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正文內(nèi)容

00182公共關(guān)系學(xué)-展示頁(yè)

2025-07-07 07:12本頁(yè)面
  

【正文】 是新聞的生命。 新聞傳播——依靠新聞媒介傳遞信息,就是新聞傳播。 人口總體/抽樣框——指你應(yīng)該調(diào)查的對(duì)象的全部。 情態(tài)語(yǔ)言——指人臉上各部位動(dòng)作構(gòu)成的語(yǔ)言。身勢(shì)語(yǔ)言——指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動(dòng)作符號(hào)。 受眾選擇“3S”論——指受眾心理上的自我選擇過(guò)程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象,簡(jiǎn)稱為“3S”:選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。 兩級(jí)傳播模式——“兩級(jí)傳播論”是由美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。 把關(guān)人理論——“把關(guān)人”又稱“守門人”,它是指在信息傳播過(guò)程中,對(duì)信息對(duì)提供、制作、編輯和報(bào)導(dǎo)能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。Who,Says What,Which Channel,to Whom,What Effects。根據(jù)這種方法制作的報(bào)告又稱作“社會(huì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)告”。 公共關(guān)系年度工作報(bào)告——以本年度的公共關(guān)系計(jì)劃和預(yù)算為根據(jù),將一年來(lái)的實(shí)施結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃相比較,就公共關(guān)系各層次的目標(biāo)及計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度和存在差距,提出有說(shuō)服力的總結(jié)報(bào)告。 雙向不平衡模式——這一模式把公共關(guān)系看成是組織與公眾之間的對(duì)話,但這種對(duì)話是由組織所控制的。 恒定性——從組織方面來(lái)說(shuō),組織的人員、產(chǎn)品、政策、行為等等要有相對(duì)的穩(wěn)定性、邊貫性。 差異性——即與其他比的不同之處。 組織形象差距分析——即將組織的實(shí)際形象與組織的自我形象作比較分析,揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距,指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù),這是公共關(guān)系調(diào)查的第三個(gè)環(huán)節(jié)。 知名度——指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度,是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度,側(cè)重于“量”的評(píng)價(jià),即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。 組織實(shí)際形象——即組織的實(shí)際狀態(tài)和行為在公眾輿論中的投影、反映,亦即社會(huì)公眾和社會(huì)輿論對(duì)組織實(shí)際狀態(tài)和行為的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。 逆反心理——指作用于個(gè)體的同類事物,超過(guò)了個(gè)體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)。內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象,又是外部公關(guān)工作的主體。因此,一個(gè)賭金持有人可以是能夠影響該組織行為、決策、政策、策略或目標(biāo)的;或受它們影響的任何人或集團(tuán)。 賭金持有人——這個(gè)概念,其實(shí)就是指積極公眾。 知曉公眾——即已經(jīng)知曉自己的處境,明確意識(shí)到自己面臨的問(wèn)題與特定組織有關(guān),迫切需要進(jìn)一步了解與該問(wèn)題有關(guān)的所有信息,并開(kāi)始向組織提出有關(guān)的權(quán)益要求。 非公眾——指與組織無(wú)關(guān),其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響,也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾群體。 首要公眾——即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對(duì)象。任何特定公眾,不管他們屬于什么類型,都可能成為公共關(guān)系工作的中心對(duì)象。公眾是公共關(guān)系對(duì)象的總稱。 全員PR管理——即通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn),增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí),提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性,加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào),發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力,形成濃厚的組織公關(guān)扭轉(zhuǎn)與公關(guān)文化。 論題處理——又稱作“問(wèn)題管理”,是20世紀(jì)70年代以來(lái)國(guó)外公共關(guān)系領(lǐng)域出現(xiàn)的新名詞,主要指公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題以及這種問(wèn)題對(duì)組織的潛在影響進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并施加影響,以幫助組織制定應(yīng)變的對(duì)策和措施??梢哉f(shuō)是一種“管理中的人際關(guān)系學(xué)”。 人際關(guān)系——主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系,即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。 形象——在公共關(guān)系學(xué)中指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。輿論是無(wú)形的關(guān)系。公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程,就是運(yùn)用各種傳播媒介和溝通手段,在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流,促成相互間的了解、共識(shí)、好感與合作。公眾作為公共關(guān)系的對(duì)象、客體,并不是完全被動(dòng)的。公眾關(guān)系是由組織運(yùn)行過(guò)程中涉及的個(gè)人關(guān)系、群體關(guān)系、組織關(guān)系所共同構(gòu)成的。在理論公共關(guān)系的時(shí)候需要特別強(qiáng)調(diào)其行為主體是組織而非個(gè)人,應(yīng)該從組織和管理的層面去認(rèn)識(shí)和理解公共關(guān)系。 組織——是公共關(guān)系活動(dòng)的主體,即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。 公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))——即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系,影響組織的公眾輿論,塑造組織的良好形象,優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。 公共關(guān)系狀態(tài)——即一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。這是美國(guó)公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威格魯尼格教授的觀點(diǎn)。 從海外廣告的發(fā)展歷史來(lái)看,已經(jīng)經(jīng)過(guò)(廣告分離期)、(廣告全面服務(wù)期)、(傳播分離期),進(jìn)入一個(gè)全新的階段——(整合營(yíng)銷傳播期)。 (了解)在4P’s基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的6P’s就是在“產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略”的基礎(chǔ)上,增加了“政治權(quán)力”和“公共關(guān)系”。 通過(guò)運(yùn)用各種演講藝術(shù),使演講具備兩種力量:(邏輯的力量)和(藝術(shù)的力量)。公關(guān)廣告是以一種(真誠(chéng)友好)的態(tài)度去爭(zhēng)取公眾的認(rèn)可。 所謂禮儀,是指(禮節(jié))和(程序)兩個(gè)方面。以(封閉式)為主。但實(shí)質(zhì)上,樣本規(guī)模遠(yuǎn)不如樣本代表性重要。影響樣本質(zhì)量的因素主要是樣本的規(guī)模和樣本的代表性。一般采用(確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對(duì)象)、(抽樣)、(設(shè)計(jì)問(wèn)卷表)、(實(shí)施調(diào)查)、(整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報(bào)告)這幾個(gè)步驟。 公關(guān)調(diào)查常用的方法有(民意測(cè)驗(yàn)、公眾代表座談會(huì)、資料分析)等。 新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括(新聞報(bào)導(dǎo)量的分析)、(新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析)、(新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析)三部分。其中,策劃的第二步是實(shí)施(D)。 公共關(guān)系策劃流程用公式來(lái)表示是:成功的策劃=計(jì)劃(Plan)+實(shí)施(Doing)+檢查(Check)+總結(jié)(Analysis)。即四步工作法。 國(guó)際公眾對(duì)象具有與本組織完全(不同的社會(huì)和文化背景),因此傳播溝通活動(dòng)具有顯著的(跨文化特征)。 (積極公眾)是公共關(guān)系計(jì)劃的重要目標(biāo)。 邊緣公眾是公關(guān)工作的(必爭(zhēng)之地)。1987年6月,中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。按經(jīng)營(yíng)方式劃分有(合作型)和(獨(dú)立型)兩種。公關(guān)部介于組織與公眾之間,對(duì)外代表(組織),對(duì)內(nèi)代表(公眾)。 公關(guān)部門的組織總體上扮演一種(邊緣、中介)的角度。 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括(組織內(nèi)設(shè))的公關(guān)職能部門,(專業(yè)的公關(guān)公司)和獨(dú)立的公關(guān)社團(tuán)組織(協(xié)會(huì))。大約20世紀(jì)60年代之后,公共關(guān)系開(kāi)始傳入臺(tái)灣、香港地區(qū)。 1948年,美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)(PRSA)宣告成立。 被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人叫(艾維 “公共關(guān)系”不是泛指“任何”或“所有”的社會(huì)關(guān)系,而是指與(私人關(guān)系)相對(duì)應(yīng)的具有社會(huì)關(guān)系性。 傳播溝通既是公共關(guān)系的(方式),也是公共關(guān)系的(過(guò)程)。 從傳播主體的角度看,公共關(guān)系是一種(有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的)過(guò)程。 公共關(guān)系觀念被系統(tǒng)化、理論化便成為現(xiàn)代的公共關(guān)系理論。 從一般意義上來(lái)說(shuō),樸素、自發(fā)的公共關(guān)系活動(dòng)(自古就有)。 (公共關(guān)系)與(資金)、(技術(shù))和(人才)并列,被稱為現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的“四大支柱”。 (傳播溝通)是貫串整個(gè)公共關(guān)系的一條基線,是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓,是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。任何公共關(guān)系活動(dòng)都是由這三個(gè)要素構(gòu)成的。 公共關(guān)系(藝術(shù))成分多于(科學(xué))成分?!?0182公共關(guān)系學(xué)】復(fù)習(xí)資料Public Relations的中文表述可稱為“公共關(guān)系”,也可稱為“公眾關(guān)系”。譯作(公眾關(guān)系)更為直接。 公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本要素是(組織)、(傳播)和(公眾)。 現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即(組織)與(公眾)之間信息的(雙向)交流。(組織與公眾間的雙向的傳播溝通)。 與組織相關(guān)的(社會(huì)關(guān)系狀態(tài))和(社會(huì)輿論狀態(tài))就是組織的公共關(guān)系狀態(tài)。 當(dāng)人們自覺(jué)地意識(shí)到公共關(guān)系狀態(tài)的客觀性和公共關(guān)系活動(dòng)的重要性時(shí),便會(huì)形成特定的公共關(guān)系意識(shí)或公共關(guān)系觀念,比如(形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念)等等。公共關(guān)系學(xué)是(公共關(guān)系意識(shí))的理論表現(xiàn)。 Communication一詞在中文里既可譯作(傳播),又可譯作(溝通)。 “關(guān)系”一詞簡(jiǎn)單說(shuō)就是(組織)與(公眾)之間的聯(lián)系。 公共關(guān)系的實(shí)踐包括(交際、宣傳、新聞、廣告、營(yíng)銷、公共事務(wù))等等。李)。1955年,國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)在英國(guó)倫敦正式宣告成立。80年代初,公共關(guān)系在中國(guó)迅速傳播。 從工作性質(zhì)上看,公共關(guān)系的職能是(傳播性)、(溝通性)的。公關(guān)部門在企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)中的地位。 按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分有(專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司)、(專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司)、(綜合服務(wù)咨詢公司)三種。 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于(1955年)。 現(xiàn)代公眾意識(shí)是(現(xiàn)代公眾關(guān)系觀念)的重要內(nèi)容,也是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想和管理觀念的重要標(biāo)志。它指對(duì)組織持中間態(tài)度,觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對(duì)象。 在公眾發(fā)展的不同階段,組織應(yīng)該采?。ú煌墓P(guān)對(duì)策)。 公共關(guān)系管理過(guò)程的四個(gè)基本步驟,即(公關(guān)關(guān)系調(diào)查)——(公關(guān)關(guān)系策劃)——(公關(guān)關(guān)系實(shí)施)——(公關(guān)關(guān)系評(píng)估)。 編制公共關(guān)系預(yù)算的方法主要有(按銷售量抽成法)和(目標(biāo)作業(yè)法)。簡(jiǎn)稱為PDCA工作法。 公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式有(宣傳型公關(guān))、(交際型公關(guān))、(社會(huì)活動(dòng)型公關(guān))、(征詢型公關(guān))。 非語(yǔ)文傳播符號(hào)傳播出來(lái)的無(wú)聲的信息是語(yǔ)言或文字不能取代的,而且對(duì)有聲語(yǔ)言起著(強(qiáng)化)或(弱化)的作用。民意測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是:(廣泛、準(zhǔn)確、迅速)。(科學(xué)抽樣)是民意測(cè)驗(yàn)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。表面上看,樣本規(guī)模越大,抽樣的誤差就越小。 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)分為(封閉式)和(開(kāi)放式)兩種。封閉式問(wèn)卷在每一問(wèn)題下列出可選擇的備選答案。 公共關(guān)系廣告的形式主要有四種,即(形象廣告、公益廣告、觀念廣告、響應(yīng)廣告)。 一個(gè)優(yōu)秀的演講者要有(足夠的權(quán)威性)、(較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和技巧)、(熱情)、(理智與智慧)、(好的儀表儀態(tài))。 企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容:一是(內(nèi)部溝通),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;二是(對(duì)外傳播),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 廣告主題由(廣告目標(biāo))、(信息個(gè)性)和(消費(fèi)心理)三要素構(gòu)成。 名詞解釋: 公共關(guān)系——是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。這一觀點(diǎn)是根據(jù)傳播管理
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