【正文】 識(shí)管理技能1．了解國家有關(guān)勞動(dòng)人事政策法規(guī)2．全面掌握企業(yè)行政管理、人力資源管理知識(shí)3. 具有優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力1. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力2. 具有良好的分析判斷、人際溝通、組織協(xié)調(diào)能力崗位信息崗位名稱人力資源總監(jiān)所屬部門人力資源部崗位編號(hào)崗位序列職責(zé)概述組織制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司人力資源管理工作，滿足公司對(duì)人才的需求，確保公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)工作職責(zé)及考核權(quán)重考核權(quán)重：25%職責(zé)一：公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理工作任務(wù) 1. 組織制訂公司人力資源發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施工作2. 向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平考核權(quán)重：10%職責(zé)二：公司規(guī)章制度管理工作任務(wù) 1. 主持修訂企業(yè)人力資源相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督其執(zhí)行情況2. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不斷完善人力資源管理制度 職責(zé)三：人力資源管理考核權(quán)重：30%工作任務(wù) 1. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)本部門及各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬等工作，確保公司人力資源的合理利用2．及時(shí)處理公司管理中的重大人力資源問題考核權(quán)重：25%職責(zé)四：人力資源儲(chǔ)備與開發(fā)管理工作任務(wù) 1. 進(jìn)行企業(yè)人才庫建設(shè)及人才儲(chǔ)備管理，保證企業(yè)所需各類人才的及時(shí)到位2. 制定員工培養(yǎng)規(guī)劃，確保滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需要考核權(quán)重：10%職責(zé)五：分管部門管理工作任務(wù) 1. 監(jiān)督、檢查所轄部門的各項(xiàng)工作及計(jì)劃的執(zhí)行情況 2. 負(fù)責(zé)分管員工的考核、培訓(xùn)等項(xiàng)工作K P I 指標(biāo)1. 財(cái)務(wù)類：人力成本總額控制率2. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類：招聘計(jì)劃完成率、績(jī)效考核計(jì)劃按時(shí)完成率3. 客戶類：領(lǐng)導(dǎo)滿意度、部門協(xié)作滿意度4. 學(xué)習(xí)和發(fā)展類：培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率、員工流失率工作協(xié)作關(guān)系總經(jīng)理 內(nèi) 部 外 部副總經(jīng)理公司各部門勞保、保險(xiǎn)、就業(yè)職介等人事相關(guān)的單位人力資源總監(jiān)人力資源經(jīng)理工作權(quán)限權(quán)限1：對(duì)公司人力資源建設(shè)規(guī)劃具有建議權(quán)權(quán)限2：對(duì)公司人力資源相關(guān)制度、流程、方案的審核權(quán)權(quán)限3：對(duì)公司人力資源管理工作的檢查、建議和考核權(quán)權(quán)限4：對(duì)部門費(fèi)用支出的審核權(quán)權(quán)限5：對(duì)下屬業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)與考核權(quán)任職資格知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)要求教育水平1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷2. 人力資源管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè)1．5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)2. 3年同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)管理技能1．熟悉國家及地方關(guān)于勞動(dòng)合同管理、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇等方面的法律法規(guī)及政策2．具有優(yōu)秀的識(shí)人用人能力和激勵(lì)能力1. 具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力2. 具有較強(qiáng)的語言和書面表達(dá)能力、洞察力、分析能力崗位信息崗位名稱總經(jīng)理助理所屬部門總經(jīng)理辦公室崗位編號(hào)崗位序列職責(zé)概述協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及外部管理部門的工作關(guān)系工作職責(zé)及考核權(quán)重考核權(quán)重：30%職責(zé)一：協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營(yíng)決策工作任務(wù) 1. 協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略2. 了解公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施情況，及時(shí)向總經(jīng)理提供報(bào)告3. 參與制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算方案4. 參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)決策考核權(quán)重：20%職責(zé)二：負(fù)責(zé)公司文件起草工作任務(wù) 1. 根據(jù)總經(jīng)理安排起草公司文件2. 撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要3. 起草公司各階段工作總結(jié)及其他相關(guān)文件 職責(zé)三：協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作關(guān)系考核權(quán)重：30%工作任務(wù) 1. 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門、分公司之間的工作關(guān)系，及時(shí)為各分公司提供協(xié)調(diào)服務(wù)2．協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司與外部管理結(jié)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)及重要 客戶的工作關(guān)系考核權(quán)重：20%職責(zé)四：其他職責(zé)工作任務(wù) 1. 掌握公司運(yùn)營(yíng)情況及外部環(huán)境動(dòng)態(tài)，向總經(jīng)理提交經(jīng)營(yíng)發(fā)展建議方案2. 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督公司各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況，并提供合理化的建議3. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作K P I 指標(biāo)1. 財(cái)務(wù)類：管理費(fèi)用2. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類：年度目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率、會(huì)議準(zhǔn)備充分性3. 客戶類：領(lǐng)導(dǎo)滿意度4. 學(xué)習(xí)和發(fā)展類：合理化建議數(shù)量、人員流失率工作協(xié)作關(guān)系總經(jīng)理 內(nèi) 部 外 部政府相關(guān)部門行業(yè)協(xié)會(huì)重要客戶各分公司各職能部門總經(jīng)理助理工作權(quán)限權(quán)限1：對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的建議權(quán)權(quán)限2：對(duì)公司管理制度執(zhí)行情況監(jiān)督權(quán)權(quán)限3：對(duì)各部門工作的監(jiān)督和檢察權(quán)權(quán)限4：對(duì)公司各職能部門業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限5：對(duì)公司人事調(diào)配的建議權(quán)任職資格知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)要求教育水平1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷2. 企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)1．5年以上工作經(jīng)驗(yàn)2. 3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)管理技能1．知識(shí)結(jié)構(gòu)較為全面2．能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)3. 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力1. 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力2. 具有很強(qiáng)的判斷與決策能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力崗位信息崗位名稱銷售經(jīng)理所屬部門銷售部崗位編號(hào)崗位序列職責(zé)概述管理公司的銷售運(yùn)作，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的銷售計(jì)劃和目標(biāo)工作職責(zé)及考核權(quán)重考核權(quán)重：10%職責(zé)一：公司銷售戰(zhàn)略規(guī)劃與銷售計(jì)劃管理工作任務(wù) 1. 依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)編制營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃并提出建設(shè)性意見2. 根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂年度銷售計(jì)劃并組織實(shí)施考核權(quán)重：40%職責(zé)二：銷售計(jì)劃實(shí)施管理工作任務(wù) 1. 根據(jù)企業(yè)總體銷售計(jì)劃，將部門銷售目標(biāo)分解至個(gè)人，針對(duì)個(gè)人情況的差異，提出具體的銷售目標(biāo)分解方案2．及時(shí)了解下屬的工作進(jìn)度，監(jiān)督檢查營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況和營(yíng)銷費(fèi)用的使用情況3. 參與重要銷售項(xiàng)目的談判工作，并在權(quán)限范圍內(nèi)簽訂銷售合同職責(zé)三：銷售費(fèi)用控制考核權(quán)重：25%工作任務(wù) 1. 根據(jù)銷售規(guī)劃及市場(chǎng)狀況，確定年度銷售費(fèi)用預(yù)算2．控制銷售過程中各項(xiàng)費(fèi)用的支出，合理控制銷售成本考核權(quán)重：15%職責(zé)四：客戶關(guān)系管理工作任務(wù) 1. 指導(dǎo)銷售人員建立、維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系2. 負(fù)責(zé)維持與公司重要客戶的良好合作關(guān)系考核權(quán)重：10%職責(zé)五：部門內(nèi)部管理工作任務(wù) 1. 監(jiān)督、檢查本部門的各項(xiàng)工作及計(jì)劃的執(zhí)行情況 2. 負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、考核、培訓(xùn)等工作K P I 指標(biāo)1. 財(cái)務(wù)類：銷售收入、銷售回收率、銷售費(fèi)用率2. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類：銷售量、銷售計(jì)劃完成率、銷售成長(zhǎng)率3. 客戶類：客戶開發(fā)計(jì)劃完成率、客戶保有率、客戶投訴率4. 學(xué)習(xí)和發(fā)展類：核心員工保有率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率工作協(xié)作關(guān)系總經(jīng)理 內(nèi) 部 外 部副總經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管公司客戶行業(yè)協(xié)會(huì)等市場(chǎng)部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門工作權(quán)限權(quán)限1：對(duì)本公司產(chǎn)品推廣方案計(jì)劃的建議權(quán)權(quán)限2：對(duì)銷售制度執(zhí)行情況的檢察權(quán)和監(jiān)督權(quán)權(quán)限3：對(duì)銷售費(fèi)用支出的審核權(quán)權(quán)限4：對(duì)下屬業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)權(quán)與考核權(quán)任職資格知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)要求教育水平1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷2. 市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)1．5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)2. 3年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)管理技能1．掌握公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)2．了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)1. 具有優(yōu)秀的公關(guān)能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力2. 具有較強(qiáng)的影響力和管理能力3. 具有敏銳的觀察力崗位信息崗位名稱銷售主管崗位編號(hào)崗位等級(jí)薪資水平工作部門銷售部直接上級(jí)銷售經(jīng)理直接下級(jí)銷售專員所轄人數(shù)工作概述協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售部門日常工作事務(wù)，以確保公司銷售任務(wù)的完成工作職責(zé)及考核工 作 職 責(zé)負(fù) 責(zé)程 度20%考 核 標(biāo) 準(zhǔn)1. 組織銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為市場(chǎng)開拓做準(zhǔn)備全責(zé)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提交及時(shí)2. 根據(jù)調(diào)查報(bào)告制訂銷售計(jì)劃和目標(biāo)，組織開展銷售工作全責(zé)銷售計(jì)劃完成率達(dá) %3. 根據(jù)客戶發(fā)展計(jì)劃，組織實(shí)施客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，不斷完善客戶信息部分客戶開發(fā)計(jì)劃完成率達(dá) %4. 組織做好應(yīng)收賬款的核算、催收管理工作全責(zé)銷售回款率達(dá) %5．妥善處理客戶的意見和建議部分客戶投訴處理率達(dá) %6. 負(fù)責(zé)下屬人員工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)考核工作部分各項(xiàng)工作按時(shí)完成職業(yè)發(fā)展可晉升職位可輪換職位銷售經(jīng)理市場(chǎng)主管工 作 環(huán) 境1. 工作場(chǎng)所：室內(nèi)，但需經(jīng)常外出接觸客戶2 工作時(shí)間：在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)會(huì)加班3. 環(huán)境條件：基本舒適4. 使用設(shè)備：一般辦公設(shè)備崗位關(guān)系銷售經(jīng)理匯報(bào)工作接受監(jiān)管1. 上級(jí)關(guān)系 財(cái)務(wù)、人力資源主管配合協(xié)作銷售主管市場(chǎng)主管監(jiān) 督2. 同級(jí)關(guān)系 銷售專員銷售專員銷售專員3. 向下關(guān)系任職資格學(xué)歷要求能力要求業(yè)務(wù)要求經(jīng)驗(yàn)要求1. 大專以上學(xué)歷2. 市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)1. 3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)2. 1年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)1. 了解與銷售相關(guān)的政策法規(guī)2. 熟悉國內(nèi)外同類產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)分析判斷能力能夠就出現(xiàn)的問題客觀地分析原因，判斷問題的所在，快速有效地解決問題溝通協(xié)調(diào)能力能夠與客戶、潛在客戶、公司內(nèi)相關(guān)工作人員等進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方資源以保證順利完成銷售目標(biāo)靈活應(yīng)變能力面對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶的變化及各種突發(fā)問題時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)，思維活躍基本情況職位名稱銷售專員職位編號(hào)所屬部門銷售部直接上級(jí)銷售主管工作概述協(xié)助銷售主管完成產(chǎn)品銷售任務(wù)和貨款回收工作，做好日常的客情關(guān)系維護(hù)工作工作職責(zé)工 作 內(nèi) 容績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn)1. 及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)向市場(chǎng)信息收集及時(shí)、準(zhǔn)確2. 根據(jù)銷售任務(wù)，開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)銷售計(jì)劃完成率達(dá) %3. 負(fù)責(zé)銷售貨款的催收工作，及時(shí)回收銷售貨款銷售回款率達(dá) %4. 及時(shí)、有效處理客戶投訴，提升客戶對(duì)公司的滿意度客戶投訴處理及時(shí)率達(dá) %5．負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解客戶需求，建立客戶檔案，并定期對(duì)其進(jìn)行更新和完善客戶檔案完整6. 完善銷售報(bào)表的填制工作銷售報(bào)表填制及時(shí)、信息準(zhǔn)確任職資格能力素質(zhì)要求經(jīng)驗(yàn)要求教育水平1. 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷2. 市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)3. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)1年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)1. 具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力2. 具有一定的靈活應(yīng)變能力3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)基本情況職位名稱銷售內(nèi)勤職位編號(hào)所屬部門銷售部直接上級(jí)工作概述配合銷售人員做好銷售工作的售前、售中、售后服務(wù)工作職責(zé)工 作 內(nèi) 容績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn)1. 接受客戶咨詢，及時(shí)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行傳遞和處理信息反饋及時(shí)2. 協(xié)助銷售人員跟進(jìn)銷售訂單、核算業(yè)績(jī)提成核算準(zhǔn)確3. 完成各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)和分析工作及時(shí)、準(zhǔn)確4. 完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部門人員提供后勤服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)不低于 分5．負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)及部門資料的檔案管理工作資料完整任職資格能力素質(zhì)要求經(jīng)驗(yàn)要求教育水平1. 大專以上學(xué)歷2. 市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)3. 熟悉基本的業(yè)務(wù)、銷售知識(shí)1年銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)1. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力2. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)3. 親和力強(qiáng)崗位信息崗位名稱生產(chǎn)經(jīng)理所屬部門生產(chǎn)部崗位編號(hào)