醫(yī)院十大服務(wù)理念doc(更新版)
【正文】 您注射好嗎？”④服藥前a、現(xiàn)在請您服藥，我給您倒開水。c、您剛到我們病房，我向您介紹一下病區(qū)環(huán)境、作息時間、探視陪護(hù)制度、衛(wèi)生清潔、用餐等管理制度。a、“同志（先生、大媽、小姐等），您好！”，接收住院證。.. . . ..醫(yī)院十大服務(wù)理念：沒有病人就沒有醫(yī)院；以病人為中心，服務(wù)從心開始；與病人交朋友；病人滿意就是高質(zhì)量；您的健康，我的心愿；服務(wù)從“點(diǎn)”、“滴”做起；多聽病人說，多為病人想；人人都是醫(yī)院的窗口；細(xì)節(jié)決定成??；沒有最好，只有更好。二、接待病人日常用語接待病人入院時日常用語①病人持入院資料來到護(hù)士站，辦公室護(hù)士應(yīng)立即起身熱情接待。b、請您測一下體溫。g、您這只手這樣放舒服嗎？h、好了，有什么不舒服請打鈴，我隨時會來看您的。病人出院時日常用語同志，您好，今天您可以出院了。c、病人需要休息，請您把聲音放輕一點(diǎn)。b、病人目前還比較虛弱，能不能停留時間短一點(diǎn)，謝謝合作。d、同志，請您到幾號診室就診。用一些事情，總會看清一些人。學(xué)習(xí)參考
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