安徽省旅游飯店誠信等級劃分和評分標(biāo)準(zhǔn)試行-旅游飯店誠-展示頁
2025-07-23 20:11本頁面
【正文】 規(guī)范安徽省旅游市場秩序，倡導(dǎo)旅游飯店誠信經(jīng)營,加強(qiáng)我省誠信體系建設(shè)，提升旅游行業(yè)整體形象，我局專門制定了《安徽省旅游飯店誠信等級劃分和評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，已經(jīng)局務(wù)會通過，將在全省旅游飯店范圍內(nèi)實施（社會優(yōu)秀快捷酒店也可參與評定）。發(fā)布單位：安徽省旅游局質(zhì)監(jiān)所發(fā)布日期：2009年2月25日關(guān)于在全省實施《安徽省旅游飯店誠信等級劃分和評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知索引號：OA037090602200902002內(nèi)容分類：規(guī)范性文件/本級文件皖旅質(zhì)〔2009〕2號關(guān)于在全省實施《安徽省旅游飯店誠信等級劃分和評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知各市旅游局（委）： 現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下： 二○○九年二月十四日三、參評誠信旅游飯店的范圍和條件遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行政府有關(guān)規(guī)定，維護(hù)游客合法權(quán)益。旅游飯店客房年均入住率良好,且游客投訴率低。四、誠信等級的劃分本誠信等級的評分標(biāo)準(zhǔn)最高分120分，起評分為60分，分五個級別，用A級表示。六、黃牌、紅牌旅游飯店具有下列情形之一的,列入黃牌榜:無正當(dāng)理由，不按規(guī)定上報基本資料和數(shù)據(jù)且經(jīng)過旅游管理部門責(zé)令限期上報后仍然拒絕上報的賓館飯店；暫緩?fù)ㄟ^星級年度復(fù)核的飯館；得分在50分以下（含50分）沒有資格參與誠信等級評定的旅游飯館；動態(tài)扣分期間總分不足50分的旅游飯店。七、年度綜合評價分項目與標(biāo)準(zhǔn)項 目 序 號評 定 內(nèi) 容測評方式細(xì) 則 測 評應(yīng)得分實得分組 織保 障主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)創(chuàng)建“誠信旅游飯店”工作,成立創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，制定實施方案查檔主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)創(chuàng)建誠信工作(2分)。4積極參加旅游管理部門組織的會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)查檔缺席一次扣1分3年內(nèi)不少于兩次召開專題會議,研究、部署、檢查誠信建設(shè)查檔實測召開一次會議加1分,最高得2分2本年度不少于兩次組織員工學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識,開展服務(wù)技能培訓(xùn)查檔實測培訓(xùn)一次加1分,最高得分3分3小計20分規(guī) 范服 務(wù)自覺遵守國家法律、法規(guī)，社會道德規(guī)范，尊重民族習(xí)俗，不損害國家和民族尊嚴(yán)實測2服從旅游部門的管理、檢查和監(jiān)督實測
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