【正文】 指標(biāo)最終權(quán)重值。作者深入江西省農(nóng)發(fā)行進(jìn)行調(diào)研，采用實(shí)地訪(fǎng)談法問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)指標(biāo)權(quán)重值的確定進(jìn)行打分。作者深入江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行進(jìn)行調(diào)研，深入了解分析銀行目前的績(jī)效考核方法，找出當(dāng)前績(jī)效考核方面的不足之處，對(duì)江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行引入平衡計(jì)分卡的必要性和可行性進(jìn)行分析，建立基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，提出用該績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，試圖為農(nóng)發(fā)行江西省分行的績(jī)效評(píng)價(jià)提供一點(diǎn)參考。作者閱讀了大量有關(guān)政策性銀行績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡在銀行業(yè)的研究方面的期刊和專(zhuān)著，來(lái)提高對(duì)理論方面知識(shí)的了解。為此，結(jié)合江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行特殊職能和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，通過(guò)對(duì)江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行進(jìn)行實(shí)地調(diào)研與深度訪(fǎng)談，利用平衡計(jì)分卡理論建立新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，取得指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值和2015年度各指標(biāo)實(shí)際值，利用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重調(diào)研，手繪的問(wèn)卷利用層次分析法確定各權(quán)重實(shí)際值，最后加權(quán)總和得出結(jié)果，以進(jìn)一步真實(shí)、全面地衡量經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況，為江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效評(píng)價(jià)提供新的思路。江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效考核指標(biāo)體系分為核心指標(biāo)與管理指標(biāo)兩類(lèi)，按季度綜合考評(píng)。而平衡計(jì)分卡方法在對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估計(jì)算的時(shí)候比較全面的考慮了銀行所面臨的財(cái)務(wù)影響，同時(shí)還考慮到了大部分的非財(cái)務(wù)因素，從而就可以有效地克服在采取傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的過(guò)程中過(guò)于重視財(cái)務(wù)指標(biāo)的情況，全面反映了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江西省分行的戰(zhàn)略愿景。從江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行建行以來(lái)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系我們可以得出其在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上更加貼合了自身發(fā)展職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了向目標(biāo)考核的轉(zhuǎn)變。最終，江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在2007年推出了正式績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并且在以下幾個(gè)方面做出了改進(jìn)：（1）明確提出了以經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為核心的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2004年，我國(guó)在一次國(guó)務(wù)院常務(wù)委員會(huì)議上也進(jìn)行了有針對(duì)性的研究，對(duì)當(dāng)前我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行應(yīng)當(dāng)具有什么樣的職能做出了調(diào)整，在會(huì)議上各個(gè)學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)提出，農(nóng)發(fā)行的主要任務(wù)就是要做好糧棉油的儲(chǔ)備貸款，并對(duì)相應(yīng)物質(zhì)的供應(yīng)以及封閉運(yùn)行進(jìn)行嚴(yán)格的管理；尤其是對(duì)于銀行日常所處理的政策性以及商業(yè)性業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)必須要進(jìn)行區(qū)分；對(duì)于銀行的發(fā)展業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)必須要繼續(xù)的深化改革,銀行機(jī)構(gòu)得到精簡(jiǎn),雖然是政策性的銀行但是也要盡量的減少行政色彩,最大程度的按照現(xiàn)代銀行的體系和要求去進(jìn)行管理,大大的降低銀行財(cái)務(wù)成本,并不斷的提升工作效益,對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行很好的防范和化解。到了1994年12月的時(shí)候，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江西省分行成立，成為江西省第一家政策性金融機(jī)構(gòu)。自從上個(gè)實(shí)際五十年代以來(lái)，我國(guó)在建立農(nóng)業(yè)政策性服務(wù)銀行的過(guò)程中，一共經(jīng)歷了三個(gè)不同階段。那么，對(duì)于政策性銀行來(lái)說(shuō)，他們是不以盈利作為銀行發(fā)展目標(biāo)的，在經(jīng)營(yíng)的宗旨上和傳統(tǒng)的商業(yè)銀行存在很大差別，但是他們畢竟也是銀行，也必須要遵守銀行體系所建立的各種規(guī)則，尤其是要遵循銀行日常經(jīng)營(yíng)規(guī)律。s Jiangxi Agricultural Development Bank39。最后分析了平衡計(jì)分卡在應(yīng)用的時(shí)候由于客觀實(shí)際情況可能會(huì)遇到哪些障礙，然后針對(duì)可能遇到的問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策以及為政策性銀行進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)提供了新的思路和工具。通過(guò)對(duì)江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的實(shí)地調(diào)研，認(rèn)為江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行具備實(shí)施平衡計(jì)分卡方法的相應(yīng)條件，按照該銀行當(dāng)前所提出的發(fā)展目標(biāo),結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,按照該方法對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略提出了相關(guān)建議措施，并對(duì)所提出的經(jīng)營(yíng)策略和績(jī)效考核指標(biāo)所具有的聯(lián)系進(jìn)行了研究,主要的目的是為了幫助該銀行在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中把所制定的策略和目標(biāo)具體的轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，從而大大的提高銀行在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的狀況對(duì)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的必要性做出了相應(yīng)分析，在此基礎(chǔ)上詳細(xì)的介紹了所建立的模型?；谄胶庥?jì)分卡的江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究摘要本文以江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行為研究對(duì)象，通過(guò)閱讀國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，首先闡述了績(jī)效考評(píng)相關(guān)理論。針對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)普遍采用單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，指出了傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)存在的缺陷。然后對(duì)該模型所使用到的一些理論進(jìn)行了綜合分析，從而對(duì)江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行當(dāng)前正在使用的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系進(jìn)行了評(píng)估，指出這種方法中存在的一些問(wèn)題。對(duì)于相關(guān)的措施還提出了比較具體的實(shí)施方案，設(shè)定了新的績(jī)效考評(píng)體系。 關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià)，政策性銀行，平衡計(jì)分卡，江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行65 / 71BASED ON THE BALANCED SCORECARD PERFORMANCE EVALUTION SYSTEM OF JIANGXI AGRICULTURAL DEVELOPMENT BANK OF RESEARCHABSTRACTIn this paper, Jiangxi Agricultural Development Bank as the object of study, by reading the relevant literature at home and abroad, first described the performance evaluation theory. In view of the domestic banks generally use a single financial indicators for performance evaluation, pointed out that the traditional performance evaluation of the shortings. This paper makes a corresponding analysis on the necessity of carrying out the Balanced Scorecard method to carry out the performance evaluation of the Bank39。s performance and petitive advantage. On this basis, the model is introduced in detail. Then, some theories used in the model are analyzed synthetically, and the performance evaluation index system currently being used by Jiangxi Agricultural Development Bank is evaluated, and some problems in this method are pointed out. Through the field research of Jiangxi Agricultural Development Bank, it is considered that the Jiangxi Agricultural Development Bank has the corresponding conditions for the implementation of the Balanced Scorecard method. According to the current development goals put forward by the bank and the actual operating conditions, according to the method, The strategy is based on the proposed measures, and the proposed business strategy and performance appraisal indicators have been linked to the study, the main purpose is to help the bank in the future development of the strategy and objectives of the specific transformation Into action, which greatly improve the petitiveness of banks in the market. For the relevant measures also put forward a more specific implementation plan, set a new performance evaluation system. Finally, it analyzes the obstacles that may be encountered by the objective factual situation in the application of the Balanced Scorecard, and then puts forward the corresponding countermeasures and suggestions for the performance evaluation of the policy banks for the possible problems The Key Words：railway, the logistics financial, business model, risk control目錄第一章 緒論 1 研究背景與研究意義 1 研究背景 1 研究意義 2 研究方法與內(nèi)容 2 研究方法 2 研究思路與框架 3 創(chuàng)新點(diǎn) 4第二章 相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述 5 概念界定 5 政策性銀行的界定 5 績(jī)效的概念界定 6 績(jī)效評(píng)價(jià)的概念界定 6 平衡計(jì)分卡概念 8 平衡計(jì)分卡運(yùn)行原則 9 相關(guān)理論基礎(chǔ) 10 國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀 11 國(guó)外銀行業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀 11 國(guó)內(nèi)銀行業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀 12第三章 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀及導(dǎo)入平衡計(jì)分卡必要性分析 15 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行簡(jiǎn)介 15 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行組織結(jié)構(gòu) 15 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行政策性經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 15 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行穩(wěn)定的資金來(lái)源 17 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 18 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀 18 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題 20 江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行導(dǎo)入平衡計(jì)分卡必要性分析 21第四章 基于平衡計(jì)分卡的江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建 23 設(shè)計(jì)原則 23 評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì) 24 財(cái)務(wù)維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì) 25 客戶(hù)維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì) 26 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程與管理維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì) 28 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì) 30 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì) 31 問(wèn)卷的回收與發(fā)放 32 層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重 32 41 41 數(shù)據(jù)來(lái)源 43 指標(biāo)的合成 47第五章 基于平衡計(jì)分卡的江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用 48 應(yīng)用流程 48 應(yīng)用的初步結(jié)果 49 平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)與可能出現(xiàn)的障礙 52 平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn) 52 平衡計(jì)分卡實(shí)施可能出現(xiàn)的障礙 53第六章 研究結(jié)論及建議 54 研究結(jié)論 54 54 及時(shí)反饋 54 注重平衡計(jì)分卡的關(guān)聯(lián)性 55 鼓勵(lì)銀行全體員工參與并積極采納意見(jiàn) 55 實(shí)施平衡計(jì)分卡的展望 55 不足之處 56參考文獻(xiàn) 57附錄A 層次分析法下指標(biāo)權(quán)重專(zhuān)家打分表 60個(gè)人簡(jiǎn)歷 在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文 64致謝 65第一章 緒論 研究背景與研究意義 研究背景從1994年開(kāi)始，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)為了能夠進(jìn)一步的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展要求、為了全面的深化我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制，并最終能夠?qū)崿F(xiàn)政策性金融和商業(yè)性金融分離，在最大程度上切斷根據(jù)政策性所發(fā)放的貸款與基礎(chǔ)貨幣之間所具有的聯(lián)系，我國(guó)也成立了三家政策性銀行，分別為國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行與中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行。所以，這些政策性銀行在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中也必須要進(jìn)行合適的績(jī)效評(píng)價(jià)，只有這樣才能夠長(zhǎng)久的在財(cái)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性，而對(duì)于政策性銀行來(lái)說(shuō)，他們?cè)谌蘸笃鸬降淖饔靡膊艜?huì)更大，可以更好的配合國(guó)家所發(fā)布的一些宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策，真正的實(shí)現(xiàn)政策方面的意圖。首先是新中國(guó)剛剛成立的時(shí)候一直到1978年，這個(gè)時(shí)期主要是由我國(guó)的央行也就是人民銀行來(lái)進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理；而從1979年一直到1994年的這樣一段時(shí)間內(nèi)，主要是由一些專(zhuān)業(yè)銀行進(jìn)行各個(gè)行業(yè)的分散管理；而到了1994 年之后，我國(guó)成立了很多專(zhuān)門(mén)的農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，所以對(duì)于農(nóng)業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)就由這些銀行來(lái)進(jìn)行集中的管理。成立以來(lái)，始終堅(jiān)持農(nóng)業(yè)性銀行辦行方向不動(dòng)搖，牢牢把握“三農(nóng)”大局?！庇纱私魇∞r(nóng)業(yè)發(fā)展銀行為完成向現(xiàn)代化政策性銀行轉(zhuǎn)型，通過(guò)建立現(xiàn)代化績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了展望。（2）對(duì)人均存款、人均利潤(rùn)、人均中間業(yè)務(wù)收入、收入成本率、以及不良貸款率分別設(shè)置了目標(biāo)值，建立了切合江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行實(shí)際的績(jī)效考核體系。但是，隨著其政策性職能的轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)的發(fā)展，江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在一些不足，如過(guò)度注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，考核體系不夠全面等。 研究意義當(dāng)前，傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系已不能滿(mǎn)足中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江西省分行的績(jī)效評(píng)價(jià)，傳統(tǒng)的在評(píng)價(jià)內(nèi)容上無(wú)法涵蓋企業(yè)績(jī)效的全部?jī)?nèi)容。這種方式在運(yùn)行的過(guò)程中雖然能夠簡(jiǎn)單并且直觀地反應(yīng)出銀行在一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期內(nèi)所產(chǎn)生的績(jī)效情況，不過(guò)由于過(guò)度的關(guān)注一些財(cái)務(wù)性的指標(biāo)，所以就更加注重銀行在短期發(fā)展過(guò)程中的利益，對(duì)于很多商業(yè)銀行比較重視的非財(cái)務(wù)性指標(biāo)來(lái)說(shuō)沒(méi)有給予應(yīng)有的重視。 研究方法與內(nèi)容 研究方法本文所采用的研究方法主要有以下幾種：（1）文獻(xiàn)資料分析法。（2）案例分析法。（3）問(wèn)卷調(diào)查法。(4) 層次分析法。 研究思路與框架（1）研究思路對(duì)政策性銀行績(jī)