【正文】 款業(yè)務(wù)中，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時應(yīng)遵循以下原則：（1）現(xiàn)金收款，先收款后記賬柜員辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)應(yīng)將客戶填制的現(xiàn)金繳款憑證連同現(xiàn)金一并收下，審核現(xiàn)金繳款憑證要素齊全、填寫正確。若委托他人代理的，還應(yīng)出示代理人身份證件。③密碼掛失密碼掛失是客戶因遺忘銀行卡、存折或存單的密碼而到營業(yè)網(wǎng)點重置密碼的服務(wù)?？蛻粽綊焓?天后，銀行將為客戶辦理解除掛失及補(bǔ)發(fā)新的銀行卡、存折或存單。②正式掛失正式掛失是指客戶因遺失銀行卡、存折或存單到營業(yè)網(wǎng)點辦理的掛失?？陬^掛失有效期為5天，有效期內(nèi)客戶須補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。⑤提前支取：如提前支取通知存款，所支取的部分，將按活期存款利率計算利息。③“積利”存款計劃：客戶可根據(jù)需要設(shè)置通知存款自動轉(zhuǎn)存的周期，例如，設(shè)定通知存款的轉(zhuǎn)存周期為八天，則銀行將每八天將這一期間的本金和利息進(jìn)行自動滾存。預(yù)約提款日如未及時支取，自預(yù)約提款日開始，支取部分銀行不再計算通知存款利息。 業(yè)務(wù)操作指南如下:①開戶：通知存款開戶金額不得低于5萬元人民幣（含）或等值外幣。通知存款按提前通知的期限，分為一天通知和七天通知兩個品種。 人民幣通知存款的最低存款金額為5萬元（含），外幣通知存款的最低存款金額各地區(qū)略有不同，約為等值人民幣5萬元（含）。定活兩便存款50元起存。④提前支?。航逃齼π钐崆爸r必須全額支取。②存款：開戶時客戶須與銀行約定每次固定存入的金額，分次存入，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊，未補(bǔ)存者按零存整取定期儲蓄存款的有關(guān)規(guī)定辦理。操作指南：①開戶：開戶時，須憑客戶本人（學(xué)生）戶口簿或居民身份證到儲蓄機(jī)構(gòu)以客戶本人（學(xué)生）的姓名開立存款賬戶，金融機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶提供的上述證明，登記證件名稱及號碼。教育儲蓄存期分為一年、三年、六年。業(yè)務(wù)指南參照活期儲蓄存款（4）教育儲蓄教育儲蓄是指為接受非義務(wù)教育積蓄資金，分次存入，到期一次支取本息的服務(wù)。零存整取存款存期分為一年、三年、五年。業(yè)務(wù)指南參照活期儲蓄存款（3）零存整取定期儲蓄存款人民幣零存整取存款是指客戶按月定額存入，到期一次支取本息的服務(wù)。若持銀行卡在ATM上取款，當(dāng)天取款最高限額為5千元。③ 取款。您持工行發(fā)行的各類銀行卡或存折到營業(yè)網(wǎng)點即可辦理存款?？蛻羧艮k理活期存款開戶，需持本人有效身份證件到營業(yè)網(wǎng)點辦理。 人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。二、個人金融主要柜面業(yè)務(wù)（一）日常操作柜員每天按以下程序進(jìn)行業(yè)務(wù)處理：，輸入柜員號及密碼，進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面，包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及憑證的入庫，關(guān)機(jī)（二）主要業(yè)務(wù)理解儲蓄業(yè)務(wù)基本知識；了解包括活期儲蓄、整存整取定期儲蓄存款、零存整取定期儲蓄存款和教育儲蓄、定活兩便、個人通知存款、儲蓄存款掛失等業(yè)務(wù)核算規(guī)程。了解計算器鍵盤功能和操作方法；了解數(shù)字鍵盤的功能和操作方法。問題、了解實習(xí)銀行柜臺崗位設(shè)置及對柜員管理的規(guī)章制度，理解其對防止銀行操作風(fēng)險及加強(qiáng)內(nèi)控管理的重要意義。儲蓄所的監(jiān)控設(shè)備必須由專人管理，他人不得進(jìn)入監(jiān)控室。柜員必須嚴(yán)格管理電腦有關(guān)鑰匙、口令，上下班必須堅持電腦簽到簽退制度。柜員不得攜帶自有現(xiàn)金、手袋等物品臨柜營業(yè)，柜員不得代儲戶填寫存款憑條，更不得以儲戶身份自行存取款或代他人存取款。應(yīng)建立業(yè)務(wù)印章（公章、現(xiàn)金收、付訖章、轉(zhuǎn)訖章）、操作員私章、操作員代碼（磁卡）、開戶印鑒的領(lǐng)用登記制度，凡領(lǐng)用、上交和人員調(diào)動時，均應(yīng)辦理交接登記手續(xù)。儲蓄所除設(shè)置總的重要單證登記簿外，還應(yīng)按柜臺設(shè)立重要單證登記簿，用以登記各柜員的重要單證領(lǐng)入、使用、結(jié)存情況。嚴(yán)格控制各柜員的錢箱現(xiàn)金數(shù)，對超過限額的，要及時上交管轄行，營業(yè)中出現(xiàn)現(xiàn)金不足時，由柜員提出申請，向股長領(lǐng)取，柜員之間不得自行調(diào)劑使用。儲蓄應(yīng)設(shè)置總的現(xiàn)金登記簿，用以反映儲蓄所的現(xiàn)金領(lǐng)繳、使用、結(jié)存情況。柜員要嚴(yán)格按照自己的權(quán)限進(jìn)行操作和授權(quán)；不得將自己的柜員卡交由他人使用。問題：請了解實習(xí)單位內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)及各部門的主要職能。一般國有商業(yè)銀行組織機(jī)構(gòu)為總行——分行——支行——分理處——儲蓄所（從上至下），股份制商業(yè)銀行組織機(jī)構(gòu)為總行——分行——支行。問題：請在實習(xí)過程中，結(jié)合所在業(yè)務(wù)部門了解實習(xí)銀行對銀行三性原則的貫徹。問題：請了解所在實習(xí)銀行實際經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍。經(jīng)營范圍由商業(yè)銀行章程規(guī)定，報國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。第二節(jié) 商業(yè)銀行的經(jīng)營范圍、原則和組織機(jī)構(gòu)一、商業(yè)銀行的經(jīng)營范圍商業(yè)銀行是指依照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國公司法》設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。以下書籍可結(jié)合個人情況進(jìn)行選讀：（1）中國人民銀行支付結(jié)算管理辦公室編 《支付結(jié)算制度匯編——企業(yè)銀行正確辦理支付結(jié)算指南》 新華出版社 2002年（2）賀瑛、錢紅華主編 《銀行會計》 復(fù)旦大學(xué)出版社 2005年6月（3）王德發(fā)主編《財務(wù)報表分析》中國人民大學(xué)出版社 2005年10月（4）楊琨主編《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》中國金融出版社 2001年3月（5）鐘燦輝，陳武 編著《銀行信貸實務(wù)與管理》西南財經(jīng)大學(xué)出版社2006年12月（6）聞景 主編《個人理財》上海財經(jīng)大學(xué)出版社2006年12月（7）王再祥著《汽車金融》中國金融出版社 2004年2月（8）鄧宏乾　主編《房地產(chǎn)金融》復(fù)旦大學(xué)出版社2006年12月（9）楊明生編著《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品實用手冊》中國金融出版社2003年3月（三）注意事項；；；；；。、業(yè)務(wù)流程（二）專業(yè)知識和技能準(zhǔn)備《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》教材。，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。專業(yè)實習(xí)的目的是：，了解銀行金融機(jī)構(gòu)的實際運作過程，對商業(yè)銀行工作實踐有一個較全面的感性認(rèn)識。 成績評定由三方面組成：（1）實習(xí)單位對學(xué)生在實習(xí)中所表現(xiàn)出的知識水平和業(yè)務(wù)能力的評價，占40%；（2）指導(dǎo)教師對學(xué)生實習(xí)期間工作態(tài)度、職業(yè)道德、團(tuán)隊精神、工作紀(jì)律的評價，占20%；（3）學(xué)院根據(jù)學(xué)生個人實習(xí)計劃、實習(xí)總結(jié)（不少于3000字）、實習(xí)日志（日記）及實習(xí)成果等其他佐證材料，并結(jié)合帶隊教師反饋的信息和實習(xí)檢查收集的信息，對學(xué)生的實習(xí)過程和實習(xí)效果進(jìn)行綜合評價，占40%。 （六）實習(xí)學(xué)生因違反紀(jì)律而造成不良影響或重大損失者，由學(xué)?；?qū)嵙?xí)單位按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。 （五）實習(xí)期間無特殊情況，不得擅自中斷實習(xí)。 （三）學(xué)生在整個實習(xí)過程中應(yīng)有強(qiáng)烈的集體榮譽感，注意自己的一言一行，自覺維護(hù)學(xué)校的聲譽。 七、實習(xí)紀(jì)律 （一）嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守社會公德，愛護(hù)公共財物，自覺維護(hù)社會安定秩序。 （五）針對商業(yè)銀行、證券公司及其它金融機(jī)構(gòu)的某項業(yè)務(wù)進(jìn)行全過程，全方位的了解和實際操作。 （三）針對金融機(jī)構(gòu)的某一部分，全面了解和熟悉其業(yè)務(wù)的分工和辦理規(guī)則。 專業(yè)實習(xí)的內(nèi)容如下： （一）了解商業(yè)銀行、證券公司及其它金融機(jī)構(gòu)的各部門的設(shè)置及其職責(zé)。學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對帶隊教師的管理，并采取相應(yīng)的激勵措施鼓勵教師尤其是青年教師積極承擔(dān)校外實習(xí)帶隊工作。對于分散實習(xí)的學(xué)生，在自行聯(lián)系實習(xí)單位后，應(yīng)報學(xué)院備案。學(xué)生應(yīng)服從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，確定專業(yè)實習(xí)形式。 五、組織與實施 （一）學(xué)院成立實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立實習(xí)辦公室，全面負(fù)責(zé)本學(xué)院實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)工作。 （三）學(xué)生在實習(xí)過程中還應(yīng)注重提高自身協(xié)調(diào)、溝通的能力，團(tuán)隊合作的能力，組織管理能力等，以盡快適應(yīng)未來實際工作的要求。學(xué)生在解決實際問題時，應(yīng)對所學(xué)各種專業(yè)知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能。通過實習(xí)，學(xué)生應(yīng)充分認(rèn)識實際工作對專業(yè)理論知識的要求，找準(zhǔn)差距，確定需要補(bǔ)充和完善的內(nèi)容。 （一）專業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成全部專業(yè)課程學(xué)習(xí)后，走上實際工作崗位之前接觸社會，檢驗自身專業(yè)素質(zhì)的良好機(jī)會。通過畢業(yè)實習(xí)可以增加學(xué)生對金融業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用專業(yè)知識分析、解決實際問題的能力，可以使學(xué)生接觸、了解及適應(yīng)社會，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)敬業(yè)精神。金融學(xué)專業(yè)實習(xí)大綱根據(jù)《西南政法大學(xué)專業(yè)實習(xí)管理辦法》，結(jié)合金融學(xué)專業(yè)實務(wù)工作的特點，制定本實習(xí)大綱。 一、實習(xí)目的 專業(yè)實習(xí)是金融學(xué)專業(yè)本科教學(xué)計劃的重要組成內(nèi)容，是實現(xiàn)理論教學(xué)和金融實踐相結(jié)合的重要途徑。 二、實習(xí)要求 學(xué)生參加專業(yè)實習(xí)應(yīng)以提高自身綜合技能為主，綜合運用所學(xué)專業(yè)理論知識解決實際工作中出現(xiàn)的問題，同時通過實習(xí)，結(jié)合畢業(yè)論文的選題方向收集資料，為完成畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)利用這次機(jī)會充分了解行業(yè)背景，認(rèn)識今后所從事的專業(yè)工作的性質(zhì)、特點和要求。 （二）學(xué)生在實習(xí)過程中應(yīng)注重綜合運用所學(xué)專業(yè)知識解決實際問題的能力。同時根據(jù)實習(xí)期間思考的問題，確定畢業(yè)論文的寫作方向，收集相關(guān)資料。 三、學(xué)分：8學(xué)分 四、時間安排：每年的7月中旬—9月下旬，共計10周。 （二）采用集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。學(xué)院鼓勵集中實習(xí)，學(xué)生集中實習(xí)地為校、院兩級實習(xí)基地。 （三）學(xué)生集中實習(xí)達(dá)15人以上的，由學(xué)院指派教師帶隊，但一名帶隊教師所帶學(xué)生一般不應(yīng)超過50人。 六、實習(xí)內(nèi)容 學(xué)生實習(xí)的單位主要為商業(yè)銀行、證券公司及其它金融機(jī)構(gòu)。 （二）針對某一金融機(jī)構(gòu)，了解其內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)及各部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 （四）了解和掌握開展各類金融業(yè)務(wù)的相關(guān)法律和監(jiān)管部門的規(guī)章要求。 以上內(nèi)容,僅對學(xué)生的實習(xí)起指導(dǎo)作用，學(xué)生可根據(jù)實際情況，進(jìn)行有側(cè)重的選擇，對其中的一項或幾項業(yè)務(wù)進(jìn)行實習(xí)。 （二）嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從實習(xí)單位的管理，保證實習(xí)期間的安全；遵守實習(xí)單位的保密制度，未經(jīng)同意，不得擅自翻閱、摘錄實習(xí)單位文件、業(yè)務(wù)檔案和客戶資料；尊重指導(dǎo)教師，虛心向業(yè)務(wù)部門的同志學(xué)習(xí)。 （四）分散實習(xí)學(xué)生，在實習(xí)開始后兩周內(nèi)須將實習(xí)地點告知年級辦公室，并保持與學(xué)校的聯(lián)系暢通，提供信息不得弄虛作假。因故必須請假時，須嚴(yán)格遵守請銷假制度，不履行請假手續(xù)或程序不符合要求或假滿不及時歸隊者，均以曠課論處。 八、考核與成績評定 學(xué)生在返校一周內(nèi)提交如下材料：（1）實習(xí)日志（日記）；（2）實習(xí)總結(jié)（報告）；（3）單位的鑒定（必須加蓋實習(xí)單位公章）。 金融學(xué)專業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書 第一章 商業(yè)銀行方向第一節(jié) 實習(xí)的基本要求一、實習(xí)目的專業(yè)實習(xí)是金融學(xué)專業(yè)本科教學(xué)計劃的重要組成內(nèi)容，是實踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)理論知識和解決實際問題能力的基本訓(xùn)練，是順利完成畢業(yè)環(huán)節(jié)教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。，培養(yǎng)理論和實踐相結(jié)合的能力，觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后從事相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。二、實習(xí)準(zhǔn)備（一）了解實習(xí)銀行及實習(xí)所在部門、經(jīng)營原則及組織形式、分支機(jī)構(gòu)。，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書并貫穿實習(xí)過程始終。三、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)基本內(nèi)容主要包括：了解實習(xí)單位及所在部門的業(yè)務(wù)地位及職能；觀摩實習(xí)單位柜面業(yè)務(wù)，了解柜面崗位設(shè)置及柜員管理規(guī)程，理解各類柜面業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程及帳務(wù)處理；協(xié)助銀行工作人員進(jìn)行個人客戶及公司客戶的市場調(diào)研、信用評級、融資決策、信貸審查、信貸檔案整理等工作。商業(yè)銀行可以經(jīng)營下列部分或者全部業(yè)務(wù)：（1）吸收公眾存款；（2）發(fā)放短期、中期和長期貸款；（3）辦理國內(nèi)外結(jié)算；（4）辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；（5）發(fā)行金融債券；（6）代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；（7）買賣政府債券、金融債券；（8）從事同業(yè)拆借；（9）買賣、代理買賣外匯；（10）從事銀行卡業(yè)務(wù)；（11）提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；（12）代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；（13）提供保管箱服務(wù)；（14）經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，可以經(jīng)營結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù)。二、商業(yè)銀行的經(jīng)營原則商業(yè)銀行以安全性、流動性、效益性為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險，自負(fù)盈虧，自我約束。三、商業(yè)銀行的組織機(jī)構(gòu)商業(yè)銀行的組織形式、組織機(jī)構(gòu)適用《中華人民共和國公司法》的規(guī)定。問題：請了解實習(xí)單位在其行內(nèi)所處的業(yè)務(wù)地位和業(yè)務(wù)范圍。 第三節(jié) 商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)一、柜員崗位設(shè)置及柜員管理（一）柜臺崗位設(shè)置商業(yè)銀行目前大都實行綜合柜員制，并按照內(nèi)控管理原則對柜員設(shè)置管理級和操作級，管理級只做專項授權(quán)管理業(yè)務(wù)；操作級辦理臨柜業(yè)務(wù)。問題：了解實習(xí)單位柜員崗位設(shè)置方式、柜員級別及操作權(quán)限（二）柜員重要操作管理儲蓄所應(yīng)設(shè)置總錢箱，并按柜臺配備分錢箱，編號使用，不得混淆。同時按柜臺設(shè)立現(xiàn)金登記簿，用以登記各柜員的現(xiàn)金領(lǐng)繳、使用、結(jié)存情況。每日營業(yè)終了，柜員應(yīng)認(rèn)真軋帳，做好現(xiàn)金清