【正文】 講 管理者的素質(zhì)與新舊制度的區(qū)別在我國，因為獨特的國情，形成了有中國特色的管理模式?！颈局v總結(jié)】本講講述了人力資源的總體概況，使你了解到人力資源管理是個行政管理的范疇。傳統(tǒng)的人事管理內(nèi)容必須更新。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________③人力資源管理知識也在更新?！咀詸z】公司關(guān)于人力資源管理的制度最近有什么變化？①公司加強了員工的培訓。企業(yè)員工跟組織同樣有這個問題。比如我的一位朋友，丈夫外出回來太太從來不會問的，反過來，丈夫也從來不會追問太太，十年了都這樣。在企業(yè)中，雇主跟雇員到底是什么關(guān)系，它比個人與社會的關(guān)系還要進一步，也就是相互之間的責任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，這個關(guān)系理論界稱為心理契約。社會與個人的關(guān)系到底是大河有水小河滿，還是小河有水大河滿？現(xiàn)在是說不清的，這象雞跟蛋、蛋跟雞的關(guān)系一樣，但是作為一個企業(yè)內(nèi)部來講必須把這種關(guān)系說得清楚。當然資源不是資本，怎么樣把它利用起來，是把它作為一個工具還是作為手段？管理學中明確提出來，人力資本增值的目標要優(yōu)先于財務(wù)增值的目標，即不能把人只作為一個賺錢的工具，員工本身的成長和發(fā)展應(yīng)該是企業(yè)追求的目標之一。西方的經(jīng)濟體制是比較完善的，像大學教授絕對是賺不了大錢的，但也不是收入的低階層，劃為中層、中產(chǎn)階級是沒有問題的。整個社會應(yīng)該有配套的政策和制度，使一個人的價值跟他的價格基本上對等起來。企業(yè)會有不同的發(fā)展階段。從理論上來講，博士、教授對社會的貢獻價值很大，一個教授每月收入一兩千元錢，扣除稅收和住房公積金，每月拿到手上僅有一千多元，這就是價格。人力資源，是把人作為一種資源，有多大的價值就有多高的價格，這個價格取決于市場，這個價格取決于這個社會的價值標準。④你的意見。②我與老板是哥們，進他的辦公室我不用敲門。人力資源管理不僅僅是去找一個人來，怎么樣用好他，而是要從行為到思想都要管，留人要留心，什么叫留心，就是要留思想意識，要同心同德，這才是真正的留，靠什么呢？要去引導(dǎo)。社會的發(fā)展的這種狀況使人力資源管理“浮出水面”———社會轉(zhuǎn)型期的混亂人們通過捷徑可以暴富價值混亂體系普遍的浮躁現(xiàn)象我國的發(fā)展也好，我國的強大也好，不是靠一個海爾，也不是靠一個聯(lián)想就能夠?qū)崿F(xiàn)的。二三十個人的時候可以，二三百個人將就，兩三千人呢，老總能隨便見嗎？隨便見這也是不尊重人！價值體系混亂對于人力資源管理也是一個很嚴峻的挑戰(zhàn)，在一個一切向錢看的社會里，責任、義務(wù)免談，你怎能讓員工忠誠于正當?shù)暮侠砗戏ǖ姆绞?？④社會上普遍的浮躁現(xiàn)象。很多民營企業(yè)做到一定程度以后就開始分家，其中原因之一就是因為機會太多，他不想再跟著你做，他自己也可以有機會做起來，在這種情況下，他為什么要跟著你做？③價值體系混亂。②機會很多。變革就是在轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型期的一個很重要的特點就是亂?！敬鸢柑崾尽磕承┤说牟蛔阒幵谄髽I(yè)管理中常常出現(xiàn)，致使一些制度的執(zhí)行出現(xiàn)障礙，企業(yè)管理者在工作中必須對員工進行“思想教育”，才可能使制度順利實施，幾乎每一個管理者都不得不擔負起“育人”的職責。④對上述觀點我有想法。②我雖然只是個員工，但我時常替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。圖1－４ 中西方市場經(jīng)濟發(fā)展的不同制約西方的市場經(jīng)濟是兩樣東西在制約，一是法律，二是宗教。④依賴性較強，不善于自己決定自己的命運。父親給誰做的？不是給警察做的，是給自己做的?！臼吕壳皫啄暝?jīng)在報紙上看到一幅漫畫，說一位父親騎自行車帶著兒子過十字路口，十字路口是紅燈，父親沒有停就騎著自行車往前跑，兒子就說老師說了，要遵守交通規(guī)則不能闖紅燈，現(xiàn)在是紅燈。人們更多習慣于在強大的外部壓力下才做這件事情，而不是主動樂于做這件事情。圖1－3 組織管理中沒有規(guī)矩的幾種表現(xiàn)③缺乏自律。這種沒規(guī)矩，表現(xiàn)在組織管理方面，就是領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在不一樣很多領(lǐng)導(dǎo)干部的表現(xiàn)也沒有規(guī)矩，高層領(lǐng)導(dǎo)忙于解決一般群眾應(yīng)該解決的問題，一般群眾忙于思考高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該思考的問題，大家都在不務(wù)正業(yè)，這也是沒有規(guī)矩。圖1－2 信仰混亂的具體表現(xiàn)②沒有規(guī)矩。也就是什么都不信，因為他什么都不信，所以他就不容易按照一定的規(guī)則去做事。為什么這樣講？中國社會目前的狀況有一些特點，受這些特點的影響，中國人也有自己的一些特點，這兩種特點決定了作為企業(yè)管理者必須教給自己的員工怎么去做。何謂“雙肩挑干部”？一肩挑的任務(wù)就是用人，另一肩挑的任務(wù)叫做育人?，F(xiàn)實中存在著管理工作與技術(shù)研發(fā)工作于一身的現(xiàn)象，其區(qū)分時應(yīng)以其主要工作為主?！敬鸢柑崾尽抗芾砣藛T與技術(shù)人員的根本區(qū)別就是管理人員需要通過別人去完成工作，技術(shù)人員不管從事哪一行業(yè)，都需要自己親自來做。④重要工作，領(lǐng)導(dǎo)當然親力親為。②好的技術(shù)人員就可以提拔成管理人員。凡是自己做的，不管做的是生產(chǎn)還是銷售，還是財務(wù)，都是專業(yè)人員或者叫技術(shù)人員。管理人員和技術(shù)人員的考核標準和薪酬標準是不一樣的，薪酬的等級和水平高低也有差異。實質(zhì)就是：管理不是自己去做事情，而是讓別人去做，讓別人去做你想做的事。管 理管理是一項計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)的過程，管理是創(chuàng)造一個讓眾人心情舒暢的工作環(huán)境的活動?，F(xiàn)在談企業(yè)管理，更多的是從經(jīng)濟學的角度，真正從管理學的角度談企業(yè)管理的非常少，我國歷史上沒有管理這個概念。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________③人力資源科學管理是企業(yè)正常發(fā)展的必要條件。）①舊的管理知識需要改善。通過這些自檢題可以檢測一下你的知識掌握程度。在同樣的條件下，為什么別人能生存下來呢？這是人的因素在起作用。之所以要二次創(chuàng)業(yè)，其核心就是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理模式發(fā)生了改變。各階段的目的和任務(wù)不一樣，體現(xiàn)在不同時期其組織結(jié)構(gòu)也有差異，而組織結(jié)構(gòu)的差異就決定了領(lǐng)導(dǎo)方式的差異。企業(yè)發(fā)展的要求目前，世界經(jīng)濟發(fā)展進入“微利時代”，逼著企業(yè)不得不學會去“賺小錢”，企業(yè)不得不重新思考自身的問題，那就是如何通過提高內(nèi)部管理的質(zhì)量、管理水平來促進企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟發(fā)展的要求人力資源管理是一個技術(shù)性很強的領(lǐng)域，也是一門專業(yè)?！咀詸z】在你工作的公司里，有多少制度與人力資源管理有關(guān)？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第1講 人力資源管理概述【本講重點】為什么要引入人力資源管理人力資源管理的新浪潮為什么要引入人力資源管理分析近幾年的人力資源管理“熱”，可以從三個角度給出答案：一是我國經(jīng)濟發(fā)展的要求二是我國企業(yè)發(fā)展的要求三是與管理的實質(zhì)相關(guān)企業(yè)內(nèi)部的管理，離不開整個社會的政治、經(jīng)濟、文化背景，所以社會經(jīng)濟發(fā)展的好壞在很大程度上制約著企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。企業(yè)本身的發(fā)展有它的階段性。1993年和199４年，我國企業(yè)提出要“二次創(chuàng)業(yè)”，這個概念本身并不新鮮。用現(xiàn)在總結(jié)出來的話來講，就是從土八路變成了正規(guī)軍，從游擊戰(zhàn)變成了陣地戰(zhàn)，這種轉(zhuǎn)變是對企業(yè)管理模式的一種挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)最終體現(xiàn)在對人才的挑戰(zhàn)上。同時也說明，在某一階段你就不能適應(yīng)，所以你需要改變，需要改善?！咀詸z】你為何要了解人力資源管理知識？（說明：①代表一種現(xiàn)象；②是一種錯誤理解；③是本書的知識點；④是你要發(fā)表的意見，后面花邊框提示的內(nèi)容就是答案的要點。以后的自檢題答案方式同上。②在經(jīng)營中遇到障礙時才想起尋找解決問題的辦法。④其他想法?！敬鸢柑崾尽咳肆Y源管理是近年開始引入我國的先進管理經(jīng)驗，對于我國企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”和向更高目標進軍有著極其重要的作用，企業(yè)里所有管理人員都應(yīng)該掌握這方面的知識。從管理學上看管理實質(zhì)從現(xiàn)實的角度，管理就是用人?！窆芾砣藛T—通過別人完成工作●技術(shù)人員—自己親自完成工作在給企業(yè)做薪酬制度和考核制度的時候，就面臨這樣的問題，不同的人員應(yīng)該用什么作標準來區(qū)分：是管理人員還是技術(shù)人員。例如總工程師這個位置，是把他（她）作為管理人員還是作為專業(yè)技術(shù)人員，這個標準是什么呢？就是不管有沒有直接下屬，就是不管這個工作的內(nèi)容是什么，而是要看完成任務(wù)的方式，是自己去做還是通過別人去做。如果是通過別人去做工作，哪怕就是一個班組長，那也是管理人員?！咀詸z】你如何區(qū)分管理人員和技術(shù)人員？①技術(shù)人員需要自己親自進行研發(fā)工作。③管理人員都有直接下屬可以支配。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________所以，凡是要通過別人去做工作，哪怕只是一個班組長，也是管理人員；凡是要親自動手做工作的，都算是技術(shù)人員。管理者最核心的任務(wù)是：吸引人用好人開發(fā)人留住人對于我國的企業(yè)管理人員來說，還有第二重任務(wù)，有人把我國的企業(yè)管理者稱作“雙肩挑的干部”。這就是傳統(tǒng)上所說的政治思想教育。圖1－1 雙肩挑干部模式（1）人文環(huán)境①缺乏信仰。從現(xiàn)實生活來講，在計劃經(jīng)濟體制下他是信權(quán)的，覺得有權(quán)就有一切；剛改革開放時他開始信錢，后來他感覺到不是有錢就有一切，錢也不是萬能的。在日常生活中，很多規(guī)矩沒有建立起來，盡管理論上是有的，行為規(guī)范、禮儀列了無數(shù)條，可具體做起來沒有形成一種習慣，所以體現(xiàn)在生活中就是沒規(guī)矩。教育是一個長期的任務(wù)，它的見效周期比較長，社會承擔著對于成員進行思想教育的重要職能，作為社會細胞的企業(yè)同樣也肩負著教育這個任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在不一樣，其中一個原因就是缺乏自律。父親就說了，哎傻孩子，現(xiàn)在沒有警察。我們的老祖宗很早就提出了一種思想叫做慎獨，謹慎的獨處，就是當別人都不知道的時候你還能做得很好，這就叫自律。對于企業(yè)來講可能會面臨這樣一個問題，有時候給他權(quán)力他不知道怎么用以至于導(dǎo)致濫用，因為在缺乏自律的時候權(quán)力會導(dǎo)致腐敗。我們中國不提倡宗教，但要提倡法律和道德?！咀詸z】中國人的這些特點有沒有普遍性？①人應(yīng)該有明確的信仰。③領(lǐng)導(dǎo)在和不在我都會好好工作，因為我為自己工作。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）社會環(huán)境上述出現(xiàn)的問題，從社會的角度講，有如下特點：①轉(zhuǎn)型期的混亂。在變革中，舊的東西不靈了，新的東西還沒建立起來，就會出現(xiàn)混亂。機會可能帶來什么？就是每一個人都可能在短時間內(nèi)找到捷徑，獲得成長的機會，這就進一步助長了人們暴富的心態(tài)。很多企業(yè)的老總，為了體現(xiàn)民主意識，辦公室的門永遠是敞著的，隨便一個員工都可以進。整個社會都處在一種浮躁狀態(tài)，浮躁到什么程度？浮躁到人人都想一夜之間就能背上一麻袋的一百元一張的票子，就是這種心態(tài)，使得人們急功近利急不可耐。但是總體需要一定的社會條件就是外部環(huán)境，所以需要大家共同努力，這樣人力資源管理就顯得至關(guān)重要。大家已經(jīng)意識到這個問題，就是企業(yè)文化，企業(yè)的文化建設(shè)是至關(guān)重要的，為什么重要呢？因為企業(yè)文化建設(shè)核心是一套系統(tǒng)的價值評價體系，就是好壞是非的標準?！咀詸z】與職工“打成一片”的老板是個好老板嗎？①老板平易近人，沒有架子。③盡管我們是同學，但老板是我的領(lǐng)導(dǎo)。________________________________________________________________________________________________________________________________________人力資源管理的新浪潮目前在中國的勞動力市場上這兩個東西是不統(tǒng)一的，就是一個人的價格能有多少錢，能有資格去要多高的價，工資也好，待遇也好，并不取決于他真正能為社會做多大的貢獻，或者說對這個企業(yè)有多大的價值。人力資源價格價值取向人力資源價格——取決于市場價值——取決于社會的價值標準圖1－5 人力資源價格價值取向人力資源價格價值取決于勞動力供求關(guān)系是不是平衡。博士、教授，奮斗了四十年，絕對是有價值的，給企業(yè)做咨詢，提方案，也能夠直接去影響和幫助企業(yè)去實踐，價值很大，卻沒有對等的價格。企業(yè)在不同的發(fā)展階段所需要的人也是不一樣的，所以要有儲備