【正文】 你的公司生活中不可缺少的一部分內(nèi) 容。下面的部份將幫助你在任何場(chǎng)合下都能成功駕馭各種關(guān)系，無論是在辦公室交往中還是有著辦公室政治色彩的會(huì)議上。 ” 每一天，對(duì)于每個(gè)人來說都潛藏著無數(shù)的選擇機(jī)會(huì)，自主決定，自主把握，你將成就一個(gè)輝煌的明天 ! 第八課 靈活應(yīng)對(duì)辦公室政治 辦公室政治以及社會(huì)交際也是公司里工作的一個(gè)重要組成部分。如果我說鳥是死的，你就會(huì)放開手讓它飛掉。當(dāng)?shù)赜袃蓚€(gè)小孩打算愚弄這個(gè)老人，它們鋪著了一只小鳥，然后就向老人的住所出發(fā)。 有一則語言故事也許能夠幫助我們了解選擇的威力。選擇的權(quán)力就操縱在我們手中。 將軍莎門樹的種子是自然地落在加州肥沃的土壤上，而且受到 陽光、雨水的營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)，最后成長(zhǎng)為巨大的樹。 當(dāng)幫賽樹的樹苗一突出地面，日本人就把它拉出泥土，并且把樹扎起來，故意阻止它的生長(zhǎng)。但是，當(dāng)幫賽樹和將軍莎門都還是種子的時(shí)候，它們的重量都小于 克，成長(zhǎng)以后，它們之間的差異卻非常大。在美國(guó)的加州，人們發(fā)現(xiàn)了一種叫水杉的樹，其中一棵大水杉樹被命名為將軍莎門。 第七課 路在你腳下 日本人種了一種樹，他們把他稱為幫賽樹。第二天，他被辭退了。有一天，他為了趕工，把操作程序擅自予以簡(jiǎn)化。每個(gè)單位都有自己的特點(diǎn)，有的注重安全，有的注重利潤(rùn)，有的注重形象，有的注重口碑，但不論注重什么，一個(gè) 員工都應(yīng)該首先明白并且牢記，不同的單位核定一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)各有各的不同，但有一條卻永遠(yuǎn)相似，那就是希望員工認(rèn)同并尊重企業(yè)的價(jià)值觀。典型的例子有：穿著方式，對(duì)工作是否感興趣，你與工作團(tuán)隊(duì)是否打成一片，看他們是怎樣工作的。在這種情況下，你就要把注意力集中在質(zhì)量目標(biāo)上來。如果你希望被提升，就得準(zhǔn)備集中力量達(dá)到和超過有關(guān)的正式標(biāo)準(zhǔn)。在這方面干得好的人提升得快，薪水增長(zhǎng)得多。通常對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：正式的和非正式的。如果此人已經(jīng)提升，就弄清楚是什么原因使他提升，從這里你可以知道這個(gè)單位對(duì)擔(dān)任這項(xiàng)工作的人的期望是什么；如果此人被解雇，這會(huì)告訴你哪些事不應(yīng)該做。使自己的行為與單位的期待自覺地保持吻合一致，這能夠加快 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你認(rèn)可、認(rèn)同的心理過程，使他們感受到你已經(jīng)成為他們中間的一員了。讓公司的標(biāo)準(zhǔn)融化進(jìn)你的行動(dòng)和思想，這是第一要?jiǎng)?wù)，也是適應(yīng)新環(huán)境的核心所在。 第四課 你的外表決定別人看你的眼神 在職場(chǎng)上 ,你一定想證明自己是一位魅力、受歡迎的 ,有能力又很專業(yè)的員工 .為此你需要做幾件事 ,但其中首要的就是注意自身的形 象 .因?yàn)樵谀汩_口寒暄前 ,你已經(jīng)把外表展示給對(duì)方了 . 對(duì)你來說 ,挑選出來與公司相符的職業(yè)著裝根本不應(yīng)該是什么難事 .至少你已經(jīng)在面試時(shí)接觸過那家公司了 .并且了解那里的著裝要求 . 除此之外 ,人們一般在進(jìn)入職業(yè)生涯前九應(yīng)當(dāng)知道 ,在著裝選擇上一本存在著行業(yè)間的區(qū)別 .比如在銀行或保險(xiǎn)公司工作的員工著裝多莊重而精致 ,而在廣告公司或世上且也工作的員工穿著風(fēng)格就多種多樣了 , 請(qǐng)記住 :服飾時(shí)我們展示自我的包裝 .它的重要性在一句諺語中得到了充分的證明 — “ 人靠衣裝馬靠鞍 ”. 衣著是很重要的 .在任何情況下 ,人的穿著都應(yīng)該與周圍的環(huán)境相 吻合 .當(dāng)你為特定的場(chǎng)合選擇了相應(yīng)的服飾時(shí) ,那就表明 ,你懂得在什么場(chǎng)合下穿什么樣的衣服 .相反 ,如果你系著領(lǐng)帶、穿一身深色的西服出現(xiàn)在一家小手工作坊里 ,而且要在那里工作 ,就說明你沒有正確地認(rèn)識(shí)所處的環(huán)境 .看看周圍的同事們 ,他們要么穿著作坊規(guī)定的工作服 ,要么起碼穿著適合工作的服裝 . 恰當(dāng)?shù)囊轮€會(huì)表現(xiàn)處你很有品位 ,另外 ,懂得穿著合適的服裝 ,也是對(duì)你要見面的人的一種尊重 .比如 ,你應(yīng)邀出席一家公司的紀(jì)念活動(dòng) ,在這種場(chǎng)合你卻穿著羊毛衫 ,外面配一件寬松的休閑外套 ,腳穿一雙旅游鞋 ,那么邀請(qǐng)者就會(huì)感到你不是很尊重他 .因此 ,邀 選擇好你第一天上班的服飾 ,你的著裝既要符合周圍環(huán)境 ,又邀適合你本身的氣質(zhì) . 第五課 誰是你真正的主人 在一般人眼里 ,可能會(huì)認(rèn)為企業(yè)的主人是那些擁有 ” 經(jīng)理﹑廠長(zhǎng)﹑董事長(zhǎng) ” 之類頭銜的人 ,認(rèn)為是他們?cè)诠芾碇髽I(yè) ,理所當(dāng)然他們就應(yīng)該是主人了 .其實(shí) ,這種觀點(diǎn)是及其錯(cuò)誤的 . 員工必修課 5 美國(guó)的科學(xué)家曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn) :給每個(gè)實(shí)驗(yàn)者幾個(gè)腦筋的智力測(cè)試題和一些枯燥乏味的校對(duì)工作 ,就在他們對(duì)付手頭的這兩項(xiàng)工作時(shí) ,室內(nèi)突然響起刺耳的錄音帶聲音和其他噪音 .參加實(shí)驗(yàn)的一半人掌握控制噪音的電鈕 ,其余的一半人則沒有這種電鈕 . 實(shí)驗(yàn)的結(jié)果時(shí)那些掌握 電鈕的人解決的問題的難度筆沒有電鈕的人多 5 倍 ,校對(duì)出的錯(cuò)誤是后者的 4倍 .然而 ,令人驚奇的是竟沒有一個(gè)人按過電鈕 .這表明 ,只要人們感到自己可以掌握自己的命運(yùn) — 有可能去按動(dòng)電鈕時(shí) ,工作效率就會(huì)極大提高 . 這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明 ,主人翁意識(shí)可以驅(qū)使人們?nèi)カ@得良好的工作效果 .事實(shí)上 ,企業(yè)的每一個(gè)員工都是企業(yè)的主人 .因?yàn)橹挥旋R心協(xié)力 ,共同為企業(yè)的發(fā)展和興旺而努力 ,企業(yè)才能擁有更美好的明天 ,否則 ,少數(shù)的幾個(gè)管理人員無論怎么努力 .也是不可能拖動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的 . 因此 ,作為員工 ,如果只是被動(dòng)地等待上司地指派 ,來完成工作 ,不是站在企業(yè) 的立場(chǎng)上來考慮如何將工作做得更好 ,是不可能真正從工作中獲得快樂和成就感的 . 美國(guó)企業(yè)界有這么一位傳奇般的女強(qiáng)人 ,她在退休之后不甘寂寞創(chuàng)辦了一家化妝品公司 ,創(chuàng)業(yè)之初只有 9 名雇員 ,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有方 ,20年后 ,公司擁有 5000 名雇員 ,并有 20萬推銷員在美國(guó)各地為她的公司推銷產(chǎn)品 ,公司年銷售額超過 3億美元 . 這就是大器晚成的女企業(yè)家瑪麗只有這樣，你才能自信地告訴大家：我屬于這個(gè)企業(yè)的一分子。聯(lián)想需要三種血型員工必修課 4 的人：第一種 就是能獨(dú)立做事的人；第二種是能夠帶領(lǐng)一幫人做事的人；第三種能審時(shí)度勢(shì)，把握全局的領(lǐng)軍人物。 聯(lián)想的三種血型 聯(lián)想認(rèn)為，企業(yè)是有血型的，符合這個(gè)血型的人，就能成為聯(lián)想的員工；不符合這個(gè)血型的人，聯(lián)想與之無緣。這個(gè)玩笑喻示著這樣一個(gè)事實(shí)：IBM 的員工相互之間有一種說不清楚的默契，就像鈔票上的水印標(biāo)簽，雖然不很顯眼，但它確實(shí)存在。 IBM 大體上有三類培訓(xùn)，第一類是內(nèi)部員工的，稱為 International Education,由教育部主管；第二類是給 Business Partner 和客戶的，稱為 Customer Education。 ” 這是 IBM 員工培訓(xùn)時(shí)流行的一句話。 第三課 給你的大腦貼上標(biāo)簽 進(jìn)到一個(gè)企業(yè)，你首先要想到和關(guān)注的一個(gè)問題就是：你的大腦被貼上什么標(biāo)簽？這意味著，你將感受到一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的氛圍，并將通過培訓(xùn)的摸索逐漸認(rèn)同這種氛圍，直至最后完全融入到這種氛圍。這也意味著你所要面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)十分復(fù)雜。 （ 4） 努力營(yíng)造良好的人際關(guān)系 公司中的人際關(guān)系基本上都是圍繞工作展開的。作為一名員工，你的鬧鐘應(yīng)是時(shí)時(shí)刻刻有著這樣的意識(shí)：每天都是一場(chǎng)員工必修課 3 考驗(yàn)，并且沒有從頭來過的機(jī)會(huì)。員工在公司就像球員在球場(chǎng)上一樣，必須全力以赴。 同樣，對(duì)于員工來說，也不能因?yàn)樽约菏切聛淼?，就指望大家?duì)自己工作中的差錯(cuò)能夠原諒。 （ 3） 掌握專業(yè)知識(shí) 相信大家在看棒球比賽的時(shí)候，絕不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)職員剛剛大學(xué)畢業(yè)升入職業(yè)隊(duì)，就能容忍他在場(chǎng)上有拙劣的表現(xiàn)吧。 （ 2） 遵守公司制度 公司的規(guī) 章制度是保證這個(gè)組織正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果沒有這些約束，也就談不上是一個(gè)組織了。因?yàn)閷W(xué)生和員工的社會(huì)屬性有著根本性的區(qū)別。在企業(yè)工作的每個(gè)人，都應(yīng)該明白其中的意義。 因?yàn)?，一個(gè)公司開展員工培訓(xùn)， 不僅要付給員工工資，還要花錢請(qǐng)老師，交書本費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、伙食費(fèi)，等等，開銷是非常大的。只有祝賀中為自己的理想而努力奮斗、魏實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而去工作的人，才能成為真正優(yōu)秀的員工。他們希望通過努力的工作給自己所屬的整體部門作出更大的貢獻(xiàn)。正因?yàn)槿绱耍晒Τ３：瓦@些人失之交臂。他們希望通過自己的努力工作，使別人充分認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，從而得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。他們往往不想成為特例獨(dú)行的人，總希望能和大家保持一致，隨大流。雖然這些人在自己的工作崗位上也能勤勤懇懇，但這種貪圖安逸的心理未免太過消極。他們希望憑借自己的工作，過上比較安穩(wěn)舒服的日子。 （ 2） 尋求生活保障 這類人的初衷非常簡(jiǎn)單，就是想有個(gè)鐵飯碗。確實(shí)，對(duì)于一個(gè)人來說，生存是第一位的，工作賺錢養(yǎng)活自己無可厚非。 每個(gè)人在做這樣、那樣的事情時(shí)，實(shí)際上都是在滿足自己的各種需求和欲望。員工必修課 1 員工培訓(xùn) 105 課 第一課 為什么工作 ? 對(duì)于在社會(huì)上工作的人來說，那些對(duì)自己的未來滿懷希望、為理想而奮斗的人和那些只是為了每個(gè)月能拿到薪水養(yǎng)活自己的人，在工作中的表現(xiàn)肯定是截然不同的。換句話說，對(duì)待工作的態(tài)度，決定了一個(gè)人在工作中的表現(xiàn)。那么作為一名公司的員工，你是出于哪種需求或是欲望，去完成自己的工作呢？ （ 1） 生存需求 要生存，每個(gè)人都離不開衣食住行，但如果一個(gè)人僅僅是為了滿足自己生存上的最低需求而去工作的話，那這樣的 話標(biāo)準(zhǔn)就太低了。但是沒有任何主動(dòng)性、迫于無奈去工作的人，只是金錢的奴隸，他們永遠(yuǎn)都不可能成為自己生活真正意義上的主宰者。既不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不景氣而朝不保夕，也不會(huì)為下崗失業(yè)而惶惶不可終日。相信抱著這樣的心態(tài)每日忙碌在工作崗位上的人不在少數(shù)。 （ 3） 沒個(gè)性，隨大流 處在這一階層的人們，個(gè)性一般比較隨和。這類人往往不缺錢，他們的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧！ （ 4） 希望得到自身價(jià)值的認(rèn)可 這一階層的人工作都非常努力。但是這類人往往自尊心太強(qiáng)，在事業(yè)上一旦受到挫折便很容易氣餒。 （ 5） 希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 員工必修課 2 只有這一階層的人對(duì)待工 作的態(tài)度是最為理想的，也是我們所提倡的。更希望在工作中通過不斷的挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮出自己的創(chuàng)造性潛質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。 第二課 跨入公司，走好第一步 （ 1） 切忌遲到 某次，一家公司為員工進(jìn)行這種培訓(xùn)，一個(gè)員工不僅上課遲到了，還大搖大擺地從全體員工面前走進(jìn)教室，這名員工的做法是非常錯(cuò)誤的，對(duì)公司和個(gè)人都帶來了巨大的消極影響。公司花這么多的錢為的是什么呢？不就是想通過培訓(xùn)使員工盡快成為對(duì)公司有用的人嗎？那么一個(gè)對(duì)公司有用的人，最起碼應(yīng)該做到上班不遲到吧。 特別對(duì)那些初入社會(huì)的畢業(yè)生來說，更要分清學(xué)生和員工這兩個(gè)角色的不同要求。學(xué)生是花錢到學(xué)校去學(xué)習(xí)，而員工則不然，公司是花錢請(qǐng)你來工作的，你的所作所為要對(duì)得起公司付給你的錢。作為一名員工，遵守公司中成文的（如工作守則、員工禮儀、操守規(guī)范）和不成文的（公司慣例）各項(xiàng)規(guī)章制度，也是員工必須做的事情。因?yàn)閷?duì)于專業(yè)球員來說，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。這種心態(tài)是不對(duì) 的。因?yàn)檫@是你的專業(yè)、你的工作。你必須細(xì)心觀察老員工以及上級(jí)的一言一行，必須得時(shí)候還應(yīng)該做一些記錄，盡早掌握有關(guān)工作的所有知識(shí)，這將會(huì)對(duì)你以后的工作大有好處。無論是上級(jí)還是老員工，或是其他部門同事甚至是你要面對(duì)的顧客，和所有這些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接觸的每一個(gè)人，其身份 、地位、家庭狀況、教育程度等都不一樣。恰當(dāng)?shù)靥幚砗霉局械娜穗H關(guān)系，會(huì)對(duì)你今后工作的順利開展起到非常重要的作用。 IBM：給大腦貼上藍(lán)色標(biāo)簽 “無論你進(jìn) IBM 時(shí)是什么顏色，經(jīng)過培訓(xùn)，最后都會(huì)變成藍(lán)色。 人們戲稱 IBM 員工培訓(xùn)是 “魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，這不是說 IBM 將員工訓(xùn)練成“魔鬼”， 這不是說 IBM 將員工訓(xùn)練成“魔鬼”，而是指這個(gè)培訓(xùn)過程充滿艱辛和考驗(yàn)。還有一類是專門針對(duì)經(jīng)理的，稱之為經(jīng)理加速培訓(xùn)（ Leadership Acceleration Education） . 在 IBM 員工之間傳遞著這樣一個(gè)玩笑：在一間黑屋里坐滿了多個(gè)公司胡 不認(rèn)識(shí)的員工，突然打開燈， IBM 的員工可以準(zhǔn)確地相互認(rèn)出自己公司的人。在外國(guó)人眼里，廣東人和上海人沒什么區(qū)別，但在 IBM 員工眼里，本公司員工和其他公司員工之間的差別非常明顯，這就是 IBM 教育形成的員工氣氛。聯(lián)想管理學(xué)院就是要培養(yǎng)出具有聯(lián)想血型的人。 如果你還不知道自己被貼上什么標(biāo)簽，我們奉勸你要趕緊行動(dòng)起來，最好是用最快的速度找到這個(gè)標(biāo)簽，并趕緊到自己的大腦上。否則，你就很有可能面臨“走人”的危險(xiǎn) —— 因?yàn)?，絕大多數(shù)的企業(yè)是不能容忍一個(gè)“異類”的存在的。凱 .她在談到企業(yè)成功的年個(gè)月年時(shí)告誡人們 ,邀想得到部下全力支持 ,就必須讓他們參與創(chuàng)業(yè) ,而且越快越好 ,因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)支持自己幫助建立起來的東西 . 作為職場(chǎng)人士 ,個(gè)人成敗與企業(yè)的成敗密切相 關(guān) .當(dāng)員工做 ” 企業(yè)主任 ” 的意識(shí)后 ,企業(yè)也就能很快走向成功 ,那么員工也就能在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展 .兩者相輔相成 ,相得益彰 . 第六課 尊重公司的價(jià)值觀 作為一名員工，公司如同是他的“第一顧客”，讓你的顧客滿意這是最為重要的一點(diǎn)。如果有空，你不妨經(jīng)常問一下自己，自己的公司和老板對(duì)你的工作期待是什么，如工作態(tài)度、工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀、行為方式等，你要了解和掌握它們，越快越好。 觀察你周圍的人事變故，你可以了解此項(xiàng)工作的前任發(fā)生了什么情況。 員工必修課 6 你應(yīng)該了解公司將怎樣評(píng)價(jià)你的工作。正式標(biāo)準(zhǔn)一般是可衡量的，它的形式如產(chǎn)量或生產(chǎn)率、銷售量的增加以及利潤(rùn)等。用正式標(biāo)準(zhǔn)來衡量你的業(yè)績(jī)，一 般是通過考評(píng)來進(jìn)