【正文】 （召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論變化可能產(chǎn)生的影響71. 項(xiàng)目過(guò)程的每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的，在項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過(guò)程中都使用了哪些原理和方法，他是如何發(fā)揮作用的，這部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的*（方法和程序）72. 為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單、所使用的調(diào)查問(wèn)卷表、項(xiàng)目所使用的圖表和支持文件等。41. 組織的客戶(hù)分為內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)，屬于組織的內(nèi)部客戶(hù)是（上級(jí)主管）42. 保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好，滿(mǎn)足客戶(hù)需求控制供應(yīng)鏈的所有功能，屬于系統(tǒng)管理的（控制過(guò)程）要素43. 要確保項(xiàng)目確實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，為了有效的開(kāi)展這一工作，確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任（123）——44. 項(xiàng)目生命周期分為五個(gè)階段，其中項(xiàng)目驗(yàn)收屬于項(xiàng)目中的（項(xiàng)目收尾）階段？45. 對(duì)于員工，管理者除了要跟他們進(jìn)行交流外，還需要對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)和管理，但有時(shí)很難保證通知溝通和激勵(lì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果，這通常歸結(jié)于管理者經(jīng)常遇到的（人的問(wèn)題）46. 張經(jīng)理所在的公司打算開(kāi)展一次變革，他需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（變革后是否能提高員工收入）47. 皇朝人員打算對(duì)銷(xiāo)售人員的考核體制進(jìn)行改革，文件公布后銷(xiāo)售主管發(fā)現(xiàn)最近一周員工消極怠工，等待的現(xiàn)像增多，這種變革的的抵制屬于什么形式（消極抵制）48. 公司變革時(shí)如果想要獲得支持和參與不正確的做法是（拒絕展示變革的理由和收益）49. 確認(rèn)客戶(hù)需要最好的方法問(wèn)他們本人，通常不會(huì)采用的方法是（問(wèn)卷）50. 目前很多公司都實(shí)行了客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）,但使用這種系統(tǒng)的缺點(diǎn)是（無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息）51. 68是質(zhì)量管理的重要概念之一，不屬于68的四個(gè)相關(guān)概念是（儀態(tài)分布）52. 6δ四個(gè)概念是（正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力53. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表，不屬于該問(wèn)題表范圍的是（供應(yīng)商一直以來(lái)供貨及時(shí)）54. 前程公司要為編寫(xiě)公司的健康和安全手冊(cè)的項(xiàng)目建立工作任務(wù)書(shū)，該任務(wù)書(shū)需要建立在（對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解）的基礎(chǔ)上。1. 對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅赣?jì)劃是必要的，招聘計(jì)劃的第一步應(yīng)該是（確定招聘的人數(shù)和崗位）2. 廣義的現(xiàn)金還包括銀行存款和（在途現(xiàn)金）3. 根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類(lèi)法，企業(yè)的成本可以分為三大類(lèi)，（直接，生產(chǎn)，間接）4. 一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（單位）生產(chǎn)模式5. 關(guān)于財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）6. 危險(xiǎn)性等級(jí)中的安全等級(jí)的后果是（造成人員重大傷亡）7. 在汽車(chē)制造方面（制造汽車(chē)組件的設(shè)備）是主要物質(zhì)資源8. 某蛋糕制作店按照一名顧客的電話(huà)要求準(zhǔn)備了一份蛋糕，顧客二小時(shí)后來(lái)取，在顧客取走蛋糕之前這份蛋糕屬于（有效庫(kù)存）9. 某公司打算安排指導(dǎo)伙伴幫助新進(jìn)的員工盡快地適應(yīng)工作，不屬于指導(dǎo)伙伴必須具備的特點(diǎn)是（績(jī)效最佳）10. 支出成本有三種形式，營(yíng)業(yè)支出是指（價(jià)值在一定范圍內(nèi)體現(xiàn)的）成本11. 不同的會(huì)計(jì)種類(lèi)有著不同的用途，（管理會(huì)計(jì)）是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其它信息的依據(jù)12. 關(guān)于邊際成本說(shuō)法不正確的是（邊際成本也就是生產(chǎn)成本）13. 造成差異的原因是多種多樣的，典型的差異包括（業(yè)務(wù)級(jí)別的改變，價(jià)值的差別，企業(yè)文化）14. 目前，強(qiáng)調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體的法律是（安全生產(chǎn)法）15. 造成30人以上的死亡事故屬于（特別重大事故）16. 為了防止安全和健康事故發(fā)生，健康和安全管理委員會(huì)給出了可供依循的指導(dǎo)，其中不包括（忽視不能避免風(fēng)險(xiǎn)的地方）原則17. 一般來(lái)說(shuō)可以采用三種方法制定資源計(jì)劃，不屬于這三種類(lèi)型的是（控制資源）18. 不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（財(cái)務(wù)穩(wěn)定性或價(jià)格）19. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）有六個(gè)方面組成，這些方面不包括（員工保全）20. 工作描述是人力資源的重要文件，關(guān)于工作描述說(shuō)法錯(cuò)誤的是（人員規(guī)范是進(jìn)行工作描述的基礎(chǔ)）21. 用來(lái)描述從事一項(xiàng)工作的思想的人選應(yīng)該具備的基本技能，能力和知識(shí)的文件是（人員規(guī)范）22. 員工能夠得到卓越成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（任職資格的）內(nèi)容23. 小李是一家外貿(mào)公司的銷(xiāo)售員，他第一天去公司上班被告知一些事項(xiàng)，除了（其它員工的詳細(xì)薪酬情況）24. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意的兩年事分別是，一次不要覆蓋太大范圍和（讓新員工盡快開(kāi)始工作）25. 在新員工開(kāi)始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（為員工預(yù)留一定的談話(huà)時(shí)間，最好是正式的）26. 再投資比例是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于再投資比例說(shuō)法不正確的是（再投資比率等于=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量／凈利潤(rùn)）27. 一般情況下百貨公司比郵購(gòu)公司的盈虧平衡點(diǎn)高，主要原因是（百貨公司的固定成本比郵購(gòu)公司高）28. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)的基礎(chǔ)上，但這個(gè)假設(shè)不一定適用于下一個(gè)時(shí)間周期。這需要做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以后對(duì)可能發(fā)生的變化，這一思想是預(yù)算輔助手段中的（圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展出靈敏度分析）29. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以利用很多方法改變團(tuán)隊(duì)成本效率，但這些方法通常不包括（籌集資金和擴(kuò)編人員）30. 小孫在一家小煤廠工作，一天下井時(shí)，小孫感到礦下通風(fēng)異常，于是向老板反映要求返回地面，老板不同意，并且威脅他并返回會(huì)扣掉他這個(gè)月工資，小孫老板的做法侵犯了小孫的（緊急避險(xiǎn)權(quán)）31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)是（接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)）32. 屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康和安全管理的培訓(xùn)與教育是（安全意識(shí)）教育33. （安全檢查表）是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要技術(shù)手段34. 對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，資源是（輸出）環(huán)節(jié)35. 預(yù)測(cè)資源需要屬于資源管理流程中的（實(shí)施）階段？36. 王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測(cè)工廠的資源時(shí)，他習(xí)慣采用的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平，王總采取的這種方法被稱(chēng)為（時(shí)間序列分析法）37. 某家電總公司提出一個(gè)需要預(yù)測(cè)公式，他預(yù)測(cè)其公司所在地區(qū)，洗衣機(jī)的年度銷(xiāo)售額，Q=20萬(wàn)—700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價(jià)格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入，依照上述公式，在一年內(nèi)平均安裝價(jià)格為400元，有5000個(gè)新家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000時(shí)，要得出該地區(qū)洗衣機(jī)的年銷(xiāo)售總額為（370000）臺(tái)38. 德?tīng)栰撤ǖ牟僮鬟^(guò)程中，在選擇好參與的專(zhuān)家后，應(yīng)該（問(wèn)卷調(diào)查）然后是匯總調(diào)查，再次是提煉結(jié)果，最后是將結(jié)果發(fā)給專(zhuān)家39. 在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過(guò)信息系統(tǒng)和庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是，（物資需求計(jì)劃）40. 某倉(cāng)庫(kù)在評(píng)估他的資源性能時(shí)，庫(kù)存周?chē)手笜?biāo)屬于資源的（成本）性能標(biāo)準(zhǔn)。55. 管理者要處理大量不同類(lèi)型的問(wèn)題，按照某一標(biāo)準(zhǔn)可以將這些問(wèn)題區(qū)分于長(zhǎng)期問(wèn)題和短期問(wèn)題其中屬于短期問(wèn)題的是（供應(yīng)商未及時(shí)供貨）56. 不屬于SMART原則的是（目標(biāo)是宏大的）57. SMART原則包括（明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的）58. 小張發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目工作的進(jìn)行中出現(xiàn)一些問(wèn)題，于是決定對(duì)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這屬于決策技巧中的（修改目標(biāo)）59. 小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同，但變革是由于一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會(huì)盡力推動(dòng)變革，在這次變革中他屬于（追隨者）60. 關(guān)于變革的目的說(shuō)法正確的是（是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明_61. 審視和調(diào)查企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息，是創(chuàng)新管理的第一步，其中潛在創(chuàng)新信息主要來(lái)源（其他選項(xiàng)都是）62. 不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理TQM是有效的，他們反對(duì)TQM的原因不包括（動(dòng)員員工改善生產(chǎn)狀況）63. 企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于贏得客戶(hù)，在安排關(guān)心客戶(hù)的活動(dòng)中要注意“五要”和“五不要”， ，*（134）64. 要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，一般需要經(jīng)過(guò)六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（全面參與）65. PDCA循環(huán)中的P代表什么？（規(guī)劃）66. PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）。”這部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的(D)附錄73. 頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)步驟是（如今一定數(shù)量的人在一個(gè)房間內(nèi)開(kāi)會(huì)）74. “i不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和爭(zhēng)論，迅速說(shuō)出自己的想法即可，遵守了頭腦風(fēng)暴的（無(wú)須評(píng)論）原則。應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“抵制”這一階段說(shuō)法正確的是*（剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革79. 影響變革的兩種力量是*（驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量）80. 關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的頭腦風(fēng)暴說(shuō)法正確的是（81. 把有關(guān)問(wèn)題以提問(wèn)方式列舉出來(lái)，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象帶入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想 創(chuàng)新管理的審核的指標(biāo)之一是“組織是否建立了有效的外部關(guān)系），這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵指標(biāo)不包括（組織成員在多大程度上認(rèn)為創(chuàng)新能夠提高競(jìng)爭(zhēng)力82. 案例一：83. 情形一、某公司在發(fā)展的過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)的增加，原有人員的工作壓力越來(lái)越大，各個(gè)部門(mén)都需要增加