【正文】 動的子過程； b） 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進(jìn)行管理；c）對過程進(jìn)行管理的目的是實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)； d） 對過程進(jìn)行測量、監(jiān)視和分析及采取改進(jìn)措施，是為了實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績正常運行； b)負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件。3 職責(zé) 總經(jīng)理 a) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； b ) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。1. 0組織結(jié)構(gòu)圖股東會董事長總經(jīng)理總工程師常務(wù)副總副總經(jīng)理總會計師副總經(jīng)理銷售部財務(wù)部行政部供應(yīng)部生產(chǎn)部技術(shù)部 職工公寓保 衛(wèi) 科職工餐廳工 會行政辦財 務(wù) 科勞 資 科原材料倉庫產(chǎn)成品倉庫整體帶芯車間輸送帶車間實驗室技術(shù)研發(fā)部 總經(jīng)理管理者代表副總經(jīng)理生產(chǎn)部（含車間）()()()(han)銷售部供應(yīng)部行政部技術(shù)部供應(yīng)銷售培訓(xùn)內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)計量檢驗工作環(huán)境生產(chǎn)計劃設(shè)備管理倉庫質(zhì)檢員內(nèi)審員章　節(jié) 管理層行政部生產(chǎn)部技術(shù)部供應(yīng)部銷售部總要求▲△△△△△總則▲△△△△△質(zhì)量手冊▲△△△△△文件控制△▲△△△△記錄控制△▲△△△△管理承諾▲△△△△△以顧客為關(guān)注焦點▲△△△△△質(zhì)量方針▲△△△△△策劃▲△△△△△職責(zé)、權(quán)限與溝通▲△△△△△管理評審▲▲△△△△資源提供▲△△△△△人力資源△▲△△△△基礎(chǔ)設(shè)施△△▲△△△工作環(huán)境△△▲△△△產(chǎn)品實現(xiàn)策劃△△△▲△△與顧客有關(guān)的過程△△△△△▲采購△△△△▲△生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制△△▲△△△生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)△△▲△△△標(biāo)識和可追溯性△△▲△△△產(chǎn)品防護(hù)△△▲△△△監(jiān)視和測量裝置的控制△△△▲△△總則▲△△△△△顧客滿意△△△△△▲內(nèi)部審核△▲△△△△過程的監(jiān)視和測量△▲△△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測量△△△▲△△不合格品控制△△△▲△△數(shù)據(jù)分析△△△▲△△持續(xù)改進(jìn)▲△△△△△糾正措施△▲△△△△預(yù)防措施△▲△△△△▲ ： 為主要責(zé)任部門 △ ： 為相關(guān)責(zé)任部門 1 目的 說明對本公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。一系列優(yōu)勢使其產(chǎn)品在國內(nèi)外迅速占領(lǐng)了很大的銷售市場，始終堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，使公司整體工藝裝備水平都處于國際領(lǐng)先地位，受到眾多客戶的青睞和支持，目前國內(nèi)已有86%以上區(qū)域建立了良好的合作供應(yīng)關(guān)系，產(chǎn)品涉及：山東、山西、陜西、寧夏、內(nèi)蒙古、河南、河北、黑龍江、遼寧、安 徽、云南、貴州等多個省市，國外市場也在循序漸進(jìn)的開展中，目前已在澳大利亞、印度、巴基斯坦、土耳其、越南等區(qū)域發(fā)生業(yè)務(wù)并建立了長期合作關(guān)系，不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的輸送帶產(chǎn)品，也為客戶提供永無止境的售后服務(wù)。根據(jù)國內(nèi)外客戶不同的技術(shù)要求，公司產(chǎn)品除按照行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)外還可參照國外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。 山東瀚邦公司主要生產(chǎn)各種規(guī)格、型號的普通/阻燃（防撕裂）鋼絲繩芯輸送帶、阻燃織物整芯（PVC、PVG）輸送帶、分層式輸送帶及各種特種、異型/擋邊輸送帶。2009年正式加入中國橡膠工業(yè)協(xié)會、山東省橡膠協(xié)會會員單位。這里是中國三大煤炭生產(chǎn)基地之一，擁有肥碩的地下煤炭資源。 6. 本手冊由宋大發(fā)編寫；本手冊由孟艷慧審核；本手冊由熊迎春批準(zhǔn)。 4. 手冊持有者妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊管理的所有 相關(guān)事宜均由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提 供給公司以外的人員。2. 本手冊采用ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。（3）對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 總經(jīng)理:二○一一年十月二十八日 目錄標(biāo)題ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對照頁次頒布令12 質(zhì)量手冊說明3 質(zhì)量手冊修改控制4 企業(yè)概況5 組織機(jī)構(gòu)圖6 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖6 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表7 質(zhì)量管理體系、8 文件控制程序10 記錄控制程序13 管理職責(zé)、15 質(zhì)量方針16 質(zhì)量目標(biāo)和體系策劃控制程序、17 職責(zé)、權(quán)限與溝通、19 管理評審控制程序22 資源管理25 人力資源控制程序26 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序、28 產(chǎn)品實現(xiàn)31 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序32 與顧客有關(guān)的過程控制程序34 設(shè)計和開發(fā)控制程序(刪減)37 采購控制程序38 生產(chǎn)和服務(wù)運作控制程序41 監(jiān)視和測量裝置的控制程序47 測量、分析和改進(jìn)49 顧客滿意程度測量程序50 內(nèi)部審核程序52 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序、55 不合格品控制程序57 數(shù)據(jù)分析控制程序59 改進(jìn)糾正與預(yù)防措施控制程序62附件一 相關(guān)文件一覽表63附件二 質(zhì)量記錄一覽表64質(zhì)量手冊說明1. 本手冊系依據(jù)ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》和本公司的實際相結(jié)合編制而成，包括：（1）本公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了ISO9001：“設(shè)計和開發(fā)”“ 顧客財產(chǎn)”以外的全部要求，本公司不提供設(shè)計和開發(fā)內(nèi)容，不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求。為保證GB／T19001－2000 idt ISO9001︰2000標(biāo)準(zhǔn)和本《質(zhì)量手冊》的貫徹實施及質(zhì)量管理體系的有效運行，任命熊迎春為管理者代表，其主要職責(zé)為：1． 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2． 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；3． 在整個組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；4． 就本公司質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜和外部各方聯(lián)絡(luò)。HBQS/0012011 第 80 頁 共 80 頁 山東瀚邦膠帶有限公司質(zhì) 量 手 冊（修訂第二版）編 寫： 宋大發(fā) 日 期：2011—10—06 審 核： 孟艷慧 日 期：2011—10—20 批 準(zhǔn)： 熊迎春 日 期：2011—10—28 編 號：SDHB—ZS—2 發(fā)放號： 2011—10—29發(fā)布 2011—10—29實施頒 布 令本公司依據(jù)ISO9001︰2000《質(zhì)量管理體系－要求》編制并修訂完成了《質(zhì)量手冊》第二版，經(jīng)審查符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求，適宜本公司質(zhì)量管理體系運行，現(xiàn)正式予以頒布。本《質(zhì)量手冊》是我公司質(zhì)量管理體系運行準(zhǔn)則，各部門及全體人員必須遵照執(zhí)行。 本手冊自 2011年11月28日發(fā)布實施。 （2）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量體系要求的所有程序文件。（4）本公司質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品為：輸送帶的生產(chǎn)和服務(wù)。，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還行政部，辦理核收。 5. 在手冊使用期間，如有修改建議各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到行政部；行政部應(yīng)定期對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。0. 3質(zhì)量手冊修改控制序 號修改時間修 改 條 款修改單號備 注0. 4公司簡介山東瀚邦膠帶有限公司地處于齊魯咽喉，九州古城之一山東省兗州市，東臨東方圣城、孔子故里曲阜，南接中國荷都微山湖，西仰中華武術(shù)之鄉(xiāng)水泊梁山，北依巍巍泰山。山東瀚邦建企于2007年 1月13日，擁有兩個現(xiàn)代化生產(chǎn)管理廠區(qū)，是國內(nèi)專業(yè)從事輸送帶產(chǎn)品設(shè)計、制造生產(chǎn)各種用途輸送帶的大型企業(yè)，公司占地面積90000多m2，建筑面積40000多m2，擁有在職員工900余人，其中各類高精尖、專業(yè)技術(shù)人才超過126人，公司注冊資金3000萬元，年生產(chǎn)能力可達(dá)到890萬m2。公司建廠晚、起點高，公司定位于高端產(chǎn)品，主要開發(fā)、生產(chǎn)各種高強(qiáng)力（防撕裂）鋼絲繩芯輸送帶、高強(qiáng)力織物整芯阻燃輸送帶等各種多用途輸送帶產(chǎn)品，逐步發(fā)展為國內(nèi)大型生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有國內(nèi)一流的先進(jìn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝和豐富的管理經(jīng)驗，檢測設(shè)備齊全、手段先進(jìn)，工藝技術(shù)力量雄厚，質(zhì)量管理體系完善可靠，確保從原材料、半成品到產(chǎn)成品全過程得到高質(zhì)量的檢測和控制，確保用戶得到質(zhì)量始終如一的產(chǎn)品。山東瀚邦擁有精湛的制造工藝、 穩(wěn)定的質(zhì)量保證、高素質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)隊伍、高水平的專業(yè)技術(shù)人員及豐富的管理經(jīng)驗，并已順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理認(rèn)證，并獲得“中國質(zhì)量過硬知名品牌”等多項榮譽。 山東瀚邦熱烈歡迎社會各界領(lǐng)導(dǎo)在百忙之余來公司參觀指導(dǎo)、共同合作、共謀發(fā)展。2 范圍 適用于對本公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 管理者代表 a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；c) 在整個組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；d) 就本公司質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜和外部各方聯(lián)絡(luò)。4 程序概要 按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進(jìn)。 e) 本公司沒有外包過程。按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求及本公司的實際情況，編制適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運行。 文件的詳略程度應(yīng)取決于本公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等，應(yīng)切合實際，便于理解