【正文】 激勵策略，對不同的人采取不同的激勵方式和激勵頻率，激勵員工去實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)?！　∧敲?，如何打造一個高績效的合作團(tuán)隊？　　首要問題就是團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊培訓(xùn)?！　『芏鄷r候在我們的頭腦中非常清晰地呈現(xiàn)出一個完美的團(tuán)隊模式，可是因為我們不知道該怎么去做，才會出現(xiàn)盲目的嘗試或者手足無措。員工是團(tuán)隊最重要的“資產(chǎn)”，員工管理的好壞關(guān)系到一個團(tuán)隊的興衰。團(tuán)隊的興衰，歸根結(jié)底就看這兩者之間的關(guān)系如何。小企業(yè)公司可能就是一個團(tuán)隊，大企業(yè)公司則可能是多個團(tuán)隊的組合。目 錄第一維團(tuán)隊建設(shè)　　第一章?lián)袢恕　　奶暨x團(tuán)隊成員　　□究竟什么是團(tuán)隊　　□有效的團(tuán)隊可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)　　□掌握構(gòu)成團(tuán)隊的基本要素　　□團(tuán)隊成員擇優(yōu)原則　　□不要被學(xué)歷遮住你的視野　　□把握團(tuán)隊中的關(guān)鍵成員　　□團(tuán)隊更需要合適的人才　　□靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)　　□真正做到知人善任　　□團(tuán)隊選拔要抓人才素質(zhì)　　□慧眼識才，正確擇才　　□團(tuán)隊擇員要因才而異　　□信任是網(wǎng)絡(luò)人才的法寶　　□從面試考查團(tuán)隊成員　　□大膽啟用潛在人才　　□敢于起用比自己強(qiáng)的人　　□不惜代價控強(qiáng)將　　□如何挑選合適的接班人　　□喚醒身邊“沉睡著”的人　　□果斷解雇沒商量　　□解雇員工要因人而異　　□掌握解聘面談的技巧　　第二章規(guī)范　　——沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓　　□讓團(tuán)隊中引入制度管理　　□制定規(guī)章要合理有效　　□讓團(tuán)隊的制度管理高效　　□適時提出團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)　　□團(tuán)隊目標(biāo)一定要清晰明確　　□將遠(yuǎn)景和現(xiàn)實目標(biāo)結(jié)合起來　　□高效團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)具備的前提和特征　　□組建一個高效的團(tuán)隊　　□健全團(tuán)隊的組織形式　　□全盤統(tǒng)籌，長遠(yuǎn)打算　　□制定規(guī)章制度有據(jù)可循　　□團(tuán)隊管理者要有敢闖的氣魄　　□紀(jì)律是團(tuán)隊的生命　　□揚(yáng)長避短，優(yōu)化組合　　□讓員工在內(nèi)部流動起來　　□準(zhǔn)確把握新進(jìn)員工的起薪　　第二維團(tuán)隊培訓(xùn)　　第三章培訓(xùn)　　——挖掘員工的潛能　　□培養(yǎng)員工向團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)　　□行之有效地培養(yǎng)人才　　□培養(yǎng)員工以創(chuàng)造更大的價值　　□善于挖掘員工的潛力　　□優(yōu)秀員工是團(tuán)隊的寶貴財富　　□培訓(xùn)員工的方法多種多樣　　□確保員工做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備　　□幫助新成員盡快融入團(tuán)隊　　□崗前培訓(xùn)有利于形成第一印象　　□拓展培訓(xùn)打造優(yōu)秀　　□趁熱打鐵鞏固培訓(xùn)效果　　□在工作實踐中培訓(xùn)員工　　□授權(quán)是培養(yǎng)能力的有力途徑　　□培養(yǎng)員工的創(chuàng)新素質(zhì)　　□培養(yǎng)團(tuán)隊敬業(yè)精神　　□教會員工自己對自己培訓(xùn)　　第四章指導(dǎo)　　——培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣　　□小事情培養(yǎng)好習(xí)慣　　□幫助受困擾員工度過困難期　　□糾正員工不良習(xí)慣的竅門　　□忍耐能給所有人留下余地　　□培養(yǎng)自身魅力，提高領(lǐng)導(dǎo)能力　　□用自己的方式對員工進(jìn)行培養(yǎng)　　□創(chuàng)造一切學(xué)習(xí)的機(jī)會　　□自己做自己的老師　　□給團(tuán)隊安裝學(xué)習(xí)的發(fā)動機(jī)　　□使整個團(tuán)隊保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣　　□幫助員工走向成功　　□培訓(xùn)新員工時不忘給予指導(dǎo)　　□對員工進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作修煉　　□澄清培訓(xùn)員工方面的錯誤認(rèn)識　　□培養(yǎng)員工的主人翁意識　　第三維團(tuán)隊溝通　　第五章疏通　　——化解員工的抱怨　　□彼此了解達(dá)到心靈上的默契　　□把員工當(dāng)朋友對待　　□及時發(fā)現(xiàn)不滿的預(yù)兆　　□一步一步化解員工的不滿　　□解決問題時不要推辭　　□單獨面對員工，妥善處理糾紛　　□對員工的抱怨做出積極反應(yīng)　　□消除積怨的三種策略　　□搞清下屬最抱怨的是什么　　□胸有成竹地處理有情緒的員工　　□學(xué)做一個忠實的聽眾　　□沉默能制造思考的空間　　□樂于接受下屬的抱怨　　□幽默是溝通的潤滑劑　　□處理員工抱怨須講究方式　　□讓員工知道事情的真相　　□正“本”清“源”化解矛盾與抱怨　　第六章理解　　——掃除障礙，提高溝通效率　　□只有理解才能打動員工的心靈　　□給員工交流信息的自由　　□設(shè)身處地站在員工立場思考　　□溝通是一種無“薪”激勵　　□溝通也是一門學(xué)問　　□做好團(tuán)隊的會議準(zhǔn)備計劃　　□為溝通搭建一個“平臺”　　□學(xué)會容納不同的意見　　□團(tuán)隊管理依賴于溝通　　□溝通從記住名字開始　　□將消極對話轉(zhuǎn)化為積極對話　　□采用靈活方式有助于解決問題　　□準(zhǔn)確地傳遞口頭信息　　□使員工敢于說話　　□善于聆聽員工的心聲　　□充分調(diào)動下屬的個人興趣　　□提高跨部門溝通的效率　　□上下溝通才能戰(zhàn)無不勝　　□盡情發(fā)揮溝通的魅力　　第四維團(tuán)隊合作　　第七章協(xié)作　　——發(fā)揮團(tuán)隊的整體優(yōu)勢　　□發(fā)揮最佳的整體組合效應(yīng)　　□借用團(tuán)隊力量贏得競爭優(yōu)勢　　□合作產(chǎn)生1+12的效果　　□彼此協(xié)作是團(tuán)隊生存之本　　□合作是團(tuán)隊力量的源泉　　□親自參與增進(jìn)團(tuán)隊交流　　□信任是團(tuán)隊的基礎(chǔ)　　□重視每一位普遍員工　　□巧妙利用團(tuán)隊的競爭　　□善于借用團(tuán)隊的智慧　　□和諧共處才能協(xié)調(diào)一致　　□相互信任才能上下協(xié)力同心　　□心往一處想，力往一處使　　□學(xué)好駕馭團(tuán)隊“野馬”的馬術(shù)　　□拉一把低效能的員工　　□幫助員工擺脫失誤　　□幫助年輕員工發(fā)揮其干勁　　□嘗試改變斤斤計較的員工　　□把嫉妒的負(fù)面效應(yīng)降為最低　　□培養(yǎng)團(tuán)隊的合作能力　　第八章調(diào)和　　——做沖突現(xiàn)場的“總裁判”　　□將競爭與沖突區(qū)別開來　　□認(rèn)清團(tuán)隊沖突的意義與影響　　□摸清原因好對癥下藥　　□處理好團(tuán)隊內(nèi)部的沖突　　□正確面對沖突　　□學(xué)會控制沖突的“閥門”　　□公正對待員工方能發(fā)揮其潛力　　□處理好員工之間的矛盾　　□想方設(shè)法控制沖突　　□堅決制止“窩里斗”　　□巧妙化解團(tuán)隊里的矛盾　　□給沖突的員工降降火　　□及時擔(dān)任沖突現(xiàn)場的裁判　　□妥善地防止與消除沖突　　□用溫和的策略化解沖突　　□激發(fā)沖突創(chuàng)造正面效果　　第五維團(tuán)隊執(zhí)行　　第九章命令　　——有效命令是執(zhí)行的關(guān)鍵　　□執(zhí)行拒絕尋找任何借口　　□在團(tuán)隊中樹立自己的威信　　□嚴(yán)于律己贏得員工的尊敬　　□防止陷入團(tuán)隊決策的誤區(qū)　　□遵照七個環(huán)節(jié)科學(xué)決策　　□懂得如何使用命令七要素　　□命令下屬應(yīng)遵循六項原則　　□明確的命令有利于執(zhí)行　　□命令下達(dá)要因人而異　　□下達(dá)命令前需要考慮的問題　　□簡單的命令也具有威力　　□用建議的方式下命令　　□發(fā)火要注意施威的藝術(shù)　　□觀察下屬能否勝任工作　　□行為是無聲的語言　　第十章授權(quán)　　——做自己分內(nèi)的事　　□善于放權(quán)才能互得其利　　□優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)懂得“偷懶”　　□學(xué)會弱化自己　　□了解授權(quán)的共同準(zhǔn)則　　□讓員工擁有自己的大腦　　□充分發(fā)揮下屬的能量　　□權(quán)力交到可授權(quán)的人手里　　□授權(quán)會議應(yīng)遵循5個步驟　　□提高授權(quán)的有效性　　□采取多種模式分配權(quán)力　　□注意授權(quán)過程中的細(xì)節(jié)　　□切忌濫用權(quán)力來行事　　□學(xué)會給員工分派工作　　□信任并不等于放任　　□授權(quán)后還要進(jìn)行有效控制　　□防止授權(quán)后的越權(quán)行為　　□不要割裂授權(quán)與控制　　□糾正下屬的“越權(quán)”行為　　□避免授權(quán)中的錯誤　　第六維團(tuán)隊效能　　第十一章效率　　——讓員工自動自發(fā)地跑起來　　□全面提高團(tuán)隊的效率　　□拖延是對惰性的縱容　　□要效率，更要效能　　□一開始就懷有最終目標(biāo)　　□讓所有員工全都行動起來　　□營造一種和諧的氛圍　　□讓員工自動自發(fā)地工作　　□不斷提高員工的士氣　　□不以成敗論“效率”　　□既然說到就一定做到　　□行就是行，不行就是不行　　□不要讓員工一無所獲　　□講究科學(xué)有效的批評藝術(shù)　　□創(chuàng)造員工樂于工作的環(huán)境　　□當(dāng)心命令給員工造成麻煩　　□將處理權(quán)重新交回給員工　　□使員工保持最高的工作效率　　□努力培養(yǎng)良好習(xí)慣　　□開會就要解決問題　　□使會議真正有效地進(jìn)行　　□團(tuán)隊會議上杜絕感情用事　　第十二章考核　　——優(yōu)勝劣汰是團(tuán)隊的生存法則　　□掌握確定考核項目的方法　　□獎勵高效率的工作習(xí)慣　　□優(yōu)勝劣汰是團(tuán)隊生存的法則　　□吸收不同的人參與考核　　□績效考核須注意三大關(guān)鍵　　□溝通是提高效率的核心　　□績效精神是效率考核的目的　　□全面提升績效考核的品質(zhì)　　□制定一個好的績效標(biāo)準(zhǔn)　　□考核員工工作態(tài)度不可少　　□評價員工不能感情用事　　□從實績中提拔干將　　□制定考核標(biāo)準(zhǔn)大有學(xué)問　　□監(jiān)督員工之前先自問　　□如何與員工進(jìn)行考核面談　　□哪怕是點滴功勞也要立刻獎賞　　□通過紀(jì)律達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)　　□反饋可以確保員工正確工作　　□采取措施降低缺勤率　　第七維團(tuán)隊激勵　　第十三章激勵　　——保持團(tuán)隊的活力　　□讓團(tuán)隊的每一個成員忙碌起來　　□激勵使團(tuán)隊有無窮的活力　　□在良性競爭中實現(xiàn)激勵　　□做一名稱職的“家長”　　□建立一個高效的激勵系統(tǒng)　　□激勵員工積極性的8大法則　　□激勵是一種推動力　　□善于調(diào)動員工的積極性　　□給一點權(quán)力是最豐厚的激勵　　□靈活運(yùn)用激勵方法　　□根據(jù)情境變換激勵方式　　□讓員工不停地受到激勵的驅(qū)動　　□謹(jǐn)慎地運(yùn)用激勵手段　　□用重要工作去激勵員工　　□利用升遷激勵員工　　□剖析激勵無效的原因　　□放下架子，忘記你是領(lǐng)導(dǎo)　　第十四章獎勵　　——及時回報員工的付出　　□重金之下必出能人　　□把員工的利益歸還員工　　□獎懲結(jié)合，不可分割　　□正確使用賞罰有原則　　□獎勵要體現(xiàn)正本清源　　□獎勵不能搞平均主義　　□根據(jù)差異實行個性化獎勵　　□精心設(shè)計團(tuán)隊的激勵機(jī)制　　□讓員工擁有一份“優(yōu)質(zhì)”的工資　　□讓員工從薪酬上得到最大滿足　　□讓薪酬支付更有人情味　　□重獎有功之臣　　□增加獎金計劃的效力　　第十五章口頭　　——從正反兩面激勵員工　　□正反兩面同時激勵團(tuán)隊成員　　□把贊揚(yáng)送給下屬　　□表揚(yáng)員工要言之有物　　□最有實效的贊揚(yáng)來自于技巧　　□良言一句三冬暖　　□充分肯定優(yōu)秀的工作　　□恰到好處地“扣高帽”　　□及時撫慰需要鼓勵的員工　　□學(xué)會給員工以成就感　　□成就感也是對工作的有效激勵　　□委婉批評好比和風(fēng)細(xì)雨　　□批評也要講究形式　　□恰當(dāng)?shù)貪姖娎渌　　跖u既要講究方法又要注意禁忌　　□批評之后要及時安撫　　第八維團(tuán)隊文化　　第十六章關(guān)愛　　——每一位員工都很重要　　□建立溫暖的大家庭　　□把員工的利益擺在第一位　　□把你的心拿出來給他們看看　　□用自己的好心情感染員工　　□把員工看成團(tuán)隊的主人　　□讓團(tuán)隊成員知道你關(guān)心他　　□一定要為員工謀福利　　□把尊重做到一點一滴中去　　□時時惦記著員工　　□尊重每一位團(tuán)隊成員　　□適時為下屬端上一杯茶　　□解決員工的后顧之憂　　□告訴員工他很重要　　□常到員工家里看看　　□把情感融入團(tuán)隊管理　　□記住每一個成員的名字　　□正確處理員工的隱私　　□虛心向員工學(xué)習(xí)　　第十七章凝聚　　——把團(tuán)隊成員擰成一股繩　　□塑造成功的團(tuán)隊文化　　□共同價值觀將思想統(tǒng)一起來　　□團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是“揮灑個性”　　□實現(xiàn)真正的柔性管理　　□讓員工為團(tuán)隊感到自豪　　□懂得謀略才能管理制勝　　□凝聚團(tuán)隊價值，賦予工作意義　　□樹立“我為人人，人人為我”的團(tuán)隊精神　　□關(guān)心員工贏得他們的忠誠　　□讓員工忠誠于團(tuán)隊的法寶　　□善于協(xié)作的員工是團(tuán)隊的財富　　□提高團(tuán)隊的凝聚力　　□贏得所有員工的心　　□讓員工的創(chuàng)造性發(fā)揮出來　　□小驚喜能帶來大效果　　□壞消息也不能破罐子破摔　　□不可忽視認(rèn)同與肯定的力量　　□把“愛”的哲學(xué)用在員工身上 前 言時下，許多企業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者都在大聲疾呼：我們越來越迫切需要更多、更有效的團(tuán)隊來提高我們的士氣。熟讀并掌握它，您將受益無窮。團(tuán)隊八維詳細(xì)內(nèi)容　　這本《團(tuán)隊八維》主要包括團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊培訓(xùn)、團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊合作、團(tuán)隊執(zhí)行、團(tuán)隊效率、團(tuán)隊激勵、團(tuán)隊文化等“八維”。本書內(nèi)容和管理實踐相結(jié)合，實用性強(qiáng)；書中闡述的方法與技巧都來自于實踐中的總結(jié)，貼近團(tuán)隊管理工作的實際，具有可操作性和可讀性兩大特點。它能夠使您面對員工中發(fā)生的任何問題泰然自若，處理起來游刃有余，用中肯貼切的話語，用堅實有力的臂膀領(lǐng)導(dǎo)大家不斷創(chuàng)造業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)管理也越來越重視團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理?！　∫粋€團(tuán)隊中有兩類人，一種是管理者，一種是被管理者。團(tuán)隊的所有問題歸根到底其實都是“人”的問題，所謂團(tuán)隊管理，說到底就是員工管理。管好員工才能使員工最大限度地發(fā)揮自身的作用，團(tuán)隊才能產(chǎn)生出更高的效益。團(tuán)隊管理就是作為團(tuán)隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)把一盤散沙般的員工們凝聚成一個不可分割的有機(jī)的團(tuán)隊的過程，團(tuán)隊管理的結(jié)果是有限的人力資源產(chǎn)生更高的工作效率。團(tuán)隊管理的核心問題是如何任賢用能，關(guān)注未來員工應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，根據(jù)每個員工的能力、特點和水平，把他們放到最適合他們的崗位上，給他們提供施展才華的平臺；通過持續(xù)有效的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造必要的發(fā)展條件?！　」苋藶槭裁措y？因為人心不一，人各有其性，各有其謀。團(tuán)隊溝通貴在人和，人和才能上下合作同贏。通過有效的團(tuán)隊溝通渠道了解員工的所作所為所想，及時化解員工心中的抱怨，消除團(tuán)隊中不和諧的音符。一個真正高效的團(tuán)隊，更需要團(tuán)隊合作精神和團(tuán)隊文化。　　一個團(tuán)隊的效益離不開“管”、“干”和“謀”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會以情感人、以理服人、依“章”治人，因人制宜、因時制宜、因事制宜。本書內(nèi)容和管理實踐相結(jié)合，實用性強(qiáng)；書中闡述的方法與技巧都來自于實踐中