【正文】 件使用人可以到文件管理部門更換，交回破損文件，領(lǐng)取新文件。每份文件都應(yīng)有不同的編號，以便追溯。；（a） 文件按《文件簽署和發(fā)放范圍規(guī)定》發(fā)放范圍發(fā)放；（b） 發(fā)放文件時，文件管理人員應(yīng)填寫《文件發(fā)放/領(lǐng)用登記表》，經(jīng)相應(yīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)后，按批準(zhǔn)的發(fā)放范圍發(fā)放，并在《文件發(fā)放/領(lǐng)用登記表》上作好記錄。，并依據(jù)分發(fā)范圍的規(guī)定分發(fā)文件。應(yīng)制訂能識別文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)的文件控制清單。 文件修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的識別： 質(zhì)量管理體系管理文件的更改應(yīng)在相應(yīng)的更改控制頁或更改狀態(tài)欄中予以標(biāo)識，更改號用0、2……表示，換版更改應(yīng)進行版別更改標(biāo)識。更改后的文件應(yīng)重新辦理批準(zhǔn)手續(xù)。，應(yīng)由提出部門或提出人填寫《文件更改申請審批表》，說明更改原因，對重要的更改（質(zhì)量方針、目標(biāo)、手冊和產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)等），還應(yīng)附有充分的證據(jù)。、頁面清晰，不得隨意涂改。（d） 各種報告由各有關(guān)部門或人員編制，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。，相應(yīng)授權(quán)人員審批。（含記錄）在發(fā)布前應(yīng)得到審批，以確保其充分性和適宜性。（b）控制活動：文件和資料控制涉及到編制、審核、批準(zhǔn)、編號、印刷、存檔、標(biāo)識、發(fā)放、保管、借閱、更改、換版、作廢、回收、銷毀等項活動。（c）文件可包括書面文件和電子媒體形式。工作程序：（a）質(zhì)量管理體系管理性文件和資料：包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、管理制度、質(zhì)量計劃以及其它質(zhì)量文件（如內(nèi)審報告、管理評審報告、記錄等）。工作職責(zé)。保證有關(guān)場所都使用相應(yīng)文件的有效版本。記錄應(yīng)確保填寫完整、準(zhǔn)確、清晰，編號標(biāo)識明確、貯存正確、保護有效、識別檢索方便，并明確規(guī)定記錄的使用保管部門、保存年限以及超過年限處置的方法等。公司制訂HD/QP—02—2013《記錄控制程序》，以控制記錄的管理過程活動。對于回收的作廢受控文件，至少必須保留一份存檔，對此應(yīng)作好“作廢保留”的標(biāo)識。對于各種外來文件，應(yīng)經(jīng)授權(quán)人員識別確認(rèn)其充分性與適宜性并制定清單，由綜合辦規(guī)定其分發(fā)范圍。根據(jù)需要由綜合辦統(tǒng)一確定文件的分發(fā)范圍，并保持分發(fā)記錄，以確保使用處能獲得適用文件的有關(guān)版本。 當(dāng)文件發(fā)布后發(fā)現(xiàn)不適用或公司的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，應(yīng)對其相應(yīng)文件的充分性和適宜性進行評審，必要時更改文件，更改后的文件應(yīng)重新審批。：與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的所有文件，包括外來文件（例法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等）。：對文件和資料予以控制，是實施、保持質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。HD/QM0012013質(zhì)量手冊1 范圍 2引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義 4 QMS版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號3/4a. 質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：本公司概況的介紹、發(fā)布令、質(zhì)量管理體系的范圍、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)刪減的說明，第二層次質(zhì)量管理體系文件的引用和質(zhì)量管理體系所需過程及過程之間相互作用的描述b. 質(zhì)量手冊由管理者代表組織編制小組編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實施。： 圖1，如紙張、光盤、照片等。由綜合辦歸口管理。：為建立和運行質(zhì)量管理體系提供依據(jù)和證據(jù)，溝通意圖，統(tǒng)一行動，提供證實，評價體系的有效性和持續(xù)適宜性，應(yīng)建立文件化的質(zhì)量管理體系。本公司目前外包過程為機加工。做到：，識別其中的簡單過程、復(fù)雜過程、關(guān)鍵過程、一般過程及相互關(guān)聯(lián)的過程。：本公司按GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，并形成文件，實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。引用標(biāo)準(zhǔn)：GB/T190002005《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》術(shù)語和定義：本手冊有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語完全采用GB/T190002005標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。：本公司的質(zhì)量管理體系適用于 ISO9001：，“設(shè)計和開發(fā)”的理由：所有產(chǎn)品均按顧客提供圖紙生產(chǎn)，選用材料、生產(chǎn)工藝和接收準(zhǔn)則定型成熟，不存在將要求轉(zhuǎn)換成規(guī)范的過程。 總經(jīng)理：耿昌付 HD/QM0012013質(zhì)量手冊1 范圍 2引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義 4 QMS版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號1/4范圍：：本質(zhì)量手冊按照GB/T190012008(idt ISO9001:2008)《質(zhì)量管理體系要求》的要求，規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過程及其相互的作用。5. 質(zhì)量目標(biāo)的制訂、分解、測量、考核、執(zhí)行落實、評審、更改等要求在本《質(zhì)量手冊》有關(guān)章節(jié)中詳細(xì)表述。 3. 質(zhì)量方針的制訂、評審、更改、貫徹落實等要求在本《質(zhì)量手冊》有關(guān)章節(jié)中進行詳細(xì)表述。，管理規(guī)范——力求完善無缺地為主機廠生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)配件，并通過規(guī)范管理追求業(yè)績的最大化。公司全體員工應(yīng)切實貫徹執(zhí)行。顧客滿意率85%，并不斷提高?？偨?jīng)理：耿昌付地址：泰興市虹橋鎮(zhèn)虹橋工業(yè)園四通路電話：052389777399 傳真：052389777099 HD/QM0012013質(zhì)量手冊 手冊的版本及編審人員版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號1/1手冊的版序及編審人員 手冊的版序：A版 擬稿：編制小組 審核：耿昌付 批準(zhǔn)：張欣 手冊發(fā)布日期： 手冊實施日期： 手冊管理負(fù)責(zé)人：何瑩手冊文件編號：HD／QM－001－2013(A)HD/QM0012013質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號1/1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一、 質(zhì)量方針：控制過程，提升質(zhì)量；科技創(chuàng)新，管理規(guī)范；持續(xù)改善，顧客滿意。本著“以質(zhì)取勝、以誠取勝；嚴(yán)謹(jǐn)管理、不斷進取”的企業(yè)精神，公司高層以人為本，導(dǎo)入ISO19000系列標(biāo)準(zhǔn)，驅(qū)動科技創(chuàng)新和內(nèi)部管理二個輪子，力求最佳業(yè)績，并不斷以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的經(jīng)營服務(wù)作風(fēng)，達(dá)到滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。 總經(jīng)理：耿昌付 二0一三年三月一日HD/QM0012013質(zhì)量手冊 企 業(yè) 概 況版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號1/1企業(yè)概況江蘇弘道冶電設(shè)備有限公司位于泰興市虹橋鎮(zhèn)虹橋工業(yè)園四通路，系專業(yè)從事各類機械配件生產(chǎn)加工型企業(yè)。本質(zhì)量手冊自發(fā)布實施之日起，全公司各職能部門和有關(guān)崗位工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行，使本公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量上一個新的臺階。江蘇弘道冶電設(shè)備有限公司質(zhì) 量 手 冊（A版）受控狀態(tài)：文件編號：HD/QM0012013A 編制： 批準(zhǔn)： 生效日期：HD/QM0012013質(zhì)量手冊 目 錄版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號1/1目 錄章節(jié)號標(biāo)　　　題章節(jié)號標(biāo)　　　題發(fā)布令設(shè)計和開發(fā)企業(yè)概況采購《質(zhì)量手冊》版序及編審人員生產(chǎn)和服務(wù)的提供質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)視和測量設(shè)備的控制管理者代表任命書測量分析和改進范圍總則引用標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視和測量（）術(shù)語和定義不合格品控制程序質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)分析總要求改進（、）文件要求（、）9手冊的管理管理職責(zé)10引用程序文件及相關(guān)文件明細(xì)表資源管理11更改控制頁產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程HD/QM0012013質(zhì)量手冊 發(fā) 布 令版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號1/1發(fā) 布 令 本手冊由《質(zhì)量手冊》編寫小組編制，經(jīng)審定符合ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系－要求》標(biāo)準(zhǔn)及本公司特點和實際，現(xiàn)予以發(fā)布。本質(zhì)量手冊是闡明本公司的質(zhì)量方針并描述本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是本公司生產(chǎn)經(jīng)營活動和質(zhì)量管理活動的法規(guī)，對內(nèi)是各職能部門和有關(guān)崗位工作人員必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，對外是本公司滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的證實性文件。本質(zhì)量手冊于 二0一三年三月一日正式發(fā)布，并自發(fā)布之日起實施。公司占地面積800平方米，建筑面積600平方米，現(xiàn)有員工10人，其中擁有中職稱技術(shù)和管理人員2人。熱忱歡迎各界同仁前來本公司指導(dǎo)。二、質(zhì)量目標(biāo)：成品一次交驗合格率98%。頒 布 說 明，給出了制定質(zhì)量目標(biāo)的框架。：，提升質(zhì)量——通過提高過程運行質(zhì)量，來確保提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到滿足顧客的要求和適用的法律法規(guī)要求的目的。 持續(xù)改善，顧客滿意——通過不斷采取糾正和預(yù)防措施的方法，逐步建立一個自我完善的運行機制，并以不斷提高顧客的滿意程度作為公司追求的永恒目標(biāo)。4. 質(zhì)量目標(biāo)是本公司在質(zhì)量方面的追求方向，為確保公司目標(biāo)的落實，各職能部門應(yīng)層層分解，并為之作出貢獻。 總經(jīng)理：耿昌付 HD/QM0012013質(zhì)量手冊 管理者代表任命書版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號1/1管理者代表任命書為建立、實施、保持和持續(xù)改進本公司的質(zhì)量管理體系，特任命公司綜合管理部經(jīng)理姜文高為管理者代表，其職責(zé)是：：2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進；；，及時、正確地向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行業(yè)績，包括持續(xù)改進的需求，并組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核；、實施和保持過程中與外界有關(guān)方面的工作聯(lián)系及溝通。本手冊運用于本公司的鈑金件的生產(chǎn)加工和服務(wù)控制，并運用于內(nèi)部和外部(包括第三方認(rèn)證機構(gòu))評定并證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，旨在增進顧客的滿意。對“設(shè)計和開發(fā)” 進行刪減，不影響向顧客交付滿足要求產(chǎn)品的能力。質(zhì)量管理體系：本章節(jié)描述了公司對質(zhì)量管理體系所需過程的管理，提出了建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的總的要求。 管理者代表組織有關(guān)職能部門系統(tǒng)地對質(zhì)量管理體系所需過程予以識別和管理，使過程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。識別這些過程的輸入輸出，應(yīng)開展的活動，投入的資源，識別過程的顧客及顧客的要求；，確定過程之間的相互作用、過程順序及過程的接口；，按過程結(jié)果的特性，確定對過程進行監(jiān)視、測量和分析的準(zhǔn)則和方法；，并對其加以監(jiān)視，必須獲得必要的資源和信息，明確信息的收集和HD/QM0012013質(zhì)量手冊1 范圍 2引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義 4 QMS版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號2/4反饋，通過對信息的判定實現(xiàn)對過程的監(jiān)視；、測量及分析，對過程采取必要的措施以實現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，推進體系的持續(xù)改進。其特殊工序為焊接。：本公司質(zhì)量管理體系文件分為管理文件和技術(shù)應(yīng)用文件兩類。、質(zhì)量手冊、程序文件以及相關(guān)的制度、規(guī)范、準(zhǔn)則等；、運行和控制的文件，例圖樣、工藝過程卡片、檢驗規(guī)程等；，也應(yīng)屬于控制的范圍；、項目或合同，因編制質(zhì)量計劃，作為對體系文件的補充。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過程控制的規(guī)范，對外用于證實能穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，通過對體系有效的實施和持續(xù)改進，生產(chǎn)符合顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，增進顧客滿意。c. 質(zhì)量手冊由管理者代表實施動態(tài)式管理，并對其實施的情況進行經(jīng)常性檢查，當(dāng)公司的內(nèi)外部環(huán)境(法律法規(guī)、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等)發(fā)生變化時，應(yīng)進行評審和更改。公司制訂HD/QP—01—2013《文件和資料控制程序》，以控制文件和資料的管理過程活動。：文件和資料在發(fā)布前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人員審批其適用性和充分性。通過文件上的版次、印章及《受控文件清單》來識別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)。各類文件應(yīng)確保標(biāo)識正確，格式規(guī)范，頁面清晰，妥善保管，便于識別和檢索。應(yīng)防止作廢文件的非預(yù)期使用。HD/QM0012013質(zhì)量手冊1 范圍 2引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義 4 QMS版本號/修改狀態(tài)A/0頁 號4/4 對記錄進行控制，為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)，為有追溯性要求的場合和采取糾正及預(yù)防措施時提供證據(jù)。記錄包括與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的記錄和質(zhì)量管理體系以及過程的運行記錄，來自供方的記錄也屬于記錄的一部分。