sa在汽車售后服務(wù)中的重要作用畢業(yè)論文-展示頁(yè)
2025-07-04 22:56本頁(yè)面
【正文】 量 的 急 劇 增 加 ， 給 汽 車 售 后 服 務(wù) 業(yè) 帶 來(lái) 了 極 大 的 商 機(jī) ，假 如 把 整 車 銷 售 作 為 汽 車 市 場(chǎng) 的 “前 市 場(chǎng) ”， 那 么 維 修 保 養(yǎng) 、 配 件 供 給 、汽 車 美 容 、 汽 車 改 裝 等 等 服 務(wù) 都 可 以 稱 為 是 汽 車 “后 市 場(chǎng) ”。關(guān) 鍵 詞 : SA ； 流 程 ； 作 用AbstractWith the rapid development of automobile industry, the 21st century automotive industry is a challenging era, vehicle maintenance automotive flow of aftersales service is an important part of the field, as a car sales business an important part of the manufacturers of munication with customers Contact a link. The manufacturer can, through its relationship with customers more closely and establish a corporate image, and increase the credibility of the impact of the expansion of products and cultivate customer loyalty. Customers concerned about the prices of motor vehicles at the same time, we also pay more attention to quality aftersales service franchise stores. SA quality and level of service is to enhance the pany39。 客戶 在 關(guān) 注 汽 車 價(jià) 格 的 同 時(shí) ， 也 更 加 關(guān) 注 我 們 專 營(yíng) 店 的 售 后 服 務(wù) 質(zhì) 量 。畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 文 件SA 在 汽 車 售 后 服 務(wù) 中 的 重 要 作 用摘 要隨 著 汽 車 工 業(yè) 的 迅 速 發(fā) 展 ， 21 世 紀(jì) 是 一 個(gè) 對(duì) 汽 車 行 業(yè) 充 滿 挑 戰(zhàn) 的 時(shí) 代 ， 汽車 維 修 的 售 后 服 務(wù) 是 汽 車 流 通 領(lǐng) 域 的 一 個(gè) 重 要 環(huán) 節(jié) ， 作 為 汽 車 銷 售 經(jīng) 營(yíng) 的 重 要 組 成部 分 ， 是 生 產(chǎn) 商 與 客 戶 溝 通 、 聯(lián) 系 的 一 個(gè) 紐 帶 。 生 產(chǎn) 商 可 以 通 過(guò) 它 與 客 戶 的 關(guān) 系 更 加緊 密 ， 樹 立 企 業(yè) 的 形 象 ， 提 高 產(chǎn) 品 的 信 譽(yù) ， 擴(kuò) 大 產(chǎn) 品 的 影 響 ， 培 養(yǎng) 客 戶 的 忠 誠(chéng) 度 。 SA 素 質(zhì) 和服 務(wù) 水 平 是 提 升 公 司 的 品 牌 知 名 度 和 美 譽(yù) 度 的 關(guān) 鍵 因 素 ， 因 此 本 文 主 要 介 紹 SA的 主 要 工 作 流 程 ， 說(shuō) 明 SA 在 售 后 服 務(wù) 這 一 環(huán) 節(jié) 中 起 著 重 要 的 作 用 。s brand awareness and reputation of the key factors, this paper introduces the main workflow SA on the part of SA in the aftersales service plays an important role.Key words: SA ； Process ； Role 目 錄引 言 ............................................................................................1 位 介 紹 .................................................................................2 ......................................................................2 ..............................................................................22. SA 的 作 用 ..............................................................................3 SA是聯(lián)系客戶和維修廠之間的紐帶 ................................3 SA 要 提 供 良 好 的 服 務(wù) ， 以 維 持 客 戶 對(duì) 維 修 廠 的 良 好印 象 及 忠 誠(chéng) 度 ..........................................................................43. SA 的 接 待 標(biāo) 準(zhǔn) .....................................................................4 SA 的 工 作 流 程 ............................
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