【正文】 饋業(yè)主的意見和建議； 一般項(xiàng)目： 地基和基礎(chǔ)工程。含：單位工程給排水、消防管網(wǎng)工程、小區(qū)綜合給排水工程； 防水工程。 主控項(xiàng)目： 電氣安裝工程。 一、 前期介入工作內(nèi)容 制定工作職責(zé)：主管，跟進(jìn)員 相關(guān)表格：工作計(jì)劃，配套設(shè)施設(shè)備情況，每日工程進(jìn)度記錄，周進(jìn)度 報表，圖紙差異記錄，相關(guān)建議，問題統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)表 參加相關(guān)會議 了解設(shè)計(jì)思路 了解公共區(qū)域裝修情況 了解公共區(qū)域用電情況 了解各戶型的分布情況以及相關(guān)使用的情況 針對發(fā)現(xiàn)的問題 和需要完善的問題 及時提交相關(guān)建議 并跟進(jìn) 二、 工程跟進(jìn)的目的： 及時了解工程進(jìn)展?fàn)顩r，掌握工程施工的現(xiàn)場狀況； 對于施工現(xiàn)場的工程施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，保證工程建筑質(zhì)量； 掌握工程施工過程中的工程質(zhì)量問題和存在的工程質(zhì)量隱患和設(shè)計(jì)缺陷； 根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)主反饋信息，對項(xiàng)目開發(fā)商提出有建設(shè)性的建議和意見。而前期介入的重要組成部分就是工程跟進(jìn)。，人們對于作為房地產(chǎn)配套 的售后服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)水平要求也越來越高。物業(yè)管理企業(yè)提前對房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)行介入，有利于提高其服務(wù)質(zhì)量，方便日后的物業(yè)管理活動。 物業(yè)前期介入工作 原則 是從物業(yè)管理及使用者角度， 對項(xiàng)目工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工過程中 可能影響后期 物業(yè)運(yùn)營 管理的關(guān)鍵點(diǎn) 提出相應(yīng)優(yōu)化建議，以 減少對后期 物業(yè)運(yùn)營 管理的影響，更好的 滿足物業(yè)使用的安全性、便利性以及物業(yè)管理的節(jié)能運(yùn)營等要求。 三、 工程跟進(jìn)的范圍： 由于工程跟進(jìn)的 主要目的是為了方便日后的物業(yè)管理活動，所以，工程跟進(jìn)的主要范圍應(yīng)以與物業(yè)管理日常工作緊密相關(guān)的分部工程為主。含：強(qiáng)電工程、設(shè)備安裝工程、弱電工程 、避雷及接地、小區(qū)綜合電氣布置安裝工程； 給排水工程。含：單位工程屋面、外墻、地下室及廚衛(wèi)防水； 內(nèi)外裝修工程。含：基坑開挖、地基的夯實(shí)、樁基礎(chǔ)、基礎(chǔ)墊層（及防水）、基礎(chǔ)砼澆筑等； 主體工程。 一般項(xiàng)目跟進(jìn)內(nèi)容包括：①理解和熟悉施工圖紙；②了解和掌握施工 現(xiàn)場情況和施工進(jìn)度；③及時了解工程施工過程中的施工變更資料；④對于跟進(jìn) 過程中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題及時記錄、匯報。進(jìn)行工程跟進(jìn)的人員應(yīng)以工程技術(shù)員為主，應(yīng)有一定土建施工工程管理經(jīng)驗(yàn)，懂電氣安裝、給排水工程。工程跟進(jìn)必須取得開發(fā)商的支持。 a) 熟悉圖紙資料，了解工程建設(shè)參與各方的基本資料和相應(yīng)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方法，以便于在跟進(jìn)過程中的及時溝通。 工 程跟進(jìn)工作流程： a) 進(jìn)場熟悉情況，掌握當(dāng)天相關(guān)工程施工進(jìn)度，現(xiàn)場施工情況，并記錄； b) 仔細(xì)跟蹤主控項(xiàng)目的施工過程； c) 與現(xiàn)場監(jiān)理或項(xiàng)目工程部現(xiàn)場工作人員取得聯(lián)系，獲取當(dāng)天的相關(guān)工程資料； d) 對于施工過程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范施工行為或質(zhì)量隱患應(yīng)及時作圖片和文字記錄，并向現(xiàn)場監(jiān)理匯報； e) 對于已完工分項(xiàng)工程發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，應(yīng)作文字和圖片記錄，并向有關(guān)方面詢問相關(guān)資料； f) 整理當(dāng)天記錄資料，并分項(xiàng)匯總； g) 對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)向公司內(nèi)部負(fù)責(zé)人作專項(xiàng)匯報，再以《工程事項(xiàng)聯(lián)系單》的形式向項(xiàng)目工程部反饋，直至解決為止； h) 工程跟進(jìn) 人員每天應(yīng)向?qū)ｍ?xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行口頭匯報，每周工作例會向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面工作總結(jié)報告； i) 工程記錄資料每日記錄整理，每周總結(jié)，同時應(yīng)進(jìn)行階段性匯總，整理存檔。 b) 工程技術(shù)資料包括：項(xiàng)目工程介紹資料、項(xiàng)目規(guī)劃資料、單位工程施工圖紙、工程施工過程中的變更資料等； c) 跟進(jìn)記錄資料包括：每日施工日志、圖片記錄資料、施工質(zhì)量問題記錄、主控項(xiàng)目施工用主材記錄以及跟進(jìn)工作周（月）計(jì)劃和周（月）工作總結(jié)報告等； d) 工程聯(lián)系資料包括工程事項(xiàng)聯(lián)系單、業(yè)主的反饋 資料等； e) 每日工程跟進(jìn)工作完成后，資料應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)進(jìn)行整理，有條件的話，應(yīng)進(jìn)行電子版整理存檔； f) 每月對工程資料進(jìn)行整理。 五、 工程跟進(jìn)中應(yīng)注意的要點(diǎn)： 工程跟進(jìn)以了解為主，跟進(jìn)人員不應(yīng)以監(jiān)理身份自居，對施工人員指手劃腳，對施工單位工作人員應(yīng)以請教、溝通為主，遇到問題應(yīng)按程序反饋給項(xiàng)目工程部； 及時與參與建設(shè)各方（項(xiàng)目、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工）保持溝通聯(lián)系，獲取相關(guān)有價值的施工技術(shù)資料； a) 掌握各主控項(xiàng)目工程施工質(zhì)量 及驗(yàn)收控制要點(diǎn)，便于跟進(jìn)過程中的工程質(zhì)量控制； b) 積極聽取業(yè)主的相關(guān)反饋信息，并結(jié)合公司的物管經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目工程部提出合理建議； 附件： a) 附件 1：工程跟進(jìn)相關(guān)制度及工作表格； b) 附件 2：各分部工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范參考目錄； 六、 工程跟進(jìn)主管工作職責(zé) 1 、服從公司工作安排，對項(xiàng)目施工進(jìn)行前期介入和質(zhì)量跟蹤。 參與小區(qū)的交付查驗(yàn)、驗(yàn)收工作，接收相關(guān)工程技術(shù)資料，并根據(jù)工程技術(shù)資料對接 收小區(qū)的主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝、水電管線布置進(jìn)行全面了解。 對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施建設(shè)、主體修繕、管道安裝等工程提供相關(guān)的技術(shù)資料和相關(guān)圖紙，并直接進(jìn)行工程技術(shù)、質(zhì)量監(jiān)管。 遵守公司各項(xiàng)工作規(guī)章制度，履行工作交接手續(xù)和資料移交手續(xù)，并做好施工日志。 七、 工程跟進(jìn)員工作職責(zé) 1 、服從主管工作安排，對項(xiàng)目施工進(jìn)行前期介入和質(zhì)量跟蹤。 參與小區(qū)的交付驗(yàn)收工作，接收相關(guān)工程技術(shù)資料，并根據(jù)工程技術(shù)資料對接收小區(qū)的主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝、水電管線布置進(jìn)行全面了解。 對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施建設(shè)、主體修繕、管道安裝等工程提供相關(guān)的技術(shù)資料和相關(guān)圖紙，并直接進(jìn)行工程技術(shù)、質(zhì)量監(jiān)管。 及時完成上級交辦的其他臨時性的工作。 2 工程跟進(jìn) 員必須每天定時至施工現(xiàn)場，詳細(xì)了解項(xiàng)目施工過程，特別是隱蔽工程施工、水電設(shè)備安裝布線等，并詳細(xì)做好施工日志。 4 詳細(xì)記錄施工中與公司物業(yè)相關(guān)的分部工程、管道、設(shè)備、線路所選用的材料、設(shè)備的品名、型號、規(guī)格、價格等。 6 工程交 付驗(yàn)收后，及時整理相關(guān)資料并歸檔，為公司物業(yè)管理提供相應(yīng)的圖紙資料和技術(shù)參考。 匯報人： 小區(qū)配套設(shè)備安裝情況統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)表 項(xiàng)目 名稱： 設(shè)備名稱 供貨品牌及安裝單位 安裝位置 安裝質(zhì)量狀況 發(fā)現(xiàn)及存在的問題 記錄人： 物業(yè) 前期 介入工程工作日志 項(xiàng)目名稱： 日期： 項(xiàng)目 施 工 內(nèi) 容 主 體 工 程 裝 飾 工 程 給 排 水 及消防管線 設(shè)備 強(qiáng) 、 弱 電 及 其他設(shè)備 備 注 天氣： 記錄人： 物業(yè)工程前期介入周報表 ( 年 月 日至 月 日 ) 項(xiàng)目名稱： 現(xiàn)場圖紙差異記錄 項(xiàng) 目 內(nèi)容 工程進(jìn)展情況 與地產(chǎn)或施工隊(duì)交接事項(xiàng) 問題處理 備注 房 屋 / 主 體 結(jié) 構(gòu) ①主體②墻面 ③樓梯間④通 道⑤屋面⑥道 路⑦外墻空調(diào) 位⑧墻體 空 調(diào) 孔⑨其他 供 配 電 系 統(tǒng) ①高壓環(huán)網(wǎng)柜 ②變壓器③配 電 柜④動力柜 ⑤控制柜 (箱 ) ⑥公用照明⑦ 供電線路⑧發(fā) 電機(jī)⑨其他 給 排 水 系 統(tǒng) ①消防水池② 雨水井③化糞 池④供水管網(wǎng) ⑤排污管網(wǎng)⑥ 水泵⑦水箱⑧ 排污泵⑨其他 消 防 系 統(tǒng) ①煙霧探測器 ②溫度探測器 ③報警裝置④ 消防控制主機(jī) ⑤聯(lián)動柜⑥消 防水泵⑦消火 栓 /消防供水 管網(wǎng)⑧噴淋管 網(wǎng)⑨防排煙系 統(tǒng)⑩自動滅火 系統(tǒng) 空 調(diào) 系 統(tǒng) ①新風(fēng)機(jī)②風(fēng) 機(jī)盤管③其它 電 梯 ① 安裝工程②安裝質(zhì)量控制③ 前期使用情況 ④ 電梯底坑防水處 理 電 訊 系 統(tǒng) ①電話②閉路 電視監(jiān)控③對 講系統(tǒng)④公用 天線系統(tǒng)⑤衛(wèi) 星電視系統(tǒng)⑥ 緊急廣播系統(tǒng) 其 它 公 用 設(shè) 施 ①防雷系統(tǒng)② 娛樂場所 /設(shè) 備③停車場及 設(shè)備④煤氣管 道 /開關(guān) 單項(xiàng)工程名稱： No: 分部工程 工程部位 原圖紙方案： 實(shí)際施工布置：