【正文】 定的為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄。 公司應(yīng)： 確定質(zhì)量體系所需的過程及其在本公司運用； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效； 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視； 監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程； 實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。始終不渝地堅持“產(chǎn)品零缺陷、服務(wù)零缺陷”的方向，用我們的勤勞、智慧和誠信期待與廣大新老朋友共創(chuàng)輝煌的明天。我們以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務(wù)，贏得了用戶的高度贊譽，也使企業(yè)取得了長足的發(fā)展。廣泛用于電力、冶金、石油、化工、建筑、煤礦、交通運輸、數(shù)字通信等領(lǐng)域，營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及四川、重慶、西藏、云南、陜西、河南、甘肅、新疆等地，并出口俄羅斯。技術(shù)科新產(chǎn)品研發(fā)一次性交樣合格率≥85%；新產(chǎn)品研發(fā)準(zhǔn)時率≥95%；工藝評審?fù)ㄟ^率≥98%成都鑫成鵬線纜材料有限公司 總經(jīng)理（簽章）： 年 月 日成都鑫成鵬線纜材料有限公司3 企業(yè)概況對應(yīng)ISO9001:2008條款 版 本E頁 次1/1企業(yè)概況成都鑫成鵬線纜材料有限公司創(chuàng)建于2010年，現(xiàn)有員工100余人，其中工程技術(shù)人員占公司員工數(shù)量的15%以上，技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)、檢測設(shè)備先進齊全。檢驗誤檢率為0供應(yīng)科保質(zhì)保量按期完成采購計劃。合同履行率100%，顧客滿意度≥%，對客戶的投訴處理及時率100%。產(chǎn)品一次交檢合格率≥97%，成品合格率≥%，訂單完成準(zhǔn)時率100%，生產(chǎn)設(shè)備維護完好率100%。市場的需要就是企業(yè)的責(zé)任，認真了解客戶的要求和期望，以科學(xué)務(wù)實的態(tài)度不斷改進創(chuàng)新，提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量，以誠實的態(tài)度對待客戶，信守合同與承諾，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。5 本手冊的管理按照本手冊10頁《文件控制》的規(guī)定進行。4 本質(zhì)量手冊由公司管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布后生效。記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。合格：滿足要求。產(chǎn)品：過程的結(jié)果。供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。3 本手冊中術(shù)語采用GB/T190002008iAt ISO9000:2005標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語，其中常用的術(shù)語如下：質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。（2）引用了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件。 ４ 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡(luò)。 ２ 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的績效和任何改進的需求。此令 成都鑫成鵬線纜材料有限公司總經(jīng)理（簽章）： 年 月 日管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行ISO 9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命劉明強為公司的管理者代表?！顿|(zhì)量手冊》和《程序文件》,全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。成都鑫成鵬線纜材料有限公司本手冊章節(jié)號、內(nèi)容對應(yīng)GB/T190012008章節(jié)號本手冊頁碼12 頒布令3 管理者代表任命書4 手冊說明51 質(zhì)量方針62 質(zhì)量目標(biāo)73 企業(yè)概況84 質(zhì)量管理體系4910 文件要求 總則10 質(zhì)量手冊10 文件控制10 記錄控制115 管理職責(zé)5.12 管理承諾12 以顧客為關(guān)注焦點12 質(zhì)量方針 策劃 12 職責(zé)和權(quán)限13 管理者代表 內(nèi)部溝通18 管理評審196 資源管理620 資源提供20 人力資源20 基礎(chǔ)設(shè)施20 工作環(huán)境22 成都鑫成鵬線纜材料有限公司本手冊章節(jié)號、內(nèi)容對應(yīng)GB/T190012008章節(jié)號本手冊頁碼7 產(chǎn)品實現(xiàn)723 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃23 與顧客有關(guān)的過程242627 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制28 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認30 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性3233 產(chǎn)品防護34 監(jiān)視和測量裝置的控制368 測量、分析和改進837 總則37 監(jiān)視和測量37 顧客滿意3738 過程的監(jiān)視和測量39 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量41 不合格品控制42 數(shù)據(jù)分析43 改進44 持續(xù)改進44 +45 頒 布 令 為了全面提高公司質(zhì)量管理水平并在質(zhì)量管理與質(zhì)量保證方面同國際接軌,按照ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》,結(jié)合本公司的實際,組織編寫了成都鑫成鵬線纜材料有限公司的質(zhì)量管理體系文件。該文件闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo),規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,是本公司質(zhì)量管理活動的準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件,是質(zhì)量管理的依據(jù),具有指令性,政策性和法規(guī)性的效能?，F(xiàn)批準(zhǔn)此第四版質(zhì)量管理體系文件《質(zhì)量手冊》和《程序文件》于2012 年10月08日發(fā)布并實施。管理者代表的職責(zé)和權(quán)限是： １ 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持。３ 確保在整個本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。成都鑫成鵬線纜材料有限公司 總經(jīng)理（簽章）： 年 月 日成都鑫成鵬線纜材料有限公司對應(yīng)ISO9001:2008條款 版 本E頁 次1/1手冊說明1 編寫：黃瓊英 審核 ： 劉明強 批準(zhǔn)：金麗芳2 本質(zhì)量手冊是根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T190012008iAt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》中所闡述的質(zhì)量管理原則并結(jié)合本公司的實際情況編制而成，包括：（1）公司質(zhì)量管理體系的范圍，適用于公司產(chǎn)品電線電纜用塑料產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，覆蓋與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有部門和區(qū)域。（3）對質(zhì)量管理體系所包括的過程的順序和相互作用進行了表述。質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。不合格：未滿足要求。文件：信息及其承載媒體。PACA：持續(xù)改進的一種系統(tǒng)方法，模式簡述如下：P(plan)——策劃：根據(jù)顧客的要求和組織方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；A(Ao)——實施：實施過程；C(check)——檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；A(act)——處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。在執(zhí)行過程中廣大員工可隨時對本手冊提出建議和意見。成都鑫成鵬線纜材料有限公司1 質(zhì)量方針對應(yīng)ISO9001:2008條款版 本E頁 次1/1 質(zhì)量方針 以質(zhì)量為生命 以市場為導(dǎo)向 不斷務(wù)實創(chuàng)新 社會用戶滿意 遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行國家、地方行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，按ISO9001:2008國際標(biāo)準(zhǔn)建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系來保證產(chǎn)品質(zhì)量。成都鑫成鵬線纜材料有限公司 總經(jīng)理（簽章）： 年 月 日成都鑫成鵬線纜材料有限公司2 質(zhì)量目標(biāo)對應(yīng)ISO9001:2008條款版 本E頁 次1/1 質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量目標(biāo)主管部門主管部門質(zhì)量目標(biāo)成品合格率≥%；顧客滿意度≥90%；生產(chǎn)車間作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行，工藝操作規(guī)定的與執(zhí)行。營銷科及時反饋用戶對產(chǎn)品的需求的相關(guān)信息及顧客的抱怨、投訴。質(zhì)管科對原材料、中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的抽查按檢驗規(guī)范要求執(zhí)行。采購合同履行率100%，供應(yīng)商的合格評價率95%。目前是西南片區(qū)電力電纜原材料行業(yè)上規(guī)模的骨干企業(yè)，其主導(dǎo)產(chǎn)品有：35kV及以下化學(xué)交聯(lián)聚乙烯電纜用絕緣料及架空絕緣料、10kV及以下電線電纜用硅烷交聯(lián)聚乙烯絕緣料及架空料、黑色線性低密度聚乙烯護套料及絕緣料、電線電纜用軟聚氯乙烯塑料、高壓電纜用聚氯乙烯、聚乙烯專用護套料、電線電纜用內(nèi)外屏蔽料、通信電纜用中密度聚乙烯護套料等。公司采用科學(xué)合理的生產(chǎn)管理模式，不斷強化內(nèi)部管理，通過了四川省新產(chǎn)品新技術(shù)的鑒定，獲得了“四川省企業(yè)質(zhì)量信譽AAA級客戶滿意單位”的稱號。公司充分發(fā)揮“團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神。 公司地址：成都郫縣（成都）現(xiàn)代工業(yè)港北片區(qū)北二路 郵編：611730 電話：(028)83136688 傳真：(028)83136688 成都鑫成鵬線纜材料有限公司4質(zhì)量管理體系對應(yīng)ISO9001:2008條款 版 本E頁 次1/3質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖營銷科財務(wù)科供應(yīng)科行政科副總經(jīng)理1車間倉儲科技術(shù)科聚乙烯電纜料組聚氯乙烯電纜料組質(zhì)管科后勤保衛(wèi)組人力資源組營銷外勤組營銷內(nèi)勤組管理者代表董事長總經(jīng)理2車間聚氯乙烯電纜料組聚氯乙烯電纜料組聚氯乙烯電纜料組聚氯乙烯電纜料組成都鑫成鵬線纜材料有限公司4 質(zhì)量管理體系對應(yīng)ISO9001:2008條款 版 本E頁 次2/3 總要求 本公司按照GB/T 190012008/ISO 9001：2008的標(biāo)注要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。本公司暫無外包。 質(zhì)量手冊本公司的質(zhì)量手冊內(nèi)容包括：1 對質(zhì)量管理體系的范圍作了規(guī)定。3 對質(zhì)量管理體系各個過程之間的相互關(guān)系的表述。 2 適用范圍 適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的控制。，副總經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)。第二級：程序文件。 文件的控制 a) 文件發(fā)布前的批準(zhǔn)。 c) 未經(jīng)批準(zhǔn)，文件不得作任何改動，也不能以人事變動為由而隨意更改，質(zhì)量手冊（正本及在公司內(nèi)使用的和提交給審核機構(gòu)的副本）、程序文件是受控文件，一律加蓋“受控文件”印章。e) 各相關(guān)部門領(lǐng)用部門適用的文件，按照XCP∕CX001《文件控制程序》進行，保證所使用的文件為有效版本。 g) 及時撤出作廢文件，并對要保留的作廢文件加蓋“作廢保留”印章。 5 適用文件《文件控制程序》 XCP∕CX001 記錄控制1 目的 對質(zhì)量管理體系所要求的質(zhì)量記錄予以控制，以提供有效證據(jù)，便于追溯。3 職責(zé)。4 工作程序 建立并保持質(zhì)量記錄，以提供產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，所有質(zhì)量記錄保持清晰、易于識別和檢索。 5 適用文件 《質(zhì)量記錄控制程序》 XCP/CX002成都鑫成鵬線纜材料有限公司5 管理職責(zé)對應(yīng)ISO9001:2008條款5 版 本E頁 次1/10 管理承諾我們通過按照ISO9001：2008國際標(biāo)準(zhǔn)，建立成都鑫成鵬線纜材料有限公司的質(zhì)量管理體系，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)（最新版本）電線電纜用各種聚氯乙烯塑料、聚乙烯塑料產(chǎn)品，確保讓我們的顧客滿意。公司的采購、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動遵守中華人民共和國法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3在質(zhì)量管理基礎(chǔ)上制定具有挑戰(zhàn)性的質(zhì)量目標(biāo)，并分解到各職能部門，通過各級質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。5確保公司質(zhì)量管理體系的有效性、充分性、適宜性，合理配置人、財、物，確保最終實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量讓所有顧客滿意。 2 我們通過收集顧客的要求（合理合法）來確定和評審公司的產(chǎn)品要求，并按此要求組織生產(chǎn)，使公司產(chǎn)品能夠滿足顧客的要求。 質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針1 與公司的宗旨相適應(yīng)；2 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；3 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；4 在公司內(nèi)得到溝通和理解；5 在持續(xù)適宜性方面得到評審。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的