【正文】 養(yǎng)，確保車輛車況良好、正常運(yùn)行。5其他完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。3接待管理，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；、保管和處置；、倉(cāng)儲(chǔ)管理及發(fā)放登記工作；。，做好學(xué)習(xí)記錄。5其他完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。3接待管理，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；、保管和處置；、倉(cāng)儲(chǔ)管理及發(fā)放登記工作；。，做好學(xué)習(xí)記錄。6其他完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。5日常事務(wù)（分公司）報(bào)刊、信件、包裹、匯款單等物品的收取登記、發(fā)放工作。3證件管理（分公司）證件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可借用；、借用人及用途，確保證件的安全性；，及時(shí)年檢。主要工作職責(zé)（按重要性排序）序號(hào)概述內(nèi)容描述1公文管理、處理、催辦、存檔；、登記、校對(duì)、發(fā)放、存檔；。6文獻(xiàn)編審1．承辦《重慶煙草年鑒》的組稿及報(bào)送；2．承辦局（分公司）大事記的收集、整理、編寫(xiě)。4宣傳報(bào)道1．承辦局（分公司）宣傳報(bào)道及信息報(bào)送工作，負(fù)責(zé)各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道稿件的審核；2．承辦局（分公司）內(nèi)部宣傳刊物的編輯、發(fā)布；3．承擔(dān)通訊員隊(duì)伍日常管理工作。2會(huì)議籌辦1．承辦局（分公司）重要會(huì)議、專題會(huì)議的匯報(bào)、講話等發(fā)言材料的起草工作；2．承辦局（分公司）會(huì)議通知及會(huì)議室的安排；3．承辦局（分公司）會(huì)議考勤與記錄，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的整理、行文。6其它完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3文字秘書(shū)工作、領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)、通知等綜合性文稿，起草修改各部門(mén)文稿，并送審、打印、發(fā)放；4效能監(jiān)察，整理及上報(bào)，協(xié)助主任做好日常事務(wù)性工作；，對(duì)各部門(mén)審批效能、會(huì)議效能、辦文效能、辦事效能、執(zhí)法效能、服務(wù)效能實(shí)施有效督查；、政協(xié)委員提案，搞好協(xié)調(diào)催辦。主要工作職責(zé)（按重要性排序）序號(hào)概述內(nèi)容描述1領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)； ；，做好會(huì)議記錄。6部門(mén)管理1． 組織草擬、修改分管工作范圍內(nèi)的工作職責(zé)及相關(guān)制度；2．分配下屬工作任務(wù)，指導(dǎo)、檢查和考核下屬日常工作； 3．草擬下屬員工績(jī)效考核指標(biāo)，并實(shí)施績(jī)效考核和面談； 4．審核工作報(bào)表；5．培訓(xùn)下屬員工、協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)，指導(dǎo)下屬基礎(chǔ)工作痕跡管理并督促檢查。4會(huì)務(wù)管理1．落實(shí)局（分公司）各種綜合性重要會(huì)議的資料及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備；2．負(fù)責(zé)局（分公司）各類會(huì)議協(xié)調(diào)安排及會(huì)議室的日常維護(hù)管理。、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工作考核；2后勤管理1．負(fù)責(zé)局（分公司）的水電、通訊設(shè)施設(shè)備的管理工作；2．負(fù)責(zé)局（分公司）的水費(fèi)、電費(fèi)等物業(yè)費(fèi)用的收繳管理；3．負(fù)責(zé)局（分公司）各類證照印鑒的審驗(yàn)、使用及管理工作；4．管理局（分公司）的環(huán)境保護(hù)、綠化及衛(wèi)生工作；5．負(fù)責(zé)局（分公司）職工食堂及招待所的管理工作。10其他完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。8政策法規(guī)宣貫1．督查行業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定的執(zhí)行情況；2．督查黨和國(guó)家方針政策的貫徹落實(shí)情況；3．組織相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。6車輛管理1. 組織制定局（分公司）車輛管理制度，對(duì)駕駛員進(jìn)行考核，開(kāi)展駕駛員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；2. 負(fù)責(zé)局（分公司）車輛管理及維修維護(hù)工作，建立健全車輛管理檔案、駕駛員檔案；3. 負(fù)責(zé)局（分公司）機(jī)關(guān)公務(wù)用車的調(diào)度安排、日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、行車安全等工作。4會(huì)務(wù)管理1．安排落實(shí)局（分公司）各種綜合性重要會(huì)議的資料及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備，做好會(huì)議記錄；2．負(fù)責(zé)局（分公司）各類會(huì)議協(xié)調(diào)安排及會(huì)議室的日常維護(hù)管理。2公文管理1．組織起草局（分公司）綜合性文件；2．審核局（分公司）自制行政文件；3．組織制定公文管理規(guī)范和辦法，負(fù)責(zé)行政文件的文印、收文、發(fā)文、歸檔、銷毀及機(jī)要文件管理，指導(dǎo)監(jiān)督各部門(mén)的公文管理；4．負(fù)責(zé)外來(lái)行政公文的簽收、送批、傳閱、保管、歸檔。10其他1．負(fù)責(zé)組織與本部門(mén)職能相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作；2．負(fù)責(zé)本部門(mén)預(yù)算管理；3．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。8后勤行政管理1．負(fù)責(zé)局（分公司）的水電、通訊設(shè)施設(shè)備的管理工作；2．負(fù)責(zé)局（分公司）各類證照印鑒的審驗(yàn)、使用及管理工作；3．負(fù)責(zé)局（分公司）的水費(fèi)、電費(fèi)等繳納工作；4．管理局（分公司）的環(huán)境保護(hù)、綠化及衛(wèi)生工作；5．負(fù)責(zé)局（分公司）職工食堂及招待所的管理工作。6公共關(guān)系1．負(fù)責(zé)接洽局（分公司）對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作業(yè)務(wù)事宜；2．負(fù)責(zé)局（分公司）綜合性工作聯(lián)系方面的接待，受理其他部門(mén)對(duì)口接待申請(qǐng)。4檔案管理1．負(fù)責(zé)局（分公司）文書(shū)檔案的資料收集、整理及歸檔工作；2．指導(dǎo)各類業(yè)務(wù)檔案的資料收集及整理歸檔，并接收其移交管理；3．承擔(dān)綜合檔案室在庫(kù)檔案資料的計(jì)算機(jī)錄入、日常維護(hù)管理及查閱利用工作。2領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)1．安排分公司領(lǐng)導(dǎo)的日常服務(wù)工作；2．負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作紀(jì)要、重要活動(dòng)的日程安排與事務(wù)處理；3．協(xié)調(diào)各部門(mén)工作；4．督促、檢查分公司領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況。05部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖06部門(mén)職能(一) 承擔(dān)公文管理、檔案管理、信訪穩(wěn)定、行政事務(wù)管理等職責(zé)；(二) 負(fù)責(zé)政務(wù)信息、機(jī)要保密、法制建設(shè)、宣傳報(bào)道等工作；(三) 負(fù)責(zé)督辦局（分公司）黨組會(huì)議、辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)；(四) 負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握全面情況，協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作；(五) 負(fù)責(zé)承辦綜合性重要會(huì)議，組織起草重要材料；(六) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)的收集、處理與更新；(七) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和記錄管理工作；(八) 全面完成局（分公司）下達(dá)的質(zhì)量管理體系建設(shè)工作。%；%以上≥95%；%；≥90%；%；≥7%；≥2%；≥70%；≥90%；≥35%；≥85%；%；≥40%、中等煙比例≥45%；≥65%；≥70%；%；≤‰；%。03 黔江區(qū)局（分公司）質(zhì)量目標(biāo)%%；%%；%。概之，“服務(wù)至誠(chéng)，行動(dòng)致遠(yuǎn)”秉承了企業(yè)文化的精髓，具備體系要求的要素，作為重慶煙草質(zhì)量方針能夠指導(dǎo)組織在質(zhì)量管理方面的無(wú)限追求。注3：“行動(dòng)”出自于“渝煙之道—行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”，是企業(yè)文化的延展；“致遠(yuǎn)”出自于諸葛亮《戒子篇》“非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)……”。注2：質(zhì)量管理關(guān)注的是產(chǎn)品和顧客，重慶煙草的產(chǎn)品是服務(wù)。 重慶市黔江區(qū)煙草專賣局（分公司） 辦公室 質(zhì)量管理體系工作手冊(cè)批準(zhǔn)/日期： 審核/日期： 編制/日期： 發(fā)布日期：二〇〇九年七月三十日目 錄01 市局（公司）質(zhì)量方針02 市局（公司）質(zhì)量目標(biāo)03 黔江 區(qū)局（分公司）質(zhì)量目標(biāo)04 辦公室質(zhì)量目標(biāo)05 部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖06 部門(mén)職能07 部門(mén)崗位職責(zé)08 主要工作流程09 執(zhí)行制度或管理辦法10 各類記錄表格清單11 支持性文件清單01市局（公司）質(zhì)量方針?lè)?wù)至誠(chéng) 行動(dòng)致遠(yuǎn)闡釋：認(rèn)真貫徹落實(shí)“三誠(chéng)服務(wù)，以心換心”的服務(wù)理念，以服務(wù)創(chuàng)造卓越，以至誠(chéng)創(chuàng)造感動(dòng)；緊跟行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展航向，以科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，把客戶滿意作為無(wú)限追求，以行動(dòng)創(chuàng)造未來(lái)。注1：本方針?lè)螱B/T19001—2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)方針要素的要求，即方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)，并體現(xiàn)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。方針緊扣 “三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，把服務(wù)做到最優(yōu)，這正是質(zhì)量管理的目的。“行動(dòng)致遠(yuǎn)”，突出了執(zhí)行力的地位，蘊(yùn)涵了持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)代背景相吻合；強(qiáng)調(diào)行動(dòng)不僅著眼現(xiàn)在，更應(yīng)放眼未來(lái)，彰顯了追求永無(wú)止境的管理境界。02 市局（公司）質(zhì)量目標(biāo)≥95%；≥95%；≥95%；≥90%；≥40%、中等煙比例≥45%；≥60%；≤‰；%?！?%；%≥95%；≥95%；≥100%；≥80%以上；%；（查案）目標(biāo)完成率100%；%。 04辦公室質(zhì)量目標(biāo)1. 信訪辦結(jié)率100%；2. 檔案歸檔率90%；3. 政務(wù)督查辦結(jié)率100%；4. 文字差錯(cuò)率3‰。部門(mén)職能（按重要性排序）序號(hào)概述內(nèi)容描述1制度建設(shè)1．?dāng)M定與本部門(mén)職責(zé)相關(guān)的規(guī)章制度，確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求；2．組織、檢查與監(jiān)督由本部門(mén)主管的相關(guān)制度的落實(shí)情況；3．不斷修改和完善與本部門(mén)相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度；4．組織對(duì)違反本部門(mén)主管的相關(guān)規(guī)章制度的事項(xiàng)進(jìn)行分析，并提出考核意見(jiàn)。3公文管理1．組織起草分公司綜合性文件；2．審核分公司自制行政文件；3．制定公文管理規(guī)范和辦法，負(fù)責(zé)行政文件的文印、收文、發(fā)文、歸檔、銷毀及機(jī)要文件管理，指導(dǎo)監(jiān)督各部門(mén)的公文管理；4．負(fù)責(zé)外來(lái)行政公文的簽收、送批、傳閱、保管、歸檔。5會(huì)務(wù)管理1．安排落實(shí)各種綜合性重要會(huì)議的資料及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備，做好會(huì)議記錄；2．負(fù)責(zé)局（分公司）各類會(huì)議協(xié)調(diào)安排及會(huì)議室的日常維護(hù)管理。7車輛管理1．負(fù)責(zé)分公司公務(wù)用車的調(diào)度安排、日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、行車安全等工作；2．對(duì)所屬部門(mén)管理的車輛實(shí)施監(jiān)管，組織駕駛?cè)藛T的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。9政策法規(guī)宣貫1．督查行業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定的執(zhí)行情況；2．督查黨和國(guó)家方針政策的貫徹落實(shí)情況；3．組織相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。07 部門(mén)崗位職責(zé)主要工作職責(zé)（按重要性排序）序號(hào)概述內(nèi)容描述1領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)1．組織安排局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的日常服務(wù)工作；2．負(fù)責(zé)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的日常工作紀(jì)要、重要活動(dòng)的日程安排與事務(wù)處理；3．組織協(xié)調(diào)局（分公司）各部門(mén)工作；4．督促、檢查局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況。3檔案文書(shū)管理1．負(fù)責(zé)局（分公司）文書(shū)檔案、人事檔案的資料收集、整理及歸檔工作；2．指導(dǎo)各類業(yè)務(wù)檔案的資料收集及整理歸檔，并接收其移交管理；3．承擔(dān)檔案資料的計(jì)算機(jī)錄入、日常維護(hù)管理及查閱利用工作；4．負(fù)責(zé)局（分公司）公章印鑒及介紹信的使用及保管。5公共關(guān)系1．負(fù)責(zé)接洽局（分公司）對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作業(yè)務(wù)事宜；2．負(fù)責(zé)縣局（分公司）綜合性工作聯(lián)系方面的接待，受理其他部門(mén)對(duì)口接待申請(qǐng)。7行政后勤管理1．負(fù)責(zé)局（分公司）的水電、通訊設(shè)施設(shè)備的管理工作；2．負(fù)責(zé)局（分公司）各類證照印鑒的審驗(yàn)、使用及管理工作；3．負(fù)責(zé)局（分公司）的水費(fèi)、電費(fèi)等物業(yè)費(fèi)用的收繳工作；4．管理局（分公司）的環(huán)境保護(hù)、綠化及衛(wèi)生工作；5．負(fù)責(zé)局（分公司）職工食堂及招待所的管理工作。9部門(mén)建設(shè)1. 負(fù)責(zé)部門(mén)年度工作計(jì)劃的編制與預(yù)算管理；2. 負(fù)責(zé)部門(mén)規(guī)章制度與流程的編制、完善及貫徹與執(zhí)行；3. 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部管理：部門(mén)內(nèi)部工作安排；組織部門(mén)內(nèi)員工考評(píng)；協(xié)助組織部門(mén)內(nèi)員工招聘、培訓(xùn)等工作；4. 負(fù)責(zé)本部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)和員工的思想政治工作。主要工作職責(zé)（按重要性排序）序號(hào)概述內(nèi)容描述1車輛管理（分公司）車輛管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督考核實(shí)施； （分公司）車輛管理臺(tái)帳、檔案和駕駛員檔案； （分公司）機(jī)關(guān)公務(wù)用車的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、行車安全等工作。3政策法規(guī)宣貫1．組織督查行業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定的執(zhí)行情況；2．負(fù)責(zé)督查黨和國(guó)家方針政策的貫徹落實(shí)情況；3．負(fù)責(zé)相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。5公共關(guān)系1．協(xié)助接洽局（分公司）對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作業(yè)務(wù)事宜；2．協(xié)助局（分公司）綜合性工作聯(lián)系方面的接待，負(fù)責(zé)受理其他部門(mén)對(duì)口接待申請(qǐng)。7其他完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。2宣傳報(bào)道管理，并監(jiān)督執(zhí)行； ；。5部門(mén)日常事務(wù)的管理負(fù)責(zé)安排文秘事務(wù)，培訓(xùn)人員、協(xié)調(diào)事務(wù)、組織實(shí)施辦公室職業(yè)健康管理體系、質(zhì)量管理體系和企業(yè)文化建設(shè)事務(wù)。主要工作職責(zé)（按重要性排序）序號(hào)概述內(nèi)容描述1文字材料起草1．承辦局（分公司）工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等綜合性材料的草擬；2．初核各部門(mén)擬訂的公文稿件。3政務(wù)督察1．協(xié)助督察局（分公司）各部門(mén)的工作效能，并督促整改；2．收集掌握各部門(mén)落實(shí)局（分公司）黨組會(huì)、辦公會(huì)的部署和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的情況。5指導(dǎo)服務(wù)承擔(dān)基層調(diào)研工作，撰寫(xiě)有參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。7其他完成上級(jí)交辦的其他工作。2印章管理，嚴(yán)格按要求使用，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可用印章和借用印章；、準(zhǔn)確填寫(xiě)印章借用登記和印章用印登記。4檔案管理1．承擔(dān)局（分公司）文書(shū)檔案的資料收集、整理及歸檔工作，建立檔案統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳；2．承辦各類業(yè)務(wù)檔案的資料收集及整理歸檔，并接收其移交管理；3．承擔(dān)檔案資料的計(jì)算機(jī)錄入、日常維護(hù)管理及查閱利用工作；4. 按要求對(duì)需要銷毀的檔案進(jìn)行鑒定，經(jīng)鑒定后銷毀。2．承擔(dān)黨政信息網(wǎng)絡(luò)管理及資料收發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)處理；3．承擔(dān)局（分公司）值班電話的接轉(zhuǎn)和辦公室內(nèi)部事務(wù)性工作；4．承擔(dān)局（分公司）公文材料的打字、復(fù)印及打印文件的登記工作。07．06行政事務(wù)管理員職責(zé)主要工作職責(zé)（按重要性排序）序號(hào)概述內(nèi)容描述1車輛管理（分公司）車輛管理制度，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施； （分公司）車輛管理檔案、駕駛員檔案，負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員進(jìn)行考核；（分公司）機(jī)關(guān)公務(wù)用車的調(diào)度安排、日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、行車安全等工作。2辦公用品管理，并對(duì)辦公費(fèi)用實(shí)施考核；（用品）的采購(gòu)；、發(fā)放登記工作；，保證物品及時(shí)供給，適時(shí)提出采購(gòu)申請(qǐng)；，保障