【正文】 退休了。然而近年圖書管理工作的變化使她悶悶不樂。4 / 48 重新界定工作職責一個圖書管理員的工作受到了信息技術(shù)的沖擊，該雇員過去工作一直表現(xiàn)很好，但一個新的人選應用其最新的技能可以擴大工作范圍，使整個單位從中受益。? 可以讓現(xiàn)有雇員分擔空缺崗位職責。? 空缺的出現(xiàn)為重新界定工作職責提供了機會。? 在千變?nèi)f化的商業(yè)環(huán)境中對某一崗位的需要量求可能只是暫時的。首先應明確單位的目標是否有過變化？為了適應這種變化該工作是否作過調(diào)整？詢問其他部門對該工作的期望，這些期望是否都得到了滿足。 定位每當一個新的空缺出現(xiàn)，都要分析它在整個單位的作用。面試者：面試者可以從該崗位現(xiàn)有雇員及其團隊那里獲得重要信息，一般說來面試者應與以下人員接觸：現(xiàn)有雇員、下屬、同事、上級小提示 5：每當一個空缺崗位出現(xiàn)時，都要重視審視它是否有存在的必要。 搜集信息與同一崗位現(xiàn)有雇員和同一團隊或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。千萬不要忘記單位的組織結(jié)構(gòu)總是有回旋余地的。以前的要求與目前工作是否相稱？如果是，新雇員是否需要具備類似的綜合能力。 評估空缺崗位要招聘到合適的人選，必須了解空缺崗位要求的個人能力和經(jīng)歷。因為你代表公司形象，能不能吸引優(yōu)秀的人選入圍，你起著很關(guān)鍵的作用，所以需要做好各方面的準備。與候選人面對面的交流是檢驗他們的能力經(jīng)歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時機。小提示 3：想象一下空缺崗位的理想人選。小提示 1：面試之前了解所有空缺崗位的要求。 明確目標面試是人們交流信息的正式渠道。2 第 1 章 準備面試面試一般不超過一小時，但其影響可能會延續(xù)數(shù)年。另外本書還穿插有 101 則提示，最后有一套自我評估測試題，讓你在每次面試之后，分析自己是否有所進步。1 / 48 目 錄1 引 言 ..................................................................32 第 1 章 準備面試 ........................................................3 明確目標 ..........................................................3 確定崗位要求 ......................................................6 決定招聘方式 ......................................................7 建立應聘信息處理系統(tǒng) .............................................10 評估簡歷 .........................................................12 評估應聘者 .......................................................13 確定面試人選 .....................................................15 安排面試 .........................................................16 落實面試地點 .....................................................17 確定面試策略 ..................................................19 準備面試問題 ..................................................20 訓練聆聽技巧 ..................................................22 面試者的準備工作 ..............................................233 第 2 章 進行面試 .......................................................24 開始面試 .........................................................24 綜合評價應聘者 ...................................................25 控制面試 .........................................................28 解讀應聘者的形體語言 .............................................30 進行測試 .........................................................33 結(jié)束面試 .........................................................364 第 3 章 分析面試結(jié)果 ...................................................37 記錄面試印象 .....................................................37 縮減最后面試人選 .................................................38 安排后續(xù)面試 .....................................................39 檢測應聘者對工作的適應能力 .......................................41 確定最后人選 .....................................................42 正確對待未錄用的應聘者 ...........................................435 自我能力測試 ...........................................................452 / 481 引 言無論面試是你工作的重要組成部分，還是偶一為之的職責，你都會意識到它需要周密的考慮和計劃，復雜而又耗時。招聘技巧將幫助你避免招聘過程中許多不必要的問題，并提供切實可行的建議，讓你充滿自信，成功掌握準備面試、面試，以及分析面試結(jié)果的技巧。對這些內(nèi)容進行反復實踐，相信你的面試技巧定會逐步得到提高。要想找到最合適人選，就需事先進行充分準備。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時間用在介紹或獲得相關(guān)信息上。小提示 2：寧愿尋找新人，而不從現(xiàn)有人員中選擇。 界定目的作為管理者，一個最重要的工作職責就是招聘新雇員。做面試準備時，切記面試不僅是考核被面試者，而且要把工作崗位描述清楚，這樣被面試者就會知道這份工作是否適合他們。小提示 4：空缺崗位出現(xiàn)時，與你的團隊一起審查所有的工作崗位描述。首先參考現(xiàn)有工作崗位描述，譬如，看工作是否因新技術(shù)的引進而有所變動，如工作已有變動，是否有不同要求？詢問曾經(jīng)在這一崗位上做過的員工，看該工作是否有新要求。3 / 48 空缺崗位與現(xiàn)有崗位的關(guān)系面試者需要了解空缺崗位與現(xiàn)有崗位之間的關(guān)聯(lián)，它在整個單位結(jié)構(gòu)中的位置，在現(xiàn)有團隊工部門中的作用，新來的人將向誰匯報工作，誰又向他匯報工作等。比如，新技術(shù)的應用會使資歷較淺的雇員也能主動負起某方面的責任，而不用再去指定他做什么。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認識。小提示 6：核實崗位要求是否已發(fā)生變化?；ㄐr間看看是不是需要做一些調(diào)整，使該崗位更能發(fā)揮效用。設想一下該工作需要的知識水平和技能，看是否可能通過本次招聘為單位注入新知識、新技能？還要考慮該工作是否需要較強的溝通技巧，比如是否需要與客戶或其他部門密切聯(lián)系？ 要點? 并非所有空缺崗位都需要填補。? 前雇員是能夠提供崗位要求的最佳信息源。? 現(xiàn)在無人履行的職責可以添加到新的工作崗位里去。? 有時兩個人分擔同一工作比一個人做更有成效。案例：三十年來，大世界科技公司的圖書館一直由塞爾馬管理。盡管她是個嫻熟的打字員，但她適應不了電腦和日益加速的現(xiàn)代生活節(jié)奏。與塞爾馬不同，電腦維修部門的凱文是個躊躇滿志的年輕人，他對該工作崗位提出了申請。在這一崗位工作的人不僅應為公司員工查找圖書資料和從因特網(wǎng)上獲得信息提供方便，而且還要將公司各部門信息匯總，使公司所有雇員都可以看到。小提示 7：在適當?shù)臅r候提供靈活的工作時間。如果這一崗位的部分職責，由于結(jié)構(gòu)上的調(diào)整而變得多余時，可以考慮聘用臨時工。如果這一工作只在特定時期需要，可以使用自由職業(yè)者或短期合同工。 創(chuàng)造分擔工作的環(huán)境一周中不同時間讓不同的人做同一工作就是分擔工作的一種方式