【正文】 系；（7）最大報(bào)償。時(shí)間和成本指收集信息、做出決策的所需要花費(fèi)的時(shí)間和資源。理性決策假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案能按其重要性進(jìn)行排序，并且決策標(biāo)準(zhǔn)是一貫的，這些標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重是不隨時(shí)間而變化； （5）沒(méi)有時(shí)間和成本的約束。而且，決策者還能意識(shí)到每一方案的所有可能的結(jié)果。在理性決策中沒(méi)有目標(biāo)沖突，決策者的目標(biāo)是唯一的、明確的、試圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；（3）已知的選擇。古典決策理論的主要內(nèi)容是：（1）問(wèn)題清楚。他會(huì)認(rèn)真確定一個(gè)問(wèn)題并會(huì)有一個(gè)明確的、具體的目標(biāo)。管理決策被認(rèn)為是理性(Rational)的：管理者在具體的約束條件下做出一致的、價(jià)值最大的選擇。但信息的獲取和使用也需要成本，管理者不能不記成本地收集； 四、決策的理論（一）古典決策理論 古典決策理論又稱(chēng)規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。不同的目標(biāo)有不同的決策目標(biāo)的高低：法乎其上，僅得其中；法乎其中，僅得其下目標(biāo)的偏好：你辦企業(yè)是為了賺錢(qián)？把自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)？興趣？服務(wù)社會(huì)大眾？適量的信息，管理者決策離不開(kāi)信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。即我們所說(shuō)的“滿意原則”，而不是“最優(yōu)原則”。（2）內(nèi)容：方案，方案要可選并且可行 （3）本質(zhì)：過(guò)程，過(guò)程包含6個(gè)步驟（4）目的：解決的問(wèn)題或者利用機(jī)會(huì)，決策不能無(wú)的放矢二、決策的原則決策的本質(zhì)是選優(yōu)，對(duì)決策方案如何選優(yōu)，管理學(xué)家赫伯特 可以個(gè)人決策，也可以集體決策；決策者可能保守，也可能冒險(xiǎn)。有關(guān)決策的定義，還有很多不同的描述。國(guó)務(wù)院總理朱榕基親自抓起了這件事，但富士似乎無(wú)意接下這么大的爛攤子，甚至當(dāng)中國(guó)政府要人訪問(wèn)日本提出要會(huì)見(jiàn)富士方面時(shí)竟遭到了拒絕。1998年，當(dāng)時(shí)的中國(guó)政府面對(duì)負(fù)債和虧損累計(jì)近百億元、一觸即潰的中國(guó)感光業(yè)，已經(jīng)沒(méi)有了退路，時(shí)間再拖下去，整個(gè)感光業(yè)性命堪憂。路易斯等人認(rèn)為：“決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。狹義地說(shuō)，決策是在幾種行為方針中做出選擇；廣義地說(shuō)，決策還包括在做出選擇之間必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。 其實(shí)我們生活中有很多決策：比如：何時(shí)吃午飯？周末怎么度過(guò)？某件事情究竟要不要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？ 等等都是決策一、決策的定義什么是決策？ 一個(gè)簡(jiǎn)單的定義：“從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程”（里基[教學(xué)課時(shí)] 6課時(shí)36 / 35第一節(jié) 決策與決策理論為什么先講決策？（1）為了明確組織的目標(biāo)和方向，用最佳的途徑和步驟實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和方向必須先要進(jìn)行決策。[本章難點(diǎn)]古典決策理論、行為決策理論等。[主要內(nèi)容]決策的基本含義、原則；決策的過(guò)程和決策的基本方法；決策的類(lèi)型；古典決策、行為決策理論。n第二篇 決策與計(jì)劃第二章 決策[教學(xué)目的與要求]決策滲透貫穿于計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)職能以及管理的各個(gè)層次之中，從這個(gè)角度來(lái)看，管理者也常被稱(chēng)為決策者。在本講中，將介紹決策的基本概念、決策過(guò)程以及決策的方法和技術(shù)。[本章重點(diǎn)]決策基本含義、原則；決策的過(guò)程；決策的基本方法。[教學(xué)要求]了解：決策的基本含義、原則；理解：決策的過(guò)程和決策的基本方法；掌握：古典決策理論、行為決策理論。（2）決策滲透于管理的所有四個(gè)職能中，比如：計(jì)劃：組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？什么戰(zhàn)略能夠最好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？組織的短期目際應(yīng)該是什么？組織：職務(wù)如何設(shè)計(jì)？組織何時(shí)應(yīng)實(shí)行改組？領(lǐng)導(dǎo)：應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待缺乏積極性的雇員？哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效？控制：組織中的哪些活動(dòng)需要控制？如何控制這些活動(dòng)？創(chuàng)新：開(kāi)發(fā)哪些新產(chǎn)品、新市場(chǎng)？實(shí)際上，管理者常被稱(chēng)為決策者。格里）美國(guó)學(xué)者亨利 ? 艾伯斯認(rèn)為：“決策有狹義和廣義之分。”美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特 ? A ? 西蒙，決策學(xué)派的代表人物，指出，“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策”?！崩脵C(jī)會(huì)：在第23屆洛杉磯奧運(yùn)會(huì)前夕，正當(dāng)柯達(dá)公司與奧委籌備人員為贊助費(fèi)討價(jià)還價(jià)時(shí)，富士主動(dòng)出擊，積極申請(qǐng)參加贊助，甚至把贊助費(fèi)由400萬(wàn)美元提高到700萬(wàn)美元，使得奧運(yùn)會(huì)上，富士大出風(fēng)頭，銷(xiāo)量激增，給柯達(dá)以重創(chuàng)。因此中央政府的態(tài)度是，如果要合資就對(duì)全行業(yè)合資。所以應(yīng)該說(shuō)，從作為當(dāng)時(shí)在中國(guó)感光材料市場(chǎng)居于霸主地位的富士回避和拒絕中方開(kāi)始，就已經(jīng)意味著富士輸?shù)袅嗽谥袊?guó)的前途，至少在2001年前是這樣，而卻抓住了這個(gè)難得的機(jī)遇，從而獲得了競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是，由以上管理者的定義可以發(fā)現(xiàn)，決策具有以下要素：（1）主體：管理者，不同的管理者決策結(jié)果不同。 比如：中國(guó)隊(duì)踢足球領(lǐng)先的時(shí)候，中國(guó)教練喜歡保住戰(zhàn)果，外籍教練喜歡繼續(xù)進(jìn)攻。 西蒙提出“有限理性”的原則。如果要達(dá)到最優(yōu)原則 ，必須：l容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 l真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案 l準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果 但在現(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足：l決策者很難收集到反映這一切情況的信息 l對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制訂數(shù)量有限的方案 l決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入所以，決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 三、決策的依據(jù)目標(biāo)，目標(biāo)是行動(dòng)和決策的方向。因此管理者在決策的過(guò)程中要盡可能地通過(guò)多種渠道收集信息。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。一個(gè)完全理性的決策者，會(huì)是完全客觀的和合乎邏輯的。而且，決策制定過(guò)程的步驟會(huì)始終如一地導(dǎo)向選擇使目標(biāo)最大化出方案。在理性決策中，問(wèn)題是清楚的、無(wú)歧義的；（2）要實(shí)現(xiàn)單一而明確的目標(biāo)。理性決策假設(shè)決策者能夠全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，確定所有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并能列出所有可行的方案。 （4）明確的偏好。決策者能獲得有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和方案的全部信息，因?yàn)樗僭O(shè)沒(méi)有時(shí)間和成本的限制。（6）流程清晰。理性決策者總是選擇那些能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)報(bào)償?shù)姆桨浮９芾頉Q策可以遵循理性假設(shè)的情況：如果一位經(jīng)理面對(duì)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在此中它的目標(biāo)明確．方案極少，時(shí)間壓力很小，挑選評(píng)價(jià)方案成本很低，組織文化支持革新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并且結(jié)果又是相當(dāng)具體和可衡量的，那么決策過(guò)程可以遵從理性假設(shè)。在短時(shí)間的記憶中，大多數(shù)人僅能維持7條左右的信息。例如：你要評(píng)價(jià)一個(gè)人好不好，信息很多。比如，除非在偵探故事中，否則事實(shí)自己不會(huì)說(shuō)話．它們必須加以解釋。組織文化同樣可以歪曲一個(gè)管理者的認(rèn)識(shí)：有時(shí)管理者看不到他們認(rèn)為不存在的事情。因此造成重要的信息比易獲得的信息在決策中權(quán)重更輕。比如：你爸爸要送你一部手機(jī)，你可能一早就想好了要個(gè)什