溝通的作用和意義-展示頁
2025-07-06 01:44本頁面
【正文】 缺點口頭交談、講座、討論會、電話快速傳遞、快速反饋、信息量很大傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實越困難書面報告、備忘錄、信件、內(nèi)部期刊、布告持久、有形、可以核實效率低、缺乏反饋非語言聲、光信號、體態(tài)、語調(diào)信息意義十分明確，內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活傳遞距離有限，界限模糊，只能意會不能言傳電子媒介傳真、閉路電視、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件（eMail）快速傳遞、信息容量大、一份信息可同時傳遞給多人、廉價單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見表情 在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。等。廣告和傳真，甚至現(xiàn)在用得很多的 口頭語言包括我們面對面的談話、開會議等等。[編輯]溝通的基本模式 語言溝通 語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。 有效溝通的意義可以總結(jié)為以下幾點： ?。?）滿足人們彼此交流的需要； ?。?）使人們達成共識、更多的合作； （3）降低工作的代理成本，提高辦事效率； ?。?）能獲得有價值的信息，并使個人辦事更加井井有條； ?。?）使人進行清晰的思考，有效把握所做的事。 有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好，讓我們享受更美好的生活。家庭、企業(yè)、國家，都是十分典型的人類組織形態(tài)。[編輯]溝通的意義 溝通是人類組織的基本特征和活動之一。有效的溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢?！ 。?）改善人際關(guān)系 社會是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)，人們相互交流是因為需要同周圍的社會環(huán)境相聯(lián)系。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時抓住內(nèi)容重點，找出所需要的重要信息。通過溝通，交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展。根據(jù)溝通的目的可以分為交流、勸說、教授、談判、命令等。在人們工作、娛樂、居家、買賣時，或者希望和一些人的關(guān)系更加穩(wěn)固和持久時，都要通過交流、合作、達成協(xié)議來達到目的。同樣，對于我們來說，溝通是一種自然而然的、必需的、無所不在的活動。溝通的作用 為什么要溝通？這個問題乍聽起來，好像問別人“為什么要吃飯”或“為什么要睡覺”一樣愚蠢。吃飯是因為饑餓，睡覺是因為困倦?！ ⊥ㄟ^溝通可以交流信息和獲得感情與思想?！ ≡跍贤ㄟ^程中，人們分享、披露、接收信息，根據(jù)溝通信息的內(nèi)容，可分為事實、情感、價值取向、意見觀點?！ 【C上所述，溝通的主要作用有兩個： ?。?）傳遞和獲得信息 信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程?！ ≌莆盏统杀镜臏贤记?、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會提高人的競爭優(yōu)勢。他們能更透徹了解信息的內(nèi)容，擁有最佳的工作效率，并節(jié)省時間與精力，獲得更高的生產(chǎn)力?！ 贤ㄅc人際關(guān)系兩者相互促進、相互影響。相反，人際關(guān)系不良會使溝通難以開展，而不恰當?shù)臏贤ㄓ謺谷穗H關(guān)系變得更壞。沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。溝通是維系組織存在，保持和加強組織紐帶，創(chuàng)造和維護組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進組織不斷進步發(fā)展的主要途徑。善于溝通的人懂得如何維持和改善相互關(guān)系，更好地展示自我需要、發(fā)現(xiàn)他人需要，最終贏得更好的人際關(guān)系和成功的事業(yè)。[編輯]溝通的種類 在溝通過程中，根據(jù)溝通符號的種類分別有語言溝通和非語言溝通，語言溝通又包括書面溝通與口頭溝通； 根據(jù)是否是結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性的，溝通分為正式溝通和非正式溝通； 根據(jù)在群體或組織中溝通傳遞的方向分為自上而下溝通、自下而上溝通和平行溝通； 根據(jù)溝通中的互動性分為單向溝通與雙向溝通； 從發(fā)送者和接收者的角度而言，包括自我溝通、人際溝通與群體溝通。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。書面語言包括我們的信函、Email圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言的溝通?！ ≈w語言的溝通 肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。[編輯]溝通方式的比較[1] 各種溝通方式比較 單向溝通和雙向溝通的比較因素 結(jié)果時間雙向溝通比單向溝通需要更多的時間信息和理解的準確程度在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送者意圖的準確程度大大提高接受者和發(fā)送者的置信程度在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解滿意接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通噪音由于與問題無關(guān)的信息較易進入溝通渠道，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多[編輯]溝通的技巧 《哈佛人力資源管理》對溝通技巧介紹了如下模式傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當?shù)哪托呐c全神貫注。4 1)鼓勵：促進對方表達的意愿?！ ?)反應(yīng)：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。 氣氛控制技巧 安全而和諧的氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設(shè)防，使溝通中斷或無效。4 1)聯(lián)合：以興趣、價值、需求和目標等強調(diào)雙方所共有的事務(wù)，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果?！ ?)依賴：創(chuàng)造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態(tài)度與價值等。 推動技巧 推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題?！ ⊥苿蛹记捎蓚€個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強?！ ?)提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的?！ ?)增強[編輯]管理溝通的三大作用 不重視溝通，這
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1