【正文】 容易受到挑戰(zhàn)，因為領(lǐng)導者所處的環(huán)境以及別人對他們的期望總是促使他們違背真實的自我以迎合社會和環(huán)境的需要。n 可信的高影響力領(lǐng)導者人們失敗的原因只有一個，那就是他對真實的自我還了解不夠。交易是短暫的，而變革則是永恒的。已經(jīng)將組織價值觀內(nèi)化的員工更忠誠、更負責。 員工年度或定期的正式績效評估應當包括員工如何堅持組織價值觀的書面評價，這發(fā)出了一個強烈的信號：價值觀和績效指標同樣重要，或者前者更重要。嚴重的違規(guī)事件應當被記錄下來，并且領(lǐng)導者應和員工一起商量補救計劃。 公司必須向員工正式介紹和講述這些價值觀，并提供書面材料。 定期進行正式和非正式的反饋咨詢和正式的績效評估是幫助領(lǐng)導者加強組織價值觀的有力工具。在大多數(shù)情況下，這與連長沒能以身作則或迅速處理不可接受的行為有關(guān)。正式的績效評估： 軍隊領(lǐng)導者在價值觀上會受到評估，評估的其中一項內(nèi)容是他們單位對價值觀內(nèi)化的效果。這些錯誤要嚴重得多，并且通常會對組織產(chǎn)生戰(zhàn)略層面上的影響。 高級領(lǐng)導者通過開誠布公地對待他們的錯誤顯示他們對無心之失的接受。 大多數(shù)軍隊領(lǐng)導者會容忍這種過失，特別是當士兵或者軍官年輕而沒有經(jīng)驗的時候。通過咨詢進行反饋： 首先，士兵們將被問及什么是價值觀； 其次，交流關(guān)于價值觀的重要性的認識； 最后，士兵們將被告知他們將價值觀付諸行動的方式會在績效評估中產(chǎn)生什么結(jié)果。很少有組織會將其價值觀與反饋和評估程序結(jié)合起來。步驟五：反饋和績效評估：軍隊價值觀和軍隊正式的績效評估與反饋機制是緊密結(jié)合在一起的。這些故事能提供清晰的畫面，清楚地顯示雇員如何把價值觀運用到行動中。正式的陳述價值觀很重要，但人們通常更容易記住那些故事。通過反面教材灌輸價值觀：在一個信任是完成任務的關(guān)鍵因素的環(huán)境下，這對整個組織來說是毀滅性的，它會大大削弱能激勵人們逆境而上的集體凝聚力。個人如何基于價值觀做決定，挽救單位聲譽甚至是其他士兵生命的故事。西點軍校選拔這些相對年輕的軍官擔任教師、教練和其他榜樣，其意圖是讓他們向未來的軍官展示軍隊里“正確的事情是怎樣的”。這些處于職業(yè)中期的軍官被聘用，軍隊將送他們到研究生院學習，使他們獲得碩士學位以取得在西點軍校的任教資格。西點軍校的全體教員都是由處于職業(yè)生涯中期的軍官組成，他們持有碩士學位而不是博士學位。如果人們認為他們的領(lǐng)導和公司愿意在自己的發(fā)展和成長上投資，他們會更加滿意自己的工作。但是，好的領(lǐng)導可以講述不當?shù)男袨榛騼r值選擇怎樣對組織產(chǎn)生負面影響的故事，用這些反面教材來幫助其他人將價值觀內(nèi)化。 作為榜樣的高級領(lǐng)導：班長、排長、軍士和指揮官展示著正確的日常行為和規(guī)范，他們同樣詮釋著“正確的事情是怎樣的”。如果滿足以下條件，公司可以考慮實施組織化進程： 公司的任務要求員工具有共同的價值觀 犯錯付出的代價非常高 公司擁有使用正式和集體方法組織化新員工的資源能力。案例讓團隊明白自己對團隊的責任如果士兵接受組織價值觀，但他們的伴侶沒有接受，這會給整個家庭帶來巨大的壓力。步驟二：早期組織化進程：集體訓練使每個人都有共同的經(jīng)歷，有利于加強團隊凝聚力，這對軍隊來說是至關(guān)重要的。這種行動的自由權(quán)使得領(lǐng)導能在面對危機或不確定性情況時，或需要做決策但沒有足夠的時間收集所有相關(guān)信息時，允許員工采取行動。軍隊價值觀 忠誠真誠效忠與美國憲法、軍隊、所在部隊和戰(zhàn)友責任感履行義務尊敬以正確的方式對待他人無私奉獻將國家、軍隊和下屬 利益放在首位榮譽遵守軍隊價值觀正直做事情要合情、合理、合法個人勇氣勇于直面恐懼、危險或災難 價值觀的重要性：一系列核心的和共享的價值觀在員工朝著共同的目標努力工作的時候，能夠讓組織內(nèi)的員工獨立地運作。n 培養(yǎng)他人的組織價值觀很多時候，組織內(nèi)的員工并不認同組織的價值觀，甚至還不知道它們是什么。我們也需要提供支持，使得員工的熱情不被打擊。作為領(lǐng)導者需要鼓勵下屬拿出個人勇氣，在事情發(fā)生之前就在自己的層面上阻止它。容忍不可接受的行為引發(fā)的問題：如何解決對不可接受的行為的容忍是一件不容易的事。如果組織中的初級員工能幫助高層領(lǐng)導者的話，組織規(guī)則的實施將會容易得多。教師不能一味鼓吹：讓員工探求他們到底是誰和他們代表著什么讓他們看清組織價值觀在現(xiàn)實情況中應該如何應用。教授道德規(guī)范：教學內(nèi)容要與實踐相關(guān)：講述真實案例，你的組織必須了解你的員工可能會遇到什么情況。組織內(nèi)所有層級的員工都應該了解他們在做什么和他們的工作怎樣融入更大的藍圖等問題背后的真正原因。為了朝著讓員工把自己與組織聯(lián)系起來這一目標前進，領(lǐng)導者必須明確闡明組織存在的原因（即它的目標）和組織成員應該遵循的價值觀，以及這些價值觀為什么重要；然后領(lǐng)導者必須通過他們自身行為持續(xù)強化這些信息。隨著時間的推移，員工將會把組織視為自己本身的一部分。諸如“一定要完成”，或者“我不管你怎樣做，給我去做就是了”之類的命令會導致災難性的后果，并且也是領(lǐng)導者的失敗之處。我們需要讓初級軍官將我們的價值觀牢記在心中，進而樹立好榜樣，將這些價值觀慢慢灌輸給他們的下屬。如果我們一味的去監(jiān)督部下和貫徹規(guī)則，那就會浪費許多時間和精力。促使雇員組織以符合組織的價值觀在組織內(nèi)建立明確的行為準則： 當在發(fā)展他們自己組織的交戰(zhàn)法則時，領(lǐng)導者應當詢問： 什么事情在組織中會成為災難性的錯誤？ 什么樣的法則能防止災難的發(fā)生？ 雇員對這些條令的理解程度是多少？ 什么樣的壓力會導致他們違反條令？通過處罰違規(guī)人員來明確界限超越遵從：內(nèi)化組織價值觀第一，解釋你的價值觀和規(guī)則目的。因此，軍官們具備塑造組織道德哲學的能力是極為重要的，這有助于幫助建立原則、法規(guī)和價值觀，并使他們的下級能夠判定什么是對什么是錯。暫且不論他們是否是好意的，他們可能做出讓組織未來后悔不迭的決定。一個人也可以發(fā)揮關(guān)鍵影響，成功領(lǐng)導一個團隊：當團隊失去動力和斗志時，先勵志（如在公布欄張貼“不盡力去做就是在埋沒你的天賦”，“不要讓團隊倒下”，“開創(chuàng)一個體能訓練的新時代”），再賦予團隊精神以強化個人組織責任感。毫無疑問我?guī)ьI(lǐng)的隊伍是全軍最好的，我是個高效的領(lǐng)導者，卻是個失敗的執(zhí)行者。我不想他們因為別人的失誤而承擔不必要的痛苦。而我卻很釋然，雖然其中的經(jīng)歷很難，我還是學會了作為一個領(lǐng)導者的一個基本技能：領(lǐng)導自己。就我個人而言，我理應得到現(xiàn)在這樣的懲罰。你永遠都是一個領(lǐng)導者，即使在沒有任何人的情況下，你也是一個人的領(lǐng)導者，這個人就是你自己！”我想著教練說的話。當我解釋完所發(fā)生的事情，教練問了我一個問題：“你有做錯事嗎？你也許沒有負責這個活動，但是你要對自己負責。n 你必須先領(lǐng)導自己：對你自己的行為負責：當我被慫恿參與了一項破壞活動，在面對教練時，我對教練說我是多么的無辜，我只是個隨從者卻被不公正地處分了。我們越快地面對失敗，我們就能越快地學習，并且當我們身體力行進行領(lǐng)導并率先跳入冰冷的池子時，其他人也會受到鼓勵而跟隨我們?nèi)W習。當我們的領(lǐng)導經(jīng)驗越來越多時，我們會越痛苦。人人都希望自己不犯錯誤。當面對自己的失敗時，要記住的關(guān)鍵是每個人都犯過錯誤。我的失敗使我感到不服輸和沮喪，但我會下決心將來要實踐我的核心價值觀實現(xiàn)我自己的個人領(lǐng)導愿景。對于其他人那些僅僅期望在個人層次上成為更好的領(lǐng)導者穿著私下反思的緊身潛水衣就夠了，但是不要讓私下反思成為你的擋箭牌，要盡量嚴格要求自己，從自己的努力中學習。但是一些發(fā)生在過去的事情已經(jīng)提醒了你，而且將來的事情也會提醒你，會在試圖違背服務于他人的核心領(lǐng)導價值觀的時候敲響警鐘。它不像級別一的失敗，它可能沒有反應；也不會像級別二的失敗，你不需要征求他人的意見。為他人服務、把他人的利益放在第一位這種核心價值觀應該體現(xiàn)在我們的行為中。這種核心價值觀應該體現(xiàn)在我的行為中。只有最好的領(lǐng)導者才會自我反省，承認他們級別二的失敗并作出改進。沒有那樣的決心。當我們在關(guān)鍵的時刻發(fā)脾氣、感到無法勝任或未能組建好團隊時，我們幾乎不可能發(fā)現(xiàn)失敗的原因。失敗會促進我們?nèi)W習，從而促進成長。因為她們的反饋很少，我們必須決定去解決它們。我們學到的教訓培養(yǎng)了我們在某一專業(yè)領(lǐng)域的特長，并且對我們?nèi)蘸蟮膴^斗起借鑒作用，它們令我們變得明智。不要害怕面對我們做什么的失敗，要敢于從中學習。級別一：“我們做什么”的失?。侯I(lǐng)導者有時一天要做幾百個決策，其中很多決策都是錯誤的。主題是詳述最近一次辛苦領(lǐng)導的關(guān)鍵經(jīng)歷，然后從該經(jīng)歷中分析自身的優(yōu)勢和劣勢。從會議室到前線的領(lǐng)導者都缺乏嚴格審視自我并且從自我改進中獲益的能力。在承擔更多的責任面前逐步接受我們自己的領(lǐng)導力培養(yǎng)訓練，我們的領(lǐng)導力才能成倍增長。領(lǐng)導的目的不是為了得意于取得的成就，也不是失意于曾經(jīng)的失誤。 第三階段：反思你為什么領(lǐng)導。成立訓練中心是建立在這樣的基礎之上：我們的領(lǐng)導者必須接受挑戰(zhàn)，并且從個人或者集體所犯的錯誤中學習，并意識到為了實現(xiàn)這個目標，高級領(lǐng)導者必須為這些挑戰(zhàn)創(chuàng)造機會。如果沒有訓練中心帶給團隊的挑戰(zhàn)和嘗試過程中所出現(xiàn)的重大錯誤，團隊的訓練是一次次地從失敗中爬起來并再一次次地重復嘗試。為下屬創(chuàng)造學習的機會是個挑戰(zhàn)，意味著即使他們失敗也不會產(chǎn)生什么嚴重的后果。培養(yǎng)領(lǐng)導者的三個階段：學習、領(lǐng)導以及反省第一階段：向最好的領(lǐng)導者學習（向長期保持優(yōu)勢的人學習））第二階段：領(lǐng)導。第一部分：領(lǐng)導力和價值發(fā)展n 做一個領(lǐng)導者的培養(yǎng)者 領(lǐng)導者培養(yǎng)：對領(lǐng)導者成功與否的真實度量作為一個領(lǐng)導者你所做的最重要的事情之一就是培養(yǎng)出其他的領(lǐng)導者，他們將“你的基因”延續(xù)下去，而且這些領(lǐng)導者又可以影響其他成千上萬的人。誠實反思雖然極其痛苦，但是很有價值。領(lǐng)導者培養(yǎng)的三個階段：向最好的領(lǐng)導者學習，領(lǐng)導，反思你為什么要領(lǐng)導。第一級，說明你是一個很有能力的個體；第二級，說明你是一個對團隊有貢獻的成員；第三級，說明你是一個有競爭力的管理者；第四級，說明你是一個有效的領(lǐng)導者；第五級領(lǐng)導者需要一個人同時具備謙卑的個性和職業(yè)意愿將你個人雄心和能力導向一個更偉大的事業(yè)或使命的才能。受過訓練的人其思想和行動都會更加訓練有素，這也正是他們區(qū)別于平庸的不同之處。 西點軍校的領(lǐng)導力簡介：領(lǐng)導力不僅關(guān)乎戰(zhàn)斗(管理)的勝敗，更深刻影響組織（公司）的未來。本次引領(lǐng)我們走進了領(lǐng)導力培養(yǎng)的世界分享了最佳的實踐方法和前沿的領(lǐng)導思想。領(lǐng)導能力遵循五個層級發(fā)展，第五級是最高級別。第五級領(lǐng)導者和第四級領(lǐng)導者的區(qū)別在于，第五級領(lǐng)導者首先必須是雄心勃勃的，他們將事業(yè)、組織 、使命、民族、工作放在首位而不是將他們自己，而且他們有為之付出一切的意愿（在組織核心范圍內(nèi)）導師的本質(zhì)：利用綜合經(jīng)驗、學識、努力講授，來教育、訓練和激勵我們軍隊未來的軍官。領(lǐng)導者失敗的三個顯著階段：不知道我們做什么，不知道我們是誰，不知道我們想要成為誰。高級領(lǐng)導者應該在壓力下保持清醒頭腦，并且能夠很好的處理壞消息；初級領(lǐng)導者需要有膽量，并且是值得信賴和可靠的；需要樹立好榜樣，并能培養(yǎng)和激勵他們的團隊成員。領(lǐng)導者的培養(yǎng)是一個深思熟慮的過程：你必須要做的一個重要決定根據(jù)下級領(lǐng)導者按其自身風格自由發(fā)展，還是由你自己費心費力來栽培他們。即實踐領(lǐng)導領(lǐng)導者的任務就是找出組織或團隊做得不好的地方，然后幫助他們改進。最好的方法是培訓，每次實踐均會全程錄制下來，讓團隊反復觀摩學習。不然等到實戰(zhàn)時除了想象和希望之外還是一籌莫展。不去理會“你和你的組織很忙，沒有時間為此做些什么”那些最優(yōu)秀的領(lǐng)導者都喜歡領(lǐng)導，這意味著他們把組織和其他成員的利益看得比自身利益更為重要。當領(lǐng)導重新思考自己為何領(lǐng)導時，他們需要始終牢記領(lǐng)導是一種榮譽而不是權(quán)力。領(lǐng)導者培養(yǎng)的部分內(nèi)容就是要求領(lǐng)導者通過總結(jié)他們的領(lǐng)導經(jīng)驗而變得越來越好，而不是沉浸在他們成功或者失敗的過去中，比起經(jīng)驗積累和所學知識的多少，反思能讓一個領(lǐng)導者成長的更好更快。n 從失敗中學習學習領(lǐng)導力的基本要素：分析自身失敗原因，使這些經(jīng)歷變得更有意義，并決心在將來實施更有效的領(lǐng)導。通過反思自己的優(yōu)勢和劣勢學會領(lǐng)導：第一步，讓他們寫一篇反思性的論文。領(lǐng)導失敗有三個方面：我們做什么、我們是誰和我們想成為誰。伴隨著幾乎所有這些行動和決策失敗而來的是揭示我們工作好壞的反饋。檢查失敗有利于提高我們的知識與技能。級別二：“我們是誰”的失?。杭墑e二的失敗是很容易被忽略的。這些失敗要求我們征求他人的客觀意見，嚴格審視自身的行為，弄清楚自身的需求以做出改進?！队须p重目標的教練》：提醒教練們錯誤發(fā)生后不要馬上去糾正，應該等到當時的痛苦消逝后在適當?shù)臅r候進行引導，把這點同領(lǐng)導力中最基礎的觀念公開贊揚他人，私下糾正錯誤結(jié)合起來。從級別二的失敗中學習要求我們承認自己的缺點并具有想成為優(yōu)秀領(lǐng)導者的決心。我們可能在無知卻快樂的平庸中慢慢失去學習領(lǐng)導的機會。為他人服務，把他人的利益放在第一位。級別三：“我們想成為誰”的失?。寒斘覀兎稿e誤時，我們應該有進行反思和學習的勇氣，這樣才能成為更好的領(lǐng)導者。級別三的失敗你感覺到它的時候才會了解它的本質(zhì)。但是在級別三的失敗中，你的內(nèi)心會受到折磨，你的行動會與你的價值觀發(fā)生沖突，并且你很快會意識到你沒有成為你想成為的人。記住我們自己的個人領(lǐng)導失?。簩τ诮處熀团嘤枎焷碚f，率先跳進寒冷的游泳池中是很重要的。當你反思自己的某次失敗、某件事情或者某次痛苦時從來不曾感到內(nèi)心難受的話，你很可能沒有深入地檢討你想成為誰的失敗。生活就是教訓：我不能夠要求我的學生誠實的自我反思，自己卻袖手