mba課程市場營銷作業(yè)-展示頁
2025-07-04 07:11本頁面
【正文】 全面地反映事實，以求最大程度地減少營銷活動管理者在決策前的不確定性。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟(jì)因素更為清晰地顯示出來，便于作深入的分析研究。審核即是去偽存真，不僅要審核資料的正確與否，還要審核資料的全面性和可比性。 [編輯]調(diào)研總結(jié)階段 營銷調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮，它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項具體工作密切相關(guān)。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實地調(diào)研（FieldResearch），這類調(diào)研活動與前一種調(diào)研活動相比，花費雖然較大，但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者。對這些資料的收集方法比較容易，而且花費也較少，我們一般將利用第二手資料來進(jìn)行的調(diào)研稱之為案頭調(diào)（DeskResearch）。 （2）收集資料：首先收集的是第二手資料（Secondary Data）也稱為次級資料。 ?。?）制定調(diào)研方案：調(diào)研方案中確定調(diào)研目的、具體的調(diào)研對象、調(diào)研過程的步驟與時間等，在這個方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問題。探測性調(diào)研所收集的資料來源有：現(xiàn)有的資料，向?qū)＜一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料。 ?。?）初步情況分析：根據(jù)調(diào)查課題，收集有關(guān)資料作初步分析研究。在這階段中包括三個步驟。它包括準(zhǔn)備階段、實施階段和總結(jié)階段三個部分。一。營銷調(diào)研是一項有序的活動。 [編輯]調(diào)研準(zhǔn)備階段 這一階段主要是確定調(diào)研目的、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案。 （1）調(diào)研問題的提出：營銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場營銷調(diào)研活動中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，提出需要調(diào)研的課題。許多情況下，營銷調(diào)研人員對所需調(diào)研的問題尚不清楚或者對調(diào)研問題的關(guān)鍵和范圍不能抓住要點而無法確定調(diào)研的內(nèi)容，這就需要先收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析，找出癥結(jié)，為進(jìn)一步調(diào)研打下基礎(chǔ)，通常稱這種調(diào)研方式為探測性調(diào)研（ExploratoryResearch）。探測性調(diào)研后，需要調(diào)研的問題已明確，就有以下問題以待解決。 [編輯]調(diào)研實施階段 在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方案，組織調(diào)查人員深入實際收集資料，它又包括兩個工作步驟： （1）組織并培訓(xùn)調(diào)研人員：企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗的調(diào)研人員，要開展?fàn)I銷調(diào)研首先必須對調(diào)研人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，目的是使他們對調(diào)研方案、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標(biāo)及與此項調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律等知識有一明確的了解。其來源通常為國家機(jī)關(guān)、金融服務(wù)部門、行業(yè)機(jī)構(gòu)、市場調(diào)研與信息咨詢機(jī)構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也有些發(fā)表于科研機(jī)構(gòu)的研究報告或著作、論文上。其次是通過實地調(diào)查來收集第一手資料，即原始資料（PrimatyData），這時就應(yīng)根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式，確定好的選擇調(diào)查單位的方法，先一一確定每一被調(diào)查者，再利用設(shè)計好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料。本章所講的營銷調(diào)研方法、技術(shù)等都是針對收集第一手資料而言，也就是介紹如何進(jìn)行實地調(diào)研。 ?。?）資料的整理和分析：通過營銷調(diào)查取得的資料往往是相當(dāng)零亂，有些只是反映問題的某個側(cè)面，帶有很大的片面性或虛假性，所以對這些資料必須做審核、分類、制表工作。分類是為了便于資料的進(jìn)一步利用。 ?。?）編寫調(diào)研報告：它是調(diào)研活動的結(jié)論性意見的書面報告。調(diào)研報告包括的內(nèi)容有：調(diào)研對象的基本情況、對所調(diào)研問題的事實所作的分析和說明、調(diào)研者的結(jié)論和建議。強(qiáng)勢品牌的營銷優(yōu)勢根據(jù)多年的工作經(jīng)驗以及總結(jié)，認(rèn)為一個強(qiáng)勢品牌的營銷優(yōu)勢主要集中在以下幾個方面：價格方面的體現(xiàn)的彈性，對漲價有更大的非彈性反應(yīng)，但是在降價方面體現(xiàn)了更大的彈性反應(yīng)。增強(qiáng)銷售溝通的便利性，這是每個企業(yè)經(jīng)營者都是深有感觸的，品牌的就比非知名品牌更有利于吸引客戶和消費者。由此可以獲得區(qū)域市場或者局部產(chǎn)品范圍的某種壟斷與競爭優(yōu)勢。對行業(yè)的競爭性營銷活動有較強(qiáng)的抵御能力，不受影響的可能性也是存在的。強(qiáng)勢品牌有更多的品牌延伸機(jī)會，可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會，發(fā)揮品派的最大經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)。 實現(xiàn)附加值的最大化。全面營銷全面營銷是指營銷應(yīng)貫穿于“事情的各個方面”（ 涉及整合營銷、關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷和社會責(zé)任營銷等4個方面），而且要有廣闊的統(tǒng)一的視野。對于整合要素的研究，一直是學(xué)者們關(guān)注的問題，提出了不同思路。1990年，美國企業(yè)營銷專家羅伯特?勞特伯恩教授提出了4CS營銷組合理論，4C即消費者的欲望和需求（Consumer wants and needs），消費者獲取滿足的成本（Cost），消費者購買的方便性（Convenience），企業(yè)與消費者的有效溝通（Communications）。2006年菲利普?科特勒提出了由供給組合（產(chǎn)品、服務(wù)、價格）、促銷組合、分銷渠道、目標(biāo)顧客組成的營銷組合模式。2. 關(guān)系營銷（巴巴拉?本德?杰克遜1985）：巴巴拉?本德?杰克遜（1985）認(rèn)為：“關(guān)系營銷是企業(yè)與關(guān)鍵成員（顧客、供應(yīng)商、分銷商）建立長期滿意的關(guān)系，以保持長期的業(yè)務(wù)和績效的活動過程”。進(jìn)而，提出了營銷網(wǎng)絡(luò)（1992）的概念：即所有與公司利益攸關(guān)者，包括：顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理人、大科學(xué)家及其他人所形成的網(wǎng)絡(luò)。Berry (1981)將內(nèi)部營銷定義為:“內(nèi)部營銷是指
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1