word版可編輯-技術(shù)支持和售后服務(wù)體系設(shè)計精心整理docxdocx-展示頁
2025-07-24 12:30本頁面
【正文】 相關(guān)工作人員進行系統(tǒng)相關(guān)知識、操作、操作系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)庫的培訓,每年對相關(guān)系統(tǒng)操作維護人員及專業(yè)技術(shù)人員46 人進行為期二周的培訓，內(nèi)容包括必要的理論學習和實際操作，由公司的系統(tǒng)總工程師和相關(guān)工程技術(shù)人員擔任授課老師，培訓結(jié)束后，還要進行考試，在培訓中，主要注重培訓他們的實際操作能力，通過前期的技術(shù)培訓，使維護人員、操作人員對系統(tǒng)有一個較全面的了解，并能完成日常的操作及維護。第1章 技術(shù)服務(wù)和售后支持 保修期內(nèi)服務(wù) 承諾我公司為用戶提供及時、高效、可靠的客戶服務(wù)，包括提供安裝服務(wù)、維護服務(wù)、備件的維修和更換服務(wù)。我公司提供給用戶的設(shè)備從驗收合格之日起的12個月的保修，并提供終身支持與服務(wù)。在系統(tǒng)安裝時，還要結(jié)合現(xiàn)場實際，進一步對他們進行指導(dǎo)、講解，使他們較好地掌握系統(tǒng)的操作使用，維護方法及常見的故障處理。 安裝服務(wù)設(shè)備的安裝服務(wù)是指從用戶購買的設(shè)備到貨開始，經(jīng)過設(shè)備的現(xiàn)場安裝，直到用戶驗收通過。我公司負責安裝過程中的現(xiàn)場勘測、工程管理、協(xié)調(diào)制定設(shè)備安裝計劃、設(shè)備的軟硬件安裝和調(diào)試、設(shè)備的試運行、設(shè)備的驗收等工作。安裝過程如果出現(xiàn)問題，我公司將負責進行定位解決。當設(shè)備的軟硬件安裝和調(diào)試完成后，經(jīng)過一段時間的試運行，如能保證用戶業(yè)務(wù)的正常運行，則可以由用戶和我公司一起進行設(shè)備驗收。 竣工與驗收我們制定完
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