【正文】 哈哈集團(tuán)的產(chǎn)品線有奶制品、純凈水、茶飲料、果汁飲料、可樂(lè)、八寶粥、醫(yī)藥保健品和童裝等。產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍與結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)品項(xiàng)目是指同一產(chǎn)品線中不同品種、規(guī)格、質(zhì)量和價(jià)格的特定產(chǎn)品，是企業(yè)產(chǎn)品目錄上列出的每一個(gè)產(chǎn)品。一、產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品組合產(chǎn)品線又稱為產(chǎn)品大類和產(chǎn)品系列，是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品有的可能處于生命周期的投入期，有的可能處于成長(zhǎng)期、成熟期或衰退期。第二節(jié) 產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合是企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的組成方式。服務(wù)是為了保證企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)而提供的特殊服務(wù)，包括維修服務(wù)和商業(yè)咨詢服務(wù)。供應(yīng)品相當(dāng)于工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的低值易耗品，包括墨水、打字紙、潤(rùn)滑油等操作用品，油漆、釘子等維修用品。附屬設(shè)備價(jià)格較低，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，一般由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)購(gòu)買。裝備價(jià)格昂貴、使用時(shí)間長(zhǎng)，在購(gòu)買時(shí)，一般由企業(yè)的高層管理人員參與談判，談判所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。裝備由建筑物、固定設(shè)備組成。材料和部件是企業(yè)生產(chǎn)必不可少的生產(chǎn)資料，為保證能有穩(wěn)定的貨源，企業(yè)往往愿意與供應(yīng)商鑒定長(zhǎng)期的合同。部件是被用來(lái)進(jìn)行最終產(chǎn)品裝配的制成品，如汽車上的發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、玻璃等。原材料主要有農(nóng)產(chǎn)品和天然產(chǎn)品，如木材、石油、鐵礦石、羊毛、糧食、棉花、水果、蔬菜等，原材料幾乎不需要任何處理就可直接進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程，構(gòu)成最終產(chǎn)品的一部分。產(chǎn)業(yè)用品分類特別注意根據(jù)進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程的程度和昂貴程度，可將工業(yè)品分成三類：材料和部件，裝備和附屬設(shè)備以及供應(yīng)品與服務(wù)。例如，剛上市的新產(chǎn)品、墓地、人壽保險(xiǎn)等。營(yíng)銷者應(yīng)更多地采用獨(dú)家經(jīng)銷和專門委托經(jīng)銷的方法，控制好產(chǎn)品的銷售渠道，并讓消費(fèi)者知道在那里能購(gòu)買這種產(chǎn)品。這些產(chǎn)品單價(jià)高，有珍藏價(jià)值，能滿足某些心理需求。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練，為顧客提供信息和咨詢服務(wù)。選購(gòu)品的價(jià)格較高，挑選性強(qiáng)，消費(fèi)者往往花較多的時(shí)間和精力去多家商店物色合適的產(chǎn)品，在對(duì)功能、質(zhì)量、價(jià)格和式樣等做認(rèn)真地比較后，慎重地做出購(gòu)買決策。選購(gòu)品是指價(jià)格較高，使用時(shí)間較長(zhǎng)的產(chǎn)品，比如服裝、家具、家用電器等。消費(fèi)者在購(gòu)買便利品時(shí)，主要有購(gòu)買頻率高、習(xí)慣性購(gòu)買和就近購(gòu)買特點(diǎn)。日用品是指經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品，如油鹽醬醋、香皂、牙膏、洗衣粉、報(bào)紙等。（2）根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣分類按購(gòu)買習(xí)慣可將消費(fèi)品分為便利品、選購(gòu)品、特殊品和非渴求品。這類產(chǎn)品消費(fèi)速度快，經(jīng)過(guò)一次或幾次使用就被消費(fèi)掉，購(gòu)買頻率高。這類產(chǎn)品消費(fèi)速度慢，重復(fù)購(gòu)買頻率低，營(yíng)銷者要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多的服務(wù)。（1）根據(jù)產(chǎn)品的耐用性分類根據(jù)耐用性可將產(chǎn)品分為耐用品和非耐用品。有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品的主要有以下區(qū)別。比如，美發(fā)、培訓(xùn)、咨詢和教育等。企業(yè)的營(yíng)銷者應(yīng)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特色、品牌及包裝等，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。根據(jù)產(chǎn)品的有形與否分類根據(jù)產(chǎn)品是否有形可將產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。（4）企業(yè)在產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次上，都可以形成自己的特色，從而為企業(yè)的產(chǎn)品差異化策略提供了新的線索。（2）企業(yè)可以從產(chǎn)品整體概念的5個(gè)層次上，尋找改進(jìn)產(chǎn)品的思路，從而給產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)提供了新的方向。產(chǎn)品整體概念對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的意義（1）產(chǎn)品整體概念體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。 奔馳公司一直注重用產(chǎn)品整體來(lái)滿足顧客的全面需求：在產(chǎn)品質(zhì)量上追求精益求精，員工技術(shù)熟練，在產(chǎn)品的構(gòu)想、設(shè)計(jì)、研制、試驗(yàn)、生產(chǎn)直至維修的整個(gè)過(guò)程中都執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查制度。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者需求的變化，不斷地改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，使?jié)撛诋a(chǎn)品變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。產(chǎn)品最終可能會(huì)有所改變，潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品未來(lái)的樣子。美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家萊維特指出：現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，并不在于企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于他們能為產(chǎn)品加些什么內(nèi)容——諸如服務(wù)、用戶咨詢、融資信貸、及時(shí)送貨、倉(cāng)儲(chǔ)以及人們重視的其它價(jià)值。如果不能提供良好的服務(wù)，就如同將半成品推銷給消費(fèi)者。包括：安裝、維修、送貨、產(chǎn)品說(shuō)明書、技術(shù)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、退貨保證、提供信貸等。如，2007年9月，海爾在全球同步推出casarte高端品牌家電，包括冰箱、冰吧、洗衣機(jī)等9大類別，產(chǎn)品通過(guò)應(yīng)用尖端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無(wú)線操作，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地控制家中的電器，使家電消費(fèi)成為更純粹的生活享受。市場(chǎng)營(yíng)銷人員在著眼于核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該努力尋求更加完善的形式產(chǎn)品，以更好地滿足顧客的需要。消費(fèi)者主要是通過(guò)形式產(chǎn)品去衡量、識(shí)別產(chǎn)品效用，進(jìn)而做出購(gòu)買決策的。包裝：是指設(shè)計(jì)、生產(chǎn)包裝容器或包扎物并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝的一系列活動(dòng)過(guò)程。良好的外觀設(shè)計(jì)能增強(qiáng)產(chǎn)品的美感，方便消費(fèi)者使用，提高消費(fèi)者的欲望，許多產(chǎn)品如服裝、家具、理發(fā)等都很注重式樣。茅臺(tái)鎮(zhèn)地處山谷，氣候溫?zé)?，加之此地釀酒歷史在千年以上，空氣中彌漫了豐富的微生物集聚群，對(duì)高溫高濕的伏天制曲起促進(jìn)作用，利于使霉菌、酵母菌等多種微生物繁衍。如茅臺(tái)酒品質(zhì)優(yōu)異，與產(chǎn)地茅臺(tái)鎮(zhèn)獨(dú)特的自然環(huán)境有關(guān)。 特征：是指產(chǎn)品不同于同類產(chǎn)品之處。海爾產(chǎn)品先后通過(guò)了美國(guó)的UL認(rèn)證、加拿大的CSA認(rèn)證、歐共體的CE認(rèn)證等48個(gè)國(guó)家的國(guó)際認(rèn)證。 2008年3月13日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)在北京召開新聞發(fā)布會(huì)，首次公開7年來(lái)服務(wù)質(zhì)量“明察暗訪”調(diào)查結(jié)果。形式產(chǎn)品作為一種物質(zhì)實(shí)體一般具有以下五個(gè)特征：質(zhì)量、特征、式樣、商標(biāo)及包裝。如：為了讓人們出差旅游時(shí)有休息的地方，開設(shè)了了飯店、旅館；為滿足人們對(duì)娛樂(lè)的追求，有了電影院、音樂(lè)廳；為了使有聽力障礙的人能聽到聲音，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出了助聽器。核心產(chǎn)品即基本效用和利益，只是一個(gè)抽象的概念，必須把它轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)物，才能使這種利益或效用有所依托并真正地體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)首先要著眼于效用和利益即核心產(chǎn)品，然后在尋找滿足效用和利益的載體。營(yíng)銷學(xué)中有一句著名的話：“你賣的不是一個(gè)鉆機(jī)而是一個(gè)洞”。消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品，從表面上看是為了得到一個(gè)物質(zhì)實(shí)體，但實(shí)際上消費(fèi)者購(gòu)買并不是為了擁有這個(gè)實(shí)體本身，而是為了享用這個(gè)物質(zhì)實(shí)體所帶來(lái)的利益或效用，滿足自己的需求。產(chǎn)品整體概念的層次產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品5個(gè)層次 潛在產(chǎn)品可能的演變趨勢(shì)和前景 附加產(chǎn)品附加利益 期望得到的屬性與條件 期望產(chǎn)品品質(zhì) 特色 式樣 品牌 包裝 形式產(chǎn)品基本效用與利益 核心產(chǎn)品 產(chǎn)品整體概念圖（1）核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品又稱為實(shí)質(zhì)產(chǎn)品，它是指產(chǎn)帶給消費(fèi)者的基本效用和利益。無(wú)形服務(wù)包括可以給消費(fèi)者帶來(lái)附加利益、心理滿足感和信任感的保證、形象和聲譽(yù)等，它也是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。這是對(duì)產(chǎn)品的傳統(tǒng)解釋。產(chǎn)品的定義產(chǎn)品是指能夠通過(guò)交換滿足消費(fèi)者或用戶某種需求和欲望的有形物品和無(wú)形服務(wù)的總和。所以，企業(yè)提供的應(yīng)該是能夠滿足消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品多種需求的一個(gè)產(chǎn)品體系。例如消費(fèi)者在購(gòu)買小轎車時(shí)，不僅要求產(chǎn)品具有最基本的使用價(jià)值，還要求能滿足視覺(jué)上的享受和心理上的滿足。第五章 產(chǎn)品策略【教學(xué)目的和要求】通過(guò)本章學(xué)習(xí)，明確市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品整體概念的涵義與產(chǎn)品分類；了解產(chǎn)品組合決策的有關(guān)概念與基本原理；掌握產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的理論與策略；認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品開發(fā)的重要意義，掌握新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的過(guò)程等相關(guān)概念與原理；了解產(chǎn)品品牌、商標(biāo)與包裝的內(nèi)涵，初步掌握產(chǎn)品品牌策略、商標(biāo)策略與包裝策略。 【了解】產(chǎn)品組合決策的有關(guān)概念與基本原理；品牌、商標(biāo)與包裝的內(nèi)涵【理解】產(chǎn)品整體概念的涵義與產(chǎn)品分類【掌握】產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的理論與策略；產(chǎn)品品牌策略、商標(biāo)策略與包裝策略【重點(diǎn)】產(chǎn)品整體概念；品牌策略【難點(diǎn)】產(chǎn)品整體概念第九章 產(chǎn)品策略第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念一、產(chǎn)品整體概企業(yè)是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者需求的，因此，就應(yīng)從需求的角度來(lái)理解產(chǎn)品這個(gè)概念。企業(yè)提供給消費(fèi)者的轎車應(yīng)該能夠提供交通方面的便利、節(jié)油、有新穎的款式、能提供良好的售后服務(wù)、顯示身份地位等等，如果缺少某一方面，消費(fèi)者有可能放棄會(huì)購(gòu)買。換句話說(shuō)，一件產(chǎn)品由許多因素構(gòu)成，把這些因素有機(jī)地集合起來(lái)，就構(gòu)成了一個(gè)整體產(chǎn)品。有形產(chǎn)品是指具有某種物質(zhì)形態(tài)和用途的生產(chǎn)物，它可以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用價(jià)值的需要，是看得見(jiàn)摸得著嗅得到嘗得到的產(chǎn)品實(shí)體，如服裝、家具、汽車等。隨著生產(chǎn)力高度的發(fā)展，商品競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，產(chǎn)品的內(nèi)涵早已經(jīng)超出了產(chǎn)品實(shí)體這一范圍，產(chǎn)品實(shí)體只是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。有形物品和無(wú)形的服務(wù)共同構(gòu)成產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是消費(fèi)者需求的中心，是產(chǎn)品整體概念中最主要的部分。因此，產(chǎn)品雖然是以物質(zhì)形態(tài)存在著，但實(shí)質(zhì)上它是為滿足人們某種需要而提供的一種利益或效用。因?yàn)橄M(fèi)者買鉆機(jī)是為了要一個(gè)洞。（2）形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或者滿足消費(fèi)者某一需求的具體產(chǎn)品實(shí)體。這種使效用和利益得以實(shí)現(xiàn)的實(shí)物就是產(chǎn)品形式。飯店、旅館、電影院、音樂(lè)廳和助聽器就是形式產(chǎn)品。品質(zhì)：是指產(chǎn)品實(shí)體滿足消費(fèi)者需要的能力，是衡量產(chǎn)品效用大小的主要指標(biāo)，它可以從產(chǎn)品的可靠性、耐用性、簡(jiǎn)便性等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。海爾是唯一做到被抽查的所有產(chǎn)品、所有城市、合格率均為100％的企業(yè)。目前海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等都已通過(guò)了國(guó)際質(zhì)保體系方面最高認(rèn)證——ISO9001認(rèn)證和國(guó)際上環(huán)保體系方面最高認(rèn)證——ISO14001認(rèn)證。獨(dú)具特色的產(chǎn)品，往往更能吸引消費(fèi)者。茅臺(tái)鎮(zhèn)背靠大青山，赤水河的支流茅臺(tái)河，水質(zhì)清甜甘美。式樣：是指產(chǎn)品的外觀形狀。品牌：是指用以識(shí)別銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。包裝是企業(yè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷手段。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的載體，它只有能完美地反映核心產(chǎn)品才有意義。（3）期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品是指消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與形式產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。（4）延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指消費(fèi)者購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)附帶獲得的產(chǎn)品實(shí)體以外的各種利益的總和。延伸產(chǎn)品是產(chǎn)品制造的延續(xù)，是根據(jù)消費(fèi)者的需要以售后服務(wù)的形式附加到產(chǎn)品中去的，因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買時(shí)希望得到與產(chǎn)品相關(guān)的一切服務(wù)。經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，核心產(chǎn)品和形式產(chǎn)品的差異越來(lái)越小，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就要重視延伸產(chǎn)品的提供。（5）潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品在未來(lái)可能的演變趨勢(shì)和前景。如彩色電視機(jī)可發(fā)展為錄放影機(jī)、電腦終端機(jī)。奔馳汽車公司的整體產(chǎn)品德國(guó)“奔馳”汽車在國(guó)際市場(chǎng)上一直享有良好的聲譽(yù)，是世界汽車工業(yè)中的明星。對(duì)新車做各種破壞性的試驗(yàn)測(cè)試；不斷地運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與改進(jìn)，生產(chǎn)出3700個(gè)型號(hào)的汽車；在汽車的設(shè)計(jì)生產(chǎn)中突出安全問(wèn)題和環(huán)保問(wèn)題，注重顧客利益和社會(huì)利益；非常重視售后服務(wù)工作，在國(guó)內(nèi)公路上平均不到25公里就可以找到一家奔馳車維修站，在國(guó)外171個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有3800個(gè)服務(wù)站。核心產(chǎn)品提供著消費(fèi)者需要的效用與利益，然后由形式產(chǎn)品用來(lái)實(shí)現(xiàn)這些效用和利益，期望產(chǎn)品提供了消費(fèi)者所希望的屬性與條件，延伸產(chǎn)品為消費(fèi)者提供了銷售服務(wù)與保障，潛在產(chǎn)品為滿足消費(fèi)者未來(lái)的需求而發(fā)生著改變。（3）企業(yè)可以從產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層中次去挖掘更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。二、產(chǎn)品分類不同類型的產(chǎn)品有著不同的特點(diǎn)，因此企業(yè)有必要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的分類，以便針對(duì)不同類型的產(chǎn)品制定出不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，更好地滿足消費(fèi)者的不同需求。（1）有形產(chǎn)品有形產(chǎn)品是指必須進(jìn)入流通和消費(fèi)過(guò)程的、其使用價(jià)值借助有形物品才能發(fā)揮效用的產(chǎn)品。（2）無(wú)形產(chǎn)品無(wú)形產(chǎn)品也稱為服務(wù)，是指一方能向另一方提供的基本上無(wú)形的活動(dòng)或利益，而且這種活動(dòng)或利益不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。企業(yè)的營(yíng)銷者應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)管理，注重信譽(yù)，提供多樣化的服務(wù)來(lái)滿足需求。有形產(chǎn)品 無(wú)形產(chǎn)品實(shí)體，一種物品非實(shí)體，一種行為或過(guò)程形式相似形式相異可感知不可感知生產(chǎn)與消費(fèi)不同時(shí)發(fā)生生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生顧客一般不參與生產(chǎn)過(guò)程顧客參與生產(chǎn)過(guò)程可以儲(chǔ)存不可以儲(chǔ)存有所有權(quán)轉(zhuǎn)讓無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓有形產(chǎn)品與無(wú)形產(chǎn)品產(chǎn)品的主要區(qū)別消費(fèi)品分類消費(fèi)品是指滿足個(gè)人和家庭消費(fèi)需要的最終產(chǎn)品或服務(wù)。耐用品一般是指價(jià)值較高、使用年限較長(zhǎng)的有形產(chǎn)品，如冰箱、電視機(jī)、住房、汽車、高檔家具等等。非耐用品一般是指價(jià)值較低、使用年限較短的產(chǎn)品，如飲料、食鹽、肥皂、牙膏、電池等。營(yíng)銷者要廣設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，使消費(fèi)者能隨時(shí)隨地地方便地購(gòu)買到這類產(chǎn)品；要薄利多銷；要加強(qiáng)廣告宣傳以吸引消費(fèi)者試用并形成品牌偏好。便利品是指消費(fèi)者頻繁購(gòu)買或隨時(shí)購(gòu)買的單價(jià)較低的產(chǎn)品，包括日用品、沖動(dòng)品和應(yīng)急品。沖動(dòng)品是指事先沒(méi)有購(gòu)買計(jì)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買的產(chǎn)品。營(yíng)銷者應(yīng)將銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在居民區(qū)，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，以方便消費(fèi)者購(gòu)買 。選購(gòu)品的耐用程度較高，不需要經(jīng)常購(gòu)買，因此購(gòu)買頻率較低。營(yíng)銷者要注重消費(fèi)者的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種花色品種的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者的需要。特殊品是指能滿足消費(fèi)者某種特殊需要的產(chǎn)品，如高級(jí)服裝、專業(yè)攝影器材、供收藏的特殊郵票、錢幣、古董、名畫等。 對(duì)于特殊品，消費(fèi)者購(gòu)買的頻率低，在購(gòu)買時(shí)往往愿意花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。非渴求品是指消費(fèi)者不知道的、或者雖然知道也沒(méi)有興趣購(gòu)買的產(chǎn)品。對(duì)于非渴求品，營(yíng)銷者必須加強(qiáng)促銷，同時(shí)做好各種售后服務(wù)。（1）材料和部件材料和部件是指完全轉(zhuǎn)化到產(chǎn)成品中去的那類產(chǎn)品，包括原材料、半成品和部件。半成品是已經(jīng)經(jīng)過(guò)加工處理，但是還需要再次加工的產(chǎn)品，如面粉、棉紗、水泥等。材料和部件是企業(yè)產(chǎn)成品的組成部分，其質(zhì)量直接決定著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。（2）裝備和附屬設(shè)備裝備和附屬設(shè)備是指部分轉(zhuǎn)化到產(chǎn)成品中去的那類產(chǎn)品。建筑物包括廠房、倉(cāng)庫(kù)、辦公樓等；固定設(shè)備是指各種大中型機(jī)械，如發(fā)動(dòng)機(jī)、鍋爐、機(jī)床等。附屬設(shè)備在生產(chǎn)中起輔助作用