醫(yī)療器械市場(chǎng)銷售方案doc-展示頁(yè)
2025-07-26 19:13本頁(yè)面
【正文】 傳遞給下一位工作人員，以防止重點(diǎn)客戶的流失（可以用表情或記號(hào)作為信號(hào)），下一位員工可以最快掌握信息展開二次促銷。2)在做儀器同時(shí)要學(xué)會(huì)與客戶溝通（親情，微笑，或者暗中摸索等優(yōu)勢(shì)方法）了解掌握以下幾點(diǎn)信息：Ａ；有癥狀Ｂ；有確診史Ｃ；有治療史Ｄ；有服藥或儀器使用史Ｅ；不良嗜好Ｆ；有經(jīng)濟(jì)能力，決定權(quán)，保健意識(shí)強(qiáng)，接受能力強(qiáng)Ｇ；當(dāng)?shù)赜杏绊懥蚓哂幸欢ǖ匚缓头€(wěn)定收入的人群Ｈ；夫妻人群（有一個(gè)具有癥狀或兩個(gè)都有癥狀）。（5）若有其他人員：比如說(shuō)，同行者，咨詢者，不利于工作正常運(yùn)行者的對(duì)象時(shí)，要3隨機(jī)應(yīng)變，能夠解決的問(wèn)題，一定自己解決，決不能影響治療室的操作，不能解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，不要滯留問(wèn)題。（3）填體驗(yàn)卡，填寫《自我診斷調(diào)查表》，再做好客戶登記，編號(hào)發(fā)卡，引領(lǐng)體驗(yàn)室。2店內(nèi)工作接待員：（1）首先說(shuō)”歡迎光臨要間康體驗(yàn)中心”。體驗(yàn)店的操作具體如下：1體驗(yàn)店開業(yè)前的宣傳發(fā)宣傳單，電視播放，報(bào)刊報(bào)道等方式。2體驗(yàn)中心模式在社區(qū)比較集中的地段或醫(yī)院附近，有條件開門市，或者二樓開設(shè)面積為80~100平方米的體驗(yàn)中心，讓患者免費(fèi)體驗(yàn)（細(xì)節(jié)見社區(qū)營(yíng)銷）。最好能夠有適當(dāng)?shù)膱?bào)紙軟文廣告配合著電視宣傳，還應(yīng)散發(fā)一定精美的宣傳單?，F(xiàn)在，與其說(shuō)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是媒體的競(jìng)爭(zhēng)。第二章市場(chǎng)銷售方案參考1強(qiáng)勢(shì)媒體宣傳，專柜銷售。咨詢電話：對(duì)接好客戶電話咨詢和電話回訪的要求。體驗(yàn)店：體驗(yàn)店的操作流程、溝通方法、促銷技巧，以及崗位職責(zé)和協(xié)作內(nèi)涵。二、培訓(xùn)工作：本著為對(duì)代理商、對(duì)市場(chǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司要求所有參加銷售的員工必須到公司，接受總部為期35天的專業(yè)、系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。醫(yī)療器械市場(chǎng)銷售方案第一章前期準(zhǔn)備工作：一、隊(duì)伍建設(shè)：體驗(yàn)中心總店的設(shè)立和銷售團(tuán)隊(duì)的完善，包括：店長(zhǎng)（１名），客服員（２－３名），前臺(tái)接待員（1人）做好他們彼此的分工和協(xié)作。建立一支復(fù)合型的人才隊(duì)伍，即全能人才，要求在本系統(tǒng)工作中沒有盲區(qū)，在崗位設(shè)置中實(shí)行定崗不定編，有效地提高整體素質(zhì)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：醫(yī)學(xué)知識(shí)：腰椎病和風(fēng)濕病的成因、治療、護(hù)理知識(shí)等；產(chǎn)品知識(shí)：1)產(chǎn)品的構(gòu)造和機(jī)理；2)產(chǎn)品的功能和作用；3)與同類產(chǎn)品的差異，優(yōu)越性；4)產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)。售后服務(wù)：統(tǒng)一模式做好售后服務(wù)，提升產(chǎn)品的口碑效應(yīng)及促進(jìn)銷售。（可參見科普指南、員工必讀)三、物品的準(zhǔn)備產(chǎn)品、資料（產(chǎn)品資料，展版，掛圖，常用健康保健資料，檔案袋，筆和本，體驗(yàn)用床、2電源插座及備品）等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，逐漸凸現(xiàn)媒體資源的稀缺性。你有多少媒體資源，就有多少市場(chǎng)發(fā)言權(quán)，從一定角度上來(lái)講，你壟斷了媒體就壟斷了市場(chǎng)，電視直銷如此，平面廣告也是如此。宣傳單散發(fā)重質(zhì)不重量，要一對(duì)一散發(fā)，進(jìn)行詳細(xì)講解，提高有效率。通過(guò)確實(shí)的療效、完善的服務(wù)和合適的促銷時(shí)機(jī)進(jìn)行銷售產(chǎn)品。安排說(shuō)明體驗(yàn)時(shí)間，地點(diǎn)針對(duì)疾病對(duì)象及優(yōu)惠政策來(lái)吸引、尋找、發(fā)展客戶來(lái)源和預(yù)熱市場(chǎng)。（2）其次給他（她）們溝通了解簡(jiǎn)要情況并說(shuō)明注意事項(xiàng)。（4）最后歡送客戶，達(dá)成購(gòu)產(chǎn)品者加以說(shuō)明使用方法和服務(wù)項(xiàng)目?？头藛T：1)負(fù)責(zé)每一位客戶一心一意的服務(wù)、指導(dǎo)治療。3)根據(jù)以上幾點(diǎn)信息可以把握重點(diǎn)客戶具備以上其中五點(diǎn)＋經(jīng)濟(jì)能力＝重點(diǎn)具備以上其中五點(diǎn)＋經(jīng)濟(jì)支配權(quán)＝重點(diǎn)具備以上其中五點(diǎn)＋經(jīng)濟(jì)能力＋保健意識(shí)強(qiáng)＝重中之重4)做為客服人員能掌握以上信息把握重點(diǎn)，抓住客戶心理，展開促銷，可以說(shuō)這是客戶最信賴，最相信你的人，也是售貨的最佳時(shí)機(jī)。導(dǎo)購(gòu)員：1)負(fù)責(zé)在等待或已經(jīng)治療結(jié)束的客戶講解產(chǎn)品的療效，常用保健知識(shí)，優(yōu)惠政策，服務(wù)范圍或互動(dòng)游戲。4熟練掌握幾種溝通速求辦法，例如：Ａ；多關(guān)愛Ｂ；對(duì)比法Ｃ；恐嚇?lè)―；欲擒故縱法E；聲東擊西法F；換位思維法G；以小換大發(fā)H；促銷自我法使用一種或多種方法展開二次促銷。其負(fù)責(zé)：檔案的建立和存放，產(chǎn)品的出入及賬目的管理；工作的回報(bào)制。1）端正的相貌，得體的衣著，是良好精神面貌的表現(xiàn)，同時(shí)表現(xiàn)了產(chǎn)品的高大形象與優(yōu)良品質(zhì)。3）嫻熟的促銷技巧，能夠高效率
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