【正文】 指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務(wù)的個人行為。 參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營管理，職位最高的職員。 無法人資格的獨立核算經(jīng)營單位的負責人；4. 本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負責人”（以下簡稱“負責人”）是指萬科企業(yè)股份有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔全部經(jīng)營管理責任的領(lǐng)導(dǎo)人，包括： 2. 本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準錄用的所有職員。 第一章 入職指引第二章 職員紀律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎勵與處分第六章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展第七章 勞動合同 第八章 員工關(guān)系與溝通第九章 職工委員會第十章 職員職務(wù)行為準則第十一章 其它。這一目標的實現(xiàn)，正有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。而創(chuàng)新，需要一個項目一個項目地去積累，需要一點一滴地去突破。正是憑藉不斷創(chuàng)新的精神，萬科才得以積極地拓展，萬科品牌才能夠得到了越來越多的認同。......創(chuàng)新是生命之源......一直以來，萬科給自己的定位是“領(lǐng)跑者”，要不斷創(chuàng)新，走在前面。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往不大有經(jīng)驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應(yīng)該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學會。其中反省是個人學習以及組織學習過程中的一個重要因素。萬科的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學習促成的。萬科致力于成為學習型組織。......學習是一種生活方式......一個學習型的組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕俗咴谝黄?，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。萬科反對黑箱操作，提倡信息資源共享，溝通順暢。講究規(guī)范化，就需要沖破傳統(tǒng)思維中對個人英雄主義的崇尚，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的原則，將企業(yè)的行為規(guī)范化，通過建立一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理隊伍來實現(xiàn)企業(yè)的策略和計劃。企業(yè)對自身的專業(yè)方向明確得越早，資源就越容易集中，建立在專業(yè)化基礎(chǔ)之上的規(guī)?；阍饺菀仔纬?，從而確立自己在相應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性地位。在客戶眼中，你就代表萬科。對待100名客戶的服務(wù)里，只有一位客戶不滿意，看來只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。......尊重客戶，讓客戶滿意 ......衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。通過企業(yè)，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實現(xiàn)其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與和諧的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與個人的良性互動。因此，企業(yè)有責任關(guān)心人的社會生活。公司認為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會有不可分割的聯(lián)系。經(jīng)理的職責是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機會，同時還要創(chuàng)造一個適合人才成長的環(huán)境，把公司的目標、職員的理想，落實到日?；顒雍铜h(huán)境中。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來滿足和樂趣。職業(yè)經(jīng)理隊伍是萬科人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。這幾乎是萬科在理念領(lǐng)域無需注冊的商標。自1998年起，公司的管理主題年體現(xiàn)出更高層次的企業(yè)追求，如1998年的“職業(yè)經(jīng)理年” ，1999年的“團隊精神年”，2000年的“職業(yè)精神年”，都反映了這種努力。自1995年以來，公司逐漸形成管理主題年的做法，對企業(yè)管理文化進行引導(dǎo)和總結(jié)。 公司一直致力于職業(yè)經(jīng)理隊伍和專業(yè)人才的培養(yǎng)，迄今為止，公司已經(jīng)形成了一批富有團隊精神和職業(yè)精神的職業(yè)經(jīng)理層。在科技高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來全新的發(fā)展機遇。同時，公司積極不懈地致力于推動房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化進程。1997年、1999年兩次增資配股，公司實力進一步增強。1993年公司向境外發(fā)行B股，尋求與國際資本的合作途徑。1988年完成股份制改造，易名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，參照香港上市公司的規(guī)范做法，于1988年12月27日在《深圳特區(qū)報》全文刊出新中國成立以來第一份《招股通函》。董事長：王石 二０００年 ::::公司簡介祝愿你在萬科工作愉快。我們期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和萬科一起成長。建立互相信任及溝通的渠道是公司的目標之一，這本手冊介紹了我們公司的文化，認真閱讀，相信會對你有所幫助。以公司共同目標和整體形象為前提，萬科提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。 團隊意識與強烈的事業(yè)心是萬科力量不竭的源泉。只要你付出思考和努力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。這在我們的資產(chǎn)負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。萬科未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。創(chuàng)新是萬科發(fā)展永恒的原動力。萬科是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創(chuàng)新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。27 / 27□職員管理條例 作為萬科的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬科扮演著重要的角色。網(wǎng)絡(luò)大潮在世界范圍內(nèi)引起一場新的產(chǎn)業(yè)革命，萬科積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，保持企業(yè)的核心競爭力。 公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。更重要的是，這種善于學習的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。萬科倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。如有疑問，歡迎隨時與你的上司或公司人力資源部門坦誠交流。 作為萬科團隊中的一員，你為萬科所做的工作和努力，我衷心感謝。1984年5月，萬科以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟特區(qū)，早期從事專業(yè)攝錄像器材的進出口業(yè)務(wù)。1991年1月萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，萬科成為中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。從1992年起，公司確定以中高檔城市居民住宅的成片開發(fā)為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，選擇深圳、上海、北京、天津、沈陽、成都等經(jīng)濟發(fā)達、人口眾多的大城市進行住宅規(guī)模開發(fā)，推出以“萬科城市花園”命名的住宅精品系列。在零售業(yè)務(wù)方面，萬佳百貨不斷加快新店的開設(shè)節(jié)奏和配送中心的籌建速度，成為公司重要的利潤來源。為了實現(xiàn)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，公司結(jié)合房地產(chǎn)主業(yè)的發(fā)展，推出“”網(wǎng)站，全力拓展以建材貿(mào)易為主的電子商務(wù)，進一步降低公司營運成本，提高效率，提升核心競爭力。公司在建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺的基礎(chǔ)上，不斷深化觀念創(chuàng)新，加強資源共享和業(yè)務(wù)管理，運用新的資訊科技，促進萬科產(chǎn)品品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推廣。早期的管理主題年致力于解決公司在管理中存在的具體問題，如1995年的“資金使用年”、1996年的“全面質(zhì)量管理年”、1997年的“客戶年”。......人才是萬科的資本 ......人才是萬科的資本?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓(xùn)練作為公司管理的重要組成部分。職員將在萬科度過生命中一段美好的工作年華。公司認為職員要有社會責任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。萬科的職員要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致，所以公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生。僅僅從企業(yè)與個人的經(jīng)濟交換關(guān)系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業(yè)以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導(dǎo)健康的工作生活道德規(guī)范。表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。提供超出客戶期望的服務(wù)，萬科品牌的附加值就會因職員優(yōu)秀的表現(xiàn)而日益增加。一朝對客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救。......專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化......萬科從成立以來十幾年的實踐中摸索出：企業(yè)要搞專業(yè)化，不要分散資源。規(guī)范化被萬科稱為企業(yè)的生命線，它是萬科的基石。良好的制度也是產(chǎn)生利潤的生產(chǎn)要素。公司鼓勵相互之間坦誠地交流，友善地溝通。學習是一個人為了實現(xiàn)自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。在這一學習型組織中，職員全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學習創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來的能量。學習型模式一方面傾向于對組織內(nèi)部的知識加以拓展；另一方面傾向于汲取組織外部業(yè)已發(fā)展成熟的知識。學習能力是成功人士和成功企業(yè)的重要素質(zhì)。”