【正文】 1～3分。持續(xù)改進（2分）工作中善于動腦、認真鉆研、精益求精，能提出對部門、公司工作有利的建議、措施；加2分。個人培訓（8分）認真參加公司組織的各種培訓，完成公司要求的培訓考核任務；此項工作完成不好的扣2～4分。做好自己負責的資料記錄工作，并及時將其整理和上交歸檔；各種工作記錄、資料不全或錯誤的扣1～5分，做得好的加1～5分。工作中或巡視時發(fā)現(xiàn)自己職責以外的其它問題，應向經(jīng)理反映；此項工作完成出色的加1～5分。 工作時間巡視購物中心或離開值班室處理具體事務，須向經(jīng)理說明離開時間、事由、大約所需時間；違者每次扣1分。工作時間必須穿工衣，戴工牌，桌面物品擺放整齊，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。規(guī)章制度及勞動紀律（20分）遵守公司考勤請假制度，提前十五分鐘上崗，不得遲到早退，不得脫崗或曠工；違者視情況扣1～20分。據(jù)提高工作品質(zhì)的需要，及時組織各級員工進行有針對性的各類培訓；此方面做得不好視情況每次扣3～5分。根據(jù)經(jīng)理要求編寫各種專業(yè)培訓資料；此方面做得不好視情況每次扣3～5分。合計： 分 考核人： 考核時間：職位：品質(zhì)培訓主管 編號：0202 月份： 被考核人：項目考核內(nèi)容評分崗位工作完成情況（60分）能夠按照領導的指示進行準確流暢地寫作；此方面做得不好視情況每次扣1～3分。持續(xù)改進（2分）工作中善于動腦、認真鉆研、精益求精，能提出對班組、部門或公司工作有利的建議、措施。平時注意學習，能不斷提高自身綜合素質(zhì)。同事之間應協(xié)作團結(jié)，與同事爭吵甚至打架，造成消極影響；每次扣5分。服從物業(yè)部總經(jīng)理指揮，積極配合其他同事的工作；這些方面完成不力者扣1～5分，做得好的相反。合作情況（10分）加強服務意識，對客戶的咨詢或求助，屬于自己職責范圍的需主動接待并妥善處理，不屬于自己職責范圍的也要告知其處理途徑，不允許置之不理；違者每次扣5分，做得好的相反。工作時間必須穿工衣，戴工牌，桌面物品擺放整齊，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。此項工作做得不好扣3～5分。能主編物業(yè)部內(nèi)部刊物；此項工作做得不好扣1～3分。能擔當海雅繽紛城物業(yè)部對外新聞發(fā)言的角色；此項工作做得不好扣1～3分。完成對部門下級員工的月度工作考核，并對工作中存在的不足給予改進；此項工作做得不好扣3～5分。制定品質(zhì)培訓部各規(guī)章制度、公司員工培訓計劃，并監(jiān)督實行；此項工作做得不好扣2～10分。持續(xù)改進（2分）工作中善于動腦、認真鉆研、精益求精，能提出對部門或公司工作有利的建議、措施；加2分。個人培訓（8分）認真參加公司組織的各種培訓，完成公司要求的培訓考核任務；此項工作完成不好的扣2～4分。做好自己負責的資料記錄工作，并及時將其整理和上交歸檔；各種工作記錄、資料不全或錯誤的扣1～5分，做得好的加1～5分。工作中或巡視時發(fā)現(xiàn)自己職責以外的其它問題，應向部門經(jīng)理反映；此項工作完成出色的加1～5分。工作時間巡視購物中心或離開值班室處理具體事務，須向行政人事部經(jīng)理說明離開事由、大約所需時間；違者每次扣1分。工作時間必須穿工衣，戴工牌，桌面物品擺放整齊，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。規(guī)章制度及勞動紀律（20分）遵守公司考勤請假制度，提前十五分鐘上崗，不得遲到早退，不得脫崗或曠工；違者視情況扣1～20分。能完成物業(yè)部ISO9000質(zhì)量管理體系的導入、維持及改善；此項工作做得不好扣3～5分。根據(jù)公司決議書寫各類行政公文并負責發(fā)放、保管及反饋信息收集；此項工作做得不好扣1～3分。堅持有系統(tǒng)的工作計劃，有力的落實措施和嚴格的考核辦法，確保各項管理服務水平；此項工作做得不好扣3～5分。能夠按照領導的指示進行準確流暢地寫作；此項工作做得不好扣1～3分。持續(xù)改進（2分）工作中善于動腦、認真鉆研、精益求精，能提出對部門或公司工作有利的建議、措施；加2分。平時注意學習，能不斷提高自身綜合素質(zhì)。同事之間應協(xié)作團結(jié)，與同事爭吵甚至打架，造成消極影響；每次扣5分。服從物業(yè)部總經(jīng)理指揮，積極配合其他同事的工作；這些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加1～5分。合作情況（10分）加強服務意識，對客戶的咨詢或求助，屬于自己職責范圍的需主動接待并妥善處理，不屬于自己職責范圍的也要告知其處理途徑，不允許置之不理；違者每次扣5分。工作時間必須穿工衣，戴工牌，桌面物品擺放整齊，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。規(guī)章制度及勞動紀律（20分）遵守公司考勤請假制度，提前十五分鐘上崗，不得遲到早退，不得脫崗或曠工；違者視情況扣1～20分。完成公司領導與例會安排的各項工作。能完成物業(yè)部ISO9000質(zhì)量管理體系的導入、維持及改善；此項工作做得不好扣3～5分。熟練地進行員工招聘、任免、培訓、激勵、績效考核、用工手續(xù)、人事檔案等人事管理全過程；此項工作做得不好扣1～3分。物業(yè)公司員工量化考核標準行政人事部人員量化考核標準職位：行政人事部經(jīng)理 編號：0101 月份： 被考核人：項目考核內(nèi)容評分員工本人月末工作總結(jié) 20分崗位工作完成情況（40分）協(xié)調(diào)平衡各方關系，妥善處理和化解各種行政人事問題；此項工作做得不好扣3～5分。制定行政人事部各規(guī)章制度并監(jiān)督實施；此項工作做得不好扣1～3分。熟悉勞動法及其它與人事相關的法規(guī)條例，有效預防與妥善處理各種處理勞資糾紛；此項工作做得不好扣3～5分。能完成物業(yè)部經(jīng)營證照的年檢、報批、增營等手續(xù)的辦理；此項工作做得不好扣1～3分。此項工作做得不好扣3～5分。上班時間禁止做與工作無關的事，不得說笑閑聊；違者每次扣2分。接待客戶時要有服務意識，文明禮貌，對客戶誤解應平心靜氣地解釋，禁止與客戶爭吵或打架；此方面做得不好視情況每次扣1～5分。工作中或巡視時發(fā)現(xiàn)自己職責以外的其它問題，應向其它部門經(jīng)理反映；此項工作完成出色的加1～5分。做好自己負責的資料記錄工作，并及時將其整理和上交歸檔；各種工作記錄、資料不全或錯誤的扣1～5分，做得好的加1～5分。個人培訓（8分）認真參加公司組織的各種培訓，完成公司要求的培訓考核任務；此項工作完成不好的扣2～4分。每次加2～4分。合計： 分 考核人： 考核時間：職位：行政人事主管 編號：0102 月份： 被考核人：項目考核內(nèi)容評分崗位工作完成情況（60分）協(xié)調(diào)平衡各方關系，妥善處理和化解各種行政人事問題；此項工作做得不好扣3～5分。配合部門經(jīng)理進行員工招聘、任免、培訓、激勵、績效考核、用工手續(xù)、人事檔案等人事管理；此項工作做得不好扣1～3分。能獨立做好物業(yè)部員工的所有后勤管理工作；此項工作做得不好扣1～3分。負責公司各部門辦公及勞保用品的申領、管理工作；此項工作做得不好扣1～3分。按時按質(zhì)完成各項工作任務，辦事嚴謹、效率高、無差錯，此項工作做得不好扣1～3分。上班時間禁止做與工作無關的事，不得說笑閑聊；違者每次扣2分。接待客戶時要有服務意識，文明禮貌，對客戶誤解應平心靜氣地解釋，禁止與客戶爭吵或打架； 此方面做得不好視情況每次扣1～5分。合作情況（10分）加強服務意識，對客戶的咨詢或求助，屬于自己職責范圍的需主動接待并妥善處理，不屬于自己職責范圍的也要告知其處理途徑，不允許置之不理；違者每次扣5分，做得好的相反。服從部門經(jīng)理指揮，積極配合其他同事的工作；這些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加1～5分。同事之間應協(xié)作團結(jié)，與同事爭吵甚至打架，造成消極影響；每次扣5分。平時注意學習，能不斷提高自身綜合素質(zhì)；每次加2～4分。合計： 分 考核人： 考核時間：品質(zhì)培訓部人員量化考核標準表職位：品質(zhì)培訓部經(jīng)理 編號：0201 月份： 被考核人：項目考核內(nèi)容評分員工本人月末工作總結(jié) 20分崗位工作完成情況（40分）協(xié)調(diào)平衡各方關系，妥善處理和化解各種品質(zhì)管理問題；此項工作做得不好扣3～5分。制定各專業(yè)知識培訓資料；對公司員工定期進行培訓，并對培訓效果進行考核；此項工作做得不好扣2～3分。制定各部門培訓計劃，與監(jiān)督培訓的實施，并對各部門培訓進行考核；對培訓效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果提出可行的改進措施；此項工作做得不好扣3～10分。能完成物業(yè)部ISO9000質(zhì)量管理體系的導入、維持及改善；此項工作做得不好扣3～5分。完成公司領導與公司例會安排的各項工作。規(guī)章制度及勞動紀律（20分）遵守公司考勤請假制度，提前十五分鐘上崗，不得遲到早退，不得脫崗或曠工；違者視情況扣1～20分上班時間禁止做與工作無關的事，不得說笑閑聊；違者每次扣2分。接待客戶時要有服務意識，文明禮貌，對客戶誤解應平心靜氣地解釋，禁止與客戶爭吵或打架；此方面做得不好視情況每次扣1～5分。工作中或巡視時發(fā)現(xiàn)自己職責以外的其它問題，應向其它部門反映；此項工作完成出色的加1～5分。做好自己負責的資料記錄工作，并及時將其整理和上交歸檔；各種工作記錄、資料不全或錯誤的扣1～5分，做得好的相反。個人培訓（8分）認真參加公司組織的各種培訓，完成公司要求的培訓考核任務；此項工作完成不好的扣2～4分。每次加2～4分。加2分。協(xié)助經(jīng)理對各部門進行各種培訓，與監(jiān)督培訓的實施，并對各部門培訓進行考核；對培訓效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果提出改進措施，報品質(zhì)培訓部經(jīng)理；此方面做得不好視情況每次扣1～3分。對公司員工工作品質(zhì)服務進行調(diào)查，并匯報經(jīng)理；此方面做得不好視情況每次扣3～5分。完成品質(zhì)培訓經(jīng)理安排的各項工作；此方面做得不好視情況每次扣1～3分。上班時間禁止做與工作無關的事，不得說笑閑聊；違者每次扣2分。接待客戶時要有服務意識，文明禮貌，對客戶誤解應平心靜氣地解釋，禁止與客戶爭吵或打架；此方面做得不好視情況每次扣1～5分。合作情況（10分）加強服務意識，對客戶的咨詢或求助，屬于自己職責范圍的需主動接待并妥善處理，不屬于自己職責范圍的也要告知其處理途徑，不允許置之不理；違者每次扣5分。服從經(jīng)理指揮，積極配合其他同事的工作；這些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加2分。同事之間應協(xié)作團結(jié)，與同事爭吵甚至打架，造成消極影響；每次扣5分。平時注意學習，能不斷提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能；每次加2～4分，反之扣2～4分。合計： 分 考核人： 考核時間：財務部人員量化考核標準表職位：財務部經(jīng)理 編號：0301 月份： 被考核人：項目 考核內(nèi)容評分員工本人月末工作總結(jié) 20分崗位工作完成情況（40分）協(xié)調(diào)平衡各方關系，妥善處理和化解各種財務問題；此項工作做得不好扣3～5分制定財務部各規(guī)章制度并監(jiān)督實施；此項工作做得不好扣2～5分。按國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對原始憑證進行審核；此項工作做得不好扣3～5分。在稅法規(guī)定的期限內(nèi)申報納稅及交稅；此項工作做得不好扣3～5分。做好與各部門的對賬工作；此項工作做得不好扣1～3分。1按季度向客戶公布財務賬目；此項工作做得不好扣1～3分。1對部門下級員工進行月度考核；此項工作做得不好扣1～3分。1做好財務資金的周轉(zhuǎn)，及時發(fā)放員工的工資及支付物業(yè)部的其它開支；此項工作做得不好扣1～3分。規(guī)章制度及勞動紀律（20分）遵守公司考勤請假制度，提前十五分鐘上崗，不得遲到早退，不得脫崗或曠工；違者視情況扣1～20分。工作時間必須穿工衣，戴工牌，桌面物品擺放整齊，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。合作情況（10分）加強服務意識，對客戶的咨詢或求助，屬于自己職責范圍的需主動接待并妥善處理，不屬于自己職責范圍的也要告知其處理途徑，不允許置之不理；違者每次扣5分，做得好的加1～5分。服從總經(jīng)理指揮，積極配合其他同事的工作；這些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加1～5分。同事之間應協(xié)作團結(jié)，與同事爭吵甚至打架，造成消極影響；每次扣5分。平時注意學習，能不斷提高自身綜合素質(zhì)；每次加2～4分。合計： 分 考核人： 考核時間：職位：財務主管 編號： 月份：0302 被考核人：項目考核內(nèi)容評分崗位工作完成情況（60分）協(xié)助財務經(jīng)理處理各種財務問題；此項工作做得不好扣3～5分。協(xié)助財務經(jīng)理對各商戶管理費核算與收繳工作；此項工作做得不好扣3～5分。打印各種計量報表，包括水電費管理通知單、費用清單等；此項工作做得不好扣1～3分。對客戶來人、來電的費用咨詢，給予耐心的解釋和滿意的答復；此項工作做得不好扣3～5