【正文】 客組成的營銷組合模式。進而，提出了營銷網(wǎng)絡（1992）的概念：即所有與公司利益攸關(guān)者，包括：顧客、員工、供應商、分銷商、零售商、廣告代理人、大科學家及其他人所形成的網(wǎng)絡。因此，內(nèi)部營銷不僅要將員工個體當作顧客，而且要考慮高層管理者以及與其他職能部門之間的協(xié)調(diào)。價值創(chuàng)造　　價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應滿足目標客戶需要的產(chǎn)品或服務的一系列業(yè)務活動及其成本結(jié)構(gòu)。物理過程中我們也考慮人力的參與，但這里我們對人力的理解是從物理學的角度來理解的，就是說這里的人力是和畜力機械力是一樣的，只考慮力量以及他所做的物理功多少，而不考慮人的參與生產(chǎn)的另外一面，如意愿、占有、契約、控制、命令服從等。經(jīng)濟學把經(jīng)濟制度作為一個待定的東西，顯然，制度的安排必須以商品生產(chǎn)的物理過程為依據(jù)！檢驗制度好壞的標準就是看它是否能滿足商品生產(chǎn)的物理過程的要求。 　　以商品生產(chǎn)的物理過程為基礎，以一個企業(yè)為考察單位，以成本和利潤為目標，這里價值就是均衡價格。還是以汽車生產(chǎn)為例子，鐵礦石歸礦主所有，煉鐵廠的老板要取得礦石就得向礦主購買，和礦主談判，訂契約，還得組織招工，支付工人工資，生產(chǎn)出鐵來又得把鐵銷給汽車零件廠，然后煉鐵廠老板要核算利潤，如果收入減支出還有足夠的特利潤盈余，那么這個廠就可以不斷做大，反之，如果不能賺取足夠的利潤，鐵廠老板就當不下去了。把使用價值理解為純物質(zhì)屬性是錯誤的。以住房為例，如果僅從生理的需求看，一個三口之家50平米就夠了，但現(xiàn)在人們都追求 100平米以上，且要高檔裝修，顯然人們不是追求簡單的生理滿足而是一種精神的享受！正因如此，對于使用價值的理解不能用簡單的“需求”二字就可以概括的。直到最后，在國王的強逼下，他突然發(fā)出刺耳的笑聲，說道：‘可憐的浮生呵，無常與苦難之子，你為什么逼我說出你最好不要聽到的話呢?那最好的東西是你根本得不到的，這就是不要降生，不要存在，成為虛無。 什么是品牌價值傳遞？當不同的品牌由于某種原因被放在一起時，必然也會產(chǎn)生“傳遞”現(xiàn)象，不同品牌之間由于價值上的不同而產(chǎn)生相互流動。 　　我們在這里初步將品牌價值劃分為知名度、美譽度和忠誠度，這樣有利于大家的理解和探討，以后則可以進一步深化和量化。就是說我們不僅要增長產(chǎn)品的知名度，很重要的一點，要要相當重視對品牌價值內(nèi)涵的建設。 　 五?！袄顚帯笔侨绾窝堇[這番傳奇的呢？李寧公司是中國改革開放20多年來中國民營企業(yè)成長軌跡中的典型代表。李寧公司到底是怎樣開始上演這出“好戲”的呢？在李寧公司對自身發(fā)展資料的描述上面，有這樣的一個描述：“1993年—1995年，高速發(fā)展階段，1996年—1998年，經(jīng)營調(diào)整階段”。但是，事情并沒有像李寧公司預計的那樣發(fā)展，反而是增長在1997年戛然而止，此后一直到2001年，李寧公司的銷售收入始終徘徊在7億左右。競爭對手這時在市場上開始發(fā)力，前有阿迪達斯、耐克，后有以安踏為首的晉江體育用品軍團。是什么，公司還并不能一下子全部能看清楚。專業(yè)公司的調(diào)查報告很快放在了張志勇的面前，大致結(jié)論是：。品牌的忠誠度很高，但忠誠的消費者是崇拜李寧的那代人，更加年輕的新生代并不知道李寧是誰，對新生代追逐的流行時尚，李寧品牌是隔膜的。更多的產(chǎn)品會使得消費者無法弄清楚“李寧牌”到底是什么概念。所以，公司必須引進外行業(yè)品牌管理者人才。但人才從哪里來呢，體育行業(yè)從業(yè)者很多都是經(jīng)驗型的，沒有李寧公司需要的那種人才?！耙磺薪杂锌赡埽　?。然而，這時距離李寧公司對公司戰(zhàn)略的探索和發(fā)現(xiàn)，使得李寧公司采取專業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，還有一段時間上的距離，這一段時間上的距離顯得是那么關(guān)鍵。人的問題在面臨變革中的民營企業(yè)中大都有遇到，企業(yè)在引進人才使企業(yè)發(fā)生變革時，這時不是“東風壓倒西風”，便是“西風壓倒東風”，新舊勢力往往會發(fā)生激烈的沖突，沖突的結(jié)果，無論外來職業(yè)經(jīng)理人是否能最終在企業(yè)立下來，都會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定的傷害。第一批職業(yè)經(jīng)理人來自班尼路的王鸝、來自可口可樂的徐偉軍等各自很快在營銷總監(jiān)及市場部經(jīng)理的位置上發(fā)揮了應有的作用。2003年1月，新加坡政府投資公司TETRAD以及中國國際金融公司所屬CDH基金公司進入李寧公司，并進入董事會。而最為重要的一個轉(zhuǎn)變是，李寧公司自2002年起，請IBM為公司做戰(zhàn)略咨詢?！袄顚帯钡捏w育專業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略的目標群體是15歲到25歲之間，針對這一年輕消費者的專業(yè)運動定位對產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和零售管理提出了新的要求和改變方向。根據(jù)專業(yè)化戰(zhàn)略的要求，需要”李寧”加大運動科技的研發(fā)投入和力度，加大產(chǎn)品的運動系列化力度。D設計事務所合作，進行”李寧”運動鞋的設計工作。以此策略為指導，2003年2月李寧公司與“足球先生”李鐵簽約，雙方共同致力于專業(yè)足球產(chǎn)品的開發(fā)，標志著李寧公司走向?qū)I(yè)足球領域。渠道終端上，”李寧”原來的情況是產(chǎn)品商品陳列以休閑為主題，店內(nèi)POP宣傳和營銷以休閑為重點，經(jīng)銷商產(chǎn)品選擇缺少以運動為出發(fā)的考慮?；旧显诿總€專賣店，”李寧”都會根據(jù)技術(shù)的重要性和復雜性，通過功能性廣告和售店內(nèi)POP向客戶進行詳細的溝通和闡述；產(chǎn)品的標牌也有對技術(shù)進行詳細說明和解釋。而到2005年，這些店面的形象，已經(jīng)進行了第四次升級，以符合新的發(fā)