【正文】 是領(lǐng)導(dǎo)者就不一樣了，他完全是用一種個(gè)人的、積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)目標(biāo)。這種環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效有很大的影響。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人做得再好，如果不跟下屬結(jié)合，如果不跟周?chē)沫h(huán)境結(jié)合，肯定是一句空話。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)通過(guò)影響他人或者群體，來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的這樣一種能力。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要有相當(dāng)程度的彈性，這種彈性就是對(duì)于不同的人，用不同的方式。那么所謂的靈活是什么呢？領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性要體現(xiàn)在對(duì)于不同的人，要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)，有的人不愿意做，但是有能力去做。執(zhí)著指的是對(duì)于工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)著，也就是當(dāng)制度定下來(lái)，游戲規(guī)則定下來(lái)以后，就要執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不能打折扣；執(zhí)著是對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持，越是高層領(lǐng)導(dǎo)者在這方面越要注意，因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸缄P(guān)系到這個(gè)制度的破和立，制度定好了，你不執(zhí)行，你打破它，別人也可以打破。人際關(guān)系能力是有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最重要的一個(gè)方面，很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高和低，其實(shí)跟做人有關(guān)系，跟影響下屬的水平有關(guān)系，跟自己所表現(xiàn)出來(lái)一些特征、個(gè)人品行有關(guān)系。高層領(lǐng)導(dǎo)者在這方面要有足夠高、足夠好的思維能力。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這種思維能力還包括對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景的一種認(rèn)識(shí)。這種技術(shù)技能，對(duì)于中層、高層領(lǐng)導(dǎo)者，隨著職位的提升要求相對(duì)應(yīng)越來(lái)越少；對(duì)于基層領(lǐng)導(dǎo)者，這種技術(shù)技能要求則要更高一些?！艏夹g(shù)技能技術(shù)技能是為完成特定任務(wù)而需要運(yùn)用的一種知識(shí)、方法、技巧和設(shè)備使用的一種能力。在組織中的每一個(gè)人，不管他的地位和職位如何，都需要一些關(guān)鍵性的執(zhí)行能力來(lái)保證完成企業(yè)的任務(wù)，高層、基層和中層的領(lǐng)導(dǎo)者都不例外。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時(shí)候，只看到這名員工相對(duì)比其他員工強(qiáng)一點(diǎn)而提拔上來(lái)，提拔上來(lái)以后是否符合這個(gè)崗位的要求呢？是否符合這個(gè)崗位的任職資格呢？這就不得而知了。這種不間斷的、持續(xù)的培訓(xùn)，使這些中層的領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷地成長(zhǎng)。這10年并不是一個(gè)漫長(zhǎng)的等待，而是一個(gè)逐步培訓(xùn)的過(guò)程。正是因?yàn)楹芏嗟闹袑宇I(lǐng)導(dǎo)者缺乏這些基本的技能，所以缺乏工作的責(zé)任和自信?！魧?duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員要學(xué)會(huì)互相信任，要坦率真誠(chéng)。其實(shí)開(kāi)會(huì)也有技巧，有必經(jīng)的過(guò)程和階段，領(lǐng)導(dǎo)者必須要懂得會(huì)前怎么準(zhǔn)備，會(huì)中怎么去執(zhí)行，會(huì)后怎么去追蹤，這是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作?！魰?huì)議管理作為領(lǐng)導(dǎo)者差不多有30%～50%的時(shí)間是在開(kāi)會(huì)，對(duì)于怎樣開(kāi)會(huì)，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都清楚。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的變革、市場(chǎng)策略的更新、人員的變化和調(diào)整要應(yīng)對(duì)自如，果斷地做出合乎實(shí)際的決策。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是員工的表率，如果領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的能力，能給企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益，有助于員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。員工的工作任務(wù)完成了，領(lǐng)導(dǎo)要給他什么樣的認(rèn)可呢？工作任務(wù)沒(méi)有完成，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他什么樣的懲罰呢？這就是績(jī)效評(píng)估的方式。大量的企業(yè)所謂的目標(biāo)管理其實(shí)是在做指標(biāo)管理，因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注銷(xiāo)售和利潤(rùn)，而忽略人員管理，忽略企業(yè)的文化等等，這不是真正意義上的目標(biāo)管理方式。◆溝通的技巧無(wú)論跟上級(jí)、同事、下屬相處，還是跟客戶、供應(yīng)商相處，都需要靈活的溝通的方式。所謂管理幅度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)人員的數(shù)量。怎樣把最有效的時(shí)間，放在最能夠創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的關(guān)鍵性的目標(biāo)和任務(wù)上，這是一名中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的一項(xiàng)較為重要的技能。決策的正確可以使企業(yè)沿著正確的方向前進(jìn)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益；決策的失誤會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)?！魶Q策管理企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。溝通的結(jié)果是什么呢？為什么不敢面對(duì)呢？是因?yàn)槿狈ψ孕牛且驗(yàn)槿狈︻I(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的技能?！衾ζ髽I(yè)的發(fā)展靠什么拉動(dòng)呢？靠領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力威信，這部分的作用力占到了20%。所以企業(yè)進(jìn)入規(guī)?；碾A段以后，重復(fù)發(fā)生的事情就必須靠制度來(lái)規(guī)范。企業(yè)在這方面運(yùn)行的如何，是否建立了一種系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，這部分的作用力占到了80%左右?！蹦闶窃鯓永斫膺@句話的呢？談?wù)勛约旱南敕ò?！___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案1－1這么多的企業(yè)在10年左右的時(shí)間都關(guān)閉了，那么對(duì)于調(diào)查結(jié)果中顯示的60%～75%的不滿意，也就不足為怪了。如果一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有把企業(yè)帶到壽終正寢的年齡，即40歲～50歲，而是在10歲這個(gè)門(mén)檻上就躍不過(guò)去了，就夭折了，也不能說(shuō)這位領(lǐng)導(dǎo)者是合格的。那么企業(yè)在第10年這個(gè)門(mén)檻上倒閉，就相當(dāng)于在青少年時(shí)期就夭折了。從這些數(shù)字來(lái)看，無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，大部分的企業(yè)都是倒閉于10歲這個(gè)門(mén)檻之上。兩年前對(duì)于中關(guān)村電子一條街的調(diào)查結(jié)果顯示：中關(guān)村電子一條街中，企業(yè)的壽命只有2年零10個(gè)月，僅僅1年的時(shí)間就有30家企業(yè)倒閉，50家企業(yè)再注冊(cè)。在加入ＷＴＯ以后，中國(guó)的市場(chǎng)開(kāi)放以后，各行各業(yè)都面臨著國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。那么國(guó)內(nèi)企業(yè)的壽命大概有多長(zhǎng)呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)果是8年的時(shí)間。企業(yè)的壽命大概是多久呢？對(duì)于世界500強(qiáng)這些世界上最優(yōu)秀的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其壽命大約是40年。調(diào)查報(bào)告顯示最普遍的兩類(lèi)抱怨是：◆基層管理者不愿意履行他們的權(quán)威，他們不愿意面對(duì)問(wèn)題和沖突，缺乏自信，這個(gè)比例占到了20%；◆管理者欺壓下屬，讓下屬?zèng)]有喘息的機(jī)會(huì)。以上是國(guó)外的調(diào)查結(jié)果，那么在國(guó)內(nèi)，也存在這種情況。下屬對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映美國(guó)管理專(zhuān)家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)第1講 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)【本講重點(diǎn)】員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷”霍根進(jìn)一步指出：在美國(guó)不稱(chēng)職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60%～75%；德國(guó)人在過(guò)去的10年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的。有一項(xiàng)關(guān)于國(guó)內(nèi)一家的航空公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不稱(chēng)職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了一半。從這些調(diào)查中，可以得出一個(gè)結(jié)論：下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的威信、影響力、績(jī)效產(chǎn)生了懷疑。從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過(guò)企業(yè)是一個(gè)生命體，像人一樣有自己的生命周期。但這僅僅是一些優(yōu)秀的企業(yè)，如果把在西歐、日本、北美所有的企業(yè)綜合在一起。這個(gè)8年其實(shí)還是要打折扣的，為什么？因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)一直是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下運(yùn)行的，國(guó)外很多企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入到中國(guó)來(lái)，還沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)。在沒(méi)有多少外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和壓力的情形之下，國(guó)內(nèi)的企業(yè)壽命是8年的時(shí)間，那么未來(lái)情況又會(huì)如何呢？對(duì)于ＩＴ行業(yè)，企業(yè)的壽命更短。如果把企業(yè)的壽命按40年作為一個(gè)壽終正寢的年齡來(lái)看，企業(yè)從它的形成到滅亡，40年為一個(gè)階段，或者為一個(gè)生命的周期。這就等于說(shuō)家長(zhǎng)沒(méi)有把自己的孩子帶到一個(gè)壽終正寢的年齡，如果沒(méi)有什么天災(zāi)人禍，一個(gè)孩子在青少年時(shí)期就死掉了，那么這位家長(zhǎng)是合格的嗎？顯然不是。所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)于企業(yè)過(guò)早地夭折負(fù)責(zé)任。所以從某種意義上說(shuō)，這些調(diào)查的結(jié)論是正確的。【自檢】拿破侖說(shuō)過(guò)：“只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵。領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么為什么大量的企業(yè)會(huì)在10年左右這個(gè)門(mén)檻中倒閉呢？企業(yè)的發(fā)展靠的是兩種作用力：即推力和拉力?！敉屏ν屏κ侵敢揽肯到y(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的體系來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。即企業(yè)要想快速發(fā)展，就必須建立一套有效的制度化和體系化的標(biāo)準(zhǔn)。如果做到了這一點(diǎn)，那么企業(yè)就有可能躍過(guò)第十年這個(gè)門(mén)檻。好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠吸引大部分的員工跟隨他一起去工作，這是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力而決定的，這就是一種拉力，這種拉力來(lái)源于個(gè)人自身的修養(yǎng)。從領(lǐng)導(dǎo)者自身來(lái)看，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對(duì)沖突，不敢面對(duì)問(wèn)題去進(jìn)行解決。一名中層的領(lǐng)導(dǎo)者最起碼要具備12項(xiàng)技能。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，存在大量需要決策的問(wèn)題，決策分析是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能?！魰r(shí)間觀念有效地利用時(shí)間，可以提高工作效率?！羰跈?quán)的技巧領(lǐng)導(dǎo)者本身就是在通過(guò)別人完成自己想要做的工作，那么應(yīng)該如何去授權(quán)呢？確定一個(gè)有效的管理幅度是非常重要的。由于各級(jí)管理人員的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力有限，因此在進(jìn)行職權(quán)劃分時(shí)，必須根據(jù)不同崗位的性質(zhì)，確定管理幅度，以保證管理工作的有效進(jìn)行。可以說(shuō)溝通在很大程度上影響了人際關(guān)系，影響到領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。圖1－1 溝通過(guò)程◆目標(biāo)管理公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、年度規(guī)劃、季度目標(biāo)的制定對(duì)公司的發(fā)展是至關(guān)重要的?！艨?jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)的過(guò)程，以形成客觀公正的人事決策。◆激勵(lì)的技巧領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)，主要是領(lǐng)導(dǎo)者的品行給企業(yè)員工帶來(lái)的激勵(lì)效果。圖1－2 激勵(lì)過(guò)程◆應(yīng)變能力面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變?！赳{馭能力組織和協(xié)調(diào)是駕馭能力的重要環(huán)節(jié)，為了有效地完成企業(yè)的目標(biāo)，要善于觀察判斷，調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，以保證企業(yè)高效地運(yùn)行。常常是會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而未果。◆對(duì)個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員工以企業(yè)為其主要的生存空間，作為領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻關(guān)心員工的需要和員工的困難，同時(shí)要尊重知識(shí)、尊重人才，注重對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，以便更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)員工個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者只有注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的互助合作能力，注重團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的開(kāi)發(fā)，才能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。要真正培養(yǎng)一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者，需要用10年的時(shí)間，十年磨一劍。在麥當(dāng)勞，基本上每一個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，都有自己相應(yīng)的課程：有幼兒園的課程、小學(xué)的課程、中學(xué)的課程，直到大學(xué)的課程，每一名管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，每一年都需要至少有20個(gè)以上的工作日去進(jìn)行訓(xùn)練。從這個(gè)意義上說(shuō)，合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)有意識(shí)不斷懂得培養(yǎng)的管理者。那么相當(dāng)多不合格的領(lǐng)導(dǎo)者充斥在領(lǐng)導(dǎo)崗位，可以想象領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效會(huì)有多高？對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的技能基本上可以分成3個(gè)層面：技術(shù)技能、思維能力（也稱(chēng)概念的技能）、人際關(guān)系能力?？梢酝ㄟ^(guò)學(xué)校教育、工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)積累來(lái)掌握這項(xiàng)技能?！羲季S能力思維能力是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)以及企業(yè)中的各個(gè)部分之間的相互關(guān)系的一種能力，也可以說(shuō)是一種宏觀大局，或者說(shuō)掌握大局中的各個(gè)部門(mén)，能夠看到它們有機(jī)的聯(lián)系。這種洞察力，可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的層級(jí)越高，這種思維能力的要求也越高。◆人際關(guān)系能力所謂人際關(guān)系的能力就是跟別人一起相處，或者說(shuō)借助于別人去完成工作的一種能力，它包括激勵(lì)、推動(dòng)、協(xié)調(diào)。例如正直、工作動(dòng)機(jī)、溝通、是否具有誠(chéng)信、是否執(zhí)著、是否具有靈活性等等，這些因素都影響了人際關(guān)系的發(fā)展。所以，執(zhí)著一定是關(guān)乎到企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的，一定是關(guān)乎到企業(yè)的制度和規(guī)章方面的。不同的人表現(xiàn)出來(lái)的狀況是不一樣的，領(lǐng)導(dǎo)者怎么可能用一種方法來(lái)管理所有的員工，事實(shí)上是做不到的。所以必須要用彈性的方式，這就是靈活。領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程，影響誰(shuí)？自然是下屬，作為領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)就是跟下屬的人員進(jìn)行有效的結(jié)合，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的一個(gè)目標(biāo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這方面的討論有兩個(gè)重要的突破。，不再為領(lǐng)導(dǎo)而談?lì)I(lǐng)導(dǎo)有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這方面的著作，在談?wù)摰倪^(guò)程中，只是討論領(lǐng)導(dǎo)者要具備什么能力。所以第一個(gè)突破點(diǎn)就是，把環(huán)境的因素加入到領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中去，這是一個(gè)重要的突破。例如，在外企中做得很出色的人員，到了國(guó)有企業(yè)，到了民營(yíng)企業(yè)，他不見(jiàn)得能夠成功，為什么？他的管理對(duì)象變了，他所處的環(huán)境變了。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者究竟有什么樣的不同呢？領(lǐng)導(dǎo)和管理，在工作的動(dòng)機(jī)、行為的方式方面存在著很多的差異。只要是對(duì)于績(jī)效有幫助和有影響的可以隨時(shí)去改變它。但是領(lǐng)導(dǎo)者就不一樣，他強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)更高的回報(bào)。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別具體的來(lái)說(shuō)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有以下區(qū)別：所以這兩者存在著本質(zhì)的一些區(qū)別，今天更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色和概念，而傳統(tǒng)的管理者的角色、責(zé)任、習(xí)慣和行動(dòng)，都已經(jīng)受到一些挑戰(zhàn)?！咀詸z】針對(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，你認(rèn)為自己是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？總結(jié)一下自己的成功與不足。如何讓自己成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，而不僅僅是一名管理者呢？這需要管理者在角色方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變和調(diào)整?！斑h(yuǎn)景”者什么是策略？什么是遠(yuǎn)景？從策略這個(gè)層面中已經(jīng)看到，相當(dāng)多的經(jīng)理人已經(jīng)把自己的工作放在如何去構(gòu)造企業(yè)的體系，按什么樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以他們強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。因?yàn)椴呗员旧砭哂泻芏嗟牟淮_定性，如果你試圖通過(guò)策略來(lái)吸引一些追隨者，往往不一定能夠達(dá)成目標(biāo)。那么一個(gè)好的遠(yuǎn)景，應(yīng)該具有什么樣的條件呢？◆理想性一個(gè)好的遠(yuǎn)景應(yīng)符合人們對(duì)于未來(lái)的一種期望，具有很好的激勵(lì)性?！艨珊饬啃砸粋€(gè)好的遠(yuǎn)景應(yīng)該具有一個(gè)能夠反映人們高度理想的卓越標(biāo)準(zhǔn)?！粑砸粋€(gè)令人心動(dòng)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，能夠引起廣泛的關(guān)注。例如，索尼公司的遠(yuǎn)景就是體驗(yàn)進(jìn)步所帶來(lái)的一種喜悅，并且運(yùn)用對(duì)公眾最有益的技術(shù)；沃爾瑪讓普通人也有機(jī)會(huì)可以買(mǎi)到跟有錢(qián)人相同的東西；還有我們所熟悉的迪斯尼樂(lè)園，他們的遠(yuǎn)景就是六個(gè)字：帶給人們歡笑。為什么要變成一個(gè)說(shuō)書(shū)者呢？其實(shí)這個(gè)角色的調(diào)整跟第一條有關(guān)系，一名策略性的領(lǐng)導(dǎo)者都是在布置任務(wù)，都是在下達(dá)命令。而遠(yuǎn)景式的領(lǐng)導(dǎo)者就是不一樣，他其實(shí)是以一種鼓舞誘導(dǎo)的方式來(lái)達(dá)成目標(biāo)。極力倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為一名說(shuō)書(shū)者，當(dāng)然這也需要一些技能。其實(shí)最好的故事，就是關(guān)乎你自身的一些問(wèn)題，包括你個(gè)人的一些問(wèn)題，包括你所在的組織中的一些問(wèn)題，包括你自己的經(jīng)歷，即從本質(zhì)的問(wèn)題開(kāi)始。這些問(wèn)題能夠折射出領(lǐng)導(dǎo)者的一種思考和價(jià)值觀，它是一種真實(shí)的再現(xiàn)和對(duì)未來(lái)遠(yuǎn)景的一種展望。如果領(lǐng)導(dǎo)者傳播的是眾所周知的一些觀念，是大家都已經(jīng)熟悉的事情，那不需要你去做了。從這個(gè)意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任之一就在于變革和創(chuàng)新?！魝鹘y(tǒng)的金字塔一直以來(lái)，傳統(tǒng)的經(jīng)理人都是致力于維護(hù)組織秩序的協(xié)調(diào)性、一致性。誰(shuí)在金字塔的頂端呢？當(dāng)然是總經(jīng)理——高層領(lǐng)導(dǎo)者。如果這個(gè)金字塔是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，真正接觸顧客的是基層的員工