醫(yī)院保安服務(wù)方案doc-展示頁(yè)
2025-07-26 20:57本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作。大力培養(yǎng)安保人員的服務(wù)意識(shí)，樹立“客戶需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)安保人員單一的保安功能，使我們的安保人員成為“安保人員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。對(duì)安保人員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對(duì)應(yīng)措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。醫(yī)院安全管理，牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員的切身利益，安全問(wèn)題始終是每個(gè)管理人無(wú)法回避的課題，服務(wù)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類。 項(xiàng)目部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。四、靈活、高效的管理機(jī)制 組織架構(gòu)描述： 寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安部組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡(jiǎn)高效，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽訂責(zé)任書。 通過(guò)契約關(guān)系下的委托公司，責(zé)、權(quán)分明，有利于主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)先進(jìn)理念的理解，使指令得到徹底的貫徹，促使保安管理工作落實(shí)到位；有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升，從而提高醫(yī)院的整體形象。二、保安管理服務(wù)范圍： 大院門崗24小時(shí)執(zhí)勤； 監(jiān)控室24小時(shí)不間斷監(jiān)控； 院區(qū)內(nèi)24小時(shí)保安巡邏。 醫(yī)院屬于開放式場(chǎng)所，人員流動(dòng)量大，相對(duì)于一般管理而言，治安管理難度大，我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理，實(shí)行崗位責(zé)任制；每一個(gè)安保人員都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。同時(shí)，良好的管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來(lái)病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。服務(wù)要求越高，管理難度越大。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。. .. . ..赤城縣安然保安服務(wù)有限公司赤 城 縣 醫(yī) 院保安服務(wù)方案ARYWK20140623001學(xué)習(xí)參考第一部分：安保人員配置一、 崗位設(shè)置與人員配備第二部分：保安管理方案第一章 管理服務(wù)構(gòu)想一、特點(diǎn)分析 寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安管理不同于一般的管理。首先，醫(yī)院管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住（用）戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。 寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。 安全要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安管理的一大特點(diǎn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，人員流動(dòng)量大，天天面對(duì)大量的病人等特殊人群，對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案，除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以來(lái)，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí)。如入口門崗員不僅要做好門崗值勤工作，還要力所能及的幫助病人。三、委托管理目的 將微觀層面的保安具體管理事務(wù)交由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，使管理中繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政部門職員的精力，轉(zhuǎn)為制定工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀控制，充分發(fā)揮管理人員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)決策與執(zhí)行分開；全身心致力于各業(yè)務(wù)部門間工作協(xié)調(diào)，更好的體現(xiàn)保障功能。 我們將以豐富的保安管理經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力，極大的工作熱情，為寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院提供高效的、全方位的安保服務(wù)。 各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向選擇，以保證建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。 組織架構(gòu)（11人）赤城縣醫(yī)院保安部保安隊(duì)長(zhǎng)1人監(jiān)控室4人夜間巡邏崗2人大廳2人門崗保安3人五、崗位職責(zé) 保 安 隊(duì) 長(zhǎng) — 全面負(fù)責(zé)寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院保安管理工作 監(jiān) 控 保 安 — 負(fù)責(zé)醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作 門 崗 保 安 — 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)工作，人員、車輛出入登記 大 廳 保 安 — 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常秩序 巡 邏 保 安 — 負(fù)責(zé)院內(nèi)巡邏工作，處理各種違章六、安全管理思路 安全永遠(yuǎn)是人的第一需求，安全保障因而成為我們管理服務(wù)中最基本的工作原則。 我們?cè)趯?duì)寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行深入考察的基礎(chǔ)上，對(duì)周圍治安狀況進(jìn)行了訪查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析。 （一）確保安保人員的綜合素質(zhì) l、素質(zhì)管理。 意識(shí)培養(yǎng)。 （二）、消防管理體系的建立 醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功
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