【正文】 的滿足客戶的個(gè)性化需求。傳統(tǒng)的媒體廣告在對(duì)廣告信息的交流上一直是單向的宣傳，消費(fèi)者只能被動(dòng)地了解或接受其宣傳內(nèi)容，往往會(huì)在思想上產(chǎn)生很多的不確定與猶疑顧慮。借助這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。從總體上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要具有以下特征：虛擬性（跨時(shí)空）。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì)在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，到1996年才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。綜合目前國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所下定義，本文從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)一系列的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程。2004年10月出版的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第2版）中，作者馮英健將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。而滿足消費(fèi)者的需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 Integrated Marketing Promotion目 錄摘要Abstract1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述………………………………………………………1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義…………………………………………………1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì)……………………………………1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的影響……………………………………32 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概況……………………………………………4 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀………………………………4 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì)………………………53 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐存在的問(wèn)題解析…………………………8 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足………………………………8 網(wǎng)站建設(shè)不規(guī)范缺少吸引力……………………………………8 推廣形式單一，缺乏整體性……………………………………9 信用與安全壁壘…………………………………………………9 輔助決策困難，購(gòu)物體驗(yàn)不佳…………………………………9 人才缺失的困境…………………………………………………104 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策分析………………………………………11 確立先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)思想…………………………………11 加強(qiáng)營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)……………………………………………12 企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)店的整合推廣……………………………………14 完善信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，健全安全保障體系………………………18 不可小覷的產(chǎn)品展示……………………………………………20 加強(qiáng)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與引進(jìn)………………………205 結(jié)論…………………………………………………………………21致謝 參考文獻(xiàn) 24 / 30解讀中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策分析1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述　　在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們學(xué)習(xí)、工作和生活的方式以及合作與交流的環(huán)境。關(guān)鍵字：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；整合營(yíng)銷推廣Interpretation of the status and countermeasuresof internet marketing for SMEsAbstractWith the rapid popularization of the Internet, consumer attitudes and behavior patterns of great change. In recent years, along with the network economy continue to penetrate the traditional economy, network economy is rapidly growing economies of China and the world development trend. For lack of budget funds for SMEs, with a costeffective network marketing has bee a necessary survival and development of SMEs strategic choice. However, by their own resources and technology constraints, SMEs, network marketing, there are still many problems. In this paper, the perspective of SMEs in China stand, using the method of marketing analysis at this stage the problems faced by network marketing and make a meaningful response.Key words：SMEs。但是，受到自身資源和技術(shù)等方面的限制，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣還存在很多問(wèn)題。近年來(lái)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正快速成長(zhǎng)為中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。不保密 □。本人授權(quán)省級(jí)優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位論文評(píng)選機(jī)構(gòu)將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）題 目：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀解析及其對(duì)策 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專業(yè)名稱： 市場(chǎng)營(yíng)銷 學(xué) 號(hào)： 200840510138 學(xué)生姓名： 王 磊 指導(dǎo)教師： 柯子實(shí) 2012 年 5月 15 日學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。作者簽名： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)院有關(guān)保障、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)院保留并向有關(guān)學(xué)位論文管理部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本學(xué)位論文屬于保密 □，在_________年解密后適用本授權(quán)書。（請(qǐng)?jiān)谝陨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打“√”）作者簽名： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 年 月 日  解讀中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策分析摘 要隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和行為模式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。對(duì)于資金預(yù)算不足的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式則成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然戰(zhàn)略選擇。本文主要站在我國(guó)中小企業(yè)的角度，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法分析現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的問(wèn)題，并提出有指導(dǎo)意義的對(duì)策。 Internet Marketing。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革時(shí)期，企業(yè)也正利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（常譯作emarketing和Internet marketing）目前并沒(méi)有統(tǒng)一的定義，與許多新型學(xué)科一樣，由于研究者研究的角度不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解和認(rèn)識(shí)也有較大差異?！爆F(xiàn)任中國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用協(xié)會(huì)理事、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員的李玉清曾在其所編著的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》一書中指出：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。需要特別說(shuō)明的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷活動(dòng)同屬于企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分。1997~2000年是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。目前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上銷售等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。由于互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，網(wǎng)上虛擬空間或虛擬社會(huì)使得營(yíng)銷能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，從而進(jìn)行網(wǎng)上交易成為可能。　　交互性。網(wǎng)絡(luò)作為新的溝通媒介，使企業(yè)和客戶之間可以做到及時(shí)雙向溝通反饋，提高了消費(fèi)者參與性。高效性（病毒性）。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的傳播具有病毒性，易于讀者多次轉(zhuǎn)載或分享，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此也是一種高效的信息傳播方式。全球最大的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司CyberAtlas曾經(jīng)給出這樣的數(shù)字：在獲得同等收益的情況下，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具的1/10，而信息到達(dá)速度卻是后者的5～8倍。而且，由于資金實(shí)力薄弱，中小