【正文】 現(xiàn)代市場營銷的基本精神是通過滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)。A、傾聽 B、學(xué)習(xí)C、領(lǐng)先 D、再造E、變革三、判斷題推銷觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的一種全新經(jīng)營哲學(xué)。PA、材料供應(yīng) B、生產(chǎn)加工C、成品儲運(yùn) D、市場營銷E、售后服務(wù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有（ABCD ）。A、產(chǎn)品價值 B、服務(wù)價值C、人員價值 D、形象價值E、剩余價值屬于企業(yè)價值鏈中“輔助性增值活動”的是（ABCD ）。A、提高價格 B、合理分銷產(chǎn)品C、減少服務(wù) D、加少促銷E、開辟新市場市場營銷觀念的主要支柱包括（ABCD ）。A、企業(yè) B、顧客C、員工 D、政府E、社會市場營銷管理的基本任務(wù)，就是為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，通過營銷調(diào)研、計劃、執(zhí)行與控制，來管理市場的（ABD ）。 二、多項選擇題傳統(tǒng)的營銷觀念（舊觀念）包括（ABC ）。）。 9 對整個市場營銷系統(tǒng)中的各特定機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和功能進(jìn)行研究的研究方法稱為（）。 8 在現(xiàn)有市場上，改進(jìn)產(chǎn)品包裝成份，以滿足市場需要，擴(kuò)大銷售，這是（）。這種市場營銷管理哲學(xué)屬于（ A B 3 市場營銷學(xué)是在（）。 2 企業(yè)營銷觀念演變的根本原因是（ BA、全面質(zhì)量 B、生產(chǎn)成本C、價格高低 D、技術(shù)水平（A ）是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同，但有互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。A、產(chǎn)品價值 B、服務(wù)價值C、人員價值 D、形象價值一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時首先要考慮（A ）的大小。A、成本導(dǎo)向 B、企業(yè)中心C、生產(chǎn)導(dǎo)向 D、市場導(dǎo)向潛伏需求狀態(tài)下的營銷管理類型屬于（B ）。A、改變市場營銷 B、實(shí)施“低營銷”C、反市場營銷 D、調(diào)節(jié)市場營銷認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品的觀念是（B ）。A、目標(biāo)市場 B、潛在顧客C、組織市場 D、產(chǎn)業(yè)市場市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是（B ）。一般而言，他們往往把賣方的集合看作行業(yè)，而把買方看作市場。在他們看來，市場是供需雙方在共同認(rèn)可的條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動?？梢哉f，市場是為完成商品形態(tài)變化，在商品所有者之間進(jìn)行商品交換的總體表現(xiàn)。他們認(rèn)為市場是一個商品經(jīng)濟(jì)范疇，是商品內(nèi)存矛盾的表現(xiàn)，是供求關(guān)系，是商品交換關(guān)系的總和，是通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系。在營銷者看來，需求就是對某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場需求。市場營銷者無法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足欲望。需要是指人們與生俱來的基本要求，這些需要存在于人類自身生理和社會之中，市場營銷者可用不同方式去滿足他，但不能憑空創(chuàng)造。市場營銷學(xué)也為企業(yè)成長提供了組織管理和營銷計劃的執(zhí)行和控制方法。市場營銷學(xué)為企業(yè)成長提供了一整套競爭策略，指引企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。企業(yè)成長：市場營銷學(xué)以滿足需要為宗旨，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的營銷觀念，面向市場組織生產(chǎn)過程和流通過程，不斷從根本上解決企業(yè)成長中的關(guān)鍵問題。第四、市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長中的作用。如何認(rèn)識市場營銷對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)成長的重要意義經(jīng)濟(jì)發(fā)展：第一、市場營銷在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)總量增長方面發(fā)揮著重要作用。，甚至?xí)蟹磸?fù)。 （ T）四、簡答題什么是市場營銷市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，來獲取其所需所欲之物的社會過程。 （F ）市場營銷核心內(nèi)容是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）能適合顧客需要。 （F ）市場營銷者無法創(chuàng)造欲望，但可以影響需要。（T ）市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。A、生產(chǎn)目的論 B、價值實(shí)現(xiàn)論C、交易成本論 D、剩余價值論E、價值形成論三、判斷題在管理學(xué)家看來，市場是供需雙方在共同認(rèn)可的條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動。A、集中 B、平衡C、分散 D、商談E、成交市場營銷學(xué)的研究方法主要有（ ABCD）。A、生產(chǎn)制造 B、研究開發(fā)C、市場營銷 D、創(chuàng)新E、創(chuàng)造利潤弗萊德一項交易通常要涉及幾個方面（ABE ）。A、商品經(jīng)濟(jì)范疇 B、商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)C、供求關(guān)系 D、商品交換關(guān)系的總和E、通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系交換的發(fā)生必須具備的條件包括（ABCDE ）。A、交換 B、交易C、產(chǎn)品 D、需要德魯克認(rèn)為企業(yè)的目的是（A ）。萊維對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)）進(jìn)行研究的方法是（B）。麥克錫C、杰克遜A、約翰萊維特 D、威廉史密斯 B、齊爾萊澤市場細(xì)分概念的提出者是（A ）。萊維C、艾貝A、尼爾A、效用 B、關(guān)系C、滿足 D、費(fèi)用市場營銷學(xué)的形成階段大約在（ C）。習(xí)題一一、單項選擇題（A ）是市場營銷活動的起點(diǎn)。A、需要 B、欲望C、需要和欲望 D、動機(jī)（A）是消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。A、1900年到1910年 B、1900年到1920年C、1900年到1930年 D、1910年到1930年市場營銷組合概念的提出者是（A ）。鮑頓 B、希德尼肖克曼 D、威廉A、溫德爾迪安C、西奧多萊澤“4P”組合概念的提出者是（B ）?；羧A德 B、杰羅姆西斯 D、西德尼A、產(chǎn)品研究法 B、機(jī)構(gòu)研究法C、職能研究法 D、管理研究法市場營銷的核心概念是（A）。 A、創(chuàng)造顧客 B、創(chuàng)造利潤C(jī)、達(dá)成交易 D、滿足需要二、多項選擇題經(jīng)濟(jì)學(xué)家從解釋經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)角度提出市場概念，認(rèn)為市場是（ABCDE ）。A、至少有交換雙方 B、每一方都有對方需要的有價值的東西C、每一方都有溝通和運(yùn)送貨品的能力 D、每一方都可以自由的接收或拒絕E、每一方都認(rèn)為與對方交易是合適或稱心的。A、至少兩件有價值的物品 B、雙方同意的交易條件、時間、地點(diǎn)C、每一方都可以自由的接收或拒絕 D、每一方都認(rèn)為與對方交易是合適的E、有法律制度來維護(hù)和迫使交易雙方執(zhí)行諾言德魯克指出：“企業(yè)的基本職能只有兩個，這就是（CD ）”?？死撕晚f爾法再《農(nóng)產(chǎn)品市場營銷》（1932）中指出：農(nóng)產(chǎn)品市場營銷系統(tǒng)包括（ABC ）三個相互關(guān)聯(lián)的過程。A、傳統(tǒng)研究法 B、歷史研究法C、管理研究法 D、系統(tǒng)研究法E、定量研究法營銷理論的基礎(chǔ)是（AB ）。 （T ）市場的發(fā)展是一個由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。 ( T）市場營銷的最終目標(biāo)是“實(shí)現(xiàn)利潤”。 （F ）產(chǎn)品的價值在于擁有它，而不在于它給我們帶來的對欲望的滿足。（T ）當(dāng)代市場營銷研究的主流仍然是微觀市場營銷問題。企業(yè)為什么未能全面貫徹市場營銷職能。人們常常會將其次要功能如推銷、廣告等誤認(rèn)為就是市場營銷。營銷工作常常受到其他部門的抵制和攻擊。，偏離軌道。第二、市場營銷通過營銷策略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。第三、市場營銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國際市場，以及吸引外資，解決經(jīng)濟(jì)成長中供求矛盾和資金、技術(shù)等方面，開拓了更大的市場空間。第五、市場營銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。市場營銷學(xué)為企業(yè)成長提供戰(zhàn)略管理環(huán)境，將企業(yè)成長視之為與變化的環(huán)境保持長期適應(yīng)關(guān)系個過程。市場營銷學(xué)為企業(yè)成長提供了系統(tǒng)的策略方案。4 如何區(qū)分需要、欲望、需求？人類需要是市場營銷的基石。欲望是指得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。五、論述題試比較經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家對市場認(rèn)識的異同經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)角度提出市場概念。哪里有社會分工和商品生產(chǎn)，哪里就有市場。管理學(xué)家則側(cè)重從具體的交換活動及其運(yùn)動規(guī)律認(rèn)識市場。不將買方和賣方放在一起，就不會有市場。 習(xí)題二一、單項選擇題所謂市場營銷管理，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與（A）之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。A、生產(chǎn)管理 B、需求管理C、供給管理 D、技術(shù)管理在絕大多數(shù)人不喜歡、甚至花費(fèi)一定代價也要回避某些產(chǎn)品的需求狀態(tài)時，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是（A ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念 D、市場觀念現(xiàn)代營銷觀念是一種（D ）的經(jīng)營觀念。A、抑制性營銷 B、開發(fā)性營銷C、同步性營銷 D、維護(hù)性營銷顧客需要的中心內(nèi)容，也是顧客選購產(chǎn)品的首要因素是（A ）。A、貨幣成本 B、時間成本C、精神成本 D、體力成本（A ）是創(chuàng)造價值和顧客滿意的關(guān)鍵。A、企業(yè)價值鏈 B、供應(yīng)價值鏈C、銷售價值鏈 D、生態(tài)價值鏈1 （）是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的最古老的觀之一。A C）才被重新引進(jìn)我國。 4 在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)是（A）。 5 主要以促銷為手段的企業(yè)采取的是（）。 6 指出下列哪種觀念最容易產(chǎn)生市場營銷近視癥（）。 7 企業(yè)經(jīng)營者在制定營銷政策時，應(yīng)統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤、顧客需要和社會可持續(xù)發(fā)展等三個方面的利益。 D C B A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念 D、市場觀念E、社會觀念市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（ABE ）三者之間的利益關(guān)系。A、需求水平 B、需求時機(jī)C、需求空間 D、需求構(gòu)成E、需求變動過量需求狀態(tài)下企業(yè)可采取的“低營銷”措施主要有（ABCD ）。A、目標(biāo)市場 B、整合營銷C、顧客滿意 D、盈利率E、政府管制顧客總價值由（ABCD ）所構(gòu)成。A、基礎(chǔ)管理 B、人力資源管理C、技術(shù)開發(fā) D、采購管理E、營銷管理屬于企業(yè)價值鏈中“基本增值活動”的是（ABCDE ）。A、新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程 B、存貨管理流程C、訂單—付款流程 D、顧客服務(wù)流程E、材料采購流程文森特巴拉巴在《創(chuàng)建面向市場的企業(yè)》中指出，企業(yè)對（ABC ）挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營的成功或失敗程度。 （F ）社會營銷觀念是對推銷觀念的補(bǔ)充與修正。 （T ）在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和公司盈利之間有一種密切的聯(lián)系。 （T）要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持其價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而不需要將之普及到所有的價值活動。演變：一些學(xué)者將企業(yè)市場營銷管理哲學(xué)的演變劃分為生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，推銷觀念，市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段，前三個階段的觀念一般稱為舊觀念，是以企業(yè)為中心的觀念，后兩個階段的觀念是新觀念，可分別稱為顧客導(dǎo)向觀念和社會營銷導(dǎo)向觀念。生產(chǎn)觀念盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，當(dāng)時，資本主義國家正處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力相對不足。產(chǎn)品觀念與生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致營銷近視癥。這一時期，由于西方各國科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。同時西方各國政府相繼推行高福利，高