【正文】 ▲○8施工設(shè)備管理○○▲○9物資管理○○▲○10合同管理○○○○○▲11分包管理○○○○○▲12顧客滿意信息管理○○○○○▲○○13施工（生產(chǎn)）過程控制▲○○○○14安全文明生產(chǎn)管理○○▲○○15檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備管理▲○16檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制○▲○17不合格品控制○▲○○18內(nèi)部質(zhì)量體系審核▲19質(zhì)量信息管理○▲○○○○20質(zhì)量改進(jìn)管理○▲○○○○21質(zhì)量成本管理○○▲○○注：“▲”為歸口主管部門；“○”為配合或相關(guān)部門；試驗(yàn)室、測量隊(duì)歸工程技術(shù)部管理。（3）領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作，聘任質(zhì)量體系內(nèi)部審核員。其主要職責(zé)為：（1）項(xiàng)目經(jīng)理為施工質(zhì)量的第一責(zé)任人，對所有工程的施工質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，對工程質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對保證施工質(zhì)量的重大問題進(jìn)行決策。建立以項(xiàng)目經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人及質(zhì)檢總工程師為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人，由與工程質(zhì)量管理直接相關(guān)的各職能部門負(fù)責(zé)人組成工程質(zhì)量管理委員會，對工程質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對保證施工質(zhì)量的重大問題進(jìn)行決策。（3）不合格品處置完成后，由質(zhì)檢人員進(jìn)行驗(yàn)證（包括必要的檢驗(yàn)和試驗(yàn)），并聯(lián)系監(jiān)理工程師進(jìn)行確認(rèn)，記錄驗(yàn)證結(jié)果。評審工作主要包括：分析原因，提出處置方案，落實(shí)責(zé)任。②施工人員對不合格品進(jìn)行標(biāo)識或隔離，在未評審和處置之前，不得擅自動用不合格品。 不合格品控制（1）對工程設(shè)備、材料在貯存、制作等過程中出現(xiàn)的不合格品及施工過程產(chǎn)生的不合格半成品及成品進(jìn)行標(biāo)識、記錄、評審、隔離和處置，防止使用和安裝未經(jīng)評審和未經(jīng)處置的不合格品。合格后監(jiān)理單位簽發(fā)交工證書。（5）竣工驗(yàn)收①工程全部完工，各施工過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)均已按有關(guān)規(guī)定檢查合格，竣工驗(yàn)收所需的全部資料、文件齊全，質(zhì)檢人員方可向監(jiān)理單位和發(fā)包方提出竣工驗(yàn)收申請報(bào)告。③對于隱蔽工程和關(guān)鍵部位，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理單位檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行隱蔽或繼續(xù)施工，做好驗(yàn)收記錄。①過程檢驗(yàn)按《水電站基本建設(shè)工程驗(yàn)收規(guī)范》、《地基與基礎(chǔ)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《鋼筋混凝土工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《磚石工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《土方與爆破工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》等有關(guān)的驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫相應(yīng)的質(zhì)量記錄或報(bào)告。未檢驗(yàn)的產(chǎn)品和需試驗(yàn)而未試驗(yàn)的工序都不能放行。②進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于：所附文件資料是否符合采購文件要求；材料與資料是否相符；產(chǎn)品是否有損傷；樣品試驗(yàn)是否符合規(guī)范要求；性能參數(shù)是否滿足規(guī)定等。（2）檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作由項(xiàng)目工地有資格的檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員承擔(dān)。⑤檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備貼合格標(biāo)志，保存校準(zhǔn)記錄（檢定證書）。③檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備在校準(zhǔn)和服役期內(nèi)應(yīng)保證適宜的環(huán)境條件。（4）檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備管理包括如下內(nèi)容：①按規(guī)定要求定期檢定，合格后方能使用。（2） 項(xiàng)目工地試驗(yàn)室設(shè)兼職計(jì)量管理員，具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工地所用計(jì)量器具的管理,建立管理臺帳，到期進(jìn)行送檢。（5）按監(jiān)理單位和發(fā)包方要求的形式和時(shí)間間隔，報(bào)送有關(guān)資料（包括工程進(jìn)度、勞力、材料、機(jī)械設(shè)備的數(shù)量及索賠、變更、天氣情況記錄）。（3）施工過程中做到文明施工，及時(shí)清除并運(yùn)走廢料和垃圾，保護(hù)現(xiàn)場內(nèi)外環(huán)境和原有交通、供水、通電電纜及用電等公共設(shè)施。⑥對施工過程中所使用的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。⑤質(zhì)量檢驗(yàn)人員按照規(guī)定的質(zhì)量要求，進(jìn)行監(jiān)督和檢查。④項(xiàng)目開工前，由技術(shù)員依據(jù)批準(zhǔn)的作業(yè)程序、施工圖紙、施工現(xiàn)場環(huán)境條件以及工藝過程、試驗(yàn)、檢驗(yàn)要求等對作業(yè)人員進(jìn)行安全和技術(shù)交底。②施工總工程師組織工程技術(shù)部對收到的圖紙進(jìn)行會審，對在會審中發(fā)現(xiàn)的問題，書面及時(shí)反饋給監(jiān)理單位。（2）施工過程控制施工過程控制的實(shí)施須由經(jīng)過培訓(xùn)合格的人員按照已批準(zhǔn)的程序、圖紙、說明書，使用合格材料、工器具來完成。（3）合同保修期內(nèi)對顧客滿意度進(jìn)行回訪。 顧客滿意信息管理（1）通過各種例會、函件往來或在日常過程中獲取顧客滿意信息。 合同管理（1）執(zhí)行合同、管理合同。（3）做好安全技術(shù)交底和安全文明生產(chǎn)教育。 安全文明生產(chǎn)管理（1）按照《安全文明生產(chǎn)管理程序》的要求，明確各級行政人員和安全管理人員的職責(zé)。其貯存要注意通風(fēng)、防潮、防火等。（3）對業(yè)主提供的物資應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度、庫存申報(bào)月需求計(jì)劃。 物資管理（1）按物資分類原則，將物資分為A、B、C三類。（6）對于必須經(jīng)國家勞動部門或行政管理部門培訓(xùn)考核的工種，接受國家勞動部門或行政管理部門的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，做到持證上崗，建立培訓(xùn)檔案。（4）對從事特殊過程作業(yè)的人員進(jìn)行特殊作業(yè)培訓(xùn)(包括內(nèi)部培訓(xùn)和派員參加外委培訓(xùn))，做到持證上崗。③對新職工進(jìn)行安全、質(zhì)量、廠規(guī)及其他必要知識和作業(yè)技能的培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)范圍包括但不限于如下方面：①對從事管理（領(lǐng)導(dǎo)）工作的人員進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)，崗位調(diào)整后進(jìn)行新崗位知識的培訓(xùn)。（2）項(xiàng)目工地根據(jù)工程的規(guī)模、特點(diǎn)和專業(yè)需要，提前制定培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)中心，由培訓(xùn)中心審核批準(zhǔn)。綜合部負(fù)責(zé)項(xiàng)目工地的培訓(xùn)管理工作。（3）在工程竣工驗(yàn)收時(shí)，提前按照發(fā)包方關(guān)于竣工資料編制辦法的規(guī)定整理竣工資料，報(bào)監(jiān)理單位審核后報(bào)業(yè)主作為工程竣工驗(yàn)收的組成部分。④在適宜的環(huán)境條件下保存，便于存取、檢索，防止損壞、變質(zhì)、丟失。②質(zhì)量記錄必須真實(shí)、客觀，是實(shí)際事件的準(zhǔn)確反映，且標(biāo)識具有唯一性。 質(zhì)量記錄控制（1）通過對質(zhì)量記錄的控制（包括質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目查閱、歸檔、貯存、保管、移交和處理)，保證質(zhì)量記錄能夠真實(shí)、客觀、完整地反映施工狀態(tài)，并達(dá)到事后評估、分析、統(tǒng)計(jì)和追溯的目的。③計(jì)劃合同部接到正式合同變更單后，建立接收臺帳，根據(jù)合同發(fā)放的范圍發(fā)放合同變更單，建立發(fā)放臺帳，保證合同變更的內(nèi)容及時(shí)傳遞到合同執(zhí)行部門。（5）合同變更管理①項(xiàng)目工地在審閱合同及施工過程中發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤、遺漏、誤差和缺陷，及時(shí)通知監(jiān)理單位。②由設(shè)計(jì)單位發(fā)出的設(shè)計(jì)變更， 由工程技術(shù)部確認(rèn)后，按正式圖紙的管理形式執(zhí)行。（4）設(shè)計(jì)變更管理①在圖紙會審和施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有差錯(cuò)、與實(shí)際情況不符，或因施工條件、材料規(guī)格、品種、質(zhì)量、種類及工藝不符合實(shí)際要求，或優(yōu)化設(shè)計(jì)，需要進(jìn)行修改時(shí)，須提出設(shè)計(jì)變更申請。②文件和資料經(jīng)過多次修改或大范圍改動后，必要時(shí)重新印發(fā)；文件和資料只有局部改動時(shí)，采用手寫更改、換頁更改或加更改單更改等形式。文件修改部門負(fù)責(zé)填寫《文件修改通知單》，審核批準(zhǔn)后按原文件發(fā)放范圍發(fā)放，文件持有人進(jìn)行更改，并填寫《文件修改狀態(tài)記錄表》。（3）文件和資料的修改（不包括設(shè)計(jì)變更和合同變更的管理）。⑤文件和資料確定發(fā)放范圍后，將文件和資料發(fā)放到使用部門，文件和資料（包括外來文件和資料）發(fā)放要做好發(fā)放登記臺帳。③工程技術(shù)部對文件和資料（包括圖紙、設(shè)計(jì)變更及監(jiān)理單位和發(fā)包方簽發(fā)的有關(guān)質(zhì)量管理、工程進(jìn)度方面的會議紀(jì)要、文件等），建立接收登記臺帳，由施工總工程師確定發(fā)放范圍后受控管理。（2）文件和資料的批準(zhǔn)和發(fā)放①工程技術(shù)部編制與工程質(zhì)量有關(guān)的文件和資料，交施工總工程師批準(zhǔn)。 文件控制（1）文件的分類按《文件控制程序》的要求，針對本項(xiàng)目做好項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系文件和行政文件、外來文件（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和業(yè)主或設(shè)計(jì)部門的圖紙）、項(xiàng)目部自編制文件（質(zhì)量計(jì)劃、管理辦法、作業(yè)指導(dǎo)書、施工圖和工藝圖等）、合同文件、法律法規(guī)的管理。 管理職責(zé)（1）項(xiàng)目質(zhì)量管理框圖； （2）質(zhì)量管理職能分配表； （3）質(zhì)量職能部門和主要管理、執(zhí)行、驗(yàn)證崗位的職責(zé)權(quán)限。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（1）質(zhì)量方針：提高員工素質(zhì)，規(guī)范工作行為，最求完美品質(zhì)，滿足用戶要求（2）質(zhì)量目標(biāo)：單元工程一次驗(yàn)收合格率90%以上；分部工程、單位工程驗(yàn)收合格率100%；合同工程竣工驗(yàn)收通過；業(yè)主滿意率大于85%，產(chǎn)品保修率100%。參加本工程建設(shè)的全體員工必須遵守本計(jì)劃的規(guī)定，確保施工滿足合同規(guī)定的要求。我聯(lián)合體將按照質(zhì)量保證體系的要求，建立完善的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、配置足夠的合格質(zhì)檢人員、采取有效的質(zhì)量保證措施。我聯(lián)合體將嚴(yán)格按GB/T19001:2000質(zhì)量管理體系的要求，建立健全質(zhì)量管理體系過程，明確各個(gè)質(zhì)量管理過程的順序和相互關(guān)系（），通過制訂相應(yīng)的組織、技術(shù)、管理上的保證措施，提高全員質(zhì)量意識，實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和成本的有效控制，提高工程的經(jīng)濟(jì)效益，確保工程施工質(zhì)量。在本工程實(shí)施中，我聯(lián)合體部將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中的質(zhì)量保證要求，全面推行GB/T19001ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》系列標(biāo)準(zhǔn)，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量目標(biāo)施工質(zhì)量是工程成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)賴以生存的生命線。2. 質(zhì)量管理體系與措施 質(zhì)量方針聯(lián)合體牽頭單位的QES方針為：“優(yōu)質(zhì)高效、顧客滿意、環(huán)境友好、健康安全、持續(xù)改進(jìn)”質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)，是企業(yè)的生命。多年平均相對濕度77%，雷暴日數(shù)80d?！?1963年5月29日)，℃(1977年2月9日)。流域附近的盤縣氣象站多年氣象資料統(tǒng)計(jì)，日降水量P≥，P≥，P≥。流域境內(nèi)屬亞熱帶夏濕春干溫暖氣候，冬無嚴(yán)寒夏無酷暑。流域地層巖石以玄武巖為主，自然土壤以黃壤、黃棕壤為主。178。清水河發(fā)源于盤縣淤泥鄉(xiāng)八大山，河源高程約為2558m，由西北向東南，途經(jīng)七棵樹、清水河村、老鷹巖，在布戛處折向東流，于中寨附近進(jìn)入伏流，伏流長約9km。土工膜布置于壩體中部，呈“之”字形折線布置。176。水源工程即雨奪箐水庫，包括大壩、岸邊溢洪道、取水兼放空管；水廠包括凈水廠及配套設(shè)施；輸配水工程包括原水輸水管道、凈水配水管線等建筑物。盤縣淤泥彝族鄉(xiāng)雨奪箐供水工程質(zhì)量管理體系貴州省水利水電勘測設(shè)計(jì)研究院雨奪箐供水工程項(xiàng)目經(jīng)理部2011年5月30日目 錄質(zhì)量管理體系 11. 概況 3 工程概況 3 氣象條件 32. 質(zhì)量管理體系與措施 4 質(zhì)量方針 4 質(zhì)量目標(biāo) 4 質(zhì)量計(jì)劃 5 《質(zhì)量計(jì)劃》封面 5 批準(zhǔn)令 5 目錄 5 概述 5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5 術(shù)語或（和）定義 6 管理職責(zé) 6 質(zhì)量管理體系 6 文件控制 6 質(zhì)量記錄控制 8 人力資源管理 9 物資管理 9 施工設(shè)備管理 10 安全文明生產(chǎn)管理 10 合同管理 10 顧客滿意信息管理 10 施工過程管理 10 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備管理 11 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制 12 不合格品控制 13 施工質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)計(jì)劃 14 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu) 14 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 14 質(zhì)量控制及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 24 質(zhì)量管理措施 28 重點(diǎn)、難點(diǎn)工序的質(zhì)量控制措施管理措施 32 質(zhì)量保證技術(shù)措施 50質(zhì)量管理體系1. 概況 工程概況雨奪箐供水工程位于貴州省六盤水市盤縣東北部淤泥彝族鄉(xiāng)，水庫距盤縣政府所在地紅果鎮(zhèn)約104km，壩址位于清水河上的雨奪箐段(即距下游匯合口約100m處)，距淤泥鄉(xiāng)政府約7km。 雨奪箐供水工程建設(shè)內(nèi)容包含水源工程、水廠和輸配水管線三大部分。其中大壩壩型為復(fù)合土工膜心墻風(fēng)化料壩，最大壩高21m。壩頂寬度為5m。 氣象條件雨奪箐水庫所在的清水河為珠江流域西江水系北盤江右岸的烏都河支流。伏流在田邊寨匯入格所河，最終匯入北盤江?！?。流域植被為亞熱帶常綠闊葉林、常綠落葉闊葉混交林，林中有灌木叢、松樹、杉林等。該流域降水豐富，汛期降水受冷鋒、準(zhǔn)靜止鋒、兩高切變和西南低渦天氣系統(tǒng)控制，極易產(chǎn)生連續(xù)持久的暴雨天氣，形成暴雨中心區(qū)。℃，℃，℃。多年平均日照時(shí)數(shù)1615h，日照百分率37%。全年以NE風(fēng)為多。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)的綜合反映，堅(jiān)持以人為本的管理思想，采取行之有效的措施，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，我聯(lián)合體將嚴(yán)格遵守國家、地方政府關(guān)于建筑工程施工質(zhì)量的法律、法規(guī)和本標(biāo)段合同文件的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范(GB/T503262006)》中項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)要求，遵照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《質(zhì)量管理體系GB/T19000》族標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，按照策劃、實(shí)施、檢查、處置的循環(huán)方式進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作。我聯(lián)合體已通過質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全認(rèn)證，質(zhì)量認(rèn)證編號：05209Q20089R2M，環(huán)境認(rèn)證編號：05209E20029R0M，職業(yè)健康安全認(rèn)證編號：05209S10022R0M。本項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)為：一次達(dá)到《水利水電工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)與評定規(guī)程》合格標(biāo)準(zhǔn)，力爭優(yōu)良。本項(xiàng)目質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)完全執(zhí)行《盤縣淤泥彝族鄉(xiāng)雨奪箐供水工程工程總承包招標(biāo)文件》中的規(guī)定和與本標(biāo)段相關(guān)項(xiàng)目的一切質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量計(jì)劃 《質(zhì)量計(jì)劃》封面 批準(zhǔn)令根據(jù)GB/T19001:2000標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)合體牽頭單位質(zhì)量體系文件的規(guī)定，結(jié)合本工程項(xiàng)目的具體情況，編寫《盤縣淤泥彝族鄉(xiāng)雨奪箐供水工程施工質(zhì)量計(jì)劃》，并經(jīng)項(xiàng)目部總工程師審定，現(xiàn)予頒布。 項(xiàng)目經(jīng)理（簽字）： 年 月 日 目錄 概述（1）工程及合同概述：合同名稱、工程規(guī)模、自然條件（地質(zhì)、水文）、控制工期、