【正文】 雙方。 代理理論與績效管理代理理論源于19世紀20年代，由風險與決策共存的經(jīng)濟模型發(fā)展而來，但代理的觀念卻是非常古老的。學習型組織指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織?？刂菩畔ǚ钦叫畔ⅰ⑷宋锟刂菩畔?、預算報告、非財務信息等，由于信息量大、處理復雜，因此，控制器必須有足夠的處理能力和通信能力，保證信息反饋的及時性和準確性。在瞬息萬變的技術(shù)和市場環(huán)境中，高新技術(shù)企業(yè)必須不斷確定和思考新的戰(zhàn)略，而管理控制系統(tǒng)實施就是為了保障戰(zhàn)略的有效。根據(jù)高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略形成特點， 所示。在受迅速變化的環(huán)境所支配的產(chǎn)業(yè)，要求管理控制系統(tǒng)能夠提供企業(yè)考慮和實施新戰(zhàn)略的信息，Robert Simons稱之為“交互式控制”[4]?；谶@樣的看法，企業(yè)已經(jīng)確定的戰(zhàn)略是控制系統(tǒng)在管理過程必須考慮的核心因素和焦點。管理控制系統(tǒng)的主要目標是管理者監(jiān)督組織中其他成員落實組織戰(zhàn)略的過程[3]。 信息系統(tǒng)控制的結(jié)構(gòu)框圖2．管理控制理論Anthony（1965—1998）開創(chuàng)性地提出了管理控制系統(tǒng)理論，認為規(guī)劃和控制是兩個緊密相關(guān)的活動，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、任務控制三個層次。在工程實際應用中，最優(yōu)控制系統(tǒng)的性能指標通常采用二次型形式，如：其中：S、Q(t)和R(t)為事先取定的加權(quán)矩陣。對于連續(xù)系統(tǒng)，其狀態(tài)方程一般為：其中：為n維狀態(tài)向量，為維控制向量，為n維向量函數(shù)。自校正自適應控制系統(tǒng)作為典型應用型控制系統(tǒng)，它把系統(tǒng)辨識和最優(yōu)控制有機地結(jié)合起來，是典型的控制理論的應用，該控制系統(tǒng)會隨時根據(jù)被控對象的輸入輸出辨識出被控對象的參數(shù)向量，根據(jù)現(xiàn)時對象的參數(shù)和目標函數(shù)，及時求出最優(yōu)控制器參數(shù)，然后將原控制器的參數(shù)作相應調(diào)整，該控制方法是：一面辨識系統(tǒng)的參數(shù)，一面計算最優(yōu)控制，然后校正控制器參數(shù)。對于經(jīng)典控制理論而言，其中包含：廣義對象方塊P和控制器方塊K；w和u是對象的兩組輸入，它們分別表示為其外部輸入和控制輸入；z和y是對象的兩組輸出，分別表示為其受控輸出和測量輸出。而進入20世紀90年代之后，由于計算機應用技術(shù)幾乎覆蓋了所有領(lǐng)域，各種學科相互滲透，社會科學的理論不再僅僅是可用經(jīng)驗和檢驗形式加以闡述的命題，社會科學正在變成像自然科學一樣的“硬”科學，自然科學也正變成社會科學那樣的、與社會經(jīng)濟問題聯(lián)系在一起的“軟”科學，經(jīng)典的控制理論被逐漸地應用到了企業(yè)管理、項目投資、資產(chǎn)評估、金融工程、人力資源等各種領(lǐng)域。而進入20世紀80年代之后，計算機科學的飛速發(fā)展，使得控制理論向魯棒控制和與計算機科學更緊密聯(lián)系、結(jié)合的方向發(fā)展，從而產(chǎn)生了智能控制、人工智能專家系統(tǒng)等研究方向，模糊控制理論、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)NN（Neural Network）等更為復雜、智能的控制理論相繼出現(xiàn)。控制理論的重要突破是第二次世界大戰(zhàn)之后瓦爾德（Wald）的序列分析與貝爾曼（Bellman）的動態(tài)規(guī)劃的提出，其動態(tài)優(yōu)化問題的核心就是解最優(yōu)性能的動態(tài)規(guī)劃方程[2]。D績效管理的理論基礎(chǔ) 管理控制系統(tǒng)理論與績效管理1．控制理論的發(fā)展及其主要模型控制理論作為一門獨立的學科在世界上出現(xiàn)是在20世紀40年代，以美國科學家維納（）發(fā)表的著作《控制論（或關(guān)于在動物和機器中控制和通訊的科學）》為標志。D績效管理的理論基礎(chǔ)以及績效測度系統(tǒng)、績效管理控制模式的研究現(xiàn)狀。第1章 高新技術(shù)企業(yè)Ramp。D績效管理的理論分析本章將重點探討高新技術(shù)企業(yè)Ramp。 Ramp。維納在這本書中論述了控制論的一般方法，推廣了反饋的概念，為控制理論這門學科奠定了堅實的基礎(chǔ)，總結(jié)出了三個最基本而又重要的概念：信息、反饋和控制，即控制論的三要素[1]。20世紀60年代末到70年代，各種新的研究工具的引入，使得控制理論迅速拓廣并變得多樣化，其中建成系統(tǒng)的就是線性系統(tǒng)理論，當時已成為向非線性系統(tǒng)和分布參數(shù)系統(tǒng)拓廣的模式及控制理論所有新成果的檢驗基礎(chǔ)。從維納的經(jīng)典控制理論到20世紀80年代的智能控制理論，其主要的應用范圍還主要是工業(yè)控制、航空航天等自然科學領(lǐng)域。例如，最優(yōu)控制理論被應用到了企業(yè)生產(chǎn)的庫存管理系統(tǒng)中；自適應控制理論被應用在了財務信息處理系統(tǒng)中；控制理論中的穩(wěn)定性分析被應用于投資系統(tǒng)模型產(chǎn)出和價格調(diào)節(jié)等。 反饋控制系統(tǒng)的方塊圖。 自校正自適應控制示意圖其中確定最優(yōu)控制部分時，需要確定系統(tǒng)狀態(tài)方程。對于離散系統(tǒng)，其狀態(tài)方程一般為：其中：為n維狀態(tài)向量，為維控制向量，它們都是在均勻采用點kT時刻的值，T為采樣周期，為n維向量函數(shù)。這樣的性能指標容易使最優(yōu)控制取狀態(tài)函數(shù)，即實現(xiàn)閉環(huán)控制，這在工程實現(xiàn)上很有好處?？刂葡到y(tǒng)由控制器、被控制的系統(tǒng)以及環(huán)境組成。管理控制的首要作用是幫助實施戰(zhàn)略。管理控制系統(tǒng)必須滿足：（1）企業(yè)戰(zhàn)略在實施過程中與制定目標的一致性狀況必須能夠評定，并且能夠及時反饋給管理控制系統(tǒng)的控制器（controller）；（2）控制器的專家預警模型能夠及時地描述內(nèi)/外部干擾對被控制系統(tǒng)行為的影響以及修正措施（steering measures）對它的行為的影響，同時這些修正措施必須足夠完備，保證所有可能的干擾能夠進行處理。環(huán)境的變化導致戰(zhàn)略的不確定性，要求交互式的使用管理控制信息來制定新的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理工具控制系統(tǒng)模型首先，交互式控制系統(tǒng)是管理控制系統(tǒng)的一部分，控制信息通常傾向于非財務信息。其次，管理控制系統(tǒng)必須有足夠的信息了解系統(tǒng)和相關(guān)變量的及時狀況，確定相應的應對措施。最后，在迅速變化和動態(tài)的環(huán)境里，創(chuàng)造學習型組織是高新技術(shù)企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在有效的學習型組織中，組織各層員工不斷地審視環(huán)境，確定潛在的問題和機遇，坦率公開地交換信息。代理被描述為授予權(quán)力以分擔決策中的風險，當一方（委托人）在交易中授權(quán)給另一方（代理人）時，代理關(guān)系就產(chǎn)生了。由于委托人與代理人之間的信息不對稱將產(chǎn)生機會主義和偷懶行為，這就意味著系統(tǒng)控制器（代理術(shù)語中的委托人）沒有或僅有非常有限的信息來了解被控制對象（代理術(shù)語中的代理人）的真實狀態(tài)包括代理人對系統(tǒng)績效的貢獻率，通過績效測度系統(tǒng)可強化對外部因素和代理績效的了解，減少信息的不對稱性。在高新技術(shù)企業(yè)通過提供激勵性持股計劃，使許多雇員成為股東是很普通的事。就委托人和代理人來說，高新技術(shù)企業(yè)員工既是其他員工（委托人）的代理人又是他們的委托人。 制度理論與績效管理為達到通過人力資本投資來提高高新技術(shù)企業(yè)績效的目的，其組織結(jié)構(gòu)與機制是十分重要的[5]。根據(jù)組織理論觀點，在采用不同的組織策略時，有效執(zhí)行特定策略所需要的員工態(tài)度及角色行為是不同的[6]。早期將制度理論應用于組織研究的學者們針對非理性或合法性問題探討了組織結(jié)構(gòu)的理性解釋[8]。而且，最近一些制度學家認為，制度規(guī)范提供了效率標準得以構(gòu)建的環(huán)境和 框架[9]。為了使企業(yè)更法制化，使新的薪酬制度更具吸引力，一些組織結(jié)構(gòu)要素要做必要的改動。同時，這些企業(yè)應免受其他制度化的影響而采用官僚主義的組織形式，因為這種官僚主義的組織形式會有利于高新技術(shù)企業(yè)文化氛圍的維持。高科技組織呈現(xiàn)出一個明顯的特點，即虛擬團隊和組織是高新技術(shù)企業(yè)Ramp。 人力資源理論與績效管理高新技術(shù)企業(yè)的典型特征是凸顯人力資本的價值，實現(xiàn)企業(yè)（股東）價值最大化的支撐基礎(chǔ)是實現(xiàn)人力資本價值最大化。人力資本理論源于經(jīng)濟學的角度對教育經(jīng)濟值的研究，但隨后此觀念逐漸應用到諸如選聘、考核、培訓、薪酬等傳統(tǒng)的人力資源管理活動之中。李建民（1997），將人力資本產(chǎn)權(quán)理解為人力資本所有權(quán)。人力資本與其載體存在著不可分割性，使得人力資本產(chǎn)權(quán)不同于一般的財產(chǎn)權(quán)利，其承載者與真正所有者之間存在著包括激勵、監(jiān)督與控制等一系列的矛盾[10]。周其仁（1996）認為，由于人力資本產(chǎn)權(quán)的完備性與關(guān)閉功能，它的產(chǎn)權(quán)一旦受損，其價值會立刻貶值或蕩然無存，當人力資本產(chǎn)權(quán)中的一部分被限制和刪除時，產(chǎn)權(quán)的承載者會將相應的人力資本“關(guān)閉”起來，以至于這種資產(chǎn)似乎從來就不存在[11]。高新技術(shù)企業(yè)關(guān)鍵成員（高層管理者、市場營銷核心人員、核心技術(shù)研發(fā)人員）的離開，將對企業(yè)價值產(chǎn)生致命的打擊[113]。現(xiàn)代人力資本理論認為，經(jīng)濟行為是在既定的制度環(huán)境約束下追求自身利益最大化，人力資本管理的首要任務是以此為前提，設(shè)計和建立統(tǒng)一、規(guī)范和可操作性強的激勵制度。然后，在此基礎(chǔ)上建立一系列績效考評和獎酬制度，以及企業(yè)文化、團隊精神等非正式的制度安排。再次，現(xiàn)代人力資本理論認為，應把人力資源作為一種資本從戰(zhàn)略的角度進行投資，從而獲得競爭優(yōu)勢[15]。作為知識創(chuàng)造型組織，高新技術(shù)企業(yè)運作成功的關(guān)鍵是：通過團隊學習（team learning）充分挖掘團隊各成員的隱性知識與技能，強化團隊學習的修煉，發(fā)揮集體智慧，提高組織思考和行動的能力。最后，現(xiàn)代人力資本理論把績效理論引入到人力資本投資之中，以探索人力資本投資與企業(yè)績效的關(guān)系。因為學者們不能通過人力資本的投資來具體說明它們之間的關(guān)系，致使早期的研究成果缺乏解釋力。amp。Boswell（1998）認為有必要建立一個知識管理模型，以它作中介來探索人力資本投資與企業(yè)績效的關(guān)系[16]。知識管理則被定義為通過知識的共享、整合和運用，把知識轉(zhuǎn)化為高新技術(shù)企業(yè)連續(xù)、高效、敏捷的Ramp。人力資本投資對企業(yè)績效的貢獻在很大程度上依賴于知識管理的有效性。利益相關(guān)者的思路一經(jīng)提出就為許多學者所接受，并逐漸發(fā)展成為企業(yè)的利益相關(guān)者理論。影響力是指利益相關(guān)者有能力對企業(yè)目標的實現(xiàn)產(chǎn)生實際影響，而不問其是否會施加這種影響；合法性則是指對企業(yè)具有合法的要求權(quán)；緊迫