【正文】 與分權(quán)二，填空題[每空1分，共10題，10分]1，管理的研究對(duì)象是[ ]。四、論述題（本大題共2小題，共31分）根據(jù)管理者的基本職責(zé)，談?wù)勔幻细竦墓芾碚邞?yīng)具備的基本素質(zhì)。決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？簡述計(jì)劃的作用。簡述泰羅科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)。即使你認(rèn)為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒人能成功。他目前深居簡出，與社會(huì)和員工處于半隔絕狀態(tài)。此外，王哲身雖來頭不小，但因?qū)χ形牡穆?、說、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過中國保健品行業(yè)。他的年薪為140萬港幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來一級(jí)經(jīng)理的待遇。1996年，總經(jīng)理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場立下大功的鄭志文辭職。希望他們直接了解市場一線的競爭情況。但是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下，重要的決議往往拖爾不決。使太陽神的整體工作風(fēng)格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主。他們一來就擔(dān)任了太陽神的一級(jí)經(jīng)理（副總），掌管了市場部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到二三百萬，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。與此同時(shí)，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。在保持待遇不變的情況下，原與駱輝一起闖天下的9位“開國元?jiǎng)住被就顺龈邔庸芾?。?989年的年產(chǎn)值4300萬元到1993年以13億元的業(yè)績傲視群雄，再到1997年的2億元保健品銷售和香港上市股票僅值9分錢，變化之大令人扼腕。3機(jī)械式組織在什么條件下最為有效?4小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作會(huì)有哪些差異?5領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源有哪些?6計(jì)劃與控制是如何產(chǎn)生聯(lián)系的?四、案例分析題（34分） 1998年8月8日是廣東太陽神集團(tuán)公司10周年大慶的日子。5程序化決策方法多用于處理______的問題。3計(jì)劃工作是管理者合理利用_____,協(xié)調(diào)和組織各方面力量以實(shí)現(xiàn)_____的重要手段。「2002管理學(xué)試題」一、概念填充題（10分）1企業(yè)外部環(huán)境由:_____、 _____兩部分組成。b) 談?wù)劷M織文化及其對(duì)管理者行為的影響。c) 簡述管理者的職責(zé)。三、簡答題（每題8分，共48分）a) 簡述目標(biāo)管理的基本思想。8期望理論認(rèn)為，一個(gè)人的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于他認(rèn)為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績效的______。6群體成員所共同接受的標(biāo)準(zhǔn)稱之為群體______。4將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字性計(jì)劃，稱為______。2決策制定過程始于一個(gè)______。在該公司中，組織手冊(cè)中規(guī)定：總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負(fù)責(zé)人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對(duì)公司各部門的考核獎(jiǎng)懲；加油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門，等級(jí)上與企管部平級(jí)，其經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)實(shí)施該部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評(píng)了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。 描述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。三、 簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分） 列舉管理思想發(fā)展史上的主要管理理論學(xué)派，簡述其基本觀點(diǎn)。 在一個(gè)組織中，溝通可分為兩大類：______溝通和______溝通。 以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式為______組織模式。 ______的存在是組織存在的前提。 有效的管理，要求既講究_____,又講究________。結(jié)果工程未達(dá)到要求，也沒有按時(shí)完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評(píng)。 突然有一天，總經(jīng)理問李工所在的部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理：“前段時(shí)間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項(xiàng)目為何沒有按照要求去做。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計(jì)中可采取哪些方法提高效率？簡述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。簡述程序化決策的優(yōu)、缺點(diǎn)及使用中注意的問題。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格降到1/2P時(shí)，產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為原來平衡點(diǎn)的3倍，那么降價(jià)前的盈虧平衡點(diǎn)是 。環(huán)境的不確定性可分解為二個(gè)維度： 、 。目標(biāo)管理的基本思想體現(xiàn)以下三個(gè)方面： 、 、 。管理者經(jīng)常采用的二種預(yù)算方法是 、 。改善群體決策的四種方法是： 、 、 、 。面對(duì)這份報(bào)告，作為總經(jīng)理的選擇是 D ：A、批準(zhǔn)實(shí)施 B、不批準(zhǔn) C、視資金情況而定 D、進(jìn)一步明確問題二、名詞解釋授權(quán) 預(yù)算 技術(shù)技能人際溝通 直線職權(quán) 威信三、填空（每題3分，共30分）組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員 、 。A、科學(xué)管理學(xué)派 B、管理科學(xué)學(xué)派 C、系統(tǒng)管理學(xué)派 D、權(quán)變管理學(xué)派根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。會(huì)計(jì)科長對(duì)應(yīng)付款的管理 B ：A、不再負(fù)有責(zé)任 B、責(zé)任與原來相同 C、責(zé)任減輕 D、不再負(fù)有主要責(zé)任有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種 C ：A、專長權(quán) B、個(gè)人影響權(quán) C、法定職權(quán) D、信息權(quán)為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。A、部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心 B、企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃 D、醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診決策者的個(gè)性對(duì) C 決策影響最大?！镌囶}部分★浙江大學(xué)二00四年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目管理學(xué) 編號(hào) 477注意：答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。本試卷滿分150分，考試時(shí)間為180分鐘浙 江 大 學(xué)二OO五一、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 D ； A、分工原則 B、權(quán)責(zé)一致原則 C、跳板原則 D、統(tǒng)一指揮原則下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng) D 。A、風(fēng)險(xiǎn)型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？ B A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、消除某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。BA、改善住房條件 B、職工持股計(jì)劃 C、星級(jí)晉升制度 D、合理化活動(dòng) b 對(duì)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問題。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是 D ：A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變某倉庫主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計(jì)劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。委員會(huì)組織對(duì)于處理 和確定 是比較好的一種形式。計(jì)劃過程存在4種權(quán)變因素是指包括管理者所處的組織層次、 環(huán)境的不確性以及未來環(huán)境的 ?？刂乒ぷ鞯慕裹c(diǎn)通常有：人員、 、活動(dòng)、 和組織整體績效。雙因素理論認(rèn)為不滿意的對(duì)立面是 、滿意的對(duì)立面是 。某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為F，產(chǎn)品銷售價(jià)格為P。四、簡答題（每題6分，共48分）簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么？簡述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？五、案例（28分） 某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實(shí)、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就把負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對(duì)總經(jīng)理要求一口應(yīng)允?！蓖踅?jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報(bào)過這個(gè)情況。請(qǐng)問：總經(jīng)理有沒有批評(píng)錯(cuò)？王經(jīng)理有什么責(zé)任，李工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？2004年一、 名詞解釋（本大題共6小題，每題3分，共18分） 計(jì)劃 管理者 管理職能管理環(huán)境 權(quán)利 保健因素二、 填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分） 根據(jù)管理者在一個(gè)組織中所處地位的不同，管理者可分為_____管理者、_____管理者、_____管理者。 計(jì)劃有多種類型，按計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力的不同，計(jì)劃可分為______計(jì)劃和______計(jì)劃。 在組織設(shè)計(jì)過程中，將各項(xiàng)工作按工作的相同或類似性進(jìn)行分類的部門化方法，屬于_______部門化。 在一個(gè)組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力、______權(quán)利、_______權(quán)利。 動(dòng)機(jī)是由人的______所引起的。 簡述理性決策的基本過程。 簡述公平理論的基本內(nèi)容 簡述控制的基本過程 描述組織工作主要內(nèi)容四、 論述題（本題共2小題，每題18分，共36分） 請(qǐng)舉例說明組織目標(biāo)及其在組織管理中的重要性 根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵(lì)他人的基本方法五、 情景分析題（本題滿分18分）究竟是誰的責(zé)任某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個(gè)部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級(jí)部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任（挨罵），而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。請(qǐng)問：在這件事情里，到底誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？ 怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？2003年解釋（每題3分，共18分）1計(jì)劃工作 2 領(lǐng)導(dǎo)者 3 動(dòng)機(jī) 4 組織 5 職權(quán) 6 激勵(lì)二、空題（每空2分，共24分）1在管理學(xué)中，我們把對(duì)組織績效起潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量統(tǒng)稱為___。3應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，稱為_____。5一個(gè)管理者可以有效指揮的直接下屬數(shù)，稱為_____。7人們加入群體是出于對(duì)_____、______、________、________、權(quán)利或成就的需要。9領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)______的理論。b) 簡述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。d) 何謂有效的管理？e) 在一個(gè)組織中，管理者應(yīng)重點(diǎn)控制什么？f) 正確授權(quán)的基本要點(diǎn)是什么？四、敘述題（每題20分，共60分）a) 請(qǐng)論述管理理論的歷史發(fā)展過程。c) 根據(jù)需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵(lì)作用。2目標(biāo)管理是一種綜合的,以_____為中心和以______為中心的管理方法。4管理者激勵(lì)下屬的最基本方法是:____、_____、_______。二、判斷題(20分)(若認(rèn)為正確,則在括弧內(nèi)打v,否則打x)1管理從本質(zhì)上而言是一種手段( )2前饋控制是以計(jì)劃為導(dǎo)向的控制(　　)3當(dāng)組織處于形成階段時(shí),具體計(jì)劃比指導(dǎo)性計(jì)劃更可取(　　)4決策就是從若干可行方案中選取最佳方案( )5組織目標(biāo)的確定以提高效率為基本前提( )6計(jì)劃職能是所有管理職能中最重要的一