【正文】 報(bào)； 3）. 對各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；4）. 對季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；5）. 對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6）. 協(xié)調(diào)、處理公司中層及以下員工關(guān)于考核申訴的具體工作；7）. 組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；8）. 建立并收集、保存考核檔案。 總經(jīng)理職責(zé)1）. 審查考核管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則；2）. 負(fù)責(zé)公司副總經(jīng)理的績效考核；3）. 審批高層管理人員（不含高層管理人員）以下的公司各級員工的考核結(jié)果；4）. 審批考核結(jié)果在工資等級的升降、培訓(xùn)、一般員工調(diào)崗等方面的運(yùn)用；5）. 員工考核申訴的處理。A. 對于公司高層管理人員、部門經(jīng)理，主要包括以下幾類：1）. 溝通及影響能力2）. 管理及領(lǐng)導(dǎo)能力3）. 執(zhí)行及創(chuàng)新能力4）. 知識及學(xué)習(xí)能力B. 對于一般員工，主要包括以下幾類：1）. 理解能力2）. 判斷能力3）. 學(xué)習(xí)能力4）. 表達(dá)能力5）. 執(zhí)行能力 考核的組織管理 公司副總經(jīng)理的考核由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門考核與員工考核工作由公司總經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；公司各部門（項(xiàng)目部）第一負(fù)責(zé)人為本部門考核工作的責(zé)任人。工作態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性四個方面。3）. 管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。每個部門都有對應(yīng)部門的任務(wù)績效評分標(biāo)準(zhǔn)，見《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司部門任務(wù)績效評分標(biāo)準(zhǔn)》（單獨(dú)成冊）；同時(shí)，對一般員工而言，對應(yīng)有崗位工作評定評分標(biāo)準(zhǔn)，見《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一般員工崗位工作評定評分標(biāo)準(zhǔn)》（單獨(dú)成冊）?？己司S度的選擇將依照考核的目的以及相應(yīng)的考核對象、考核期間進(jìn)行確定。 考核維度 考核維度是對考核對象進(jìn)行考核的角度、方面，包括績效維度（任務(wù)績效、周邊績效、管理績效）、工作態(tài)度、能力素質(zhì)三大類。 考核關(guān)系考核關(guān)系分為上級考核、同級考核、下級考核。 績效考核的目的為使浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各級管理者能夠及時(shí)了解下級具備的能力以及能力的發(fā)揮程度，做出正確的評價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效，為薪資發(fā)放、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。1 總 則 為貫徹落實(shí)《浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核管理辦法》，公司考核體系的有效執(zhí)行，特制定本實(shí)施細(xì)則。2 年中考核 7 考核類型 7 考核時(shí)間 7 考核維度 7 考核主體 7 考核組織 7 考核流程 8 考核結(jié)果的用途 12167。浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核實(shí)施細(xì)則北大縱橫管理咨詢公司2002年12月47 / 49目 錄167。1 總 則 2 考核對象 2 考核關(guān)系 2 考核維度 2 考核的組織管理 3 考核評分 4 4167。3 年度考評 13 考評對象 13 考評時(shí)間 13 考評維度 13 考評流程 13 年度考評結(jié)果的用途 16附 件 17167。聘用人員在嚴(yán)格執(zhí)行聘用合同的前提下，執(zhí)行本實(shí)施細(xì)則。 考核對象公司正式聘用的各類員工，包括： 公司高層管理人員：指總經(jīng)理和副總經(jīng)理（含總工程師，下同）； 部門經(jīng)理：指公司各部門的部門經(jīng)理（含部門第一負(fù)責(zé)人、公司各工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理等，下同）； 一般員工。不同考核對象、不同的考核目的對應(yīng)不同的考核關(guān)系。 每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成。 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：1）. 任務(wù)績效：體現(xiàn)工作任務(wù)完成的結(jié)果。2）. 周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。 工作態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。 能力素質(zhì)：指被考核人自身所具備的用于完成其崗位職責(zé)的各種能力和素質(zhì)的表現(xiàn)。 董事長職責(zé)1）. 批準(zhǔn)實(shí)施考核管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則；2）. 依據(jù)客觀環(huán)境的變化，審批公司年度經(jīng)營目標(biāo)的適當(dāng)調(diào)整；3）. 決定公司總經(jīng)理的考核結(jié)果；4）. 審批考核結(jié)果在職務(wù)晉升、淘汰、公司高層和中層干部調(diào)崗等方面的運(yùn)用；5）. 員工考核申訴的最終處理。 副總經(jīng)理職責(zé)：1）. 負(fù)責(zé)下屬部門及部門經(jīng)理考核工作的組織實(shí)施和督促管理；2）. 負(fù)責(zé)組織下屬部門經(jīng)理協(xié)商確定考核期內(nèi)的業(yè)績目標(biāo)；3）. 負(fù)責(zé)下屬部門及部門經(jīng)理考核評分的確定；4）. 負(fù)責(zé)下屬部門及部門經(jīng)理考核結(jié)果的反饋，指導(dǎo)、協(xié)助下屬提高工作績效；5）. 配合公司人力資源部做好下屬部門員工關(guān)于考核申訴的具體工作。 財(cái)務(wù)部工作職責(zé)1）. 負(fù)責(zé)向人力資源部提供部門考核相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)和資料；2）. 負(fù)責(zé)向公司各部門經(jīng)理提供相應(yīng)的下屬員工考核相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料。 考核評分 任務(wù)績效考核指標(biāo)評分是根據(jù)被考核人、被考核部門在考核期初確定的任務(wù)目標(biāo)，按照相應(yīng)的考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。 被考核人、被考核部門的最后得分依照各考核維度的考核得分乘以其相應(yīng)的權(quán)重進(jìn)行加總后得出。3）. 對該部門一般員工的考核，由該副總經(jīng)理按部門經(jīng)理身份進(jìn)行。2）. 對該所管轄部門的一般員工的考核，由該副總經(jīng)理按部門經(jīng)理身份進(jìn)行。 對于工程項(xiàng)目部設(shè)工程經(jīng)理的：1）. 工程經(jīng)理按一般員工進(jìn)行考核，由工程項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)；2）. 對土建施工管理員和水電施工管理員的考核，工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在確定考核結(jié)果之前，聽取并參考工程經(jīng)理的意見。 對于部門與公司總經(jīng)理、董事長簽訂單行經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的，按照所簽訂的經(jīng)濟(jì)責(zé)任書進(jìn)行考核和考核獎金兌現(xiàn)。2 年中考核 考核類型年中考核分為總經(jīng)理季度考核、副總經(jīng)理季度考核、部門及部門經(jīng)理季度考核、一般員工月度考核四種類型。 考核維度總經(jīng)理季度考核以任務(wù)績效為主；副總經(jīng)理季度考核以任務(wù)績效、管理績效為主；部門及部門經(jīng)理季度考核以任務(wù)績效、部門周邊績效、部門季度管理績效為主；一般員工月度考核以工作任務(wù)、工作態(tài)度為主。 對公司副總經(jīng)理考核的考核人為公司總經(jīng)理和董事長；根據(jù)以下項(xiàng)目進(jìn)行考核A. 董事長負(fù)責(zé)根據(jù)與公司總經(jīng)理簽訂的《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》和審批后的公司季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行公司季度業(yè)績考核；B. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)批后的公司各副總經(jīng)理分管部門的季度業(yè)績目標(biāo)作為副總經(jīng)理的季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行分管工作任務(wù)績效考核；C. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)各副總經(jīng)理對其直接下屬部門及部門經(jīng)理的管理狀況的管理績效考核。 對一般員工考核的考核人為本部門的部門經(jīng)理。 考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)公司考核運(yùn)行的具體組織和管理工作；人事管理員負(fù)責(zé)具體組織和管理工作的落實(shí)，包括相關(guān)工作計(jì)劃的制訂、各部門考核工作的督辦檢查、相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)和考核投訴的調(diào)查等工作； 公司其它相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)； 公司總經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)公司副總經(jīng)理、部門及部門經(jīng)理任務(wù)績效考核的組織落實(shí)。2）. 確定業(yè)績目標(biāo)a. 在季度開始前的兩個星期內(nèi)，公司各部門應(yīng)提報(bào)下季度工作計(jì)劃；b. 公司總經(jīng)理在公司各部門提報(bào)的季度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書和公司實(shí)際情況以及相應(yīng)的實(shí)際工作要求，召開總經(jīng)理辦公會擬訂公司季度業(yè)績目標(biāo)。d. 經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，雙方各持一份，作為公司季度業(yè)績目標(biāo)任務(wù)績效考核的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。3）. 考核期中業(yè)績目標(biāo)溝通a. 每個月末，考核雙方就公司季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行一次回顧與溝通。b. 在考核期間，公司總經(jīng)理必須每月定期、不定期與董事長進(jìn)行及時(shí)的溝通，匯報(bào)工作中的問題，并協(xié)商解決。b． 董事長與總經(jīng)理一起在考核期結(jié)束后的8個工作日內(nèi)根據(jù)人力資源部提供的各項(xiàng)定量指標(biāo)的完成情況的數(shù)值和掌握的各種業(yè)績目標(biāo)完成情況信息，依照相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)確定各項(xiàng)指標(biāo)得分和最后考核得分，填寫《公司季度業(yè)績考核評分表》的評分相關(guān)欄目。c． 同時(shí)對考核期內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。2）. 確定業(yè)績目標(biāo)a． 在總經(jīng)理辦公會擬訂的公司季度業(yè)績目標(biāo)的基礎(chǔ)上，總經(jīng)理辦公會應(yīng)在季度開始前的一個星期內(nèi)，根據(jù)公司各部門的實(shí)際情況以及相應(yīng)的實(shí)際工作要求，確定公司各部門的業(yè)績目標(biāo)，制定公司部門季度業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃，該目標(biāo)計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理簽批后生效。c. 經(jīng)總經(jīng)理簽批后的公司部門季度業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃將作為公司副總經(jīng)理分管工作任務(wù)績效考核的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。3）. 考核期中業(yè)績目標(biāo)溝通a. 每個月末，考核雙方就公司季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行一次回顧與溝通。b. 在考核期間，公司各副總經(jīng)理必須每月定期、不定期與總經(jīng)理進(jìn)行及時(shí)的溝通，匯報(bào)工作中的問題，并協(xié)商解決。b. 總經(jīng)理應(yīng)在考核期結(jié)束后的5－7個工作日內(nèi)召開總經(jīng)理辦公會，根據(jù)人力資源部提供的各項(xiàng)定量指標(biāo)的完成情況的數(shù)值和掌握的各種業(yè)績目標(biāo)完成情況信息，依照相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)確定各項(xiàng)指標(biāo)得分和最后考核得分，填寫《副總經(jīng)理（含總工程師）季度分管工作任務(wù)績效考核評分表》（見附件二）的評分相關(guān)欄目。e. 總經(jīng)理應(yīng)在考核期結(jié)束后的8個工作日內(nèi)將《副總經(jīng)理（含總工程師）季度分管工作任務(wù)績效考核評分表》和《季度管理績效考核評分表》轉(zhuǎn)交人力資源部經(jīng)理?？偨?jīng)理簽批后應(yīng)保留一份。b). 考核結(jié)果簽批之后，總經(jīng)理應(yīng)就考核結(jié)果向董事長進(jìn)行通報(bào)、溝通；c). 董事長可以對考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)察，就監(jiān)察結(jié)果與總經(jīng)理進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。 部門及部門經(jīng)理季度考核流程包括以下幾個步驟：1）. 啟動考核人事管理員在每季度的第1個工作日啟動考核工作。2）. 確定業(yè)績目標(biāo)a． 在季度初1－5個工作日以內(nèi)，公司各副總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司總經(jīng)理辦公會確定的公司各部門季度業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)合部門的實(shí)際狀況和實(shí)際工作要求，就季度業(yè)績目標(biāo)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與其相應(yīng)直接下屬部門經(jīng)理進(jìn)行面談，共同討論填寫：《部門季度業(yè)績目標(biāo)表》（見附件五）的“季度業(yè)績目標(biāo)描述、考核指標(biāo)列示及說明、相關(guān)附件名稱”等三個欄目。c. 審批生效后的《部門季度業(yè)績目標(biāo)表》雙方各持一份，作為本季度的考核工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。3）. 考核期中業(yè)績目標(biāo)溝通a． 每個月末，考核雙方就本季度業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行一次回顧與溝通。c. 在考核期間，被考核人必須與其直接上級進(jìn)行及時(shí)的溝通，匯報(bào)工作中存在的問題和各種困難。4）. 收集資料，進(jìn)行考核評分a. 各部門經(jīng)理必須依照公司下發(fā)的考核工作安排或在季度結(jié)束后的2個工作日內(nèi)填寫完畢《部門周邊績效考核評分表》（見附件六），給其它部門進(jìn)行周邊績效考核評分，并提交給公司負(fù)責(zé)績效考核的人員；b. 部門經(jīng)理還應(yīng)該對本部門在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)，填寫《部門季度任務(wù)績效考核評分表》（見附件七）的相關(guān)欄目，提交給部門的直接上級，并與之就業(yè)績目標(biāo)完成情況進(jìn)行溝通。d. 季度結(jié)束后，人力資源部應(yīng)組織公司各部門在考核期結(jié)束后的5個工作日內(nèi)提供考核期間公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料，并計(jì)算公司各部門任務(wù)績效考核相關(guān)的各項(xiàng)定量指標(biāo)的完成情況。5）. 匯總計(jì)算考核結(jié)果a． 人力資源部經(jīng)理根據(jù)各部門經(jīng)理提交的《部門周邊績效考核評分表》、公司各副總經(jīng)理轉(zhuǎn)交的《部門經(jīng)理季度任務(wù)績效考核評分表》以及《季度管理績效考核評分表》，進(jìn)行考核評分匯總計(jì)算，填寫《部門季度工作考評——周邊績效匯總表》（見附件八）、《部門季度工作考核——任務(wù)績效匯總表》（見附件九）、《部門及部門經(jīng)理季度考核得分匯總表》（見附件十）。c. 部門及部門經(jīng)理工作績效評分計(jì)算公式如下：d）. 部門工作績效得分＝部門任務(wù)績效評分＋部門周邊績效評分；e）. 部門任務(wù)績效得分＝部門直接上級任務(wù)績效評分＋∑其他高層管理人員任務(wù)績效評分/其他高層管理人員人數(shù)；f）. 部門周邊績效得分＝∑（其他部門經(jīng)理周邊績效評分）/其他部門經(jīng)理人數(shù)；g）. 部門經(jīng)理季度考核得分＝部門工作績效考核得分+部門管理績效考核得分6）. 簽批考核結(jié)果a