【正文】 ???????????????????????????????????????????????????????17 流 程 改 造 的 方 法 與 途徑 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????18 廈航 SOC 的業(yè)務流程改造措施 ??????????????????????????????????????????????????????????????20 簡化 梳 理 流 程 環(huán)節(jié) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????20 精 簡 優(yōu) 化 組 織 機構 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????22 改 造 升 級 配 套 系統(tǒng) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????22 4. 廈門航空公司 SOC 流程改造中的組織調(diào)整 ??????????????????????????????????????????????????????23 現(xiàn) 有 組 織 結 構 的 問 題 分析 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????23 注重職責、條塊分明 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????23I 管 理 崗 位 定 位 不 明確 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????23 以 簽 派 為 中 心 的 組 織 結構 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????24 SOC 中 心 的 組 織 結構 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????24 充 分 授 權 給 公 司 總 值 班 經(jīng)理 ?????????????????????????????????????????????????????????????25 以 飛 行 簽 派 為 核 心 的 處 置 團隊 ?????????????????????????????????????????????????????????25 5. 廈門航空公司 SOC 流程改造相應的配套措施 ??????????????????????????????????????????????????27 信息系統(tǒng)的配套改造 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????27 關 鍵 信 息 系 統(tǒng) 簡述 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????27 信 息 系 統(tǒng) 改 造 方案 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????29 人力資源的配套規(guī)劃 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 人力資源的優(yōu)化 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 人力資源的管理 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????35 6. 結論 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????37 總結 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????37 展望 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????37 參考文獻 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????40 致謝 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????41 II Contents 1. Introduction????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 Basic concept of system operation control SOC???????????????????????????????????????????1 Operation control?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 Quality indexes of operation control????????????????????????????????????????????????????????2 SOC in airlines????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3 The significance of the modification of operation control???????????????????????????????4 China Civil Aviation Regulation’s regulation ??????????????????????????????????????????4 Demands from the practical operation and development of the civil aviation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 Content and methods of this paper??????????????????????????????????????????????????????????????????5 2. Analysis of current process and problems of SOC ???????????????????????????????????????????????????7 SOC in domestic and foreign airlines ???????????????????????????????????????????????