【正文】 各種輔助媒體如面授輔導(dǎo)、電話等進(jìn)行全過程的導(dǎo)學(xué)和助學(xué)； 4. 平時(shí)作業(yè)的落實(shí)和檢查； 5. 嚴(yán)格、科學(xué)、客觀的期末考試； 6. 不定期的教學(xué)調(diào)研和教學(xué)評(píng)估，不 斷完善各教學(xué)環(huán)節(jié)，確保教學(xué)質(zhì)量。 博客訪問：大家可以進(jìn)入 163. /dqhhlj126/ 直接在我的 “博客 ”里提問。 省校課程責(zé)任教師段慶華電子郵箱： dqhhlj126. ，希望大家把問題以附件的形式發(fā)過來(lái)，段慶華老師將以附件的形式給予回復(fù)。另外，支持服務(wù)不僅包括學(xué)業(yè)上的指導(dǎo)和幫助，還包括為學(xué) 生提供心理和精神上的支持。 （四）形成性考核替代說(shuō)明 針對(duì)參與案例教學(xué)活動(dòng)（案例設(shè)計(jì)、案例答辯、企業(yè)診斷等）的同學(xué)，如果在活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，可由省電大相關(guān)責(zé)任教師確定，并給予免除形成考核，直接計(jì)形考成績(jī)?yōu)闈M分。 （二）形成性考核具體項(xiàng)目 形成性考核案例學(xué)習(xí)總成績(jī)以 100 制記錄成績(jī)，由個(gè)案學(xué)習(xí)成績(jī)加權(quán)平均得到，其中個(gè)案學(xué)習(xí)形成性考核 成績(jī)及權(quán)重由 “預(yù)習(xí)案例（ 10%） ”、 “復(fù)習(xí)知識(shí)（ 10%） ”、 “小組交流（ 20%） ”、 “答問提問（ 20%） ”、 “批判辯論（ 20%） ”和 “案例報(bào)告（ 20%） ”六個(gè)部分構(gòu)成。礙于本課程為中央電大統(tǒng)設(shè)課程，終結(jié)性考核由中央電大組織實(shí)施，只有形成性考核才由省校實(shí)施，所以本文重點(diǎn)描述形成性考核的設(shè)計(jì)。 三．形成性考核設(shè)計(jì) 本課程考核由形成性考核與終結(jié)性考核組成。 作業(yè)練習(xí)：針對(duì)每一個(gè)案例的問題進(jìn)行了分析解答，供學(xué)生參考。 參考資料：案例分析示范，案例分析技巧，案例分析工具等文檔計(jì) 15 篇。 表三：課程教學(xué)進(jìn)度及課時(shí)分配表 序號(hào) 內(nèi)容 課內(nèi)學(xué)時(shí) 周次 備注 自學(xué) 討論 作業(yè) 互動(dòng) IP 1 專題講座 3 1 2 案例一 2 1 1 1 1 23 3 案例二 2 1 1 1 1 45 4 案例三 2 1 1 1 67 5 案例四 2 1 1 1 89 6 案例五 2 1 1 1 1011 7 案例六 2 1 1 1 1213 8 案例七 2 1 1 1 1415 9 案例八 2 1 1 1 1617 10 期末復(fù)習(xí) 3 18 總計(jì) 54 課時(shí) （五）課程資源設(shè)計(jì) IP 課：擬由湖南廣播電視大學(xué)錄制 36 課時(shí)的電視課，其中 30 篇案例，每篇錄制 1課時(shí)，另外專題講座 3 課時(shí)，期末復(fù)習(xí) 3 課時(shí)。 表二：重要教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)一覽表 教學(xué)環(huán)節(jié) 任務(wù)內(nèi)容 組織方式 質(zhì)量監(jiān)控 自主學(xué)習(xí) ① 制定學(xué)習(xí)計(jì)劃 ② 選擇案例 8 篇，熟悉案例內(nèi)容，完① 案例教學(xué)軟件為平臺(tái) ② 教學(xué)計(jì)劃為引導(dǎo) ③ 分校輔導(dǎo)教師組織 ① 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控 ②輔導(dǎo)教師督促 成案例分析，撰寫選分析報(bào)告 協(xié)作學(xué)習(xí) ① 大班（ 4060 人）團(tuán)隊(duì)（ 810 人） ② 團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，計(jì)劃安排 ① 確定班長(zhǎng)與隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) ② 完成規(guī)定的協(xié)作項(xiàng)目 ① 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控 ② 輔導(dǎo)教師督促 多邊互動(dòng) ① 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 ② 團(tuán)隊(duì)之間、大班之間大辯論 ③ 師生雙向互動(dòng) ① 軟件平臺(tái)支持 ② 電大在線平臺(tái)支持 ③ 其他支持（ 、 MSN） ① 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控 ② 輔導(dǎo)教師督促 導(dǎo)學(xué) ① 個(gè)案教學(xué)計(jì)劃、 IP 點(diǎn)評(píng) ② 重點(diǎn)、難點(diǎn)問題解答 ③ 分班分隊(duì)、任務(wù)安排等 ① 軟件平臺(tái)支持 ② 電大在線平臺(tái)支持 ① 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控 ②輔導(dǎo)教師督促 學(xué)習(xí)激勵(lì) ① 虛擬網(wǎng)絡(luò)游戲式激勵(lì) ② 現(xiàn)實(shí)激勵(lì) ① 虛擬積分、等級(jí)、獎(jiǎng)品、稱號(hào)、友好界面、便利通道 ② 評(píng)選學(xué)習(xí)之星、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ① 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控 ②輔導(dǎo)教師聯(lián)絡(luò) 討論 與 作業(yè) ① 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論；團(tuán)隊(duì)之間大討論；班級(jí)之間大辯論 ② 受領(lǐng)任務(wù)時(shí)的問題，案例問題分析 在軟件平臺(tái) 進(jìn)行 ① 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控 ② 輔導(dǎo)教師督促 ③ 課程教師點(diǎn)評(píng) 教學(xué)活動(dòng) 案例設(shè)計(jì)、案例答辯、中小企業(yè)診斷 以項(xiàng)目形式組織實(shí)施，可替代形考成績(jī) ① 實(shí)地組織進(jìn)行 ② 由部門主管考核 考核 ① 形考內(nèi)容包括學(xué)習(xí)計(jì)劃完整度及執(zhí)行情況，平時(shí)討論與作業(yè)情況，參加教學(xué)活動(dòng)情況，案例分析報(bào)告質(zhì)量 ② 終結(jié)性考核 ① 形考由省電大把關(guān)，占 50% ② 終考由中央電大把關(guān)，占總50% ① 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)形考 ② 終考中央電大組織與監(jiān)控，由省校統(tǒng)一命題 （三）課程教學(xué)流程設(shè)計(jì) 案例教學(xué)環(huán)節(jié)中學(xué)員活動(dòng) 、軟件活動(dòng)與教師活動(dòng)之間的關(guān)系如下圖一所示 圖一：學(xué)員活動(dòng)、軟件活動(dòng)與教師活動(dòng)關(guān)系圖 （四）課程教學(xué)進(jìn)度及課時(shí)分配設(shè)計(jì) 學(xué)生將選擇本課程案例庫(kù)中 8 篇案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，依據(jù)本課程安排 54課時(shí)的要求，平均每篇案例學(xué)時(shí)數(shù)為 6 課時(shí)，另其余 6 課時(shí)分配方法為： 3 課時(shí)案例分析方法專題講座， 3課時(shí)案例分析課程期末復(fù)習(xí)。 8． 考核：本課程考核由形成性考核與終結(jié)性考核組成。此類活動(dòng)，將案例教學(xué)推向更高的層次。 7． 教學(xué)活動(dòng)：在網(wǎng)上教學(xué)的基礎(chǔ)上，開展諸如案例設(shè)計(jì)． 案例答辯． 中小企業(yè)診斷等多種形式的教學(xué)活動(dòng)，是提升學(xué)生綜合素質(zhì)，高規(guī)格培養(yǎng)人才的方式。學(xué)生平時(shí)作業(yè)成績(jī)合格者方可參加期末考試。 6． 討論與作業(yè)：討論是案例學(xué)習(xí)的重要手段與環(huán)節(jié)，作業(yè)是鞏固和檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí) 效果的有效手段，學(xué)生必須按要求完成所選案例的全部討論和解答全部分析問題，分校輔導(dǎo)教師要認(rèn)真檢查案例討論內(nèi)容，認(rèn)真批改作業(yè)并有詳細(xì)記錄，防止送分． 人情分情況的出現(xiàn)。另外在教學(xué)軟件中設(shè)計(jì)友好的界面． 充滿情調(diào)的動(dòng)畫與圖片． 便利的學(xué)習(xí)通道等，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)。 5． 學(xué)習(xí)激勵(lì)：學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制分為虛擬網(wǎng)絡(luò)游戲式激勵(lì)與現(xiàn)實(shí)激勵(lì)。 3． 多邊互動(dòng)：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，團(tuán)隊(duì)之間的大辯論，大班之間的大辯論，師生之間的雙向互動(dòng)等，構(gòu)成了一個(gè)多維立體的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。另外，案例教學(xué)采用大班制，可以讓學(xué)生在案例討論時(shí)更激烈． 問題分析更深入。我們規(guī)定學(xué)員可以在案例庫(kù)中選擇與自己工作相關(guān)． 知識(shí)背景相關(guān)． 興趣愛好相關(guān)的 8個(gè) 案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉所學(xué)選案例內(nèi)容，完成所選案例分析，撰寫所選案例分析報(bào)告等。在這種教學(xué)理念的引導(dǎo)下，我們?cè)谡n程教學(xué)環(huán)節(jié)的安排上突出自主性． 協(xié)作性． 互動(dòng)性． 開放性等特點(diǎn)，其教學(xué)環(huán)節(jié)如下： 1． 自主學(xué)習(xí)：基于開放成人學(xué)生的特點(diǎn)，要求學(xué)生自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，自己選擇所學(xué)案例。這就要求我們應(yīng)設(shè)計(jì)出有啟發(fā)性． 誘導(dǎo)性． 開放性． 針對(duì)性． 強(qiáng)制性等特點(diǎn)的課程教學(xué)一體化方案，同時(shí)要求省校課程責(zé)任教師對(duì)各分校的課程教學(xué)加強(qiáng)管理與控制。 注：以上數(shù)據(jù)來(lái)源于 2020年上半年對(duì)湖南電大部分分校師生的調(diào)研。 條件 學(xué)習(xí)條件 由于工作繁忙，少有學(xué)習(xí)的時(shí)間。 社會(huì)動(dòng)機(jī) 通過群體學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)更多的同學(xué)朋友和老師（ 60%） 行為 行為主動(dòng)性 有通過遠(yuǎn)程求知經(jīng)驗(yàn)的只占 24%。 動(dòng)機(jī) 外部動(dòng)機(jī) 提高自身的學(xué)歷層次，獲得高一層的文憑（ 80%）。 對(duì)學(xué)校態(tài)度 部分學(xué)生選擇了讀電大，卻不看好電大，認(rèn)為讀電大就是混文憑（沒剔除虛假信息，調(diào)研顯示有23%的學(xué)生這么認(rèn)為），也不會(huì)有太大的期望學(xué)到什么知識(shí)。因此，我們不僅面對(duì)只有 29. 6%的有管理工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，還要面對(duì) 18. 5%沒有任何實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，教學(xué)工作十分困難。在對(duì)工商管理本科學(xué)生進(jìn)行入學(xué)測(cè)評(píng)時(shí)，優(yōu)秀率只有 18%。 二、課程設(shè)計(jì) （一）學(xué)生個(gè)體分析 表一：學(xué)生個(gè)體情況調(diào)研表 維度 指標(biāo) 內(nèi)容 能力 知識(shí)水平 理論知識(shí)水平不高，沒有形成系統(tǒng)的理論知識(shí)架構(gòu)，不專也不全，在被調(diào)查的對(duì)象中，懂營(yíng)銷的不太了解財(cái)務(wù)，懂生產(chǎn)的不太了解戰(zhàn)略，懂技術(shù)的不太了解企業(yè)文化等。 4． 其他能力的培養(yǎng)：完整的案例學(xué)習(xí)過程對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)既是一種收集分辨信息． 判斷查找問題． 擬定備選方案和作出最后決策的縱深演進(jìn)過程，同時(shí)也是從個(gè)人閱讀分析到小組學(xué)習(xí)討論，再到全班共享交流，逐步擴(kuò)充學(xué)習(xí)范圍，相互啟發(fā)相互借鑒，直至理解達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行社會(huì)化的過程。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱不只是體現(xiàn)在對(duì)理論知識(shí)的死記硬背和被動(dòng)接受上，更為重要的是體現(xiàn)在整合知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的能力上，以及適用不斷變化創(chuàng)新的能力上。 3． 拓展全面學(xué)習(xí)的能力：案例教學(xué)特色突出的地方是有利于開發(fā)人的智能和創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的學(xué)習(xí)能力。通過群體的互動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益 ，形成較為完善的方案。 2． 提升處理人際關(guān)系的能力：管理是一種社會(huì)性活動(dòng)，要解決問題就必須與其他人合作。 1． 提高分析和解決問題的能力：案例將紛繁復(fù)雜的管理情景加以描述，學(xué)習(xí)者對(duì)其中有關(guān)信息進(jìn)行分類組合． 排列分析，完成去粗取精． 去偽存真． 由表及里的加工過程。案例教學(xué)不能與普通的課程教學(xué)相比較，它是建立在學(xué)生已經(jīng)掌握相關(guān)理論基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)理論知識(shí)技能的運(yùn)用，以案例為載體，強(qiáng)調(diào)接近真實(shí)的實(shí)踐效果。本課程的主要內(nèi)容包括物流． 人力資源． 市場(chǎng)營(yíng)銷． 戰(zhàn)略管理． 企業(yè)文化． 生產(chǎn)質(zhì)量． 企業(yè)診斷． 財(cái)務(wù)管理． 綜合管理． 創(chuàng)業(yè)． 小企業(yè)管理． 物業(yè)管理． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷． 電子商務(wù)． 企業(yè)信息化等案例的學(xué)習(xí)與分析。中央電大文字教材與湖南電大文字輔導(dǎo)教材正在建設(shè)之中。湖南廣播電視大學(xué) 《管理案例分析》課程教學(xué)一體化設(shè)計(jì)方案 一、課程基本概況 （一）課程性質(zhì) “管理案例分析 ”是中央電大開放教育工商管理本科（?？破瘘c(diǎn)）專業(yè)的一門統(tǒng)設(shè)必修課。本課程在 2020年秋工商管理（本）專業(yè)規(guī)則中以專業(yè)課的形式開設(shè)，占 3個(gè)學(xué)分。本課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)為 54 學(xué)時(shí)，建議先選修課程有企業(yè)戰(zhàn)略管理． 組織行為學(xué)． 成本管理． 公司概論． 流通概論． 小企業(yè)管理． 人力資源管理． 企業(yè)信息管理等，后續(xù)課程有畢業(yè)設(shè)計(jì)． 社會(huì)實(shí)踐等。 （二）課程教學(xué)目標(biāo) 案例教學(xué)的目標(biāo)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力為重點(diǎn)。 案例教學(xué)應(yīng)達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)習(xí)者分析和解決問題的能力，處理 人際關(guān)系的能力，全面學(xué)習(xí)的能力，以及其他如自我管理能力． 信息加工處理能力等。通過對(duì)案例情景中所包含的矛盾和問題的分析與處理，可以有效地鍛煉和提高學(xué)習(xí)者運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。在案例教學(xué)的過程中，有許多群體活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)生可以通過在討論的過程中的學(xué)習(xí)與溝通，體味如何去聽取別人的見解，如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，如何去說(shuō)服別人，如何自我指導(dǎo)與自我控制等。人的學(xué)習(xí)能力是分層次的，接受知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)層次，消化和整合知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是另一層次，應(yīng)用知識(shí)． 應(yīng)變與創(chuàng)新則是更高的層次。只 有具備全面學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)者，才會(huì)知道自己需要什么樣的知識(shí)與竅門，懂得更新哪些方面的知識(shí)，知道如何利用知識(shí)解決問題以達(dá)到既定的目標(biāo)。正是在這兩個(gè)維度相互影響和交錯(cuò)之間，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和豐富了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了思維能力． 辦事能力以及處理群體關(guān)系的能力 。而對(duì)自己所在崗位的所需的專業(yè)知識(shí)也知之不多。 工作經(jīng)驗(yàn) 有 67%的學(xué)生來(lái)自于企業(yè)，從事管理工作的學(xué)生只有 13%；有 33%的學(xué)生不是來(lái)自于企業(yè)，而從事管理工作的只有 22%，在這 33%的學(xué)生中有 56%的學(xué)生沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 態(tài)度 對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度 部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏持久性． 主動(dòng)性，在學(xué)習(xí)過程遇到問題不主動(dòng)思考，不向老師請(qǐng)教，應(yīng)負(fù)考試。 對(duì)教學(xué)態(tài)度 普遍學(xué)生認(rèn)為教師水平不高 ，網(wǎng)上提供的優(yōu)質(zhì)資源不多，學(xué)習(xí)流程復(fù)雜繁瑣，形式太多。 內(nèi)部動(dòng)機(jī) 通過專業(yè)及課程的學(xué)習(xí)，增加自身的專業(yè)知識(shí)和技能，應(yīng)用于工作生活，或個(gè)人愛好驅(qū)動(dòng)（ 60%）。 行為延續(xù)性 無(wú)學(xué)習(xí)計(jì)劃占 73%，系統(tǒng)學(xué)習(xí)已成空談。 支持條件 由于與 課程輔導(dǎo)老師遠(yuǎn)程聯(lián)系，缺少面對(duì)面溝通的情景；由于網(wǎng)上資源檢索有難度，掌握信息不全面。 通過分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和需求比較明確，知識(shí)能力參差不齊，但整體較差，學(xué)習(xí)態(tài)度多有不端正，學(xué)習(xí)條件不佳。 （二）課程教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì) 管理案例分析課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)始終貫徹以學(xué)習(xí) 者為主體． 以教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向． 符合開放教育教學(xué)特點(diǎn)，并自始至終融入實(shí)踐因素的現(xiàn)代教育理念。學(xué)習(xí)計(jì)劃的制訂應(yīng)與教學(xué)計(jì)劃同步，避開工作安排。 2． 協(xié)作學(xué)習(xí)：應(yīng)以團(tuán)隊(duì)的形式開展案例學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，即有分工，更多的是協(xié)作，對(duì)案例問題的分析往往以團(tuán)隊(duì)討論，頭腦風(fēng)暴的形式展開。網(wǎng)上大班人數(shù)在 40 至 60人左右，每班分為 8 至 10 個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由