【正文】 )關(guān)鍵的 (D)A+B 4. 質(zhì)量管理體系審核時(shí)，通常不必在意以下哪些設(shè)備是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)？ ( ) (A)低溫實(shí)驗(yàn)箱 (B)計(jì)量室使用的溫度計(jì) (C)車(chē)間使用的電度表 (D)安裝輪胎用的力矩扳手 5. 在 GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)于感官的、物理的、功能的、行為的可區(qū)分的特征，稱(chēng)為 ( )。 (A)采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu) (B)采購(gòu)產(chǎn)品到貨及時(shí) (C)采購(gòu)的產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的采購(gòu)要求 (D)以上都對(duì) ( )進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求。 2020 年 3 月 CCAA 質(zhì)量管理體系 國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷 (基礎(chǔ)知識(shí) ) 一、單項(xiàng)選擇題 (從下面各題選項(xiàng)中 選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將答案填?xiě)在表格內(nèi)。 ，審核員了解到，公司要求車(chē)間的產(chǎn)品合格率為 95%，審核員看到最近三個(gè)月合格品率分別為 %,%,%,%,%。審核員問(wèn)：既然是破壞了防水層，那為什么不重新做防水層呢？經(jīng)理說(shuō)：要重新做防水層，那工作量就大了，再說(shuō)我們公司也做不了防水，還要找專(zhuān)門(mén)做防水的公司來(lái)做，太麻煩了，先派人去修 修再看吧?！? ，一位女同志推門(mén)進(jìn)來(lái)，氣沖沖地對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō) ：“我們家的衛(wèi)生間又滲水了，把樓下住戶(hù)的墻給損壞了，這才裝修不到 2 個(gè)月都修了兩次了，為什么還是這樣呢？你今天必須給我徹底解決。車(chē)間主任說(shuō)：“這是經(jīng)銷(xiāo)店退回的一批儀表，紙箱并沒(méi)有破損”審核員看著他們拆開(kāi)紙箱，發(fā)現(xiàn)儀表四周墊有發(fā)泡墊塊，但儀表裸裝在內(nèi)，且有些儀表已損壞。”審核員又查到表 中自行車(chē)中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“ 50110000”的抽樣數(shù)，就問(wèn)：“自行車(chē)中軸批量≤ 500 和 10000 時(shí)，檢驗(yàn)員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說(shuō)：“檢驗(yàn)員會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)，我們的檢驗(yàn)員都有經(jīng)驗(yàn)，還從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況。請(qǐng)說(shuō)明對(duì)該企業(yè)銷(xiāo)售部審核涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款和審核思路。 四、闡述題 39．如何審核文件控制條款。你作為審核員應(yīng)如何處理。（） 三、簡(jiǎn)答題 36．請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證過(guò)程主要活動(dòng)，并說(shuō)明認(rèn)證過(guò)程與審核過(guò)程的關(guān)系。（） 8. 設(shè)備操作人員的工作經(jīng)歷為注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員時(shí)認(rèn)可的工作經(jīng)歷。（） 6. 注冊(cè)時(shí)，第二方審核經(jīng)歷為可接受的審核經(jīng)歷，應(yīng)在 CCAA 認(rèn)可的二方審核機(jī)構(gòu)獲得。（） 4. 對(duì)于多場(chǎng)所組織，在認(rèn)證周期內(nèi)必須至少一次對(duì)總部實(shí)施審核。（） 2. 現(xiàn)場(chǎng)審核前的文件評(píng)審是對(duì)受審核方管理體系文件有效性和適宜性的評(píng)價(jià)。 （ A） ) （ B） （ C） （ D） 13. 根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是（ ） （ A） 制定標(biāo)準(zhǔn) （ B） 組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) （ C）推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 （ D） 監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施 14. 標(biāo)準(zhǔn) )表述產(chǎn)品特性的信息，是（） （ A）產(chǎn)品圖紙 （ B）產(chǎn)品用材 （ C）產(chǎn)品規(guī)范 （ D）生產(chǎn)工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 15. 描述計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（） （ A）莖葉圖 （ B）二項(xiàng)分布 （ C）超幾何分布 （ D）正態(tài)分布 審核知識(shí) 一、單項(xiàng)選擇題 1．組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不包括（） （ A）組織理論 （ B）組織機(jī)構(gòu) （ C）職務(wù)系統(tǒng) （ D）相互關(guān)系 2．有效結(jié)合縱向垂直管理與橫向水平管理的組織架構(gòu)形式是（） （ A）直線職能制 （ B）部門(mén)直線制 （ C）事業(yè)部制 （ D）矩陣制 3．在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，遇到受審核方請(qǐng)教如何對(duì)某一不符合采取糾正和糾正措施時(shí)，相對(duì)較適宜的處理方法是（）。 （ A）國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度 （ B）國(guó)家參照國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 （ C）國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方可以另行重復(fù)抽查；上級(jí)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級(jí)可以另行重復(fù)抽查 （ D）對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者不得拒絕 4. 根據(jù)《計(jì)量法》，以下 ()屬于強(qiáng)制檢定的范圍。（） 三、多項(xiàng)選擇題 1. 依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)，以下（ ）是正確的。（） 10. ，當(dāng)批質(zhì)量變劣時(shí)，將抽樣方案轉(zhuǎn)移到加嚴(yán)或暫停抽樣，以給使用者提供保護(hù)。（ T） 8. 為證實(shí)產(chǎn)品符 合要求，組織在用的測(cè)量設(shè)備，必要時(shí)應(yīng)按 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 條控制。（） 6. 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽定的采購(gòu)合同的評(píng)審。（） 4. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，是組織的質(zhì)量宗旨和方向。（） 2. 各層次的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)由各層次的行政主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （ D）以上全部 1針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是（） （ A）質(zhì)量目標(biāo) （ B）質(zhì)量計(jì)劃 （ C）質(zhì)量手冊(cè) （ D）程序文件 1下列選項(xiàng)中屬于厄爾尼諾現(xiàn)象所產(chǎn)生的影響是 () （ A）某火山較往年活躍 （ B）全國(guó)大范圍高溫和干旱 （ C）大氣層出現(xiàn)臭氧空洞 （ D）原本少雨的地區(qū)暴雨成災(zāi) 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)有六處形成文件的程序之處，意味著應(yīng)該有（）程序文件 （ A） 6 個(gè) （ B）至少 6 （ C）越多越好 （ D）不限數(shù)量 2 規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求，就“產(chǎn)品要求”而言，下列說(shuō)法正確 的是（） （ A）顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率 （ B）由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求 （ C）顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求 （ D）消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機(jī)圖像盈清晰 2對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)必須（） （ A）委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn) （ B）進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)、檢驗(yàn)合格證明、核對(duì)外觀和數(shù)量 （ C）對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé) （ D）與采購(gòu)產(chǎn)品同等對(duì)待 2在鑄件進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)時(shí)，按產(chǎn)品批中不合格鑄件數(shù)或不合格砂眼數(shù)判斷是否合格的是（）檢驗(yàn)。 （ B）不合格品得到糾正后可以達(dá)到規(guī)定要求，對(duì)返修后的產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)證后可能滿(mǎn)足其使用要求。 （ A）適用于組織的產(chǎn)品和過(guò)程的法律、法規(guī) （ B）國(guó)家和 /或行業(yè)公開(kāi)發(fā)布的適用于組織的檢驗(yàn) 活動(dòng)的檢驗(yàn)規(guī)范 （ C）國(guó)家和 /或行業(yè)公開(kāi)發(fā)布的適用于組織的設(shè)計(jì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)規(guī)范 （ D） A+B+C 1記錄的作用是（） （ A）為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù) （ B）為提供審核證據(jù) （ C）有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性 （ D） A+C 1組織的最高管理者應(yīng)（） （ A）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí) （ B）向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客要求的重要性 （ C）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量顧客滿(mǎn)意信息 （ D）負(fù)責(zé)識(shí)別顧客要求 1顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。題 SPC 可用于（） （ A）評(píng)價(jià)過(guò)程變異 （ B）評(píng)價(jià)過(guò)程穩(wěn)定性 （ C）評(píng)價(jià)過(guò)程變化趨勢(shì) （ D）以上全部 以下關(guān)于“要求”錯(cuò)誤的是（） （ A）要求包括明示的要求、通常隱含的要求、必須履行的要求； （ B）必須履行的要求，是指在文件中闡明的要求 （ C）通常隱含的要求是指那些不言而喻的要求 （ D）要求可由顧客或其他相關(guān)方提出 8 個(gè)自然數(shù)按順序排列在一起，從第 3 個(gè)數(shù)開(kāi)始，每個(gè)數(shù)都是前面 2 數(shù)之和，第 5 個(gè)數(shù)是 7，第 8個(gè)數(shù)是幾？（） （ A） 11 （ B） 18 （ C） 29 （ D） 47 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量 管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何（） （ A）決定 （ B）措施 （ C）決定和措施 （ D）改進(jìn)措施 不是四書(shū)的是（） （ A）大學(xué) （ B）論語(yǔ) （ C）春秋 （ D）孟子 抽樣檢驗(yàn)按檢驗(yàn)特性分為計(jì)量抽樣，（）抽樣。 （ A）計(jì)點(diǎn) （ B）計(jì)件 （ C）計(jì)數(shù) （ D）序貫 主要適用于（） （ A）孤立批檢驗(yàn) （ B）連續(xù)批檢驗(yàn) （ C）生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性檢驗(yàn) （ D）產(chǎn)品檢驗(yàn)非破壞性 有大、小兩種規(guī)格的盒子，大的可裝 11 個(gè)圓球，小的可裝 8 個(gè)，一共有 89 個(gè)圓球，如果要裝滿(mǎn)所有盒子，一共需要大 、小盒子各多少個(gè)？（） （ A） 3， 7 （ B） 4， 6 （ C） 5， 4 （ D） 6， 3 對(duì)外包過(guò)程控制的程度取決于（） （ A）組織采用 要求的控制能力 （ B）對(duì)外包活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)的控制分工 （ C）外包過(guò)程對(duì)所提供給顧客的產(chǎn)品的影響 （ D）以上都是 文件發(fā)布前批準(zhǔn)是為了（） （ A）確保文件是充分與適宜的 （ B）使文件保持清晰易于識(shí)別 （ C）確保文件能夠及時(shí)發(fā)放 （ D）以上全部 1組織需要控制的外來(lái)文件包括（）。 （ A）書(shū)面合同 （ B）電話訂貨 （ C）任何適宜的方式 （ D）電子 郵件 1 QMS 審核時(shí)，不必在于以下哪些設(shè)備是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)？（） （ A）低溫實(shí)驗(yàn)箱的溫度計(jì) （ B）計(jì)量室的溫度計(jì) （ C）車(chē)間電源上的電度表 （ D）力矩扳手 1過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（） （ A）證實(shí)過(guò)程的符合性 （ B）證實(shí)產(chǎn)品滿(mǎn)足要求 （ C）證實(shí)過(guò)程的可操作性 （ D）證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力 1以下描述正確的是（） （ A）不合格品不能交付使用。 （ C）不合格品控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格。 （ A）計(jì)點(diǎn)和計(jì)量 （ B）計(jì)件和計(jì)點(diǎn) （ C）計(jì)數(shù)和計(jì)量 （ D）計(jì)量和序貫 二、判斷題 1. 質(zhì)量手冊(cè)作為內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，只能對(duì)內(nèi)發(fā)放，不宜對(duì)除認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)以外的外部組織提供。（） 3. 質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供框架。（） 5. 管理者代表必須是本組織的最高層成員。（） 7. 組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中，針對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。（） 9. “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是質(zhì)量管理的原則之一。（） 11. 控制圖中點(diǎn)子在中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)表明工序處于缺陷狀態(tài)。 （ A）不允許使用或交付不合格品 （ B）識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付 （ C）根據(jù)不合格品的 性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法 （ D）得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收 2. 處置不合格品的方法是（） （ A） 返工 （ B） 返修 （ C） 讓步使用 （ D） 報(bào)廢 3. 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下 ( ) 是錯(cuò)誤的。 （ A）用于貿(mào)易結(jié)算計(jì)量器具 （ B）用于安全防護(hù)計(jì)量器具 （ C）用于醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)量器具 （ D）用于環(huán)境監(jiān)測(cè)計(jì)量器具 5. 以下描述正確的是（） （ A）抽樣存在風(fēng)險(xiǎn) （ B）抽樣分為驗(yàn)收抽樣和調(diào)查抽樣 （ C）破壞性檢驗(yàn)可進(jìn)行抽樣檢驗(yàn) （ D）百分比抽樣不合理 6. 標(biāo)準(zhǔn) 條款要求，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的（ ） （ A）標(biāo)識(shí)、檢索 （ B）貯存、保護(hù) （ C）保留和處置 （ D）評(píng)審和處置 7. 評(píng)價(jià)和選擇供方時(shí)應(yīng)（ ） （ A）根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方 （ B）根據(jù)供方的銷(xiāo)量 （ C）制定評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則 （ D）保持評(píng)價(jià)和選擇及相關(guān)措施的記錄 8. 過(guò)程能力分析用來(lái)（ ） （ A）評(píng)價(jià)設(shè)備的生產(chǎn)能力 （ B）評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì) （ C）估計(jì)預(yù)期的不合格品數(shù)量 （ D）預(yù)測(cè)設(shè)備的無(wú)故障運(yùn)行的概率 9. 以下屬于顧客財(cái)產(chǎn)的是（ ） （ A）從顧客指定鋼廠購(gòu)買(mǎi)的原材料 （ B）顧客提供模具 （ C）顧客寄存在賓館前臺(tái)保管的物品 （ D）為生產(chǎn)顧客產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的零件 10. GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 總則中的人員包括（） （ A）倉(cāng)庫(kù)管理員 （ B）采購(gòu)人員 （ C）銷(xiāo)售人員 （ D）文件管理人員 11. 依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下說(shuō)法正確的是（） （ A）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足要求 （ B）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力 （ C）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)過(guò)程的符合性 （ D）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)視和測(cè)量 12. 對(duì) 顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（ ）方法進(jìn)行控制。 （ A）拒絕 （ B）可以向其講解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款的含義 （ C）給出具體建議 （ D）出于客觀性角度，請(qǐng)其向其他審核員咨詢(xún) 4．在某部門(mén)審核時(shí)，審核計(jì)劃的時(shí)間為 2 小時(shí)，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)必須要處理一件急事，需要 2 個(gè)小時(shí)后才能回來(lái)，你應(yīng)當(dāng)如何處理？（） （ A）先休息，等他回來(lái)后審核 （ B）先 看資料，再他回來(lái)后，再澄清相關(guān)情況 （ C）與組織和管代溝通，考慮調(diào)整時(shí)間 （ D）告訴經(jīng)理時(shí)間緊，最好不要離開(kāi) 5．以下明顯是第二方審核的是（） （ A）某集團(tuán)內(nèi)的一分公司對(duì)其另一分公司的審核 （ B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核 （ C）某集團(tuán)對(duì)其下屬分公司的審核 （ D）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門(mén)對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織評(píng)優(yōu)秀 6．在陶瓷包裝車(chē)間的包裝現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有包裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，審核