【正文】 理 與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理相比出現(xiàn)了4大轉(zhuǎn)變:從藝術(shù)到科學(xué)、從經(jīng)驗(yàn)到理 性。 4) 項(xiàng)目管理的發(fā)展階段:20世紀(jì)70年代末到現(xiàn)在。進(jìn)入20世紀(jì)50年代，美國(guó)軍界 和各大企業(yè)的管理人員紛紛為管理各類(lèi)項(xiàng)目尋求更為有效的計(jì)劃 和控制技術(shù)。 3) 項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化:20世紀(jì)50年代初到70年代末期。傳統(tǒng)的項(xiàng)目 和項(xiàng)目管理的概念主要起源于建筑業(yè)，這是由于建筑項(xiàng)目相對(duì)而 言，比其他活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程表現(xiàn)更為復(fù)雜。 2) 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的形成階段:20世紀(jì)30年代初期到50年代初期。這些前人的杰作展示了 人們項(xiàng)目管理的智慧。2. 2項(xiàng)目管理在世界范圍的發(fā)展演進(jìn)及趨勢(shì)項(xiàng)目管理發(fā)展的簡(jiǎn)歷，大體上可分為四個(gè)階段: 1) 潛意識(shí)的項(xiàng)目管理萌芽階段:從遠(yuǎn)古到20世紀(jì)30年代以前，人們 無(wú)意識(shí)地按照項(xiàng)目的形式進(jìn)行運(yùn)作?！泵绹?guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Danl Grace指出:“當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。 近年來(lái)，“項(xiàng)目”一詞的使用頻率在加速增長(zhǎng)，有關(guān)項(xiàng)目管理的書(shū)籍如雨后春筍到處可見(jiàn)，各類(lèi)項(xiàng)目管理的認(rèn)證備受青睞。 項(xiàng)目管理中可以通過(guò)多種方法組織人們進(jìn)行項(xiàng)目工作，但主要常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)是:職能型、項(xiàng)目型和矩陣型。 項(xiàng)目管理的要素，從以前的成本、進(jìn)度、質(zhì)量三要素，發(fā)展到成本、進(jìn)度、質(zhì)量和范圍四要素，在此基礎(chǔ)上增加項(xiàng)目組織作為項(xiàng)目管理的第五要素，但成功的項(xiàng)目管理一般還要考慮客戶(hù)的滿(mǎn)意度，合起來(lái)稱(chēng)為成功項(xiàng)目管理的六要素。這五個(gè)過(guò)程是一個(gè)閉環(huán)控制過(guò)程。項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，有復(fù)雜性、創(chuàng)造性、集權(quán)性、專(zhuān)業(yè)性、組織的臨時(shí)性、柔性等特征。在管理目標(biāo)上，它堅(jiān)持效益最優(yōu)原則下的目標(biāo)管理。項(xiàng)目管理方式是一種科學(xué)管理:在領(lǐng)導(dǎo)方式上，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制?！表?xiàng)目有如下特征: ， ， ， ， ， 。臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。第二章項(xiàng)目管理在我國(guó)的應(yīng)用發(fā)展分析 本章節(jié)首先描述了項(xiàng)目管理的基本概念及要點(diǎn)，隨后對(duì)項(xiàng)目管理的四個(gè)發(fā)展階段進(jìn)行了簡(jiǎn)單的回顧，并對(duì)項(xiàng)目管理在我國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，提出了其在我國(guó)發(fā)展的展望，最后重點(diǎn)介紹了項(xiàng)目管理成熟度模型(( PMMM)概念、意義及在其他行業(yè)的應(yīng)用情況。 第六章為結(jié)束語(yǔ)。 第四章為結(jié)合第三章的內(nèi)容，作者應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)體系((PMBOK)中的理論和工具方法，從邏輯結(jié)構(gòu)和詳細(xì)結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面分別進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立了適合于榆林移動(dòng)公司所有工程項(xiàng)目管理的通用過(guò)程模型。第一章為緒論，主要闡述本文的選題背景、研究意義與研究?jī)?nèi)容。1. 3研究?jī)?nèi)容 本文根據(jù)作者在電信業(yè)從事工程項(xiàng)目管理十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目管理的理論與方法，利用項(xiàng)目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model,PMMM)對(duì)目前榆林移動(dòng)的工程項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行分析，在榆林移動(dòng)目前運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)、完善、成熟的單一方法水平為目標(biāo)，設(shè)計(jì)基于單一方法而不是多個(gè)方法的管理體系，規(guī)范項(xiàng)目管理工作的流程，并為未來(lái)榆林移動(dòng)項(xiàng)目管理發(fā)展路徑做出規(guī)劃。在單一方法層次，組織認(rèn)識(shí)到公司所有方法整合成一個(gè)單一方法，單一方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，與使用多個(gè)方法相比，只用一個(gè)方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)使得監(jiān)控更加容易。 ，項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)是一個(gè)整合的過(guò)程 在通用術(shù)語(yǔ)層次，組織需要整合項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域、項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程等基礎(chǔ)知識(shí)。 ，項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)是一種動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì) 成熟度模型的五個(gè)層次從水平上來(lái)看是有高低之分的，從時(shí)間上來(lái)看是有先后之分的，因此，以這個(gè)模型進(jìn)行管理體系的設(shè)計(jì)，是一種動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì)程序。項(xiàng)目管理理論的項(xiàng)目管理成熟度模型提供了這樣的戰(zhàn)略工具，公司可以從項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程的整體方向中獲益。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)不同于風(fēng)險(xiǎn)很低，采用從錯(cuò)誤中緩慢汲取教訓(xùn)和積累經(jīng)驗(yàn)的自然競(jìng)爭(zhēng)模式。對(duì)于企業(yè)提升管理和競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義，主要包括: ，項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)是一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)90%的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有較系統(tǒng)的發(fā)展前景、發(fā)展方向的分析。但是在新的環(huán)境和形勢(shì)下，榆林移動(dòng)迫切需要建立一套科學(xué)、完善、靈活的移動(dòng)通信工程管理體系，包括: 、工程實(shí)施、效益評(píng)估閉環(huán)管理的需要 為了迎接日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，建立一套系統(tǒng)、完整的項(xiàng)目管理體系，不斷提高項(xiàng)目管理成熟度。隨著通信工程項(xiàng)目對(duì)經(jīng)營(yíng)管理要求的不斷提高，項(xiàng)目管理方法的局部應(yīng)用己經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀的需求，將項(xiàng)目管理理論系統(tǒng)、完整地應(yīng)用到工程項(xiàng)目管理活動(dòng)中，是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 近年來(lái)，由于項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的成功應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在實(shí)際工作中起到的重要作用。 隨著近年來(lái)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，運(yùn)營(yíng)商工程項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)在不斷增加，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的成本、進(jìn)度、資源控制提出了更高的要求。1. 1選題背景 20世紀(jì)80年代中期后，中國(guó)通信行業(yè)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)成為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作的重心之一。榆林移動(dòng)的項(xiàng)目管理能力應(yīng)該如何提升，并利用項(xiàng)目管理來(lái)增強(qiáng)榆林移動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一直是近年來(lái)榆林移動(dòng)企業(yè)非常關(guān)注的熱點(diǎn)之一。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)榆林有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)榆林移動(dòng))，雖然成立時(shí)間比較短，但由于是從中國(guó)電信分拆出來(lái)的，項(xiàng)目管理方面起點(diǎn)是比較高。因此，無(wú)論企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要不斷加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使每個(gè)項(xiàng)目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必要途徑。 項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論和方法可以適用于現(xiàn)代社會(huì)中各種項(xiàng)目的管理，不管是科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目還是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，不管是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目還是各種服務(wù)提供項(xiàng)目。陜西工商管理碩士學(xué)院畢業(yè)論文榆林移動(dòng)通信工程項(xiàng)目調(diào)度管理與運(yùn)作研究結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一章緒論 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域。它所涉及的管理理論與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，它是有關(guān)現(xiàn)代社會(huì)中各種項(xiàng)目的一般管理理論和方法，而不是傳統(tǒng)的以工程建設(shè)項(xiàng)目為主的項(xiàng)目管理方法?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論和方法是總結(jié)了各種項(xiàng)目管理的一般規(guī)律建立起來(lái)的一套管理理淪和方法，所以具有非常廣泛的適用性。過(guò)去，很多大型企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒(méi)有加強(qiáng)項(xiàng)目管理，在進(jìn)行投資項(xiàng)目之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此重視項(xiàng)目管理和不斷提升項(xiàng)目管理能力是企業(yè)走向成功的必由之路。但是隨著時(shí)間的推移，20世紀(jì)80年代中期后，中國(guó)通信行業(yè)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，原有的項(xiàng)目管理體系己漸漸不適用市場(chǎng)發(fā)展的需要。本文試圖在已有研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)吸收借鑒國(guó)際上成功的經(jīng)驗(yàn)，以如何更好提升榆林移動(dòng)項(xiàng)目管理能力為出發(fā)點(diǎn)，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)了一個(gè)項(xiàng)目管理體系的基本框架，以期為榆林移動(dòng)的項(xiàng)目管理發(fā)展提供些許啟示。在這種背景下，如何提高工程項(xiàng)目管理效率，為項(xiàng)目成功提供可靠的保證成為運(yùn)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)?；诖?，以提高通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)管理水平為重點(diǎn)的通信工程項(xiàng)目管理被提到運(yùn)營(yíng)商管理日程中來(lái)，并正逐漸形成運(yùn)營(yíng)商的一種全新競(jìng)爭(zhēng)能力。榆林移動(dòng)在工程項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)中，也逐步引入項(xiàng)目管理的理念，部分應(yīng)用項(xiàng)目管理的工具和方法，取得了一定的成功。1. 2研究目的和意義 在多年的工程項(xiàng)目管理實(shí)踐中，榆林移動(dòng)逐漸形成了一套比較完整的工程管理措施和方法，包括工程規(guī)章制度、工程操作細(xì)則、工程報(bào)表系統(tǒng)等，在榆林移動(dòng)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中起到了較好的指導(dǎo)作用。建立完善的管理體系，有效實(shí)施項(xiàng)目管理，不僅能贏得巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更能提高移動(dòng)公司在電信業(yè)務(wù)方面的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)內(nèi)企業(yè)以前那種隨遇而安、隨機(jī)發(fā)展的方式將會(huì)遇到很大的困難。相反，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)需要精心策劃、深思熟慮，在實(shí)施過(guò)程中繽密推進(jìn)的模式。 ，項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)是一種結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì) 項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)提供了公司項(xiàng)目管理的階段性指標(biāo)，在這些指標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目管理的知識(shí)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性劃分，從而使得很容易地從時(shí)間序列和項(xiàng)目管理的知識(shí)維度對(duì)項(xiàng)目管理的必要知識(shí)進(jìn)行梳理。在項(xiàng)目管理的不同階段有不同的側(cè)重點(diǎn)。在通用過(guò)程層次，組織需要整合項(xiàng)目實(shí)踐中的各種管理工作，以形成一個(gè)可以重復(fù)的戰(zhàn)略過(guò)程，使項(xiàng)目管理的成功可以比較容易地?cái)U(kuò)展到多項(xiàng)目管理范圍。 ，項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)力的提高 伴隨項(xiàng)目管理水平的逐步提高，公司將認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理是一種核心能力，公司可以將這種能力轉(zhuǎn)化為一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全文由六章組成。 第二章為項(xiàng)目管理的基本概念介紹以及該學(xué)科發(fā)展，并重點(diǎn)介紹了項(xiàng)目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model, PMMM ) o 第三章為對(duì)目前榆林移動(dòng)的項(xiàng)目管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析，得出了“榆林移動(dòng)正處在單一方法的初級(jí)階段，與全面達(dá)到單一方法成熟度水平，還有一段距離”的結(jié)論，并初步提出了需要的解決的問(wèn)題及思路。 第五章為提出了榆林移動(dòng)項(xiàng)目管理體系的發(fā)展路徑，即在項(xiàng)目成熟度在達(dá)到通用過(guò)程，也就是項(xiàng)目成熟度的第二層次之后，應(yīng)該繼續(xù)沿著以下的路徑發(fā)展:單一方法—基準(zhǔn)比較—持續(xù)改進(jìn)，并對(duì)三個(gè)層次進(jìn)行了詳細(xì)闡述。對(duì)全文進(jìn)行了概括，總結(jié)了本文的創(chuàng)新點(diǎn)，并對(duì)榆林移動(dòng)項(xiàng)目管理體系的后續(xù)研究進(jìn)行了展望。2. 1項(xiàng)目管理概要 項(xiàng)目，“是為生產(chǎn)某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)性工作。獨(dú)特性是指項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與所有其它產(chǎn)品或服務(wù)相比，在某些方面具有明顯差別。 項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者在有限資源的條件下，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理，使項(xiàng)目從決策到實(shí)施過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制和總結(jié)評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。在管理機(jī)構(gòu)上，它采用臨時(shí)性動(dòng)態(tài)組織形式—項(xiàng)目小組。在管理手段上，它有比較完整的技術(shù)方法。項(xiàng)目管理包括五個(gè)基本過(guò)程:項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、控制過(guò)程及結(jié)束過(guò)程。這五個(gè)過(guò)程組成了項(xiàng)目的生命周期。 根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI )頒布的2004版《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》C PMOK )，現(xiàn)代項(xiàng)目管理包括九大知識(shí)范疇，即:綜合管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)和分包管理。而每種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)都有其優(yōu)劣勢(shì)和適用環(huán)境。指出:“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否取決于其管理項(xiàng)目的水平?！表?xiàng)目管理作為一種科學(xué)的管理方法體系，在從多大型，復(fù)雜項(xiàng)目管理上取得的巨大成功，充分證明它是一種獲得公認(rèn)的管理模式。如古埃及的金字塔、古羅馬的 尼姆水道、古代中國(guó)的都江堰和萬(wàn)里長(zhǎng)城。但應(yīng)該知道，當(dāng)項(xiàng)目管理還沒(méi)有形成為科學(xué) 和有效的技巧及方法之前，對(duì)項(xiàng)目的管理還只是憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，依 靠個(gè)別人的才能和天賦，根本上沒(méi)有科學(xué)性。階 段特征是:使用“甘特圖”以進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃和控制。隨著社會(huì)進(jìn)步和科技的 發(fā)展，項(xiàng)目管理不斷完善，同時(shí)，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)充。主要 特征是開(kāi)發(fā)和推廣網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。在各種方法中，最為有效和方便的莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，它克服了甘特圖的各種缺陷，能夠反映項(xiàng)目進(jìn)展中各工作之間 的邏輯關(guān)系，能夠描述各工作環(huán)節(jié)和工作單位之間的接口界面以及 項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并可事先進(jìn)行科學(xué)安排，因而給管理人員對(duì)項(xiàng)目 進(jìn)行有效管理帶來(lái)極大方便。主要特點(diǎn)是項(xiàng)目 管理范圍的擴(kuò)大，其它學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn)。從實(shí)現(xiàn)“三大約束”到使利益相關(guān)者滿(mǎn)意。從項(xiàng)目實(shí)施者到職業(yè)經(jīng)理人。它不僅促進(jìn)了1957年出現(xiàn)的系統(tǒng) 工程，而且使第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來(lái)的運(yùn)籌學(xué)也得到了充實(shí)。國(guó)際上項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀，可總結(jié)為三大熱點(diǎn)和三大特點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)重要特點(diǎn)是知識(shí)與經(jīng) 濟(jì)的全球化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的需要和信息技術(shù)的支撐，促使了項(xiàng)目管理 的全球化發(fā)展。在行業(yè)性方面，建筑業(yè)的項(xiàng)目實(shí)踐歷 史最久，隨后20世紀(jì)40年代美國(guó)的國(guó)防工業(yè)，繼而是各行各業(yè)， 現(xiàn)在也受到了高科技產(chǎn)業(yè)及各種社會(huì)大型活動(dòng)的重視，開(kāi)始在這些 領(lǐng)域發(fā)揮它的作用。主要反映在以下三個(gè)方面: (1)項(xiàng)目管理知識(shí)體系(( PMBOK)在不斷發(fā)展和完善之中。 (3)對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的學(xué)科探索正在積極進(jìn)行之中，有分析性 的，也有綜合性的，有原理概念性，也有工具方法性的。項(xiàng)目管理人員資質(zhì)認(rèn)證制度首先是PMI在PMBOK基礎(chǔ) 上發(fā)展起來(lái)的，它代表了一種專(zhuān)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)從事項(xiàng)目管理人員的 資質(zhì)認(rèn)可，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA也推出了類(lèi)似的ICB體制，目 前世界各國(guó)也積極開(kāi)展這項(xiàng)工作。由于項(xiàng)目管理從業(yè)人員日漸增多，培訓(xùn)的需求急驟增長(zhǎng)， 世界各國(guó)的學(xué)校專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)組織、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司等，紛紛 提出了可滿(mǎn)足各種層次需求的培訓(xùn)計(jì)劃和方案。數(shù)據(jù)表明，在美國(guó)的項(xiàng)目管理人員中有90%左右已在不同 程度上使用項(xiàng)目管理軟件。目前西方發(fā) 達(dá)國(guó)家在項(xiàng)目管理中還應(yīng)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)始實(shí)