【正文】 這個功能的出現(xiàn)，最大程度的符合會員的強烈要求，就是共同建造網(wǎng)上交易誠信環(huán)境，讓買家敢于嘗試網(wǎng)上購物，讓賣家能取信于客戶，在網(wǎng)上購物不必抱著敢于第一個吃螃蟹的心態(tài)。針對這樣的情況，淘寶開發(fā)的交易及時交流聊天工具就很符合網(wǎng)上購物和網(wǎng)上交易，所以這個功能深得大家喜歡。淘寶成功的關(guān)鍵因素之二——淘寶是免費的。淘寶的人性化體現(xiàn)其中之一就是淘寶旺旺功能和友善的界面是一個很大的因素，淘寶的功能是比較完善的，是比較人性化的。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在1小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。除此之外“支付寶”為買家提供支付保障，使買家在購買時更沒有后顧之憂。最有特色應(yīng)該是“淘寶旺旺”這一即時通訊軟件，可與店主及時地發(fā)送、接收信息。免費，降低了網(wǎng)民上網(wǎng)進(jìn)行個人間交易的門檻，是保護當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實選擇。淘寶認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶正在經(jīng)歷從網(wǎng)民到網(wǎng)友再到網(wǎng)商的歷史轉(zhuǎn)折時期，表現(xiàn)出通過網(wǎng)上交易為自己創(chuàng)造真實的價值的強烈趨勢。一件商品在易趣網(wǎng)上以3000元人民幣的價格網(wǎng)上成交，交易服務(wù)費約為30元。易趣向賣家收取商品登錄費、登錄費1至8元不等，以商品最低成交價為計費基數(shù)。五、淘寶與易趣經(jīng)營模式比較對比和區(qū)別易趣和淘寶都是C to C模式，也就是他們只提供平臺，真正在上面賣東西的都是個人，網(wǎng)購者一定要看清楚信譽以及支付方式，大件的產(chǎn)品務(wù)必要問清保修等售后問題，避免交易后出現(xiàn)意外糾紛。我們有理由相信，未來的電子商務(wù)屬于垂直B2C。成為不少淘品牌發(fā)展垂直B2C可以借鑒的經(jīng)驗。箱包類：麥包包無需贅言，說到鞋包類，大家都會想起生于淘寶商城，長于淘寶商城麥包包，名副其實的淘品牌。時至今日蘭繆在內(nèi)衣銷售占據(jù)相當(dāng)大份額。內(nèi)衣類：蘭繆　　內(nèi)衣的成功是不可忽略的的，蘭繆給B2C企業(yè)樹立了新型的發(fā)展方向。通過會員之間的口碑傳播迅速發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)最大最真實的寵物主題社區(qū)。寵物類：波奇網(wǎng)　　社區(qū)化電子商務(wù)是波奇網(wǎng)的特色。樂蜂堅持只賣品牌正品，在化妝品假貨泛濫的當(dāng)下，樹立了非常良好的口碑。化妝品類：樂蜂　　樂蜂是中國第一個擁有專家明星進(jìn)駐，以提供女性時尚解決方案為主要服務(wù)的垂直B2C網(wǎng)站。雖然郵政EMS的速度一般，整體服務(wù)口碑也一般，但相對于其他民營快遞來說，郵政EMS能夠讓消費者更安心。鞋類：樂淘網(wǎng)　　樂淘是較早一批鞋類商城，相對其他幾家來說，發(fā)展速度非常迅猛。通過中糧集團世界500強的品牌效應(yīng)，以及上萬種各種特色商品，已經(jīng)在行業(yè)樹立了良好的口碑。如今，也買酒已經(jīng)成為酒類B2C的代表之一。成立之初，利用各種渠道吸引了一批質(zhì)量較高的會員，并且通過公示銷售產(chǎn)品的相關(guān)證書獲得信賴。易迅網(wǎng)獨具特色的“半日達(dá)”服務(wù)，不但滿足了諸多消費者追求速度的需求，更促進(jìn)了整個行業(yè)的物流配送水平。由此可見，本地化的特色服務(wù)能獲得了很好的市場回報。下午訂貨、晚上送達(dá)”，在上海市場樹立了非常良好的口碑效應(yīng)。3C類：易迅網(wǎng)　　易迅網(wǎng)的特色非常明顯，主打本地市場的快捷服務(wù)。再配以卓越完善的配送系統(tǒng)，凡客發(fā)展勢頭強勁。四、國內(nèi)九大垂直類B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營模式服裝類：凡客誠品　　凡客以高品質(zhì)中等價位的品牌定位，配合高回報的互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳，提高知名度、塑造品牌、促進(jìn)銷量，已經(jīng)成為了垂直B2C的典范。這是B2B電子商務(wù)的初級階段。也就是說，目前中國B2B的發(fā)展階段，其市場格局就是擔(dān)負(fù)商務(wù)交易中介平臺角色的電子商務(wù)公司占據(jù)了絕大部分的B2B電子商務(wù)市場。概述以阿里巴巴、一達(dá)通、慧聰、百納為代表的幾大綜合B2B平臺門戶，再加上風(fēng)頭強勁的以中國化工網(wǎng)為代表的多個行業(yè)細(xì)分的B2B平臺共同構(gòu)筑了目前中國的B2B電子商務(wù)市場格局，占據(jù)了中國B2B電子商務(wù)的絕大部分市場。電子商務(wù)是將來的主要商務(wù)交易模式，但對于國內(nèi)為數(shù)眾多的中小型企業(yè)來說，將面臨如建設(shè)投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件需不斷升級等一系列難題。第一代的電子商務(wù)專注于內(nèi)容，第二代專注于綜合性電子商務(wù)，而下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺緊密集成，充分發(fā)揮 Internet在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實用階段。第四，行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補性收購策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。其次是互補性兼并。目前中國為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。第三，電子商務(wù)網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮。電子商務(wù)是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴大對外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟全球化、提升中國企業(yè)國際競爭力的需要。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。B2C網(wǎng)絡(luò)商城將逐漸超越傳統(tǒng)市場和國內(nèi)最大的C2C淘寶網(wǎng)也有向B2C發(fā)展的趨勢來看，整個B2C行業(yè)的發(fā)展前景非常良好。B2C中的垂直商店將是一大發(fā)展趨勢。從目前來看，人們對各行業(yè)的專業(yè)性要求越來越高，B2C細(xì)分網(wǎng)站，一般競爭比較小，更容易獲得成功。通過對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的分析，不難發(fā)現(xiàn)，B2C和C2C這兩種模式各有優(yōu)缺點，具有很強的互補性?？蛻舫杀荆弘娮由虅?wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費用。物流成本：在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。而且，擁有獨立品牌、優(yōu)勢貨源、良好口碑、服務(wù)完善的各行業(yè)B2C商家會為整個電子商務(wù)領(lǐng)域帶來前所未有的、百花齊放的盛況向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，精細(xì)化的產(chǎn)品定位，區(qū)域化降低物流價值。常見問題：貨不對板（外觀、顏色、質(zhì)量或者其它），當(dāng)然更嚴(yán)重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發(fā)）發(fā)展趨勢向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，增加產(chǎn)品的附加值，提供全方位的銷售服務(wù)。缺少多樣性線上付款的安全性、對于商品不能提供完整的測試使用報告、買賣雙方互動性低、商品議價空間小交易平臺太大，容易失焦中介者（網(wǎng)絡(luò)公司）不容易賺錢，也就是人氣聚焦容易，買氣難盈利模式會員費、廣告費、競價排名。優(yōu)點節(jié)省成本、擴大客戶群、提升業(yè)者的競爭性、迅速搜尋資金比較雄厚，能不斷引進(jìn)較新奇或限量發(fā)行的商品、借重科技人才來對客戶資料保密、對商品能提供售后服務(wù) 品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評價機制，通常客服服務(wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上購機的首選。c2c即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以c to c簡寫為c2c。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C是英文BusinesstoConsumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。電子商務(wù)運營模式分析一、電子商務(wù)運營模式簡介A是Agents代理商；B是Business，即企業(yè)；C是Customer，即客戶。二、運營模式對比分析B2BB2CC2C定義B2B（Business To Business），是指一個市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為C，而C2C即 Consumer to Consumer。缺點向不認(rèn)識的供貨來源購買有風(fēng)險、如果是供應(yīng)商，可能必須要削價和同業(yè)競爭、業(yè)界龍頭主導(dǎo)、并非一蹴可及。收取服務(wù)費（除商品價格以外收取一定的服務(wù)費）、會員制（入會要收取一定的服務(wù)費）；商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入，會獲得高速發(fā)展。成本分析技術(shù)成本：電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護成本。安全成本：在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個重要尺度。三、綜合分析現(xiàn)今電子商務(wù)流行B2C和C2C兩種模式。從發(fā)展趨勢來看，伴隨而來的將是一種全新的電子商務(wù)運營模式，一個跨模式的全方位電子商務(wù)平臺很快就會誕生；融合B2C和C2C，不僅可能，而且將是未來電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。以點破面，可進(jìn)可退。尤其對于依附第三方平臺的網(wǎng)商來說，發(fā)展獨立B2C迫在眉睫。隨著互聯(lián)網(wǎng)的拓展延伸，電子商務(wù)越來越受消費者的青睞，電子商務(wù)發(fā)展預(yù)計的五個趨勢：第一，電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡單地依托“網(wǎng)站＋電子郵件的方式?；?、實時成為企業(yè)信息交流的共同特點，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。第二，中國電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務(wù)企業(yè)也將滲透到國內(nèi)，對中國電子商務(wù)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。首先是同類兼并。由于資源有限，并且在Internet“贏家通吃、優(yōu)勝劣汰” 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢，但與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。由于個性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，而且每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢。中國電子商務(wù)進(jìn)入迅猛發(fā)展時期的典型特征是風(fēng)險資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶。 第五，電子商務(wù)將催生新行當(dāng)eASP——電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)商。有了eASP，中小企業(yè)可以把上述問題轉(zhuǎn)給他們解決，只專注于做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)便可。以上提到的B2B電子商務(wù)平臺都有一個共同點：那就是他們都是商務(wù)交易中介平臺。目前我國B2B商務(wù)交易中介平臺主要實現(xiàn)的服務(wù)就是供求信息的發(fā)布。而也僅從供求信息發(fā)布這一個項目就為我國千萬家的中小企業(yè)帶來了巨大的商機和收益。憑借著網(wǎng)絡(luò)廣告的大量投放和呼叫中心的拉動迅速崛起，這是凡客的一大特色。尤其最近兩年，凡客先后簽約韓寒、王珞丹、黃曉明、李宇春等當(dāng)紅明星名人，給銷售提供了強大的驅(qū)動力，使凡客遙遙領(lǐng)先于其他競爭對手。不同于京東和淘寶的物流配送，易迅網(wǎng)的物流配送非?？?，可以做到“上午訂貨、下午送達(dá)。2010年，易迅網(wǎng)獲得騰訊的戰(zhàn)略投資，訂單增長了近十倍。如今，易迅網(wǎng)已經(jīng)向北京、深圳發(fā)展，將復(fù)制上海的成功模式。酒類：也買酒　　也買酒不同于其他酒類商城，主要利用會員帶動網(wǎng)站的發(fā)展。然后，通過諸多的線下活動，如免費的品酒會、文化講座，在短期內(nèi)積累了大批的忠實會員，并憑借會員進(jìn)行口碑傳播，在行業(yè)內(nèi)外形成了巨大的影響力。食品類：我買網(wǎng)　　我買網(wǎng)屬于中糧旗下的垂直B2C，主要經(jīng)營中糧集團的食品類產(chǎn)品，以及全球各地的特色食品。同時，借助中糧集團強大的推廣資源，以及免費送貨上門和支持貨到付款等特色服務(wù)，已經(jīng)成為食品行業(yè)首屈一指的品牌。樂淘最大的特色服務(wù)在于，快遞全部采用郵政EMS。并且，郵政EMS在國內(nèi)擁有最多的網(wǎng)店，只要有人的地方都可以達(dá)到。為消費者提供流行信息、時尚情報，是時尚女性為之瘋狂的B2C網(wǎng)站。而且，女性用戶的忠誠度很高，樂蜂積累了大量的忠實會員，使之成為化妝品類B2C的代表。以全新的養(yǎng)寵理念聚集了一批資深的愛寵人士，利用社區(qū)服務(wù)愛寵人士，幫助他們更好的愛護寵物，滿足了他們的心理需求。同時，再通過社區(qū)深度挖掘他們潛在的購物需求，為網(wǎng)友提供精選的物美價廉的寵物相關(guān)用品，已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最大的B2C寵物商城。蘭繆初入B2C做推廣燒錢幾百萬，一夜之間紅遍網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)衣直銷網(wǎng)站。通過蘭繆多年的營銷策略來看，其并非只是想做單純的網(wǎng)絡(luò)銷售，成為一個獨立的內(nèi)衣品牌才是其目的，而她也的確做到了，可謂名與利雙收。麥包包毅然出擊B2C網(wǎng)絡(luò)銷售，當(dāng)一些獨立互聯(lián)網(wǎng)品牌花大量資金砸廣告時，麥包包憑借質(zhì)優(yōu)價廉的商品、多年積累下來的數(shù)十萬的用戶，成為網(wǎng)絡(luò)箱包銷售的翹楚?？偸鐾ㄟ^以上九大行業(yè)垂直B2C的發(fā)展來看，垂直B2C只要有自己的特色，或者能夠有良好的服務(wù)，都能夠獲得很不錯的發(fā)展。因為，這片市場已經(jīng)成熟，地位已經(jīng)得到確立。易趣：收取商品登陸費。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費，%到2%收取，如果未實際成交則不收取。 淘寶：實行免費政策。只有讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多更忠實的網(wǎng)絡(luò)交易者。淘寶與易趣更大的不同之處，在于會員在交易過程中感