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正文內(nèi)容

職業(yè)道德的理論知識-展示頁

2025-07-07 05:15本頁面
  

【正文】 ,你最有可能的反應(yīng)是( )。 (A) “如果你不來,我也不干了”(B) “如果你不來,你得請我吃頓飯”(C) “你來吧,干完了我請你吃飯”(D) “如果你不來,我們一塊兒跟領(lǐng)導(dǎo)說”4當(dāng)工作中遇到困難時,你一般會( )。(A) 說服同事按自己的想法做 (B) 商量著做(C) 多聽同事意見,自己配合著做 (D)誰年紀(jì)大就聽誰的4如果領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項工作,同事事先答應(yīng)了,但當(dāng)工作開始時,同事卻打電話說臨時有個約會,他不能來了。事后,你一般會( )。(A) 多是友善的 (B) 是否是友善的,說不清楚(C) 少數(shù)人是友善的 (D) 沒有人是友善的4如果你是商場收銀員,發(fā)現(xiàn)某顧客在購物時錢沒帶夠,你會怎樣對顧客說?( ) (A) “購物時你應(yīng)該先計劃。(A) 擔(dān)心的接受 (B) 興奮地接受(C) 焦慮的接受 (D) 平靜地接受3你認(rèn)為當(dāng)今社會人與人之間的關(guān)第是( )的。此時,你會( )。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母黑。(A) 有損于企業(yè)信譽(yù),不予接待(B) 傾聽投訴,向投訴者表示衷心感謝(C) 顧客投訴合理,賠禮道歉,否則不予理睬(D) 布置一個專門的顧客投訴接待室3符合堅持真理要求的是( )。 (A) 客戶至上,質(zhì)量第一 (B) 重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳 (C) 嚴(yán)守承諾 (D) 促進(jìn)產(chǎn)品銷售,擴(kuò)大市場占有率 3誠實(shí)勞動的重要性主要體現(xiàn)在( )。(A) 某顧客挑剔,與之理論(B) 顧客遺失物品,代為保管,等待來?。–) 服務(wù)員服務(wù)得好,可以按國際慣例接受一點(diǎn)國外顧客的小禮品(D) 沒有顧客時,抓緊時間看書讀報3關(guān)于愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述,你認(rèn)為正確的是( )。 (A) 具體問題具體分析 (B) 取其精華,去其糟粕 (C) 脫離傳統(tǒng),徹底創(chuàng)新 (D) 全部繼承,發(fā)揚(yáng)光大2處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是( )。 (A) 在單位的電腦上讀小說 (B) 拷貝和使用免費(fèi)軟件 (C) 用單位的電話聊天 (D) 私下打開同事的電子郵箱2下列關(guān)于道德的說法中,正確的有( )。 (A) “舟必漏而后入水,土必濕而后生苔” (B) “運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外”(C) “智者千慮,必有一失”(D) “勿以善小而不為,勿以惡小而為之”2下列有關(guān)愛崗敬業(yè)的說法中,正確的是( )。(A) 每個從業(yè)人員開始工作前,就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律(B) 從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的重要性(C) 從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失,要追究其責(zé)任(D) 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定,與國家法律無關(guān)2無論你所從事的工作有多么特殊,它總是離不開一定的( )的約束。(A) 樹立干一行、愛一行、專一行的觀念(B) 多轉(zhuǎn)行,多學(xué)習(xí)知識,多受鍛煉(C) 可以轉(zhuǎn)行,但不可盲目,否則不利于成長(D) 干一行就要干到底,否則就是缺少職業(yè)道德2符合團(tuán)結(jié)互助精神的表述是( )。(A) 維護(hù)公共利益(B) 維護(hù)自身利益(C) 既要考慮眼前利益,更要考慮長遠(yuǎn)利益(D) 發(fā)展是個連續(xù)的過程,不能犧牲眼前利益1評價從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感,應(yīng)該從工作的哪幾個方面入手?( ) (A) 能否與同事和睦相處 (B) 能否完成本職工作 (C) 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng) (D) 能否為客戶服務(wù)1“悅來客店興旺,狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語說明( )。(A) 堅持批評與自我批評 (B) 克服私心雜念(C) 辦實(shí)事,不圖虛名 (D) 不文過飾非1一個誠實(shí)守信的人該做到( )。(A) 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練(B) 相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、相互支持、共同提高(C) 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場整潔(D) 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有( )。(A)產(chǎn)生時間不同 (B)依靠力量不同(C)階級屬性不同 (D)作用范圍不同1辦事公道對企業(yè)活動的意義是( )。(A) 職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位(B) 提倡自由選擇職業(yè)會導(dǎo)致無政府主義(C) 職業(yè)選擇有利于個人自由的無限擴(kuò)展(D) 職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展從2003年起,我國把“公民道德宣傳日”定為每年的( )。(A)螺母質(zhì)量不過關(guān) (B)環(huán)境不衛(wèi)生(C)管理制度不健全 (D)從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則關(guān)于上述事故,你的感受是( )。1990年“阿里安”火箭爆炸,是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發(fā)動機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。(A) 職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同(B) 職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性(C) 職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性(D) 講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力(請結(jié)合下面的案例,回答第7~8題)1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時,由于操作員對某一個螺母少擰了半圈,導(dǎo)致發(fā)射失敗。對服務(wù)員的這種做法,你的看法是( )。很快,圍觀的人越來越多,修理部里秩序大亂?!毙∏嗄曷犃诉@話,怒氣沖沖地說:“你沒帶耳朵來?我叫你為什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服務(wù)員說:“你再敢碰我一下,我就對你不客氣。他叫了一聲服務(wù)員,服務(wù)員沒有聽見。(A) 個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(B) 個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神(C) 自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神(D) 自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(請結(jié)合下面的案例,回答第4~5題)一天下午,某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。(A) 某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)(B) 某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)(C) 某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口(D) 某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種( )是公民道德建設(shè)的核心。u 錯選、少選、多選均不得分。21 / 212004年6月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定職業(yè):企業(yè)人力資源管理人員等級:國家職業(yè)資格二級卷冊一:職業(yè)道德理論知識第一部分 職業(yè)道德(1~50題,共50道題)一、 職業(yè)道德理論知識部分(1~8題)答題指導(dǎo):u 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項正確,多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。u 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中,選擇1個選項,并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)下列說法中,違背辦事公道原則的選項是( )。(A)集體主義 (B)愛國主義 (C)為人民服務(wù) (D)誠實(shí)守信《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出,要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用,人們必須增強(qiáng)( )。這時,一個小青年抱著一臺彩電進(jìn)來,請求修理。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀,服務(wù)員感到受了侮辱,就沉下臉來對小青年說:“有話好好說,不要動手動腳,你放規(guī)矩點(diǎn)?!毙∏嗄暌膊桓适救酰瑑扇伺ご蛟谝黄?。電器修理部服務(wù)員在上班時間看電視的行為,違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項要求?( )(A)表情從容 (B)舉止得體 (C)態(tài)度恭敬 (D)忠于職守小青年出口傷人,服務(wù)員打了他。(A)此乃人之常情 (B)維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要(C)無所謂對錯 (D)不應(yīng)這樣做下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中,正確的是( )。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時,由于操作員不慎將一商標(biāo)碰落,堵塞了燃燒室噴嘴,導(dǎo)致發(fā)射失敗。結(jié)合以上案例,你認(rèn)為上述事故主要是由( )造成的。(A) 這是偶然事故(B) 做任何事情都需要精益求精(C) 職業(yè)道德不重要,關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能(D) 上述事故皆由粗心造成,與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)關(guān)于職業(yè)選擇的意義,你贊同的看法是( )。(A)3月15日 (B)9月20日 (C)9月10日 (D)6月5日(二)多項選擇(請在下述每題的4個選項中,選擇兩個或多個選項作為答案,并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)1法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在( )。(A) 企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件(B) 抵制不正之風(fēng)的客觀要求(C) 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容(D) 企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證1文明生產(chǎn)的具體要求包括( )。(A) 樹立正確的人生觀(B) 培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣(C) 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì),不斷激勵自己(D) 堅決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭1下列說法中,符合光明磊落要求的有( )。 (A) 顧及各方面的關(guān)系 (B) 正確對待利益問題 (C) 樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識 (D) 培訓(xùn)高尚的人格1當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突,企業(yè)應(yīng)( )。(A) 商家不文明、不禮貌的行為,猶如猛狗一樣擋住了顧客(B) 酒的質(zhì)量不好(C) 養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為(D) 從事商業(yè)活動,必須講求職業(yè)道德面對目前越來越多的擇業(yè)機(jī)會,在以下說法中,你認(rèn)為可取的是( )。 (A) “三人同心,其利斷金” (B) “三個和尚沒水喝” (C) “三個臭皮匠,頂個諸葛亮”(D) “三人行,必有我?guī)熝伞?關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是( )。 (A) 崗位責(zé)任 (B)家庭美
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