【正文】 （產(chǎn)品、服務(wù))圖451 企業(yè)組織構(gòu)造體系 關(guān)于財(cái)產(chǎn)組織，我們?cè)诘诙轮杏懻摰姆ㄈ酥卫頇C(jī)構(gòu)就屬這一部分,本章討論的內(nèi)容主要是管理組織和作業(yè)組織。作業(yè)組織在管理組織的指揮控制下,利用財(cái)產(chǎn)組織提供的資金,從企業(yè)外部獲取資源,經(jīng)過(guò)內(nèi)部轉(zhuǎn)換并向外部提供產(chǎn)品或服務(wù),通過(guò)這種轉(zhuǎn)換獲得企業(yè)收益,并提供給財(cái)產(chǎn)組織進(jìn)行分配。這三者之間的關(guān)系是:財(cái)產(chǎn)組織對(duì)管理組織進(jìn)行委托授權(quán),并根據(jù)管理組織在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)營(yíng)信息對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和約束。管理組織是圍繞著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)而形成的，作用是對(duì)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。各利益主體根據(jù)他們投入要素在組織中所處的位置不同,運(yùn)作的方式和發(fā)揮的作用不同,由此構(gòu)成企業(yè)組織三個(gè)不同層次的組成部分,即財(cái)產(chǎn)組織、管理組織和作業(yè)組織。 根據(jù)上述外部組織的概念,構(gòu)成企業(yè)組織中的人,按照他們投入生產(chǎn)要素的不同,可將其分為三種類(lèi)型的利益主體,即所有者、經(jīng)營(yíng)者和一般勞動(dòng)者,所有者投入的是資本（包括資金、土地、固定資產(chǎn)等）,他們的目的是希望資本保值增值。 企業(yè)組織實(shí)際是對(duì)企業(yè)各生產(chǎn)要素投入者的力量和活動(dòng)的組合與協(xié)調(diào)，如果將生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)前后作為區(qū)分點(diǎn),那么“外部邊界”把生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)時(shí)的各種關(guān)系及其協(xié)調(diào)包括在企業(yè)組織中,“內(nèi)部邊界”構(gòu)成的組織則只是包含了生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)后形成的關(guān)系及其協(xié)調(diào)。但是,公司制企業(yè)的兩權(quán)分離是相對(duì)的,企業(yè)的所有者為了維護(hù)自己的利益,通過(guò)行使所有者權(quán)利間接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng),而且從利益目標(biāo)和責(zé)任范圍來(lái)看,他們與經(jīng)營(yíng)管理者和勞動(dòng)者一起構(gòu)成企業(yè)利益共同體。但在現(xiàn)代公司制企業(yè)中,由于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,而且所有者不止一個(gè),這時(shí)的組織工作不僅包括經(jīng)營(yíng)者與一般勞動(dòng)者的協(xié)調(diào),還包括資產(chǎn)所有者之間以及資產(chǎn)所有者與經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間的協(xié)調(diào)。一般來(lái)講，一個(gè)人的目標(biāo)是多元的，即同時(shí)會(huì)具有多個(gè)目標(biāo)，因此一個(gè)人往往同時(shí)參加多個(gè)組織，如企業(yè)、黨團(tuán)組織、社會(huì)學(xué)術(shù)團(tuán)體等。人之所以要參加組織，并向組織投入一定的人力、時(shí)間或其他要素，目的是為了實(shí)現(xiàn)自己的某種目標(biāo)?！边@種“協(xié)調(diào)系統(tǒng)”依據(jù)系統(tǒng)原理，使系統(tǒng)中的各種要素相互協(xié)調(diào)配合，產(chǎn)生“綜合效應(yīng)”，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，并不是所有人的集合都能稱(chēng)得上“組織”。二是組織是由人組成的,是人的集合。第一節(jié)　組織與組織管理的概念 一、組織的定義　　所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而形成的人的有序集合。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還要隨著環(huán)境或條件的變化進(jìn)行調(diào)整和再設(shè)計(jì)。不同類(lèi)型的企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容不同，其結(jié)構(gòu)會(huì)不一樣。第五章　企業(yè)組織設(shè)計(jì)與再造 組織工作是管理的重要職能，企業(yè)組織工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是設(shè)計(jì)一套企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，這套機(jī)構(gòu)既是企業(yè)存在的形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本保證。因此，企業(yè)組織設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。而且，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)還與企業(yè)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜性、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)環(huán)境等因素有關(guān)，這些因素的變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)會(huì)提出新的要求。本章先討論企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般原則和方法，介紹了幾種典型商品流通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，然后討論再設(shè)計(jì)的基本思想。這是從目標(biāo)和結(jié)構(gòu)上給組織下的定義，這一定義強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面的含義:一是組織必須具有目標(biāo)。三是組織的有序性,即組織中的人不是混亂地匯合在一起, 而是通過(guò)人員間的分工合作和各種規(guī)章制度形成的有機(jī)體?，F(xiàn)代組織管理論的代表人物巴納德（Chester I. Barnard）從功用上給組織下的定義是：“組織是二人或二人以上，用人類(lèi)意識(shí)加以協(xié)調(diào)而成的活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。企業(yè)組織除保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)外，還必須保證企業(yè)中成員的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如果不能滿足組織成員的這種需求，組織就不可能形成。人活著總是有一定的目標(biāo)，但這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是他個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就得參加可能實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的組織，通過(guò)組織的“綜合效應(yīng)”，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)使個(gè)人的需求得到滿足。 二、企業(yè)組織的邊界與構(gòu)造體系 自然人企業(yè)的組織中,企業(yè)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,企業(yè)組織工作只需要對(duì)經(jīng)營(yíng)者和從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)者進(jìn)行協(xié)調(diào)。根據(jù)兩權(quán)分離的原則,企業(yè)的投資者一般不直接參與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理,更不從事具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作業(yè)活動(dòng),所以,從對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)來(lái)看,企業(yè)組織應(yīng)只包括經(jīng)營(yíng)管理者和勞動(dòng)者,這時(shí)的組織邊界稱(chēng)為“內(nèi)邊界”。因此,企業(yè)的投資者不能不包括在企業(yè)組織之內(nèi),包括投資主體的企業(yè)組織邊界稱(chēng)為“外邊界”。根據(jù)這一理解,企業(yè)與其他企業(yè)之間通過(guò)簽訂契約形成的長(zhǎng)期生產(chǎn)要素交易關(guān)系也可包括在外部邊界之內(nèi),這就是本章后面將要討論的企業(yè)集團(tuán)要涉及到的組織邊界問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者投入的是他們的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和管理技能，他們除物質(zhì)方面的需要外，更多的是成就、權(quán)力和友誼方面的需要；一般勞動(dòng)者投入的是生產(chǎn)技能和勞務(wù),他們的目的是獲得工資收入和精神方面的需求滿足。財(cái)產(chǎn)組織是因企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系形成的,它是企業(yè)存在的基礎(chǔ),也是影響企業(yè)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的重要因素。作業(yè)組織由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成,是企業(yè)的基本活動(dòng)部分。管理組織在財(cái)產(chǎn)組織的授權(quán)下從事企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),按照企業(yè)管理的原理和方法對(duì)作業(yè)組織進(jìn)行指揮和管理控制。這一關(guān)系如圖51所示。　　三、組織管理及其工作內(nèi)容　　組織具有綜合效應(yīng)，這種綜合效應(yīng)是組織中的成員共同作用的結(jié)果。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱(chēng)組織工作或組織職能?！　〗M織管理，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰(shuí)去做什么，工作者承擔(dān)什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。第二節(jié)　　企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則與思想一、 組織設(shè)計(jì)的基本原則1．流通企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則。流通企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，它以營(yíng)利為目的，利潤(rùn)最大化是它的首要目標(biāo)。另外，流通企業(yè)還通過(guò)組織商品流通和流通服務(wù)，為社會(huì)提供勞務(wù)服務(wù)，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，滿足人民不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。流通企業(yè)組織設(shè)計(jì)遵循效能原則，就是要建立合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部形成良好的運(yùn)行機(jī)制，有利于提高工作效率，降低流通成本，為社會(huì)提供優(yōu)良服務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷提高。流通企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，必須使企業(yè)形成一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。“下級(jí)服從上級(jí)，局部服從整體”是統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則的基本要求。進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮這一情況，保證對(duì)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效控制。所謂精簡(jiǎn)，是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在滿足經(jīng)營(yíng)需要，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，把組織中的機(jī)構(gòu)和人員的數(shù)量減少到最低限度，使組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模與所承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)。而且人員一多，還會(huì)增加人際關(guān)系方面的矛盾。進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)這一經(jīng)驗(yàn)，減少職能管理機(jī)構(gòu)和管理人員，把更多的人力投入到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。責(zé)權(quán)一致性原則，要求組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門(mén)和個(gè)人不僅要有明確的工作任務(wù)和責(zé)任，而且還要有相應(yīng)的權(quán)力，即責(zé)權(quán)相適應(yīng)。權(quán)力過(guò)大，會(huì)造成濫用職權(quán)，企業(yè)運(yùn)行混亂。商品流通企業(yè)的中心任務(wù)是銷(xiāo)售商品或?yàn)樯鐣?huì)提供服務(wù)，又稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以，企業(yè)的組織設(shè)計(jì)必須以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為中心，即是說(shuō)，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)是主體，處于決定的地位。二、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的思想一般組織設(shè)計(jì)有兩種設(shè)計(jì)思想。另一種思想把組織看成是一系列活動(dòng)過(guò)程構(gòu)成的系統(tǒng)，設(shè)計(jì)時(shí)先把這些活動(dòng)過(guò)程構(gòu)成小組（團(tuán)隊(duì)），然后再組成系統(tǒng)。斯密的勞動(dòng)分工而形成的，體現(xiàn)了勞動(dòng)分工理論的優(yōu)點(diǎn)。所謂層級(jí)制組織是層次等級(jí)和專(zhuān)業(yè)分工明確的組織形式。第二種設(shè)計(jì)思想產(chǎn)生于本世紀(jì)初。哈默（Michuel Hammer）于1990年發(fā)表的論文和1993年哈默與詹姆斯根據(jù)這一設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)的組織，其基本構(gòu)件是活動(dòng)過(guò)程。而且由于按活動(dòng)過(guò)程組成的團(tuán)隊(duì)擁有內(nèi)部協(xié)調(diào)較多的自主權(quán)，使得分管經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作量減少，管理幅度可以增大，使組織結(jié)構(gòu)趨向偏平?！　∪?、企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的影響因素　　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，因?yàn)槠髽I(yè)最終是要到環(huán)