【正文】 ，自動人假設(shè)則夸大了人的自由，復(fù)雜人假設(shè)則會導(dǎo)致事物的不可知性，因此，我們要辯證的看待這些管理的人性假設(shè)理論，以便在實(shí)際的管理活動中正確運(yùn)用。在提高生產(chǎn)率的刺激因素中，金錢或經(jīng)濟(jì)激勵只有第二位的重要性，社會心理因素卻占有頭等重要的地位；自動人假設(shè)認(rèn)為人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有當(dāng)人的潛力充分發(fā)揮出來，才能充分表現(xiàn)出來時，人們才會感到最大的滿足；復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為人的最大需求可能并不是一樣的，而是因人因地而異，實(shí)際存在的是“復(fù)雜人”。但由于它過于具體，普遍性自然較差，其結(jié)論不宜隨意推廣。但只能反映表面現(xiàn)象，難于揭示現(xiàn)象背后的本質(zhì)或因果規(guī)律；調(diào)查法能同時進(jìn)行團(tuán)體調(diào)查，快速收集大量資料，而且簡單的問題也方便人們回答。當(dāng)前管理者所面臨的主要挑戰(zhàn)是：工作性質(zhì)的巨大變化；高新技術(shù)，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，對組織的沖擊令人震驚；經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。（常見題型：概念解釋題、單項選擇題、是非判斷題、填空題）第四講 管理者的職能、角色及應(yīng)該具備的技能7. 管理者的主要職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，所扮演的主要角色有三種，即人際角色、信息傳遞角色、決策角色。也指一個人的創(chuàng)造與成就需要的實(shí)現(xiàn)。主要的情勢理論有領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、費(fèi)德勒的權(quán)變模型、目標(biāo)導(dǎo)向理論等。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，除了正式組織以外，車間中還存在由于某種原因形成的非正式組織，后者對于生產(chǎn)效率的影響不容忽視。組織績效與效率及效益呈正相關(guān)）、效率（衡量一定目標(biāo)下，資源被利用情況和產(chǎn)出能力的指標(biāo)）、效益（指組織選擇目標(biāo)的適宜程度及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度）的概念。第二部分 復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容第一講 總論1. 管理心理學(xué)的研究對象是組織中人的心理活動和行為反應(yīng)模式，其主要內(nèi)容是從個體、群體以及組織三個層次分析影響組織績效的因素，揭示人的工作行為的實(shí)質(zhì)，以提高管理人員預(yù)測、協(xié)調(diào)和控制人的行為的能力，提高管理人員調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造力的能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。比如上面所列舉的那篇分析材料，明顯可以看出材料是在討論哪種管理方式更有效的問題。一旦找到材料的問題所在，那么下一步則是根據(jù)組織中的管理規(guī)則來說明什么樣的做法合適，什么樣的做法不合適。只有弄清楚材料是在說什么實(shí)質(zhì)性的問題，才可能找出解決問題的方法。 案例分析題：共1題，共12分。同時，在解答過程中，最好對所述內(nèi)容進(jìn)行分綱列條，這樣既可以使閱卷老師一目了然，而且顯得做答者思路清晰，邏輯性強(qiáng)，這樣自然能夠拿高分。首先需要明確的一個問題是，簡答題不同于論述題。 問答題：共2題，共23分。答題技巧：主要是靠平時的積累。還可以借助以下方法，比如排除法、倒推法、相互矛盾法等。 單項選擇題：共10題，共15分。答題技巧：主要是靠平時的積累。至于對具體內(nèi)容的概括和總結(jié)，則需要看個人平時下的功夫和概括能力了。答題技巧：首先需要弄清楚這個概念出現(xiàn)于課程中的哪一部分內(nèi)容，只有抓住了該概念所屬的范疇，那么就不會出現(xiàn)答題方向性的錯誤了?！豆芾硇睦韺W(xué)》考試題由六種題型組成，滿分100分，考試時間為90分鐘。0129《管理心理學(xué)》2011年1月期末考試指導(dǎo)第一部分 考試說明《管理心理學(xué)》是現(xiàn)代管理理論的一門專業(yè)課程，該課程以心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)以及政治學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，以組織中人的心理活動和行為反應(yīng)模式為主要研究對象的學(xué)科。它主要是探討組織中的個體、群體以及組織的行為規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律來提高和改善組織的績效。試卷內(nèi)容的構(gòu)成及分?jǐn)?shù)分布如下所示： 概念解釋題：共5題，每題4分，共20分。一旦知道這個概念是屬于哪個范疇，那么就可以圍繞這一范疇對其所涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行回顧，進(jìn)而概括出主要的內(nèi)容或觀點(diǎn)即可。 填空題：共5題，每題4分，共20分。要求對知識點(diǎn)的關(guān)鍵詞記憶準(zhǔn)確無誤。答題技巧：主要是靠平時的積累。 是非判斷題：共10題，每題1分，共10分。要求對知識點(diǎn)的陳述作出準(zhǔn)確判斷。答題技巧：即簡答題。簡答題并不需要對內(nèi)容進(jìn)行具體而詳細(xì)地闡述，只需要簡明扼要地對所涉及的內(nèi)容進(jìn)行概括和總結(jié)即可。此外，由于閱卷的工作量相當(dāng)大，閱卷者不免會產(chǎn)生枯燥、乏味之感，這樣逐條分點(diǎn)進(jìn)行做答，可以使閱卷者在短時間內(nèi)抓住你做答內(nèi)容的重點(diǎn)，有時甚至完全可以根據(jù)這些條目來給出該題的得分。答題技巧：首先需要仔細(xì)閱讀所給的材料，然后對材料的內(nèi)容進(jìn)行概括，這里的概括不是對材料內(nèi)容的簡單重復(fù)，而是需要對材料所蘊(yùn)含的深層意思進(jìn)行挖掘，提煉出材料所要說明的問題是什么。一般來說，材料所蘊(yùn)含的問題肯定是與管理行為有關(guān)，因此，在解題時需要有意識地向這方面靠攏。這樣，材料中的問題便得到了合理科學(xué)地解決。只要能夠看出這一點(diǎn)，那么問題馬上就能夠得到解決。（常見題型：概念解釋題、簡答題）第二講 緒論2. 關(guān)于管理心理學(xué)（是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，個體、群體及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)人的行為的影響，以理解、預(yù)測和管理人類行為，提高組織績效的一門科學(xué)）、組織（由兩個或兩個以上的個體，以一定方式聯(lián)系在一起，為了達(dá)到共同的目標(biāo)而分工合作、協(xié)調(diào)一致，具有一定邊界的社會實(shí)體）、管理（對資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程）、組織績效（用來衡量管理者利用資源滿足消費(fèi)者或服務(wù)對象需要，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率與效益的尺度。（常見題型：概念解釋題、單項選擇題、是非判斷題、填空題）第三講 管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展3. 霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)共四個階段。（常見題型：簡答題）4. 領(lǐng)導(dǎo)情勢理論：也稱領(lǐng)導(dǎo)情境理論或權(quán)變理論，該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境等因素的函數(shù),即以上三種因素是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的主要原因。（常見題型：概念解釋題、單項選擇題、是非判斷題、填空題）5. 自我實(shí)現(xiàn)：馬斯洛需要層次中最高層次的需要，其本意指個人潛能的實(shí)現(xiàn)。（常見題型：概念解釋題、單項選擇題、是非判斷題、填空題）6. 行為科學(xué)的概念。其應(yīng)當(dāng)具備的技能有技術(shù)技能、人際技能和決策技能。（常見題型：簡答題）第五講 管理心理學(xué)的研究方法8. 管理心理學(xué)的幾種主要研究方法：觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)是方便易行，可涉及相當(dāng)廣泛的內(nèi)容，且觀察材料更接近于生活現(xiàn)實(shí)。但不大適于針對行為，而且對涉及態(tài)度的問題的回答未必完全