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信息技術(shù)管理知識講解-展示頁

2025-07-07 03:17本頁面
  

【正文】 模式,這些分析模式能使管理層模擬并提出如果發(fā)生了某事,應(yīng)該怎么辦?的問題,從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項并獲得對決策有幫助的信息。信息技術(shù)是以儲存在數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,這些數(shù)據(jù)同時又能被應(yīng)用于一系列分析工具中,如股東價值管理、作業(yè)成本核算和平衡記分卡系統(tǒng)。 (3)面向管理層,通過戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)(如下文第 4點所述),來滿足管理層的信息需求和決策需要。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展有三個方向:(1)面向供應(yīng)商,滿足供應(yīng)鏈的需要。換言之,企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是基于以企業(yè)整體系統(tǒng)化的管理為依據(jù),為企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造價值,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部決策和管理的應(yīng)用信息系統(tǒng)平臺。系統(tǒng)包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能,能配合企業(yè)實現(xiàn)存貨全面管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策。 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問與整個公司范圍的活動有關(guān)的信息。在將信息從標(biāo)準(zhǔn)報告中摘錄出來,并轉(zhuǎn)移到電子表中供管理層進(jìn)行處理和分析的過程中,信息技術(shù)是十分常用的。它從事務(wù)處理系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)并生成報告。 2 .管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)將主要來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息,如摘要報告和異常報告。它會定期對這些信息進(jìn)行報告。 事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)。 信息系統(tǒng)包括所有涉及信息收集、儲存、產(chǎn)生和分配的系統(tǒng)和程序。 (一)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略確定了一個企業(yè)的長期信息要求,并且對可能存在的不同信息技術(shù)提供了一把保護(hù)傘。信息提供者應(yīng)提供有效的信息收集和分析方法去處理信息,并以簡單易懂的方式表達(dá)信息,使用者們無需費時來琢磨信息的含義。 。 。 。 。 。應(yīng)該刪除作決策時無需考慮的信息,無論其是多么有趣。應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行合計,四舍五入的程度應(yīng)該是適當(dāng)?shù)?,不得有打字錯誤,各個項目應(yīng)該按適當(dāng)類別劃分,應(yīng)該指明與不確定信息相關(guān)的假設(shè)。信息必須包含所有應(yīng)包括的內(nèi)容,例如,相關(guān)可作比較的外部數(shù)據(jù)或不同時期的可比較信息。 三、信息的質(zhì)量 為了提高信息的用途和價值,我們必須關(guān)注信息的質(zhì)量。 運營系統(tǒng)針對運營常規(guī)問題進(jìn)行控制,并對交易進(jìn)行處理和追蹤。管理控制系統(tǒng)檢測一切是否順利。 (二)管理控制 管理控制系統(tǒng)能夠幫助中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督和控制。這些系統(tǒng)所提供的信息包括總體盈利能力、不同業(yè)務(wù)單位的盈利能力、未來市場前景、籌備新資金的可能性和成本以及總現(xiàn)金需求。高層管理人員有責(zé)任考慮各種影響其戰(zhàn)略規(guī)劃的因素,包括明確企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)、確定信息技術(shù)解決方案,以及為確認(rèn)和獲取所需資源而設(shè)計行動計劃。戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和運營控制等信息層級就類似于決策的層次結(jié)構(gòu)。 二、信息的層次企業(yè)需要不同類型的信息系統(tǒng)來為一定范圍內(nèi)的不同職能領(lǐng)域提供不同層次的信息。例如,下列業(yè)務(wù)活動對信息具有高度依賴性: ,需要運用信息分析目標(biāo)客戶的支出行為、偏好以及對產(chǎn)品的預(yù)期。因此,信息戰(zhàn)略要和商業(yè)戰(zhàn)略相匹配。 在現(xiàn)實的商業(yè)社會和企業(yè)管理概念中,信息被視作一種很有價值的資源,是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。一般認(rèn)為,數(shù)據(jù)是形成信息和知識的最底層來源。第十二章 信息技術(shù)管理第一節(jié) 企業(yè)中的信息需求 一、信息需求概論 數(shù)據(jù)是指根據(jù)經(jīng)驗、觀察、實驗、計算機內(nèi)部程序以及一組假設(shè)條件所收集到的事實集合體。數(shù)據(jù)包含數(shù)字、詞語以及映像,尤其是一組變量的測度或觀察的結(jié)果。而信息是經(jīng)過處理以后的數(shù)據(jù),對于使用者來說更有意義。信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的主要作用是想管理層提供所需的合適種類和數(shù)量的信息,以幫助管理者選擇、執(zhí)行和控制經(jīng)營戰(zhàn)略。 信息的可用性、及時性以及質(zhì)量已成為企業(yè)成功的重要因素。,以及承保人愿意為此風(fēng)險所開出的價格的條件下,才能報出具有競爭力的保費。大企業(yè)需要一個覆蓋面很廣的系統(tǒng)來分析信息。 (一)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃來源于信息系統(tǒng),與企業(yè)的長期發(fā)展方向相關(guān)。在制定為期35年的戰(zhàn)略規(guī)劃時,企業(yè)必須確保戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)的總體目標(biāo)相一致。這些系統(tǒng)的主要功能是確保為高層管理人員及時提供戰(zhàn)略規(guī)劃所需的各種相關(guān)信息。管理控制系統(tǒng)產(chǎn)生的信息包括生產(chǎn)效率、預(yù)算控制或方差分析報告、特定部門的預(yù)測和工作結(jié)果,以及短期的采購需求。 (三)運營控制。這些信息能夠幫助運營管理人員追蹤特定的日常經(jīng)營活動和交易。高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素具有以下特征: 。 。 。只有對決策有幫助的信息才應(yīng)保留,以便使用者更容易地作出有效的定案。應(yīng)當(dāng)始終記住使用者的需要,例如,高級經(jīng)理需要的可能是摘要,而初級管理者需要的可能是詳情。信息來源必須是可靠的。在需要時,可及時獲得信息。信息應(yīng)該明確清晰,不會過分冗長,而且發(fā)送時采用了正確的媒介和交流渠道,減少信息在發(fā)送過程中的遺失。獲得該信息的成本應(yīng)該不超過可從該信息中獲得的益處。第二節(jié) 信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用 一、信息戰(zhàn)略的類型 與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括:信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息管理。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)遵循企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,并且必須確保在經(jīng)營戰(zhàn)略實施(如財務(wù)、非財務(wù)、競爭和人力資源方面的戰(zhàn)略實施)的過程中,可獲得、保存、共享和使用恰當(dāng)?shù)男畔?。信息系統(tǒng)可分為七類:事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、戰(zhàn)略性企業(yè)管理、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。它收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù),如顧客訂單、銷售、采購和庫存變動等相關(guān)數(shù)據(jù)。事務(wù)處理報告對控制和審計而言是很重要的,但是只能提供很少量的管理決策信息。這些信息使管理層能對與自己所負(fù)責(zé)的活動領(lǐng)域有關(guān)的計劃、指導(dǎo)和控制及時作出有效的決策。這些報告往往是標(biāo)準(zhǔn)報告,但是其中的信息通常需要再進(jìn)行其他處理。在計劃層面上,管理信息系統(tǒng)并不是特別有用。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)通常記錄用于會計處理的事務(wù)數(shù)據(jù)、操作型數(shù)據(jù)和客戶及供應(yīng)商數(shù)據(jù),同時可通過數(shù)據(jù)倉庫獲得這些數(shù)據(jù),并在此基礎(chǔ)上生成自定義的
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