【正文】 例如，為了檢驗包裝（自變量）對銷售量（因變量）的影響，可將同類商店隨機地分為兩組，分別出售新包裝的商品和原包裝的同種商品，最后再進(jìn)行比較。 1589505898 因果性研究 因果關(guān)系研究需要有方案和結(jié)構(gòu)的設(shè)計 描述性研究雖然也可以確定變量間聯(lián)系的緊密程度，但是并不能確定因果關(guān)系。 （ 2）確定起因變量與要預(yù)測的結(jié)果變量間的相互 關(guān)系的性質(zhì)。 1589505898 因果性研究 因果關(guān)系研究 —— 結(jié)論性研究中的一種 ， 其目的是要獲取有關(guān)起因和結(jié)果之間聯(lián)系的證據(jù) 。 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 描述性研究的主要應(yīng)用領(lǐng)域 （ 1） 市場研究： 用于描述市場的大小范圍 、消費者的購買力 、 銷售渠道的可行性 、 以及消費者的基本情況 （ 輪廓 ） ； （ 2） 市場占有率研究： 明確某公司及其競爭對手的總銷售量所占比例； （ 3） 銷售分析研究： 用地理區(qū)域 、 商品流通線 、 利潤的種類及數(shù)量等描述銷售的情況； （ 4）形象研究： 明確消費者對公司及其產(chǎn)品的看法和認(rèn)識； 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 描述性研究的六要素 （ 5） 為什么 ：我們?yōu)槭裁匆獜谋徽{(diào)查者中去獲取信息 ？ 為什么要搞這項市場調(diào)查 ？ 一些可能的理由為： 改進(jìn)商店的形象 提高顧客惠顧率和市場占有率 改變商品的組合結(jié)構(gòu) 研究搞一個適當(dāng)?shù)拇黉N運動 確定新商店的地點 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 描述性研究的六要素 （ 2） 什么 ：應(yīng)從被調(diào)查者中獲取什么信息 ？ 許多方面的信息都可能得到 ， 包括： 對于具體的各種商品類 ， 到不同商店去購物的 頻度 按照主要的選擇準(zhǔn)則來評價各個商店 對于要進(jìn)行檢驗的假設(shè)的有關(guān)信息心理和生活 方式 、 媒介接觸行為 、 以及人口 狀況 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 例如在百貨商店顧客光顧情況調(diào)查中，這六個 W分別是： 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 典型的描述性調(diào)研都是以有代表性的大樣本（一般在 600人以上）為基礎(chǔ)的。 1589505898 描述性研究 描述性調(diào)研假定調(diào)研者事先已對問題有許多相關(guān)的知識。 （ 5）進(jìn)行具體的預(yù)測。 （ 4） 確定變量間的聯(lián)系程度 。 1589505898 描述性研究 （ 3） 確定產(chǎn)品特征的概念 。 例如，估算既是某些名牌商店的“重型使用 者”，同時又光顧減價商店的顧客比例。 例如 ， 給出某些名牌商店的 “ 重型使用者 ” （ 經(jīng)常購物者 ） 的輪廓 。 描述性調(diào)研主要內(nèi)容： 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 研究的結(jié)果要用作制定管理決策的依據(jù) 可進(jìn)一步細(xì)分為描述性的和因果關(guān)系性的。 結(jié)論性研究比探索性研究正式，有結(jié)構(gòu)性。 1589505898 結(jié)論性研究 結(jié)論性研究 —— 檢驗假設(shè)和考察相互間的關(guān)系。探索性調(diào)研的結(jié)果是試驗性的、暫時性的，是進(jìn)一步研究的開始。 例如， 向行業(yè)專家咨詢 樣本量小，沒有代表性。 1589505898 探索性研究 —— 提供一些資料，幫助調(diào)研者認(rèn)識和理解所面對的問題。 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 信息是用來： ? 尋找和定義市場機會和問題； ? 產(chǎn)生、提煉和評估營銷行為； ? 監(jiān)測市場表現(xiàn)； ? 促使人們把營銷作為一個過程來理解 —— 美國市場營銷協(xié)會（ AMA） 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 卡文斯 什么是市場研究？ 你無法管理不能衡量的事物 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 當(dāng)你能夠衡量你的觀點并借助數(shù)字來 表達(dá)的時候，你實際上已經(jīng)在進(jìn)行研究了。 1589505898 幾個有潛力的發(fā)展領(lǐng)域 7. 創(chuàng)新數(shù)據(jù)收集方式 8. 客戶數(shù)據(jù)庫營銷 （ 客戶價值挖掘 ） 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。市 場 調(diào) 研 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 目 錄 一、市場研究的發(fā)展?fàn)顩r 二、市場研究的定義和作用 三、市場研究的基本類型 四、市場研究的基本內(nèi)容 五、市場研究的基本流程 六、市場研究的基本方法 七、市場研究的質(zhì)量控制 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 二、市場研究的定義和作用 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 洛德 1589505898 市場研究的定義 對市場營銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的活動。 1589505898 市場研究的作用 通過信息把消費者、顧客、公眾和營銷者聯(lián)系起來。 1589505898 市場研究的作用 實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果、調(diào)整決策方案的工具。 1589505898 三、市場研究的基本類型 探索性 結(jié)論性 描述性 因果性 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 用于在更正式的調(diào)研之前 幫助調(diào)研者準(zhǔn)確定義問題、確定相關(guān)的行動路線、獲取更多的有關(guān)資料 所需信息不精確定義，研究過程靈活，沒有什么結(jié)構(gòu)。 原始數(shù)據(jù)一般是定性的。 探索性研究 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 要求所需的信息要清楚地規(guī)定好。 一般是以大規(guī)模的有代表性的樣本為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)要進(jìn)行定量分析。描述性的研究還可以是橫向的或縱向的。 1589505898 描述性研究 描述性研究 —— 結(jié)論性研究的一種，研究的結(jié)果，就是要描述某些事物 —— 通常中事物總體的特征或功能，具體地說就是描述市場的特征或功能。 1589505898 描述性研究 （ 1） 描述有關(guān)群體的特證 。 （ 2） 估算在某一具體總體中顯示某種行為 的人群所占的比例 。 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 例如 ， 不同家庭是如何按照選擇準(zhǔn)則的一些重要因 子來認(rèn)識各百貨商店的 。 例如 ， 在百貨商店購物與外出就餐之間有什么程 度的關(guān)聯(lián) 。 例如，某地區(qū)的時裝（某特定類別的產(chǎn)品）的零售 銷量會是多少？ 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 描述性調(diào)研事先購制了具體的假設(shè)，所需的信息是很清楚地定義了的。 正式的調(diào)研方案的設(shè)計規(guī)定選擇信息來源的方法，以及從這些來源收集數(shù)據(jù)的方法。 1589505898 描述性研究的六要素 描述性調(diào)研的設(shè)計要求清楚地規(guī)定調(diào)查的六個要素（也叫六個 W）：誰、什么、何時、何地、為什么、什么方式。 1589505898 描述性研究的六要素 （ 1） 誰 ：誰應(yīng)該看成是某特定百貨商店的 主顧？供選擇的可能是： 進(jìn)入商店任何人 ， 不管她 （ 他 ） 是否買了 什么東西 在商店買了東西的任何人 家庭中負(fù)責(zé)在商店購買的人 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 描述性研究的六要素 （ 3） 何時 ：應(yīng)在什么時間從被調(diào)查者中 獲取信息 ？ 可能選擇的范圍： 購物之前 購物之中 購物之后立刻調(diào)查 購物之后給些時間讓他們評價自己的購物體驗 ， 然后調(diào)查 。 1589505898 描述性研究的六要素 （ 4） 何地 ：應(yīng)在什么地方與被調(diào)查者接觸 以獲取所需的信息 ？ 供選擇的 可能是： 在商店內(nèi) 不在商店內(nèi)但仍在該商業(yè)街 （ 城 ） 中 在停車場或汽車站 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 描述性研究的六要素 （ 6） 什么方式 ：我們以什么方式從被調(diào)查 者中去獲取信息 ？ 可能的 方式大致有： 觀察被調(diào)查者的行為 面訪調(diào)查 電話訪問調(diào)查 郵寄問卷調(diào)查 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 描述性研究的主要應(yīng)用領(lǐng)域 （ 5） 產(chǎn)品使用研究： 描述消費模式； （ 6） 銷售渠道研究： 明確流通流程模式 、 分銷商的數(shù)量和位置； （ 7） 價格研究： 描述價格變動的范圍和頻度 ，以及消費者對所提出的價格變動的可能反應(yīng)； （ 8） 廣告研究： 描述媒介接觸行為以及接觸某個具體電視或雜志 、 報紙受眾的基本情況（ 輪廓 ） 。 1589505898 探索性研究與結(jié)論性研究的比較 探 索 性 的 結(jié) 論 性 的 目的 洞察和理解 檢驗具體的假設(shè) ， 考察相互關(guān)系