【正文】 務(wù)在政府有關(guān)部門(mén)的大力推動(dòng)下，有了長(zhǎng)足發(fā)展。而B(niǎo)2C網(wǎng)上商城則省去了更多的中間環(huán)節(jié)，能真正做到既物美價(jià)廉，又有售后保障，迎合了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求并打消了其心中的顧慮。世界工廠(chǎng)網(wǎng)電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，中國(guó)的B2B電子商務(wù)未來(lái)主要呈現(xiàn)出兩大方面的發(fā)展趨勢(shì)：多樣化和縱深化，多樣化是指電子商務(wù)模式的多樣化和收費(fèi)模式的多樣化；縱深化是指所提供服務(wù)的縱深化。不遠(yuǎn)的將來(lái)，電子商務(wù)可以為企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。 兩種模式為克服現(xiàn)有電子商務(wù)中的重大缺陷，充分發(fā)揮電子商務(wù)的固有精華，世界工廠(chǎng)網(wǎng)為已開(kāi)展和將要從事電子商務(wù)的商家提出“大買(mǎi)場(chǎng)”電子商務(wù)模式：集合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)個(gè)人的需求和公司團(tuán)體的需求，加上通過(guò)傳統(tǒng)通訊方式承接的非網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)個(gè)人和公司團(tuán)體的需求，建立網(wǎng)上虛擬買(mǎi)方市場(chǎng)。 現(xiàn)在的市場(chǎng)是買(mǎi)方主導(dǎo)的市場(chǎng)。電子商務(wù)完全可以為個(gè)人的消費(fèi)行為“度身定制”，問(wèn)題是個(gè)人的需求并不是市場(chǎng)，市場(chǎng)是社會(huì)個(gè)人需求的整合。電子商務(wù)的發(fā)展完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)群體的增長(zhǎng)。所以，目前的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)尚屬起步的孕育階段，還有一個(gè)發(fā)展和完善的過(guò)程。目前，電子商務(wù)的發(fā)展緊緊依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)群體的增長(zhǎng)。其主要特征是：第一，在供求雙方對(duì)話(huà)之前，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)仍沿襲著舊的商業(yè)運(yùn)作模式。用戶(hù)網(wǎng)上支付習(xí)慣的養(yǎng)成有利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的推進(jìn)。2010年以來(lái)這兩點(diǎn)均有較大程度的改善?，F(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)遵循著現(xiàn)有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，即以整個(gè)市場(chǎng)為導(dǎo)向，生產(chǎn)有需求、有市場(chǎng)的商品，借助傳統(tǒng)的媒體宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告，求得供求對(duì)話(huà)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動(dòng)。因此，網(wǎng)絡(luò)的需求不同于整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)需求，存在重大差異。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為 %、%%，、%，%和 %，增速在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名前三。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增4334萬(wàn)，達(dá)到 ，%。電子商務(wù)即將揭開(kāi)下一輪的序幕：中國(guó)涌現(xiàn)了大大小小共12000多個(gè)B2B、B2C、C2C等各類(lèi)模式的網(wǎng)站，它們伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)此起彼伏，構(gòu)成了我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報(bào)告A Research Report on Chinese Netizens39。Behavior in Emerce2010年第2季度世界工廠(chǎng)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心注：除明確指出，本報(bào)告中的數(shù)據(jù)均不包括香港、澳門(mén)和臺(tái)灣地區(qū)目錄一、報(bào)告背景 5二、調(diào)研方法 9三、適宜閱讀群體 10四、報(bào)告術(shù)語(yǔ)定義 11五、數(shù)據(jù)分析 13 2010年第2季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分析 13 2010年第2季度用戶(hù)發(fā)生電子商務(wù)行為前10省（含直轄市） 14 2010年第2季度電子商務(wù)行為前10個(gè)城市（不含直轄市） 18 2010年第2季度用戶(hù)（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析 22 2010年第2季度用戶(hù)（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析 23 2010年第2季度用戶(hù)（發(fā)生電子商務(wù)行為）部分省接入商統(tǒng)計(jì) 24 2010年第2季度用戶(hù)（與電子商務(wù)行為相關(guān)）操作系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析 27 2010年第2季度用戶(hù)發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)段統(tǒng)計(jì)分析 28 2010年第2季度用戶(hù)發(fā)生電子商務(wù)行為月平均統(tǒng)計(jì) 29 2010年第2季度用戶(hù)發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計(jì) 30 2010年第2季度用戶(hù)每天發(fā)生電子商務(wù)行為的時(shí)間分布 31 2010年第2季度用戶(hù)發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色彩統(tǒng)計(jì) 32 2010年第2季度用戶(hù)電子商務(wù)行為發(fā)生場(chǎng)所統(tǒng)計(jì) 33 2010年第2季度用戶(hù)（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器使用情況統(tǒng)計(jì) 35 2010年第2季度用戶(hù)（與電子商務(wù)行為相關(guān)）屏幕分辨率統(tǒng)計(jì) 37 2010年第2季度（與電子商務(wù)行為相關(guān)）搜索引擎統(tǒng)計(jì)分析 40 2010第2季度B2B、B2C及C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額統(tǒng)計(jì)分析 42 2010第2季度知名電子商務(wù)網(wǎng)站前三甲 45 200年第2季度電子商務(wù)平臺(tái)合作物流公司排行榜 49 2010年第2季度中國(guó)B2C網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)排行榜 52六、大事記 55七、結(jié)語(yǔ) 56一、 報(bào)告背景中國(guó)的電子商務(wù)有12年多的歷史，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)走過(guò)了15個(gè)年頭。截止到2010年6月底，較第1季度增長(zhǎng)1600萬(wàn)人，%。互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)化程度迅速提高，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶(hù)增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)群體的最基本特征是受過(guò)良好教育的青年人，是整個(gè)傳統(tǒng)市場(chǎng)消費(fèi)群中的另一類(lèi)，屬特殊的一類(lèi)消費(fèi)群體。此外，電子商務(wù)的環(huán)境和與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有待完善。長(zhǎng)期以來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸是網(wǎng)上支付和物流。截止2010年第2季度，中國(guó)網(wǎng)上支付人數(shù)取得超過(guò)85%的增長(zhǎng)，達(dá)到超過(guò)1億級(jí)的用戶(hù)規(guī)模。同時(shí)幾家大的B2C網(wǎng)站均開(kāi)始組建自己的物流隊(duì)伍，C2C網(wǎng)站也開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)物流的引導(dǎo)和規(guī)范，物流市場(chǎng)正逐漸形成一個(gè)更為有序的市場(chǎng)。第二，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助商品交割的完成，但在整個(gè)運(yùn)作中依舊處于次要地位，僅起著促銷(xiāo)作用。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)群體的數(shù)量和消費(fèi)行為特征趨近于現(xiàn)有的社會(huì)群體消費(fèi)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)才能成為主導(dǎo)性的社會(huì)商務(wù)活動(dòng)。 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式存在著固有的缺陷，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：在產(chǎn)品研發(fā)階段，市場(chǎng)調(diào)查的主體是整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)群體而非網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體，兩個(gè)消費(fèi)群體無(wú)論在消費(fèi)行為和群體數(shù)量上都存在著重大差異。 電子商務(wù)最根本特點(diǎn)是，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。所以，電子商務(wù)可以輔助舊的商業(yè)模式，而舊的商業(yè)模式扼殺了電子商務(wù)的精華。在網(wǎng)絡(luò)中，全球的賣(mài)方可能面對(duì)有限的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中買(mǎi)賣(mài)雙方相對(duì)平衡而言，網(wǎng)絡(luò)中的市場(chǎng)更是倒向買(mǎi)方的市場(chǎng)，這對(duì)電子商務(wù)發(fā)展極為不利。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，所以有越來(lái)越多的企業(yè)參與到了電子商務(wù)中。同時(shí)，在以后的發(fā)展中，要發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，確定企業(yè)在電子商務(wù)中的主體地位，發(fā)動(dòng)企業(yè)和社會(huì)投入電子商務(wù)，鼓勵(lì)大中企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)積極參與企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)。C2C購(gòu)物往往存在信譽(yù)、質(zhì)量和售后服務(wù)等諸多問(wèn)題，這在一定程度上打消了用戶(hù)的購(gòu)物欲望。而隨著網(wǎng)購(gòu)的逐步發(fā)展與成熟，B2C漸被各大企業(yè)所重視。但我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,發(fā)展程度低，目前對(duì)安全、保密、認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用還不夠成熟，法律和電子商務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不夠健全，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,還處于初級(jí)階段?；诖?，世界工廠(chǎng)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心致力于中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為的研究，希望能為電子商務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。電子商務(wù)服務(wù) 是基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。電子支付是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠(chǎng)商和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線(xiàn)終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)。用戶(hù)體驗(yàn)用戶(hù)體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱(chēng)UE）是一種純主觀(guān)在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受。五、數(shù)據(jù)分析（除明確指出，本報(bào)告中的數(shù)據(jù)均不包括香港、澳門(mén)和臺(tái)灣地區(qū)在內(nèi)） 2010年第2季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分析根據(jù)2010年第2季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計(jì)出了電子商務(wù)行為活躍的前10省份及前10城市。其中，珠三角逐步形成了廣佛、深港、珠澳等電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)都市區(qū)，輻射帶動(dòng)了珠江三角洲其他地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。近幾年，為了幫助本土中小企業(yè)走出困局，廣東省、市各級(jí)政府出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，從稅收、資金上大力支持中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。廣東省政府在扶持中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)上投入很大，廣東省科技廳每年用于企業(yè)信息化專(zhuān)項(xiàng)的資金就達(dá)2億元。除了深圳、北京、上海等在經(jīng)濟(jì)地理上處于節(jié)點(diǎn)位置的城市猛拓電子商務(wù)版圖之外，佛山、東莞、中山等珠三角城市也對(duì)電子商務(wù)這座未來(lái)的金礦發(fā)起猛烈進(jìn)攻，大有包抄之勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士分析指出，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高于其他省份，加上沿海地理環(huán)境條件，人們對(duì)新生事物的接受速度也較快，廣東省的互聯(lián)網(wǎng)普及率高于其他地區(qū)也在情理之中。江蘇省江蘇省是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的省市之一，網(wǎng)民約占該省人口的40%多。據(jù)世界工廠(chǎng)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，2010年第二季度，%。浙江省排名第三的浙江省，無(wú)論是電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展還是農(nóng)村信息化建設(shè)，都排名在全國(guó)前列。由阿里巴巴、網(wǎng)盛科技等浙江電子商務(wù)企業(yè)，為浙江制造的提升和浙江經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供了很好的支持和貢獻(xiàn)。它們的創(chuàng)新舉措和成功做法，為浙江現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了極好的“創(chuàng)新典范”。浙江省是B2B電子商務(wù)平臺(tái)最集中的區(qū)域，%。在農(nóng)村信息化過(guò)程中，浙江省采用“四個(gè)一點(diǎn)”的方式，調(diào)動(dòng)各方力量推動(dòng)農(nóng)村信息化，取得了豐碩成果。然而從總體上說(shuō)，目前浙江省農(nóng)村信息化水平還較難滿(mǎn)足不斷發(fā)展的需求。另一方面，隨著各地農(nóng)村信息化需求的日益增大，不少問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，如已建各系統(tǒng)間互相獨(dú)立，各種信息資源無(wú)法綜合利用；現(xiàn)有涉農(nóng)項(xiàng)目存在較多重復(fù)建設(shè)、資源利用率低；隸屬于多單位，無(wú)法做到統(tǒng)一管理；現(xiàn)有系統(tǒng)功能已不能滿(mǎn)足新需求，缺少一種穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制，運(yùn)營(yíng)企業(yè)缺少可行的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，系統(tǒng)維護(hù)無(wú)法有效跟上。 2009年11月16日，深圳正式獲批建設(shè)首個(gè)“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”， 今年4月，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局出臺(tái)“服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的若干措施”，成為獲批“示范城市”之后的首批新政，其政策探索主要針對(duì)三個(gè)方面。對(duì)于沒(méi)有辦公實(shí)體的電子商務(wù)企業(yè)，可以使用托管企業(yè)的住所和辦公區(qū)域?yàn)槠髽I(yè)注冊(cè)。其三，由政府牽頭，將支付系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等電子商務(wù)相關(guān)配套體系統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，包括網(wǎng)絡(luò)打假。但企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的參與程度正在逐步提高。電子商務(wù)無(wú)疑將是貢獻(xiàn)深圳GDP的最大亮點(diǎn)。廣州市：廣州歷來(lái)是商家必爭(zhēng)之地，依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展迅猛。2010年廣州將全力打造網(wǎng)絡(luò)商都、亞太電子商務(wù)中心，助力促進(jìn)創(chuàng)新型城市和“信息廣州”建設(shè)。計(jì)劃電子商務(wù)交易額超過(guò)4000億元，同比增長(zhǎng)10%，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)服務(wù)收入超過(guò)85億元，同比增長(zhǎng)20%。蘇州市：據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一五”期間，蘇州以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，以信息資源開(kāi)發(fā)利用為目標(biāo)，全力推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全市寬帶用戶(hù)數(shù)已達(dá)157萬(wàn)戶(hù)，寬帶接入家庭普及率達(dá)74%，每萬(wàn)人城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到380兆，基本實(shí)現(xiàn)了五市七區(qū)的全覆蓋，目前，蘇州的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量全國(guó)排名第四、江蘇省第一。東莞市: 網(wǎng)上批發(fā)凸顯東莞電子商務(wù)模式特征。八大支柱產(chǎn)業(yè)、豐富的貨源資源，以及地處珠