酒店禮儀——酒店餐廳服務(wù)禮儀-展示頁
2025-07-06 22:30本頁面
【正文】 接待禮儀問候語問候時要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等問候語。通過培訓(xùn)培訓(xùn)主題:酒店餐廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師：沈清儀培訓(xùn)時間：12天培訓(xùn)對象：酒店服務(wù)人員培訓(xùn)人數(shù)：（待定）培訓(xùn)方式：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、對客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客人的期望值，創(chuàng)造良好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。使得員工了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，運(yùn)用良好的客務(wù)關(guān)系使客人感到賓至如歸。視覺禮儀不可歧視詢問禮儀致歉語在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度第2節(jié)：(3)預(yù)訂員報價事宜(4)接受或拒絕預(yù)訂(5)確認(rèn)預(yù)訂(6)修改預(yù)訂
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