【正文】 市場部備案并開始計薪。 XXXXXX通訊發(fā)展有限公司 二零零二年十月促銷員管理規(guī)則一、 促銷員招聘流程： 分公司根據總部核準的促銷員使用額度，并根據當地的市場情況將此額度下放各地區(qū)客戶主任。4）獎金評估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評估表〉〉，評分結果與促銷員的獎金直接掛鉤。2）基本工資按照不同城市有不同的標準，并按當月實際工作天數計算。8） 與店面建立良好關系，同時對所在零售店的促銷員進行產品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對于新品有準確、全面的了解，對顧客積極推薦。6）了解必須的XX全系列產品的有關信息（上崗前會有相關培訓）。4）熟練操作演示，高清晰免提通話，卓越的商務助理功能等主要功能。上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解XX移動通訊產品：1）解說清晰，全面，透徹了解產品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。7） 工作時，不與無關人員閑談，更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員發(fā)生糾紛。5）應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協調能力。3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現問題和積極解決問題。B、工作態(tài)度1）有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。6） 充分利用資源，無濫用或丟失現象。5） XX專柜內只可擺放XX手機產品，模型機擺放在XX機架上，無其他品牌相關物品放置。4）所有新產品的陳列品不得覆蓋XX其他海報等宣傳品。3） 其他有關新產品宣傳品，如：橫幅、豎幅。3）中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀律：A、品牌的維護和宣傳品的陳列：1） 確保在零售店XX產品有關市場資源（海報、模型機，單頁等）在該店的醒目陳列。業(yè)務規(guī)范及要求1）零售推廣員在上崗前須認真參加專業(yè)知識和營銷知識培訓，學習業(yè)務知識。一切后果由零售推廣員自己負責。 12）按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數據必須及時、準確、完整，不允許虛報數據。11）保守公司機密：包括數據、動態(tài)、產品信息、促銷手段、培訓資料等。9）遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。7）上班時間，不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等，未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。5）不允許濃裝艷抹，不途手指甲油，不得批散頭發(fā)。4） 統一配戴工作牌，穿著天鑫公司促銷員服裝，整潔、干凈、無污、無損、內衣不外露。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。遲到、早退在15分鐘內扣除10元，15分鐘以上扣除20元，1小時以上扣除50元，收到警告單1次扣除100元，累記3次者 則予以除名。6）與零售商建立良好的溝通合作關系。＊促銷活動的反饋。4）銷售數據的收集＊收集XX手機銷售數據。提升、維護XX手機品牌形象。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標。到所派駐的零售店報到，接受該店的行政管理。工作地點由公司統一管理分配。XXXXXX通訊發(fā)展有限公司　　 　 促銷員工作手冊（討論稿） 市場部2002年10月第一版目 錄一、 XXXXXX通訊發(fā)展有限公司簡介二、促銷員規(guī)章制度、管理規(guī)則二、 服務規(guī)范標準三、 銷售安例與技巧四、 零售店陳列標準五、 相關表格 促銷員規(guī)章制度 被錄用的零售推廣員統一和公司簽訂用工協議，期限一年，前三個月為試用期，試用期合格后，方可轉正。服從天鑫公司市場督導的管理。 考勤制度：每天上班時間為：10：00——19：00（也可根據實際店鋪情況具體安排）。工作內容：1） 確保個人零售任務的完成，包括在零售終端XX手機的占有率、銷量目標、促銷活動目標等。2）品牌推廣掌握產品知識，向顧客積極推廣XX手機，解答各類咨詢。2） 配合XX手機促銷活動的實施，無條件的服從安排，提升駐店XX手機銷售額。＊收集競爭品牌銷售數據及市場息。5）店內XX產品和POP宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的申請與維護。工作紀律與準則：1） 零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間，由市場督導負責電話抽查或訪店抽查，如發(fā)現無故不在促銷商場，公司將作曠工處理。2） 零售推廣員如需請假務必提前三天填寫請假單并通知市場督導（病假申請須在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需經過市場督導協商后進行批復，零售推廣員得到批準后方予準假，請假當天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。（如有特殊情況，酌情處理）3） 零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金（按各城市市場實際情況靈活掌握）本公司將在用工結束后退還押金。上班時不允許懸掛非XX手機，準時參加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可，否則將按曠工一天處理。6）工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。8）對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據為已有。10）與店面建立良好關系，同時對所在零售店的促銷員進行產品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對于產品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。對于違反此項規(guī)定者將產即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應的法律責任。13）零售推廣員如被發(fā)現在促銷商場內有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權終止協議。零售推廣員在駐店促銷時，如商場因此發(fā)生手機丟失，責任由零售推廣員自己承擔，如需要賠償將在當月工資內扣除。3） 上班時必須熟練掌握運用傳達XX手機的產品知識，熱情主動介紹手機，不允許擅自夸大手機的性能。2） XX宣傳品的擺放：海報需張貼在店內醒目的位置（每家零售店不少于2張），無涂改或破損現象，及時更換；單頁應放置于相應單頁架上，便于取閱，無散亂于柜臺內外或折頁架內，無折頁現象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現象，及時更新。柜臺即時貼，搖搖卡，柜臺吊旗等，均需集中懸掛或擺放至店內醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。5）XX產品的陳列柜臺放置于店內醒目位置：新產品、重點促銷產品放置于柜臺內醒目位置。模型機直立擺放，XX手機系列產品應擺放在一起，無濫用或丟失現象。如果需要使用真機做演示，需小心愛護，如出現人為損害手機（或丟失），將酌情扣除底薪及提成（扣除部分以當地XX客戶服務中心對受損部分作出質量鑒定為依據）。2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（零售店鋪）打交道，具親和力。6）不得無故遲到、早退、離崗。8）準時參加每周促銷員例會。2）解說時不光解釋功能，更注意到功能可以帶給消費者的好處（運用FAB—“功能，優(yōu)勢，給消費者能夠帶來的利益”的銷售技巧）。5）清楚闡述不同型號的手機在賣點、功能和目標顧客群的區(qū)別。7）遇到問題速與市場人員或客服聯系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴。工資評估標準：1）工資收入由基本工資+提成+獎金組成。3）提成：根據公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。5）經考核能力不符合公司要求者，將作辭退處理。 市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請；并填寫《促銷員需求申請表》。由市場部通知該促銷員在公司指定的銀行開設個人帳戶，并將帳戶或卡號告知市場部，薪資將由公司財務部直接撥入其個人帳戶。制定“量”時需根據經銷零售店的“月總銷量”按比例分配和XX手機在當地市場的具體情況等綜合情況決定。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負責人和該營業(yè)廳的有關人員統一制定，實行一人一店。月底保修卡、周報表、顧客資料表經促銷負責人填表、確定后在每月月底31日前，統一交至分公司審核。（2） 一位顧客同時購買兩臺相同的機器，須兩次填寫顧客姓名和串號，并注明2。（如果發(fā)現重復上報保修卡，實行一張按200元罰款）。（4） 促銷員活動中所銷售的機器，需在保修卡上嚴格注明“我司與**公司在何地的促銷活動，有負責人的簽名。 各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算：（以下凡涉及提成內容均以市場部最新文件為準）（1） 底薪標準：根據公司總部審核批準的文件為準。（3） 工資計算架構：A、 底薪+提成（基本量+任務量），基本量提成方式分四個類型店計算：例：某促銷員底薪800元，當月售賣15臺手機，當月工資為800+5X50=1050元（其中有10臺）數別 目標銷售量 提成金額A類店 11臺50臺 50 元/臺（按售賣場所和均客流量計）B類店 11臺40臺 50元/臺（按售賣場所和均客流量計）備注：以上標準根據當月計劃銷售量而制定，相應提成數也根據市場部關于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。B、 促銷活動中銷售的手機統一按當次活動中市場部的提成標準計 算。三、 臨