【正文】 準(zhǔn)則3. 定義和術(shù)語(yǔ)本xxxxx文件化管理體系采用IS0/IEC 17000 合格評(píng)定詞匯和通用原則和VIM(國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ))中給出的有關(guān)定義和術(shù)語(yǔ)。 CNASCLO9 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則在微生物實(shí)驗(yàn)室的的應(yīng)用說(shuō)明。 CNASCLOl 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則。 主 任：二○○七年一月一日 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)章節(jié)：適用范圍、引用文件、定義和術(shù)語(yǔ)版本：第五版 第0次修改修改日期： / 年/ 月/ 日適用范圍、引用文件、定義和術(shù)語(yǔ)1. 適用范圍本手冊(cè)適用于與本xxxxx檢測(cè)有關(guān)的一切活動(dòng)。 服務(wù)水平的承諾本xxxxx鄭重承諾，服務(wù)水平能夠達(dá)到ISO/IEC17025：2005標(biāo)準(zhǔn)要求，保證達(dá)到國(guó)內(nèi)同類(lèi)注冊(cè)實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保證測(cè)量的溯源性，做到檢測(cè)結(jié)果與國(guó)家基準(zhǔn)一致。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求，熱情介紹工作程序，及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告。所有檢測(cè)相關(guān)人員都要接受相應(yīng)的培訓(xùn)和教育，并達(dá)到相應(yīng)要求。 專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平本xxxxx管理人員要掌握與本xxxxx檢測(cè)范圍或客戶(hù)要求相適應(yīng)的法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)和信息，切實(shí)為客戶(hù)提供權(quán)威的技術(shù)指導(dǎo)。 公正的職業(yè)道德所有人員必須遵守《保證誠(chéng)信度的管理程序》，履行本xxxxx《公正性聲明》。依據(jù)質(zhì)量方針向社會(huì)和客戶(hù)承諾： 職業(yè)規(guī)范全體人員在工作中嚴(yán)格遵守如下職業(yè)規(guī)范： 科學(xué)的工作態(tài)度以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待工作，真實(shí)反映檢測(cè)數(shù)據(jù)。目的使本xxxxx按照ISO/IEC17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》建立管理體系并持續(xù)有效運(yùn)行，保證全體人員熟知本xxxxx質(zhì)量方針及體系文件并在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。以上各項(xiàng)聲明，愿接受上級(jí)、客戶(hù)及其他有關(guān)方面的檢查和監(jiān)督。4. 本xxxxx嚴(yán)格按照ISO/IEC17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》建立了管理體系，并保證按管理體系運(yùn)行，以確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠。2. 本xxxxx的一切檢測(cè)活動(dòng)不受上級(jí)行政管理部門(mén)或人員以及外界的壓力和影響，保證獨(dú)立進(jìn)行檢測(cè)，做到結(jié)果公正。原《質(zhì)量手冊(cè)》（第四版）自本《質(zhì)量手冊(cè)》第五版實(shí)施之日起自行廢止。經(jīng)審定，本手冊(cè)符合我xxxxx管理體系實(shí)際情況，現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布，自二零零七年一月一日起實(shí)施。第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)章節(jié)：發(fā)布令版本：第五版 第0次修改修改日期：/ 年/ 月 / 日發(fā) 布 令為了保證我xxxxx工作質(zhì)量，確保檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，按國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，我xxxxx依據(jù)ISO/IEC17025：2007《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》，結(jié)合本xxxxx的工作實(shí)際，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》等管理體系文件。主要從事食品、保健食品、食品添加劑、水質(zhì)、涉水產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品、化妝品及健康相關(guān)產(chǎn)品的 檢驗(yàn)工作。現(xiàn)設(shè)有衛(wèi)生細(xì)菌學(xué)檢驗(yàn)室、病原菌檢驗(yàn)室、血清學(xué)檢驗(yàn)室、百級(jí)凈化工作間、原子光譜室、色譜室、儀器室、化學(xué)檢驗(yàn)一、二、三、四室等檢驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)用房達(dá)到1048平方米，大型儀器包括離子色譜、氣相色譜、原子熒光光度計(jì)、原子吸收分光光度計(jì)、石墨爐原子吸收分光光度計(jì)、生物安全柜、旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)儀器設(shè)備36臺(tái)（套）。xxxxx編號(hào)：XXXXXQM05 質(zhì) 量 手 冊(cè)（第五版）編寫(xiě)： 審核：批準(zhǔn)： 20070101發(fā)布 20070101實(shí)施修 訂 頁(yè)修改處修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人生效日期第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)章節(jié)：目錄 版本：第五版 第0次修改 修改日期： / 年 / 月/ 日 目 錄章節(jié)號(hào) 頁(yè)數(shù)目錄……………………………………………………………………………………………(2)前言……………………………………………………………………………………………(1)發(fā)布令…………………………………………………………………………………………(1)公正性聲明……………………………………………………………………………………(1)質(zhì)量方針聲明…………………………………………………………………………………(2)適用范圍、引用文件、定義和術(shù)語(yǔ)…………………………………………………………(l)第一篇 管理要求……………………………………………………………(36)第一章 組織………………………………………………………………………………(7)第二章 管理體系…………………………………………………………………………(3)第三章 文件控制…………………………………………………………………………(3)第四章 要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審………………………………………………………(2)第五章 檢測(cè)的分包………………………………………………………………………(2)第六章 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)……………………………………………………………(2)第七章 服務(wù)客戶(hù)…………………………………………………………………………(1)第八章 投訴………………………………………………………………………………(2)第九章 不符合檢測(cè)工作的控制…………………………………………………………(3)第十章 改進(jìn)………………………………………………………………………………(2)第十一章 糾正措施………………………………………………………………………(l)第十二章 預(yù)防措施………………………………………………………………………(2)第十三章 記錄的控制……………………………………………………………………(2)第十四章 內(nèi)部審核………………………………………………………………………(2)第十五章 管理評(píng)審………………………………………………………………………(2)第二篇 技術(shù)要求……………………………………………………………(27)第十六章 技術(shù)要求總則…………………………………………………………………(1)第十七章 人員……………………………………………………………………………(2)第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)章節(jié)：目錄版本：第五版 第0次修改修改日期： / 年 /月 / 日目 錄章節(jié)號(hào) 頁(yè)數(shù)第十八章 設(shè)施和環(huán)境條件………………………………………………………………(4)第十九章 檢測(cè)方法及方法的確認(rèn)………………………………………………………(4)第二十章 設(shè)備……………………………………………………………………………(3)第二十一章 測(cè)量溯源性…………………………………………………………………(3)第二十二章 抽樣…………………………………………………………………………(2)第二十三章 檢測(cè)樣品的處置……………………………………………………………(3)第二十四章 檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證………………………………………………………(2)第二十五章 結(jié)果報(bào)告……………………………………………………………………(3) 第二十六章 資質(zhì)評(píng)審的特殊要求……………………………………………………..（4）附錄 附錄一 職能分配表……………………………………………………………………(2)附錄二 檢測(cè)相關(guān)人員一覽表 …………………………………………………………(3)附錄三 檢測(cè)項(xiàng)目一覽表 …………………………………………………………… (9)附錄四 檢驗(yàn)科平面圖 …………………………………………………………………(1)附錄五 儀器設(shè)備一覽表 ………………………………………………………………(2)附錄六 檢測(cè)報(bào)告格式 ………………………………………………………………(2)附錄七 程序文件目錄…………………………………………………………………(2)第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)章節(jié)：前言版本：第五版 第0次修改修改日期： / 年/ 月/ 日前 言xxxxx成立于2007年4月，前身是xxxxx成立于1953年,是全省建站最早的八處縣級(jí)衛(wèi)生防疫站之一，系獨(dú)立的法人事業(yè)單位?，F(xiàn)有職工84人，工作用房3558平方米，固定資產(chǎn)1440萬(wàn)元。目前從事檢驗(yàn)檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員13名，其中副主任檢驗(yàn)師2人，主管檢驗(yàn)師3人，檢驗(yàn)師5人、檢驗(yàn)士3人。1996年通過(guò)計(jì)量認(rèn)證評(píng)審，2002年1月及2007年6月通過(guò)了計(jì)量認(rèn)證復(fù)核評(píng)審。本xxxxx依據(jù)ISO/IEC17025：2005在原《質(zhì)量手冊(cè)》第四版的基礎(chǔ)上，結(jié)合本xxxxx現(xiàn)有實(shí)際情況，對(duì)原《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行了修訂，于2007年1月1日發(fā)布了《質(zhì)量手冊(cè)》第五版和《程序文件》第三版等管理體系文件，目的是建立和完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，保證公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成檢驗(yàn)工作，同時(shí)舊版本作廢。它們是本xxxxx工作質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的保證，是進(jìn)行質(zhì)量審核、復(fù)審和評(píng)審的依據(jù)，是全體人員的工作指南。全體人員必須嚴(yán)格遵守并認(rèn)真執(zhí)行。主 任： 二○○七年一月一日 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)章節(jié)：公正性聲明版本：第五版 第0次修改修改日期：/ 年/ 月/ 日 公正性聲明為了提高本xxxxx服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益保持客戶(hù)對(duì)本xxxxx的良好信心，特作如下聲明：1. 本xxxxx堅(jiān)決站在公正立場(chǎng)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)以及合同或契約的規(guī)定，客觀、公正的為客戶(hù)提供檢測(cè)方面的服務(wù)。3. 本xxxxx制定了《客戶(hù)機(jī)密與專(zhuān)有權(quán)保護(hù)程序》，對(duì)與客戶(hù)相關(guān)的機(jī)密信息及專(zhuān)有權(quán)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)措施，以維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益。5. 本xxxxx積極參與國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的水平測(cè)試和比對(duì)實(shí)驗(yàn)，并與這些實(shí)驗(yàn)室保持良好的接觸與溝通，以不斷提高測(cè)試水平和能力。主 任： 二○○七年一月一日 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)章節(jié)：質(zhì)量方針聲明版本：第五版 第0次修改修改日期：/ 年/ 月 /日 質(zhì)量方針聲明質(zhì)量方針科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效所有檢測(cè)工作必須做到方法科學(xué)、行為公正、結(jié)果準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)高效。確保全年檢測(cè)報(bào)告合格率大于99%；檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率高于99%；杜絕責(zé)任事故的發(fā)生。質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員要按照本xxxxx管理體系文件進(jìn)行質(zhì)量控制；檢測(cè)人員要按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、方法進(jìn)行檢測(cè)，并如實(shí)記錄檢測(cè)結(jié)果。要站在第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公正立場(chǎng)上，客觀、公正的出具檢測(cè)報(bào)告，自覺(jué)維護(hù)實(shí)驗(yàn)室的公正地位和信譽(yù)。檢測(cè)人員必須達(dá)到本xxxxx檢測(cè)范圍和客戶(hù)要求相適應(yīng)的技術(shù)水平，并在相應(yīng)技術(shù)崗位上第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)章節(jié)：質(zhì)量方針聲明版本：第五版 第0次修改修改日期：/ 年 /月 / 日質(zhì)量方針聲明進(jìn)行檢測(cè)工作。 優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)以客戶(hù)滿意為衡量工作的尺度，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 檢測(cè)質(zhì)量的承諾本xxxxx鄭重承諾，由本xxxxx出具的檢測(cè)報(bào)告保證客觀、公正、準(zhǔn)確。當(dāng)有強(qiáng)制性要求和客戶(hù)要求時(shí)，能夠?qū)z測(cè)結(jié)果的測(cè)量不確定度進(jìn)行評(píng)估和表述。 遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的承諾 本xxxxx鄭重承諾，嚴(yán)格按照ISO/IEC17025：2005各要素進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)，并保證持續(xù)有效運(yùn)行。2. 引用文件 ISO/IEC 17025 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求。 CNASCL10 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的的應(yīng)用說(shuō)明。 CNASGLO6 化學(xué)分析中不確定度評(píng)估指南 CNASR01 認(rèn)可標(biāo)志和認(rèn)可狀態(tài)聲明管理規(guī)則 ISO10013 質(zhì)量手冊(cè)編制指南。第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)第 一 篇管 理 要 求章節(jié)：第一篇第一章版本：第五版 第0次修改修改日期：/ 年 / 月 / 日組 織 目的闡明本xxxxx的法律地位、公正立場(chǎng)、活動(dòng)準(zhǔn)則及誠(chéng)信度的要求；確立組織結(jié)構(gòu)；規(guī)定從事影響檢測(cè)質(zhì)量的管理、執(zhí)行或驗(yàn)證工作的人員的責(zé)任、權(quán)利和相互關(guān)系。 職責(zé) xxxxx主任負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人，不定期與檢測(cè)人員就管理體系的有效性進(jìn)行溝通，以保證管理體系的持續(xù)有效。 要求 法律地位本xxxxx是獨(dú)立的法人事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)人由政府正式任命，能獨(dú)立、公正的對(duì)委托（抽檢）樣品實(shí)施檢驗(yàn)和檢測(cè)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。詳見(jiàn)文件《職責(zé)、權(quán)限與相互關(guān)系》（XXXXXP0103）。 保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)本xxxxx員工都有責(zé)任為客戶(hù)保護(hù)機(jī)密和所有權(quán)，都必須嚴(yán)格執(zhí)行《所有權(quán)與機(jī)密信息保護(hù)管理程序》（XXXXXPO