【正文】 枚舉類型枚舉元素為男，女密碼字符串型唯一，包括字符與數(shù)字客人類別枚舉類型枚舉元素為團(tuán)體客人，散客客人數(shù)量長整型用于描述入住客人數(shù)消費(fèi)項(xiàng)目文本類型用于描述客人入住期間的消費(fèi)內(nèi)容消費(fèi)金額雙精度浮點(diǎn)數(shù)類型用于描述客人入住期間的消費(fèi)金額單位或地址文本類型用于描述客人的住址或工作單位的信息身份證件號長整型客人身份證件號，唯一住宿天數(shù)整型客人預(yù)計(jì)停留天數(shù)房間號整型酒店房間的編號，唯一房間單價單精度浮點(diǎn)數(shù)類型酒店房間的入住價格房間類型枚舉類型枚舉元素包括標(biāo)準(zhǔn)單人間、雙人間，豪華單人間、雙人間，商務(wù)套房，總統(tǒng)套房房間床位數(shù)整型用于描述客房內(nèi)的床位數(shù)量房間使用狀態(tài)布爾類型布爾值：占用代表0，空閑代表1房間清潔狀態(tài)布爾類型布爾值：未清潔代表0，已清潔代表1房間數(shù)量整型酒店房間數(shù)，客人訂房數(shù)房間位置文本類型用于描述酒店房間的地理位置日期整型格式：xx/xx/xx客戶編號整型唯一 數(shù)據(jù)存儲條目：數(shù)據(jù)存儲名稱簡述組成客房信息存放酒店客房的相關(guān)信息房號+類型+位置+使用狀態(tài)+清潔狀態(tài)+床位數(shù)+單價客戶基本信息存放酒店客戶的相關(guān)基本信息姓名+性別+單位+身份證件號+類別客戶消費(fèi)信息存放酒店客戶的消費(fèi)信息消費(fèi)項(xiàng)目+消費(fèi)金額客戶交易信息存放酒店客戶的交易信息房號+訂房時間+入住時間+退房時間+入住天數(shù)+訂房數(shù)+付款方式+應(yīng)付金額 ER圖設(shè)計(jì)： 消費(fèi)記錄實(shí)體：消費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)記錄消費(fèi)金額 交易記錄實(shí)體：交易記錄入住時間訂房時間客房號應(yīng)付金額付款方式訂房數(shù)入住天數(shù)退房時間 賬單實(shí)體：賬單客 房 號付款方式姓名客戶編號結(jié)算金額結(jié)算日期 客戶實(shí)體：客戶姓 名姓 別編 號客戶類型工作單位身份證件號 客房實(shí)體：客房客 房 號客房位置客房類型使用狀態(tài)清潔狀態(tài)床 位 數(shù)單 價 用戶實(shí)體：用戶姓 名姓 別密 碼 實(shí)體間的關(guān)系圖：111111n111mnmn用戶管理客房客戶消費(fèi)記錄交易記錄住宿產(chǎn)生交易查詢核算賬單7. 安全性要求調(diào)查：本系統(tǒng)的用戶需憑借密碼才可登陸系統(tǒng)使用?；静僮髁鞒倘缦拢嚎蛻粜畔浫肟蛻艄芾磉x擇相應(yīng)操作客戶信息修改客戶信息查詢登記客戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)先查詢相應(yīng)客戶的信息指定欲查詢客戶的有關(guān)信息關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢對查詢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)修改上傳數(shù)據(jù) 客房信息管理功能：本模塊實(shí)現(xiàn)的是用戶對酒店內(nèi)客房的基本信息進(jìn)行管理的操作，基本操作為檢索，錄入和修改，客房的基本信息包括：客房的房間號，房間類型，房間位置，房間狀態(tài)。其基本流程如下所示：團(tuán)體客戶身份確認(rèn)是否逾期？YesNo告知客戶并結(jié)束服務(wù)是否增減房間？酒店是否有空房？告知客戶，請求諒解重新分配房間，并更改相應(yīng)數(shù)據(jù)客戶繳納定金分配客房密碼卡入住房間YesNoYesNo 退房管理功能：本系統(tǒng)對結(jié)賬方式如下規(guī)定：對于團(tuán)體客人，由團(tuán)體負(fù)責(zé)人統(tǒng)一結(jié)賬，結(jié)賬方式為現(xiàn)金及銀行卡結(jié)合的方式，不接受掛賬。系統(tǒng)面相的客戶分為兩類：a. 團(tuán)體客戶預(yù)訂流程：團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記酒店可用房間分配預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置提交數(shù)據(jù)酒店是否有充足空房告知客戶并取消服務(wù)YesNob. 單獨(dú)客戶預(yù)訂流程：客戶信息登記酒店可用房間分配預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置提交數(shù)據(jù)酒店是否有充足空房告知客戶并取消服務(wù)YesNo 客戶訂房：利用本功能客戶可在到酒店后才訂房間，同樣對于這種方式也分為兩類客戶進(jìn)行處理：a. 團(tuán)體客戶訂房流程：團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記酒店可用房間分配提交數(shù)據(jù)酒店是否有合適空房告知客戶并結(jié)束服務(wù)YesNo按客戶要求查詢酒店客房進(jìn)入入住環(huán)節(jié)b. 單獨(dú)客戶訂房流程：客戶信息登記酒店可用房間分配提交數(shù)據(jù)酒店是否有合適空房告知客戶并取消服務(wù)YesNo按客戶要求查詢酒店客房進(jìn)入入住環(huán)節(jié) 客戶入?。嚎蛻粼陬A(yù)訂轉(zhuǎn)登記或者已登記好后，就進(jìn)入本環(huán)節(jié)，客戶在交納定金后可獲得所訂房間的房卡并入住房間。4. 系統(tǒng)功能調(diào)查： 訂房及入住管理功能： 客戶預(yù)訂：酒店客戶可通過這個功能在未到達(dá)酒店之前先在酒店中預(yù)訂住房，預(yù)訂的方式可通過電話或者請求他人，但應(yīng)帶有相關(guān)證件。訂房時，根據(jù)客戶的類型，信息記錄，以及訂房方式，所選房間類型，用戶作出相應(yīng)處理。 業(yè)務(wù)處理總體流程調(diào)查：從與原系統(tǒng)關(guān)系比較來看，總體業(yè)務(wù)流程圖如下所示：酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理子系統(tǒng)退房管理子系統(tǒng)客戶信息管理子系統(tǒng)客房信息管理子系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)預(yù)訂入住訂房圖表 2 總體流程圖一其他系統(tǒng)接口從大的數(shù)據(jù)流向來看，總體數(shù)據(jù)流程圖如下所示：、圖表 3 總體數(shù)據(jù)流程圖說明：l 酒店客戶在可選擇預(yù)訂方式或者是到達(dá)酒店后再訂的方式進(jìn)行訂房選擇，系統(tǒng)用戶根據(jù)客戶的選擇，為客戶登記訂房消息，并將客戶的相關(guān)信息記錄在案。 用戶的特點(diǎn)：使用該系統(tǒng)的用戶必須是經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)人士，熟悉計(jì)算機(jī)操作，具有專業(yè)知識，同時能夠恰當(dāng)及時處理緊急情況。(3)引進(jìn)先進(jìn)的酒店管理思想：建成一套具有不斷發(fā)展能力的系統(tǒng)，能給酒店的人流、物流、資金流帶來極大的發(fā)揮效益，管理計(jì)算機(jī)化，為酒店未來帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展。(2)為顧客提供最大方便：接待員利用計(jì)算機(jī)為客人辦理入住登記手續(xù)，可以盡量縮短客人滯留總臺的時間，為客人提供快捷高效的服務(wù)。a. 按各種條件查詢打印現(xiàn)住及離店的客人信息b. 按各種條件查詢，包括房間號、姓名、地區(qū)等c. 可查本日抵離店客人，明日應(yīng)到、應(yīng)離客人等情況d. 客房占用情況查詢同時，計(jì)算機(jī)化的管理能夠給酒店管理人員帶來極大的方便，從而帶來效率與質(zhì)量的提高。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1) 為酒店經(jīng)營服務(wù)：快捷、準(zhǔn)確和高效地服務(wù)，同時具有多種方式的查詢途徑?？蛻粜畔ⅲ嚎蛻舻纳矸菪畔ⅲ约翱蛻舻念愋?，既客戶是團(tuán)體客人還是散客。 …有關(guān)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)人員；178。 …有關(guān)業(yè)務(wù)主管；178。三、需求分析1． 引言： 編寫目的：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會生活水平的普遍提高，人們對于酒店消費(fèi)不斷地提出更高、更多樣性的要求。 使用方面的可行性： 本項(xiàng)目的應(yīng)用只需要對原有的酒店總臺相關(guān)人員進(jìn)行軟件的使用培訓(xùn)，對用戶單位的行政管理以及工作制度等方面不需要有所變動，因此不存在該方面的問題7. 結(jié)論：經(jīng)過小組研究分析，該管理系統(tǒng)是對過去酒店客房管理系統(tǒng)的完善，消除了過去系統(tǒng)的不足之處。其操作簡單界面簡明,易于用戶使用。5. 對所建議系統(tǒng)的分析：本系統(tǒng)可運(yùn)行于裝有WINDOW XP系統(tǒng)的電腦上,可實(shí)現(xiàn)酒店客房管理的自動化與計(jì)算機(jī)化。4. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：本項(xiàng)目的委托酒店現(xiàn)階段的客房服務(wù)與管理工作由人工系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，這種酒店運(yùn)營管理模式已不再適應(yīng)日益增長酒店工作管理量。（3）匯總調(diào)查結(jié)果，確定系統(tǒng)框架及模型，對待開發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行可行性仿真研究。（2）兩人對酒店客房管理做實(shí)地調(diào)查，搜集日常工作管理信息，并初步確定酒店客房管理的主要流程。 進(jìn)行可行性研究的方法：本項(xiàng)目開發(fā)小組由4人組成，從三個大方面對系統(tǒng)開發(fā)作可行性研究分析。（6）可利用現(xiàn)有舊版管理軟件系統(tǒng)，參考與繼承部分實(shí)用功能。（4）對軟件不作違反法律與政策的設(shè)計(jì)，在基本設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上結(jié)合最近法律政策允許對軟件做合理升級維護(hù)。（2）在具體的調(diào)研之后定下較為適合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)一步比較各方案的優(yōu)劣，從中提煉出最優(yōu)方案。 D 酒店客房管理的主要流程：客戶訂房信息客戶預(yù)訂信息客戶退房信息入住處理退房收銀房間密碼卡客戶賬單圖表 1酒店客房管理流程圖E 同本系統(tǒng)連接的其它系統(tǒng)：客房門禁系統(tǒng)， 票據(jù)打印系統(tǒng) H 完成期限： 預(yù)期6個月 目標(biāo)：本項(xiàng)目旨在利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行酒店的客房管理，提高客房管理人員的工作效率；提高管理人員的工作質(zhì)量；改善對客戶接待工作；實(shí)現(xiàn)管理計(jì)算機(jī)化，效率化；繼承舊的管理系統(tǒng)的優(yōu)良性能基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升軟件的管理性能；實(shí)現(xiàn)人力資源的高效利用。l 系統(tǒng)設(shè)置管理；用戶根據(jù)需要修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置B 性能限制：